Bakkal Uygulamanızı Nasıl Tanıtın ve E-Ticaret İşinizi Kazanın
Yayınlanan: 2022-02-24
Bain & Company tarafından yapılan bir araştırmaya göre, pandemi sırasında çevrimiçi market alışverişleri %4'ten %15'e yükseldi.
Artık daha güvenli ve daha rahat olan online alışveriş de dahil olmak üzere uzaktan hizmetleri tercih ediyoruz. Bu nedenle tüm uygun fiyatlı mağazalar, çevrimiçi olarak yiyecek sipariş etmek ve bunları kapınıza teslim ettirmek için alışveriş uygulamaları ve web siteleri oluşturdu.
Çoğu süpermarket ve bakkal, e-ticaret kanalları ve kendi uygulamaları aracılığıyla market alışverişini etkinleştirmeye doğru ilerliyor. Sadece bir market alışverişi uygulamasına sahip olmak rekabeti kırmak için yeterli değildir ve market uygulamasını tanıtmak için uygun bir pazarlama stratejisi olmalıdır.
Bir bakkal uygulamasından nasıl yararlanabilirsiniz?
Her zaman ve her yerde sipariş verin
Uygulamanın sezgisel bir arayüze sahip olduğu gerçeği göz önüne alındığında, kullanıcıların işletmenizle sorunsuz bir şekilde entegre olmasını ve ürünleri her yerde, her zaman bulmasını sağlar. İyi, sezgisel bir kullanıcı arayüzüne sahip uygulamalar, kullanıcıların hedeflenen eylemleri daha kolay gerçekleştirmesini sağlar. Gittikçe daha fazla insan kelimenin tam anlamıyla "her yerde, her zaman" satın alıyor, bu da tüm harika özelliklere sahip bir mobil uygulama olmadan yaşayamayacakları anlamına geliyor.Daha geniş ürün yelpazesi
Bakkal uygulamaları, her küçük detayın bölümlere ayrılması ve ardından kullanıcıya sunulması anlamında özelleştirilmiştir. Bu, kullanıcılara daha iyi bir görünüm sağlar ve müşterilerin farklı ürünleri görüntüleme ve doğru olanları satın alma şeklini basitleştirir ve daha fazla tüketime yol açar.Gerçek zamanlı bildirimler
Mobil uygulamalar, biri push bildirimleri göndermek olan daha akıllı teknolojilerde mükemmeldir. Her yeni ürün, teklif veya indirim olduğunda, müşteriye uygulama aracılığıyla bilgi verilir. Bu, bakkal uygulamasını tanıtan bir şekilde müşteri ve mağaza sahibi arasında uzun vadeli bir etkileşime yol açar.
Market uygulamanızı pazarlama zamanı
Kurallar Sosyal Medya
Bakkal uygulamanızı WhatsApp işletmesi aracılığıyla tanıtın. Market uygulaması teklifleriniz ve promosyonlarınız hakkında onları bilgilendirmek için tüm müşterilerinizin bir yayın listesini oluşturun. Hedeflenen bölgelere yönelik toplu SMS promosyonları, daha fazla yeni müşteri kazanmanıza yardımcı olacaktır. Marka bilinirliğinizi artırmak için Facebook gibi tüm olası platformlarda mağazanız için sosyal medya profilleri oluşturun.Çevrimiçi topluluklar/gruplar, müşterilerinizle doğrudan etkileşim kurmak için harika bir yerdir. Bu sanal gruplar aracılığıyla, tüketicilerin ne istediği, karşılaştıkları sorunlar ve ayrıca yaşam tarzları hakkında daha derin bir anlayış elde edebilirsiniz. Bu müşteri bilgileri, iş modelinizi değiştirmenize ve müşterilerinizin sıkıntılı noktalarını gidermenize yardımcı olabilir. Meetup'ta etkinlikler düzenleyebilir, etkinliklere katılabilir, sosyal medya topluluklarına katılabilir ve işinizi tanıtabilirsiniz. En iyi niş gruplardan bazıları Facebook ve Telegram'da bulunabilir.
Reklam kampanyaları
Reklam, kitleleri işletmenize çekmenin etkili bir yoludur. Bu kampanyalar, ilgili kitleleri hedeflemenize ve entegre pazarlama iletişimlerinde size yardımcı olur. Ayrıca, yüksek veya düşük trafik olup olmadığına bakılmaksızın kampanyanın doğal seyrini takip edebilirsiniz.Google Reklamları
Google Ads kampanyaları, insanların uygulamanızı yerel arama sonuçlarında görmesine olanak tanır. Google Ads kampanyalarına kaydolun ve market alışverişi veya daha hızlı market teslimatı arayan kişilerin mağaza ve market uygulama indirme bağlantılarınızı bulabileceği hedeflenen yerler için promosyonlar oluşturun. Dijital pazarlamacınız bunu sizin için yapabilir.Facebook Reklamları
Facebook Business, "uygulama yükleme reklamları" ile uygulamaları tanıtmanıza olanak tanır. Bunu yaptığınızda, App Store veya Google Play'e doğrudan bağlantıları olan reklamlarınız Facebook, Instagram ve Audience ağlarında gösterilecektir. Ayrıca hedef kitlenizin haber akışlarında ve Messenger'da reklamlar gösterilebilir. İkincisini kullanırken lütfen saat dilimini göz önünde bulundurun ve mesajı alıcının uygun olduğunu düşündüğü bir zamanda göndermeye çalışın. Sık mesajlar uygulama kullanıcılarınızı rahatsız edebilir, bu nedenle bu tür kampanyaları bir kez kullanmak en iyisidir.Apple Arama Reklamları
Apple Search Ads, App Store'daki arama sonuçlarına reklam yerleştirmenize olanak tanıyan bir reklamcılık platformudur. Ödemeler, CPT'ye (tıklama başına maliyet) dayanmaktadır. Kampanyalar, standart bir SEO ilkesi olan anahtar kelimelere göre yapılandırılır. Genel olarak, araç oldukça iyi bir dönüşüm oranına sahip çünkü tüketiciler genellikle markalı arama terimleri kullanıyor ve ne aradıklarını önceden biliyorlar.Ayrıca Apple Arama Reklamları, yeni ve geri gelen kullanıcılarla çalışma fırsatı sunar. Mobil uygulamayı şu veya bu nedenle silen veya istenen etkileşimi tamamlamayan müşteriler için yeniden pazarlama ayarlayabilirsiniz. Bazen Apple Arama Ağı Reklamları kampanyaları, Facebook kampanyalarından daha yüksek dönüşüm oranlarına sahip olabilir.
Uygulama QR Kodları
Restoranlar ve gerilla pazarlama ile ortaklıkları olan reklam ajansları var. Onlara bağlanıp afişlerinizi ve el ilanlarınızı popüler yerel restoranlar, otobüs durakları ve otobüslerin içine yerleştirebilirsiniz, bu da insanların tekliflerinizi görüntülemesini ve uygulamayı indirmesini ve bir restorandayken otobüs veya metroda sipariş vermesini kolaylaştırır, otobüs durağı veya seyahat.App Store Optimizasyonu
Uygulama mağazası optimizasyonu, daha iyi sıralama ve gösterim için mobil uygulamanızın indirme sayfasını optimize etmeyi içerir.Akıllı telefon kullanıcılarının sayısı arttıkça uygulama pazarı da genişliyor. 2021 yılına kadar Google Play Store'da 2,83 milyondan fazla uygulama var. App Store sıralamaları bugün oldukça rekabetçi hale geldi. Ancak doğru strateji kombinasyonu ile uygulamanızı zirveye çıkarabilirsiniz!
Market alışverişi teslimat uygulamaları için uygulama mağazanızı optimize ederken aşağıdaki noktaları göz önünde bulundurmalısınız:
- Yiyecek ve bakkaliye teslimat işinizle alakalı anahtar kelimeleri arayın. (Anahtar kelime araştırması için Google Anahtar Kelime Planlayıcı'yı kullanabilirsiniz)
- İçeriğinize ve uygulama mağazasının arka ucuna anahtar kelimeler ekleyin. İçeriğin ilgi çekici olduğundan ve anahtar kelimeyle doldurulmadığından emin olun.
- Uygulama mağazası sayfasında indirme sayısını artırmak için canlı fotoğraflar ve videolar ekleyin.
Ekran görüntüsü optimizasyonu hakkında daha fazla bilgi edinmek için önceki makalelerimizden " Google Play Store Ekran Görüntülerini Optimize Etme" bölümüne bakabilirsiniz.
Kullanıcıları korumak ve satışları artırmak için ipuçları
1. Ödeme işlemini basitleştirin
Ödeme sürecini basitleştirmek, e-ticaret satışlarını etik olarak artırmanın harika bir yoludur. Aslında, alışveriş sepetini terk etmenin ana nedenlerinden biri, sipariş sürecinde çok fazla adımın olmasıdır. Araştırmaya göre, alışveriş sepeti terklerinin %27'si karmaşık veya uzun bir ödeme sürecinden kaynaklanıyor.Bu, müşterinin herhangi bir nedenle satın alma işlemini tamamlamadığı anlamına gelir. Sepete ürün ekleyen ve ödeme sürecini bitirmeden önce çıkan potansiyel alıcıları ifade eder. Bu nedenle, ödeme sürecindeki tüm ekstra adımlar, tamamlamayı daha zor hale getirir ve sürece eklenmesi, potansiyel müşterilerin küçük bir yüzdesini uzaklaştıracaktır.
2. Açılır teklifleri kullanın
Çoğu insan "pop-up" kelimesini duyduğunda heveslidir ve haklı olarak öyledir. Ayrıca pop-up'lar alışveriş sepetini terk etme oranlarını düşürmeye ve dönüşüm oranlarını artırmaya yardımcı olabilir.Dönüşümleri ve satışları artırmanız gerekiyorsa, katılım tekliflerinin potansiyelini gözden kaçırmayın. Ayrıca pop-up'lar yalnızca iletişim bilgilerinizi önemli ölçüde iyileştirmekle kalmaz, aynı zamanda satışları da hızla artırabilir.
Müşterilerinize uygun ve kullanışlı içerik sağlayarak pop-up'larınızın iyi çalıştığından emin olun. Teklifiniz, müşterilerinizin kullanmaktan mutlu olacağı bir promosyon veya ücretsiz ise, pop-up, dikkat dağıtmak yerine bir hediye olarak görülecektir.
3. Sürpriz ödüller sunun
Tüketicilerinizi mutlu etmek ister misiniz? Mevcut alıcıların sizden tekrar satın almalarını sağlamanın yollarını bulmalısınız. Bu nedenle, bunu yapmanın en iyi yolu bir sadakat programı yardımıyla. Sadık müşterileriniz için ücretsiz ürünler, ücretsiz kargo, indirim kuponları satın almak için kullanabilecekleri puanlar şeklinde ödüller sunun. Ayrıca, bu kesinlikle müşterileri market uygulamanızı tekrar tekrar ziyaret etmeye teşvik edecektir.
Çevrimiçi siparişlerde %5-10 indirim gibi teklifler oluşturun ve mevcut müşterileri ve mağaza uygulamanızı indirmeye gelen müşterileri teşvik edin. Satış fişine QR kodu yazdırarak müşterilerinizin mağaza uygulamanızı indirmesini kolaylaştırabilirsiniz. Faturalandırma işlemi sırasında, market ve online sipariş teklifleriniz hakkında onları bilgilendirin, müşterilere fatura sayımına göre bir tavsiye hediyesi verin ve onlar market uygulamanızı 5 kişiye daha tavsiye edebilir ve onları indirmek için tavsiye kodunu kullanabilirler.
4. Mümkün olduğunda birden fazla ödeme yöntemi sunun
Market uygulamanız için birden fazla ödeme ağ geçidi sunmak, müşterilerinize daha fazla kolaylık sağlayacaktır. Ayrıca alışveriş sepetinin terk edilmesini de önleyecektir. Bununla birlikte, birçok ödeme ağ geçidi tüketicilere akıllı telefonlarını alışveriş yapmak için kullanma seçeneği sunar ve bu da esneklik sağlar.Google Cüzdan, ApplePay, Stripe, WePay gibi daha fazla ödeme seçeneği sunarak, mobil cihazlarda sıklıkla kullanılan güncellenmiş hizmetler dahil. Elbette, tüm bu seçenekleri eklemek zor olabilir, ancak bunu yapmak, özellikle de market uygulamanızın çok fazla mobil trafiği varsa, çevrimiçi satışları artırmanın harika bir yoludur.
5. Müşteri incelemelerini ve güven sinyallerini gösterin
Günümüzün sosyal medya ortamında müşteri geri bildirimleri çok önemlidir. Memnun tüketicilerden gelen olumlu yorumlar, potansiyel müşterilerin güvenini kazanmanıza yardımcı olabilir. Olumsuz yorumlar, deneyim kazanmanıza ve hizmetlerinizden hoşlanmadığını ifade eden alıcılara hitap etmenize yardımcı olabilir.Memnun tüketiciler topluluğu, iyi yazılmış satış metinlerinden bile daha etkili olabilir, bu nedenle sizin ve hizmetlerinizin ne kadar inanılmaz olduğunu göstermek için çok sayıda inceleme ve referans eklediğinizden emin olun. Bunlar ürün sayfalarınızda, fiyatlandırma sayfalarınızda, giriş sayfalarınızda ve hatta market uygulamanızın ana sayfasında görünebilir.