Yeni Uygulamanızla Etkileşimi Hızla Nasıl Arttırırsınız?

Kullanıcı edinmenin mobil uygulama başarısını belirlemede temel ölçüt olduğunu varsaymak kolaydır, ancak aktif kullanıcılar olmadan yüksek indirme oranları herhangi bir iş değeri sağlamayacaktır. Markalar, kullanıcı kazanmak için muazzam miktarda para harcıyor; ancak, sadece burada başlar. Kullanıcıları edindikten sonra, değer, onları ilgilendirmek ve elde tutmaktır.

Mobil uygulama etkileşimi ve mobil uygulamayı elde tutma, bir uygulamanın başarısına ilişkin gerçek bilgiler sağlayan iki ölçümdür. Düşük uygulama katılımı ve elde tutma, başarısızlığın reçetesidir, yüksek katılım ve elde tutma ise tam tersidir.

Katılım – kullanıcıların uygulamada ne kadar aktif olduğunu açıklar. Bu biraz öznel bir ölçüm olsa da Localytics, yüksek düzeyde etkileşime giren kullanıcıları ayda 11 veya daha fazla uygulama oturumuna katılan kullanıcılar olarak tanımlar.

Tutma – yine biraz öznel bir terim olsa da, sektör karşılaştırması, bir uygulamanın ilk oturumlarından sonraki üç ay içinde uygulamaya geri dönen kullanıcılarının yüzdesidir. Localytics, mobil uygulama kullanıcısını elde tutmayı, 30 gün içinde uygulamaya en az 1 kez dönen bir kullanıcı olarak bile tanımlar. Her markanın, uygulamanın doğasına bağlı olarak elde tutma olarak bireysel bir etkileşim tanımı olacağını unutmamak önemlidir.


ASO World uygulama tanıtım hizmetiyle uygulama ve oyun işinizi yürütmek için "Daha Fazla Bilgi"yi tıklayın.

Katılım nedir ve başarısını belirlemek için hangi metrikler kullanılır?

Aynı sayfada olmak için, "angajmanın" tam olarak ne anlama geldiğini tanımlayalım. Etkileşim, önemli gördüğünüz bir eylemi veya etkinliği gerçekleştirmek için kullanıcılarınızın uygulamanıza geri dönmesini sağlamaktır; Diyelim ki bir ürün sipariş edin. Katılım, kullanıcılarınızın gerçekleştirdiği eylemleri, kullanıcıların uygulamanızda geçirdiği süreyi ve kullanıcıların uygulamanızı kullanmak için geri dönme sıklığını içerir.

Örneğin, haber uygulamanızı her gün 20 dakika ziyaret eden bir kullanıcı yüksek oranda etkileşime girer. Görüntülemeler, tıklamalar, beğeniler, yorumlar, aboneler, oturum uzunluğu, ziyaret sıklığı, uygulamada geçirilen süre, etkin uygulama kullanıcılarının sayısı ve yaşam boyu değer gibi hedeflerinize bağlı olarak etkileşimi ölçmek için birçok ölçüm vardır.

Neden önemli?

Etkileşim olmadan kullanıcı edinme hiçbir şey değildir çünkü etkileşim sonuçta elde tutmaya yol açar ve etkileşimde bulunan kullanıcıların geri gelme ve dönüşüm sağlama olasılığı daha yüksektir. İlk indirmeden sonra uygulamanızla hiçbir zaman etkileşime girmeyeceklerse, kullanıcıları edinmenin bir anlamı yoktur.

Kullanıcılarınızla etkileşim kurmak, onları hem bilgilendirmek hem de memnun etmek için çok önemlidir; böylece uygulamanızla etkileşimde bulunmaya ve ister satın alma olsun, ister uygulamanızda içerik okuma veya yalnızca daha fazla zaman harcama olsun, istediğiniz etkinlikleri gerçekleştirmeye motive olurlar. o. Daha yüksek etkileşimde bulunan kullanıcılar, kullanıcıları kaybetme olasılıklarının daha düşük olduğu, daha yüksek bir yaşam boyu değere sahip olma olasılıklarının daha yüksek olduğu anlamına gelir ve uygulamanız için artan gelire yol açar.

Daha az karşılama sayfası

Kullanıcılar, uygulamanın nasıl kullanılacağını ayrıntılı olarak açıklayan 8-10 hoş geldiniz sayfasında gezinmek zorunda kalmamalıdır. Kullanıcıların bunu tamamen atlama şansını artırmakla kalmaz, aynı zamanda kullanıcıları bir kerede çok fazla bilgiyle bunaltabilir, daha fazla sinir bozucu ve kafa karıştırabilir.

Bunun yerine, uygulamanın temel özelliklerini ve faydalarını kısaca açıklayan ve kullanıcıları bir kayıt sayfasına veya doğrudan ilk eylemlerine yönlendiren açık ve özlü bir kopya ile 3-5 hoş geldiniz sayfası oluşturun. Kullanıcıları her sayfada meşgul etmek için animasyonlu resimler ve simgeler de kullanabilirsiniz.

Kişiselleştirilmiş bir deneyim yaratın

Uygulama etkileşimini artıran bir diğer unsur ise kişiselleştirmedir. Karşılama sayfaları da dahil olmak üzere uygulama içi mesajlaşmayı kişiselleştirmek için kayıt işlemi sırasında kullanıcılar hakkında veri toplamaya çalışın. İnsanlar, herhangi birinin aksine, kendileriyle konuşan mesajlara çok daha duyarlıdır.

Yeni kullanıcılara adlarıyla ve kişiselleştirilmiş metinlerle hitap etmenin yanı sıra, kişiselleştirilmiş uygulama içi yönlendirmeleri entegre etmek isteyebilirsiniz. Bu süreçte, doğrudan onlara hitap eden özelleştirilmiş bir açılış sayfasına insanları yönlendirenlerin adlarını ekleyebilirsiniz.

İlk katılım akışını özelleştirin

Katılım süreci boyunca uygulama içi eylemlerine ve davranışlarına dayalı olarak kullanıcı verilerini toplarken, bu süreci onların ihtiyaçlarına göre uyarlayın. Örneğin, tamamen yeni bir kullanıcı, uygulamanızı bir kez teslim almış ancak katılım akışını tam olarak tamamlamamış bir kullanıcıdan farklı mesajlaşmaya ve farklı bir işe alım akışına sahip olabilir. Veya konu uygulamanızı kullanmaya geldiğinde farklı kullanıcı segmentlerinin tamamen farklı ihtiyaçları olabilir.

Bir sanal öğrenme uygulaması, belirli bir kullanıcı segmenti için en iyi katılım deneyimini sunmak için kullanıcılardan kendilerini öğrenci veya öğretmen olarak tanımlamalarını isteyebilir. Uygulamanızın farklı kullanıcılar için farklı işlevleri veya temel özellikleri varsa, onları bu özelliklere yönlendirmek için deneyimi kişiselleştirin.

Önce temel özellikleri açıklayın

Özellikle uygulamanız karmaşıksa, kullanıcı uygulamayı ilk başlattığında fazladan "olsa iyi olur" sözlerine çok fazla girmeyin. Öncelikli hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olacak en önemli, temel özellikleri gösterin. Bir kullanıcı uygulamanın farklı bir işlevine geçtiğinde, onları bu ekstra özelliklerde gezdirin.

İki yönlü iletişimi teşvik edin

Tüketiciler markalarla ilişkiler kurmak, daha spesifik olarak, kendilerine değer verildiğini ve takdir edildiğini hissetmek isterler. Bu nedenle çift yönlü iletişim için hat açmak son derece önemlidir. Geri bildirimlerini almazsanız, kullanıcılarınızın ne istediğini nasıl bilebilirsiniz? Bu mesajlar, uygulamaların geri bildirim toplamasına, müşteri sorunlarını çözmesine ve zaman içinde ürün işlevselliğini geliştirmesine yardımcı olur.

Kullanıcılarla bu iletişim hatlarını açmanın ek yararı, bir uygulama mağazasında olumsuz bir inceleme yayınlanmadan önce sorunları duyabilmektir. Bu, gelecekteki indirmeleri etkilemeden önce sorunun temeline inmenizi ve bir ilişki kurmanızı sağlar.

Duyarlılık göstermek ve herhangi bir soru veya endişeyi ele almak, katılım ve elde tutma oranlarınızı artıracak, olumlu incelemeleri teşvik edecek ve uzun vadeli marka sadakati oluşturacaktır.

Uygulama içi mesajlaşmayı akıllıca kullanın

Hepimiz oradaydık: Sepetinize bir ürün eklemeye ve ödeme bilgilerini girmeye çalışırken bir açılır mesaj aldığınızda bir uygulamada alışveriş yapıyorsunuz. Açılır pencere görevi tamamlamanızı engellediği için rahatsız oluyorsunuz, uygulamadan çıkıyorsunuz ve çevrimiçi satın almaya karar veriyorsunuz.

Uygulama içi mesajlaşma, kullanıcılara önemli mesajları ve promosyonları göstermek için kullanışlı bir araçtır ve kullanıcının mesajı göreceğini garanti eder. Ancak bu uygulamanın kullanıcı deneyimini rahatsız etmeyecek şekilde optimize edilmesi gerekiyor. Uygulama içi mesajlar gönderirken, daha yüksek düzeyde etkileşim görmek için şu en iyi uygulamaları izleyin:

Kullanıcı kaydolduktan hemen sonra mesaj ve promosyon göndermeyin ve uygulamanızı nasıl kullanacağını neredeyse hiç bilmiyor.
Uygulama içi mesajları, kullanıcı uygulamanızdayken sunun, ancak bir görevi tamamlarken değil.

Mesajları, kullanıcı bir görevi tamamladıktan, satın aldıktan sonra veya bir makaleyi okuduktan, bir oyunu tamamladıktan veya bir video izledikten sonra olduğu gibi başka bir olaydan sonra başarılı anlardan sonra sunun.

Farklı mesajlar göndermek için hedef kitlenizi bölümlere ayırın. Her mesaj her kullanıcıyla alakalı olmayabilir; örneğin, bazı kullanıcılar uygulamanızın en son sürümüne sahip olurken, diğerleri olmaz. Yalnızca en son sürüme sahip olmayan kullanıcılara, uygulamayı güncellemelerini isteyen bir uygulama içi mesaj gösterildiğinden emin olun.

Aktif uygulama kullanıcılarından uygulama içi mesajlaşma yoluyla kullanıcı geri bildirimi isteyin. Yine, deneyimlerinden ödün vermediğinizden emin olun; söz konusu etkinliği tamamlamanın ortasında oldukları için değil, başarılı bir etkileşim veya etkinlikten sonra geri bildirim isteyin.

Bağlantısı olmayan kullanıcılarla bağlantı kurmak için uygulama içi mesajlaşmayı kullanın. Belki bir süredir uygulamanıza gelmeyi bırakmışlardır ya da e-postalarla veya anında iletme bildirimleriyle ilgilenmemişlerdir. Avantajlı bir uygulama içi mesaj sunmak veya kullanıcıya ilk etapta neden indirdiklerini hatırlatmak, onları daha fazla kullanma olasılığını artırabilir.