E-Ticaret E-posta Pazarlama Kampanyaları Nasıl Çalıştırılır

Başarılı e-ticaret pazarlamacıları, e-posta pazarlamasının çok değerli olduğuna inanıyor.

E-ticaret e-posta pazarlaması yalnızca yatırım getirisini artırmakla kalmaz, aynı zamanda marka bilinirliğini artırır, dönüşümlere yardımcı olur ve bir marka ile hedef kitlesi arasında etkileşim kurar.

Bununla birlikte, e-ticaret şirketlerinin sıklıkla gözden kaçırdığı bir şey, e-ticaret e-posta pazarlamasının, pazarlama stratejisinin kendisinden çok diziyle ilgili olduğudur. Başarılı e-ticaret e-posta pazarlama kampanyalarının nasıl yürütüleceğini öğrenme ihtiyacı burada devreye giriyor.

Örneğin, e-ticaret markanızın e-posta pazarlamasını kullanmaya başladığını varsayalım. Bülteninize yeni bir müşteri kaydolur kaydolmaz, onları blogunuz, sosyal medya platformlarınız hakkında bilgilendiren ve hoş geldiniz jesti olarak bir promosyon kodu sunan bir e-posta gönderirsiniz.

Harika. Sıradaki ne?

Şimdi bir sipariş onayı e-postası göndermeden önce bir sonraki satın alma işlemini yapmalarını mı bekleyeceksiniz? Veya web sitenizde farklı alışveriş kategorilerinden bahseden e-postalar göndermeye mi başlayacaksınız? İlk satın almalarından hemen sonra geri bildirim isteyecek misiniz?

Tüm bunlar için bir e-posta göndermek harika bir fikir olsa da, değer, bunları gönderdiğiniz sırada yatmaktadır.

Şimdi, satış ve gelir elde etmek için harika bir araç olarak e-ticaret e-posta pazarlaması konusunda hala konuşsak da, e-posta otomasyonunun e-posta kampanyalarınızdan en iyi şekilde yararlanmanın en iyi yolu olduğunu anlamak da önemlidir.

E-posta pazarlama otomasyonu güçlü bir saklama aracıdır ve her müşterinin gerekli tüm bilgileri doğru zamanda almasını sağlar.

E-Ticaret e-posta pazarlamasına başlarken

E-ticaret e-posta pazarlaması genel olarak üç kategoriye ayrılır: hoş geldiniz e-postası serisi, işlem e-postaları ve müşteriyi elde tutma e-postaları.

Bu kategorilerin her birinde, belirli bir amacı olan ve insanlardan bir sonraki doğru adımı atmalarını isteyen bir harekete geçirici mesajla vurgulanan farklı türde e-postalar vardır.

Tüm bu e-posta kategorileri, bir müşteri ile e-ticaret işletmesi arasındaki bireysel eylemlere veya işlemlere bağlı olarak aynı anda çalışır.

Farklı e-ticaret pazarlama e-posta türlerini tartışmadan önce, şu kategorilerin her birini anlamak önemlidir:

• Hoş Geldiniz e-postaları
• İşlem e-postaları
• Saklama e-postaları

Hoş Geldiniz e-postaları

Adından da anlaşılacağı gibi, bunlar işletmenize yeni bir müşteri kazandırma amaçlı bir dizi e-postadır. Bu, e-posta adresini ve iletişim bilgilerini doğrulamak, iletişim bilgilerini paylaşmak, blog ve sosyal kanallar gibi işletmenizin diğer girişimleri hakkında ayrıntılı bilgi vermek veya "yeni müşteri indirimi" gibi hoş bir teşvik sunmak için e-postaları içerir. Karşılama e-postaları kategorisindeki tüm e-postaların amacı, müşterinize sunduğunuz birçok şeyi bilmelerini sağlamak ve işletmenizin onlara değer verdiğini onlara bildirmektir.

İşlem e-postaları

Bu e-postalar, bir müşterinin sipariş verdiği ve sipariş onayı için bir e-posta aldığı zamanki gibi, her müşteriye özeldir. Başka bir örnek, bir müşterinin alışveriş sepetine ürün eklemesi, ancak siparişi tamamlamaması ve ardından kendisine sepette kalan ürünleri hatırlatan bir e-posta almasıdır. Bunların tümü, bireysel bir müşteri ile bir işletme arasındaki etkileşimlere bağlı olan işlemsel e-postalardır.

Saklama e-postaları

Her işletmenin amacı sadece daha fazla müşteri kazanmak değil, aynı zamanda mevcut müşterileri elde tutmaktır. Mevcut müşterileri mutlu etmek amacıyla gönderilen e-postalara, takdir e-postaları, geri bildirim, anketler, teşekkür e-postaları ve diğerleri gibi saklama e-postaları denir.

Pekala, artık e-ticaret e-posta pazarlamasının çalıştığı geniş kategorileri bildiğimize göre, oluşturmaya başlamak için ihtiyacınız olan belirli e-postalara geçelim:

E-Ticaret için e-posta pazarlaması

Hoş Geldiniz e-postaları

Müşterilerinize, onlarla birlikte olmaktan ne kadar mutlu olduğunuzu bildirmek için iyi hazırlanmış bir dizi hoş geldiniz e-postası göndererek e-ticaret e-posta pazarlamanıza başlayın. Bu hoş geldiniz e-postası, diğer girişimlere bağlantılar, hoş geldiniz indirim kodu veya yeni müşteriler için önemli olduğunu düşündüğünüz ek gerekli bilgileri içerebilir.

Seçilmiş e-postalar

Bir müşteriyle ilk etkileşiminiz, onlar için kişiselleştirilmiş e-postalar hazırlamak için size yeterli bilgi verecektir. İlgilerini çekeceğini bildiğiniz ürünlerden oluşan bir e-posta gönderseniz de, "en iyi seçimlerinizi" önermek için seçilmiş bir e-posta gönderseniz de, müşteriler doğrudan kendilerine hitap eden küratörlü içeriği sever.

İndirim veya teşvik e-postaları

Kim iyi bir pazarlığı sevmez ki? Müşterileriniz kesinlikle yapar! Yeni veya sadık bir müşteri olmak için indirim kodu, ücretsiz gönderim gibi ek bir teşvik veya sadece biraz ekstra bir şey sunan bir e-posta göndermek, müşterilerinizi e-postalarınız ve ürünleriniz hakkında heyecanlandıracaktır.

Nişan e-postaları

Müşterilerinizin yalnızca e-postalarınızı okumasını ve almasını değil, aynı zamanda sizinle etkileşim kurmasını da istiyorsunuz. Ücretsiz gönderim için net bir harekete geçirici mesaj eklemek veya insanları ücretsiz denemeye başlamaya zorlamak için bir e-ticaret e-posta pazarlama kampanyası oluşturmak, işinizi yönlendiren etkileşim e-postalarıdır. Bu e-postalar müşterilerinizle etkileşiminizi geliştirir.

Yönlendirme e-postası

Yönlendirme e-postaları, olası satış yaratma stratejilerinizi artırmanın harika bir yoludur. İndirim gibi bir teşvik karşılığında müşterilerinizden potansiyel müşterileri veya potansiyel müşterileri yönlendirmelerini istemek, başarıyı artırmanın bir başka kanıtlanmış yöntemidir.

E-postaları tetikle

Tetikleyici e-postalar veya işlemsel e-postalar, işletmenizin gerekli bilgileri iletmesine ve müşteri yaşam döngüsü veritabanınızı güçlendirmesine olanak tanır. Müşteri İlişkileri Yönetim sistemi (CRM) gibi bir araç kullanmak, tetikleyici e-postalar gönderme sürecini otomatikleştirmenize olanak tanır. Bir müşteri bir işlem yaptığında, tetikleyici CRM'de not edilir ve ilgili e-posta gönderilir. Bu bir sipariş özeti, sipariş onayı, abonelik yenileme veya gönderi takip e-postası olabilir.

Sepeti terk etme e-postaları

Sepeti terk etme, gelir kaybının en büyük nedenlerinden biri haline geldiğinde, e-ticaret işletmelerinin alışveriş sepetini terk etme e-postalarını kendi avantajlarına kullanması gerekiyor. Müşterilerin siparişi tamamlamaları ve dijital alışveriş sepetlerini boşaltmaları için bir hatırlatma e-postasıdır. Constant Contact'ın Shopify entegrasyonu, çevrimiçi perakendeciler için otomatik ve özelleştirilebilir terk edilmiş alışveriş sepeti e-postalarının gönderilmesini her zamankinden daha kolay hale getirerek bu kayıp satışları yakalamaya yardımcı oldu.

Ek satış, çapraz satış ve öneri e-postaları

E-ticaret e-posta pazarlama kampanyalarınızı, müşterilerinize ek satış yapmak, çapraz satış yapmak ve diğer ürünleri önermek için kullanın. Bu, müşterilerin geldiklerinden daha fazlasını satın alma şanslarını artırır ve karşılığında daha önemli satışlar yapma şansınızı artırır. Bu önerileri müşterinin göz atma veya geçmiş satın alma geçmişine göre kişiselleştirin.

yeniden katılım

Her gün pazara giren çok sayıda e-ticaret işletmesi ile müşterileri rakiplerine kaptırmak çok kolay. Güçlü bir yeniden etkileşim kampanyasıyla müşterilerinizi markanızla etkileşimde tutabilir ve onlara neden size geldiklerini gösterebilirsiniz. İlgi alanlarını ve ihtiyaçlarını ele alın ve sizinle kalmaları için onlara daha büyük teşvikler sunun. Doğru araçları ve platformları kullanmak, hangi müşterilerin hala etkileşimde olduğunu ve kimlerin yeniden etkileşime geçmesi gerektiğini ölçmenize olanak tanır.

Anket ve geri bildirim e-postası

Müşteri geri bildirimi, her e-ticaret işletmesi için çok değerlidir. E-posta pazarlama ile doğrudan gelen kutularına ulaşabilir ve daha iyi olmanıza yardımcı olacak geri bildirimlerini paylaşmalarını isteyebilirsiniz. Bu aynı zamanda müşterinize geri bildirimlerinin ve deneyimlerinin sizin için ne kadar önemli olduğunu söyler. E-posta pazarlamanızı ve genel iş stratejilerinizi daha da bölümlere ayırmak ve geliştirmek için anketler oluşturabilirsiniz.

Müşteri takdir e-postaları

Kim takdir edilmekten hoşlanmaz? Müşterilerimizin yaptığını biliyoruz. İndirim kuponu gibi özel bir hediye içeren basit bir "teşekkür" e-postası müşterinizin gününü güzelleştirebilir. Müşteri takdiri ve teşekkür e-postaları, zaman içinde onlarla kurduğunuz ilişkiyi güçlendirmede uzun bir yol kat eder. Bu farkedilmeyen özel bir jest.

E-Ticaret e-posta pazarlama kampanyaları oluştururken dikkate alınması gereken diğer noktalar:

• Müşterilerle olan tüm iletişimlerinizde tek tip bir marka sesi tutun
• Orijinallik başarının anahtarıdır
• E-postalarınızı kişiselleştirmek, güçlü ilişkiler kurmada uzun bir yol kat eder
• E-posta listenizi oluşturmaya ve temizlemeye zaman ayırın
• Kişilerinizi bölümlere ayırmak daha alakalı ve doğru sonuçlara yol açar
• Stratejiler oluşturun, uygulayın, sonuçları ölçün, stratejileri yeniden icat edin - sadece devam edin

Büyük resmi gözden kaçırmayın!

Yüksek satışlar ve gelir en büyük hedefleriniz olsa da, büyük resmi, müşterileriniz için yarattığınız deneyimi unutmayın.

Harika pazarlama stratejileriyle müşterilere çok sayıda ürün satabilirsiniz, ancak daha fazlası için geri gelip gelmeyeceklerini belirleyen deneyimdir.

E-ticaret e-posta pazarlaması, yalnızca sayılar açısından işletmeyi yönlendirmekle kalmaz, aynı zamanda daha iyi erişim, güçlü müşteri ilişkileri, etkili marka bilinirliği ve sağlıklı etkileşimlerle başarıyı artırır.

Her zaman söylediğim gibi, sizi zirveye çıkaran, sürekli öğrenme ve gelişme açlığıyla birleşen zorlu bir çalışmadır. Göreyim seni!

Hala e-posta pazarlaması için Constant Contact'ı kullanmıyor musunuz? 60 günlük ücretsiz denemeniz için kaydolun!