E-Ticaret Sitenizi Tatile Nasıl Hazırlarsınız?

Yine yılın o zamanı! Tatil alışverişçileri, damganızı hazırlayın.

Hazırlan..

Gitmek!

HAYIR! Bekle bekle bekle! Geçen yıl bu konuyu işledik, değil mi?

Evet, ancak bir güncellemenin zamanının geldiğini düşünüyoruz - Kara Cuma ve Siber Pazartesi etkinliği sırasında e-ticaret işletmelerinin hedef kitlelerine etkili bir şekilde ulaşmak için kullanmaları gereken pazarlama stratejilerindeki ve yaklaşımlardaki değişiklikleri hesaba katan bir güncelleme.

Bununla birlikte, Şükran Günü ve Kara Cuma'nın toplam satışlarının 2017'de 7,9 milyar dolar olduğunu biliyor muydunuz ? Sadece bu da değil, satışların %40'ı mobil cihazlardan geldi. Olayın çılgınlığının hem yüz yüze hem de çevrimiçi olmaya evrildiği çok açık.

Bu çılgınlıktan en iyi şekilde nasıl yararlanacağınızı öğrenmek ister misiniz? Pekala, sana yardım etmek istiyoruz. Kara Cuma ve Siber Pazartesi 2018 için e-ticaret sitenizi okuyun ve kurşun geçirmez hale getirin - İNSANİYETE HAZIRLANIN - oh, işte bahsettiğimiz şey bu. . .

 

NESNE

Kara Cuma 2018: Business2Community aracılığıyla Bir E-ticaret Hayatta Kalma Rehberi

Business2Community'den Kaleigh Moore tarafından hazırlanan bu makale, daha ziyade Kara Cuma rehberi, uzunca bir Kara Cuma profesyonel ipuçlarını, Kara Cuma'nın tüketici tatili olarak neden gerçekten önemli olduğunu, farklı Kara Cuma istatistiklerini, sitenizi Kara Cuma, Kara Cuma için nasıl hazırlayacağınızı kapsar. pazarlama fikirleri, Kara Cuma anlaşmalarına erişim için çeşitli kanallar ve hatta Kara Cuma'nın belirli ülkelerdeki etkisinin tarihi. Adını sen koy, bu kılavuzda var.

Daha önce de söylediğimiz gibi, kılavuz, bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla veya belirli bir sırayla ilginç istatistiklerle doludur:

• Mobil üzerinden yapılan harcamaların satışlarda 1 milyar doların üzerinde olduğu kaydedildi;
• Alışveriş yapanların %46'sı yavaş bir web sitesine geri dönmeyecek;
• Kara Cuma, 2003'ten beri ABD'de yılın alışveriş için en yoğun günü oldu ;
• 4. çeyrekte, yıllık gelirin %30'u elde ediliyor; ve
• E-posta pazarlaması, erken Black Friday satışlarının %25'ini oluşturur .

Kılavuzu okuyarak öğrendiklerimiz şuydu: Kara Cuma'dan Siber Pazartesi'ye kadar olan zaman aralığında e-ticaret şirketinizi etkili bir şekilde pazarlamak istiyorsanız, kullanıcıların kolayca gezinebilmesi ve terk edilmiş bir alışveriş sepeti bırakmaması için mobil web sitenizi optimize etmeye odaklanın. , müşterilere ulaşırken tutarlı olun, onlara sezonluk fırsatlarınızı hatırlatın, çünkü mümkün olduğunca büyük bir katılım elde etmek isteyeceksiniz ve yine de müşterileri cezbeden kişisel bir deneyim sunacaksınız, aksi takdirde diğer birçok işletmenin gerisinde kalabilirsiniz. bu olaylardan yararlanabilirsiniz.

Kara cuma ve siber pazartesi: activeCampaign aracılığıyla öğrendiklerimiz ve ne bekleyeceğimiz

Kara Cuma ve Siber Pazartesi 2017'yi yeniden özetlemekle ve etkinlik sırasında e-ticaret işi için sonuçları tahmin etme, fiyat ve müşteri deneyiminin önemini karşılaştırma ve paket servis gibi konular dahil olmak üzere 2018 etkinliğinde nasıl değişeceğini öğrenmekle ilgileneceğinizi umuyoruz. ve mobil alışverişin değeri. ActiveCampaign'in 2017'nin Kara Cuma ve Siber Pazartesi istatistiklerini kullanarak bulgularını nasıl desteklediğine bir göz atın:

• 174 milyon Amerikalı , daha önceki 164 milyonluk tahminden daha büyük olan çevrimiçi alışverişe katıldı;
• Siber Pazartesi, 6,59 milyar dolarla rekor düzeydeki en büyük internet satış hacmini oluşturdu; ve
• Mobil gelir, Kara Cuma ve Siber Pazartesi zaman dilimi arasında yıllık bazda %43 arttı .

Bu makaleyi son makaleyle karşılaştırmak, e-ticaret şirketlerinin web sitelerinin deneyimini mobil platform üzerinden kullanmaları ve optimize etmeleri gerektiği fikrini de pekiştiriyor. Örneğin, Shopify'ın tüccarlarını ele alalım. Kara Cuma ve Siber Pazartesi sırasında satışların %64'ünün masaüstü yerine mobil cihazlardan geldiğini gördüler. Bu yüzden not alın ve davayı takip edin.

E-ticaretinizi 4. Çeyrek: Kara Cuma, Siber Pazartesi, Noel için Sparksolutions ile hazırlayın

Spark Solutions, Kara Cuma ve Siber Pazartesi için kendinizi uygun şekilde hazırlamak için kullanabileceğiniz 12 farklı stratejiyi kapsayan harika bir hazırlık kılavuzu sunar. Size biraz zaman kazandırmak için bunları burada çabucak ele alacağız, ancak bunun orijinal değerlerinden uzaklaşmasına izin vermeyin.

1. Büyük etkinlikler veya tarihler öncesinde, sırasında ve sonrasında özel teklifleri tanıtabileceğiniz bir e-ticaret takvimi hazırlayın .
2. Sonuç çıkarmak için önceki yılın analitiğini gözden geçirin ; benzer teklifler geçen yıldan bu yıla nasıl daha iyi performans gösterebilir?
3. Web sitenizin hızını test edin ; yoğun trafik tarihleri ​​yaklaşıyor, bu nedenle web sitenizin sorunsuz çalışacağından emin olun ve aksi takdirde birkaç müşteri kaybedebilirsiniz.
4. Kullanıcı deneyimini ve performans düzeltmelerini güçlendirin ; web sitenizi olabildiğince basit ve kullanımı kolay hale getirerek yatırım getirinizi en üst düzeye çıkarın.
5. E-Ticaret SEO stratejinizi geliştirin ; mobile hala çevrimiçi bir platformdur ve bir müşteri bir ürün arıyorsa, şirketinizin ilk sonuçlardan biri olmasını istemelisiniz.
6. Teklifleri erkenden tanıtmaya başlayın ; tekliflerinizin ne kadar süre dayanacağına dikkat edin - geçen Kara Cuma ve Siber Pazartesi tekliflerinin ortalama süresi 10 gündü.
7. Otomatikleştirilmiş e-ticaret pazarlamasını dahil edin ; terk edilmiş alışveriş sepeti kurtarma, haber bülteni veya ürün önerileri için otomatik bir iş akışı oluşturun.
8. Düzeltmeler yoluyla otomatik erişiminizi güçlendirin; ve hayal kırıklığı nedeniyle müşteri sorgularının miktarını sınırlamak için tekrarlayan sorunlara odaklanın.
9. Ekstra maliyetler söz konusu olduğunda şeffaf olun ; Hiç kimse satın alma sürecinin sonuna gelmekten ve nakliye ve elleçleme gibi beklenmedik ücretlerle karşılaşmaktan hoşlanmaz; bu nedenle, bunun yerine, hedef kitlenizin satın alma sürecinin başlangıcına yakın bir yerde bunu görünür hale getirin.
10. Sisteminizdeki tüm farklı entegrasyonlarınız ve bölümleriniz boyunca metrikleri izleyin ; Bunu, web sitenizin kesintiye uğramaması için sezonluk etkinlik öncesinde, sırasında veya sonrasında ortaya çıkabilecek anormallikleri yakalamak için yapın.
11. Her zaman acil sorunları çözmeye hazır bir geliştirici bulundurun ; Geliştiricilerin yanıt vermemesi nedeniyle başarısız işlemler istemeyeceksiniz ve yoğun saatlerde bakımı en aza indirmek için akşamları web sitesi iyileştirmelerini optimize edeceksiniz.
12. Çoklu iletişim kanalları aracılığıyla müşteri hizmetlerine erişim kolaylığı sağlayın ; Sürtünmeyi en aza indirmek ve daha fazla satış sağlamak için sizin veya işletmenizin müşteri hizmetleri temsilcilerinden herhangi birinin müşteri sorgularını çözmek için kolayca erişilebilir olduğundan emin olun.

Black Friday 2017 bize digitalcommerce360 aracılığıyla e-ticaret 2018 hakkında neler söylüyor?

DigitalCommerce360 tarafından hazırlanan bu makale, güçlü markaları daha zayıf markalardan ayırmak için "karmaşık bir puanlama sistemi kullanan 100 marka" örneğini alan 6 aylık araştırmayı yansıtıyor. Üç ana soruya yanıt bulmaya çalıştılar:

1. Markalar, Kara Cuma ve Siber Pazartesi günlerinde fırsatları tanıtmak için e-postayı nasıl kullanır, yoksa hiç kullanıyorlar mı?;
2. Markalar, sezonluk günlerde fırsatlarını nasıl sergiliyor?; ve
3. Bir müşteri terk edilmiş bir alışveriş sepetinden ayrılırsa, markalar e-posta otomasyonu aracılığıyla nasıl takip eder?

DigitalCommerce360, bu birkaç sorudan aşağıdakiler dahil birkaç ilginç bulguyla karşılaştı:

• Perakendecilerin %66'sı terkedilmiş alışveriş sepeti sorunlarına yanıt vermedi; yani, muazzam miktarda potansiyel müşteriyi kaybettiler.
• Markaların %44'ü e-posta kullanmadı; yani, Kara Cuma veya Siber Pazartesi promosyonundan önce promosyon yapsalardı, izleyicileriyle daha iyi etkileşime girebilirlerdi.
• E-posta yoluyla tanıtım yapanlar, Kara Cuma ve Siber Pazartesi günü ortalama 18 e-posta gönderdi ; yani belirli markalar, etkinlik sırasında e-postanın bir iletişim kanalı olarak ne kadar önemli olduğunun farkındadır.

E-posta pazarlaması etrafında dönen daha da fazla istatistik için blog sayfalarına gidin!

UZMAN İLE GÖRÜŞME

çılgın yumurta aracılığıyla Chris Goward ile Mobil CRO Talking

Henüz yapmadıysanız, e-ticaret işinizi yaklaşan Kara Cuma ve Siber Pazartesi için neden hazırlamaya başlamanız gerektiğine dair bir dizi farklı istatistik ve bulguyu gözden geçirdik. Ama henüz nasıl olduğu hakkında konuşmadık. İşte, mobil sitenizi dönüşüm oranı optimizasyonu için hazırlamaya ilişkin "nasıl yapılır".

Bu röportajı geçen yılki Kara Cuma ve Siber Pazartesi blogundan tanıyabilirsiniz. Yaklaşan Kara Cuma ve Siber Pazartesi için e-ticaret işinizi nasıl optimize edeceğinize dair ayrıntıları açıkça paylaşmasa da, mobil CRO konusu, geleneksel CRO'dan farkı ve yapmanız gereken araçlar hakkında konuşmak benzer bir değere sahiptir. mobil CRO için kullanın. Bunu da buraya dahil etmeye karar verdik çünkü "açılış sayfası ve dönüşüm oranı optimizasyonu dünyasında öncü" ve tam hizmet optimizasyon şirketi WiderFunnel'in kurucusu Chris Goward tam da bu tavsiyeyi veriyor. Ancak bu sefer, verdiği birkaç ana tavsiyeyi biraz daha detaylandıracağız, böylece uzun röportajda kendi başınıza gezinmek zorunda kalmazsınız.

Mobil ve geleneksel dönüşüm oranı optimizasyon stratejileri arasındaki farklar sorulduğunda Chris Goward, aslında oldukça benzer olduklarını söyleyerek yanıtladı. Bunu takip eden birkaç önemli nokta:

• Mobil CRO sürecine iki adımda yaklaşın. İlk olarak, müşteri sesini, farklı pazarlama temas noktalarını ve ürün veya hizmetinizin değerini anlama stratejisine sahip olun. İkinci olarak, öncelikle A/B testi ve nitel araştırma kullanarak sürekli testler yapın.
• Mobil web siteleri, masaüstü web sitelerinin basit yeniden düzenlemeleri olabilir, ancak bunlar tamamen yenilenirse, mobil CRO'nun hedefleri, mobil ziyaretçiler bağlamındaki farklılığa odaklanır, örneğin: daha fazla dikkatin dağılması; daha az dikkatli; ve daha fazla konum tabanlı ihtiyaçlara sahip olmak.

Daha sonra, görüşmeci Adam Kreitman, ondan bir sektördeki mobil kullanıcılarının davranışları hakkında diğerlerine göre daha fazla bağlam istedi . O halde buna da girelim:

• Mobil ziyaretçilerin davranışı sektöre bağlı değildir, diğer faktörlere, örneğin bir ürüne veya teklife bağlıdır.
• Mobil ziyaretçinin mobil dönüşüm oranı stratejilerinizi optimize etme davranışını en iyi şekilde ölçmek için kendinize, bir mobil sayfadaki CTA'ların veya diğer yetkili mesajların onların zihniyetini nasıl etkileyebileceğini yanıtlayan, "Sitenize gelen ziyaretçinin beklentisi nedir?" gibi sorular sorun. gelen bir bağlantı aracılığıyla?” veya "Ürün veya hizmetinizin farklı alıcı aşamaları nelerdir ve her aşama için hangi bilgilere ihtiyaç vardır?"

Son olarak, Chris Goward'ın önerileriyle birlikte, mobil dönüşüm oranı optimizasyonunu test etmek için hangi araçları kullanmanız gerektiğini kapsar:

• Artisan ve Optimizely, standart A/B testi kullanan her iki uygulama.
• Ek olarak, mobil CRO için seçtiğiniz araçlar da test etmeli ve tarayıcı yükleme sürelerini en aza indirmeniz gerekip gerekmediğini bildirmelidir.

Tüm bunlar Kara Cuma ve Siber Pazartesi ile nasıl ilişkilidir? Pekala, yalnızca masaüstü e-ticaret web sitenizin yaklaşmakta olan tüketici saldırıları için değil, aynı zamanda mobil e-ticaret web siteniz için de optimize edildiğinden emin olmalısınız. Bu şekilde, umarız birçok potansiyel müşteriyi hatalı, gezinmesi zor ve hatta ihtiyaçlarıyla alakasız bir sitede kaybetmezsiniz.

Bu makale ilginizi mi çekti? Umarız öyle olmuştur! Hala 2018'deki Kara Cuma ve Siber Pazartesi için kendinizi hazırlamanın yollarını arıyorsanız, E-Ticaret Lideri Yetiştirme Kılavuzumuzdan başkasına bakmayın . Satış sürecinizde uygulamanız gereken besleyici adımları belirlemenize yardımcı olmak için, özellikle bu yaklaşan, hızla hareket eden sezonluk etkinlik sırasında sizi doğru yola sokacaktır.