E-Ticaret E-posta Pazarlama Otomasyonu için Hepsi Bir Arada Kılavuz

E-Ticaret pazarlamanızı optimize etmek istiyorsanız, e-Ticaret e-posta pazarlama otomasyon stratejinizle başlamalısınız.

Bunun nedeni, hangi yolla dilimlediğiniz önemli değil; e-posta, e-Ticaret işletmeleri için diğer pazarlama kanallarından en yüksek yatırım getirisini sağlamaya devam ediyor.

E-Ticaret e-posta pazarlamasına bütünsel olarak bakalım - dönüşüm hunisinin başından sonuna kadar, e-posta otomasyonu nereye sığar?

Cevap: her yerde.

Bu yazıda, e-ticaret işletmeleri için e-posta pazarlamasının rolünü ve farkındalık yaratmak ve satışları artırmak için neden bu kadar önemli olduğunu açıklayacağız.

Oradan, e-Ticaret pazarlama stratejinizin bir parçası olarak kullanmanız gereken iki ana e-posta akışı türünü ele alacağız: hoşgeldin serisi ve terkedilmiş alışveriş sepeti serisi. Ardından, en iyi sonuçları elde etmek için bu e-postaların her birinin nasıl yazılacağını ele alacağız.

Başarının nasıl ölçüleceğini açıklayacağız ve e-Ticaret e-posta pazarlama otomasyonunuzun etkisini nasıl etkili bir şekilde raporlayacağınızı ve iyileştireceğinizi anlatacağız. Ardından, işletmenizi pazarlama otomasyonu ile nasıl ölçeklendireceğinizi gözden geçireceğiz ve son olarak, bir e-posta otomasyon aracı seçerken kendinize sormanız gereken soruları özetleyeceğiz.

Hazır mısın?

Hadi atlayalım.

1. E-ticaret için E-posta Pazarlama Otomasyonu nedir?
2. E-posta Pazarlama Otomasyonu e-Ticaret İşletmeleri için Neden Önemlidir?
3. Bilinirliği Artırmak ve Satışları Artırmak için Deneyebileceğiniz E-posta Pazarlama Kampanyası Türleri
4. E-Ticaret E-posta Pazarlama Otomasyonu Performansını Ölçmek için En İyi Metrikler
5. E-Ticaret işinizi Pazarlama Otomasyonu ile Nasıl Ölçeklendirebilirsiniz?
6. En İyi E-Ticaret E-posta Pazarlama Otomasyon Yazılımını Seçme

E-Ticaret için E-posta Pazarlama Otomasyonu nedir?

Muhtemelen zaten bildiğiniz gibi, tüm e-postalar otomatik değildir. Ah! Bazı e-postalar, diğerlerinin yapacağı gibi, bir pazarlama otomasyon aracı aracılığıyla önceden yazılmaz ve planlanmaz. E-posta pazarlama otomasyonu için daha yeni başlayanlar için bir rehber arıyorsanız, buna bir göz atın.

Bu yazının amacı doğrultusunda, süper temellere odaklanmayacağız. Bunun yerine, iki farklı otomatik e-posta stili arasındaki farka odaklanacağız: bire çok ve bire bir.

Bire çok otomatik e-postalar:

Bu tür e-postalar genellikle bir huni veya üç, dört, hatta yirmilik bir dizi halinde görünür! Genellikle bir kampanya etrafında oluşturulurlar ve geniş bir kişi listesine gönderilirler, ancak yine de kişiselleştirilebilirler.

Bire bir otomatik e-postalar:

Bunlar, sizin (pazarlamacı) tarafından yazılan ve BİR (veya yalnızca küçük bir gruba) kişilere gönderilen e-postalardır. Bu tür e-postalar genellikle belirli bir davranışı veya bir dizi davranışı fark ettikten sonra gönderilir. Ardından, bir soru sormak, bir satış görüşmesi rezervasyonu yapmak veya belirli bir eylemi teşvik etmek için (tüm bu davranış verilerine dayalı olarak) yüksek düzeyde hedeflenmiş bir e-posta göndereceksiniz.

Hem bire çok hem de bire bir e-postaların amacı aynı olabilir, yalnızca yürütme farklıdır. Bire çok otomatik e-postalar, kişileri birlikte gruplarken biraz daha az kişiselleştirme gerektirir. Bu, daha az düşünceye ihtiyaç duydukları anlamına gelmez. Aslında, e-postalarınızı ne kadar kişiselleştirebilirseniz (diğer bir deyişle, gönderdiğiniz her e-postayı bire bir e-posta gibi seslendirebilirseniz) e-postanızın daha iyi performans göstermesi muhtemeldir.

E-posta Pazarlama Otomasyonu e-Ticaret İşletmeleri için Neden Önemlidir?

E-posta pazarlaması, e-ticaret işletmeleri için hala en kazançlı satış kanalıdır. E-posta pazarlamasının yatırım getirisi 38:1'dir.

Peki e-posta pazarlamasının neden bu kadar yüksek bir yatırım getirisi var? E-posta pazarlaması gerçekte nasıl bu kadar olağanüstü sonuçlar üretir?

Bu sonuçlar, e-posta pazarlamasının üç ana hedefi gerçekleştirmesi nedeniyle elde edilir:

1. E-posta Pazarlama Marka Bilinirliğini ve Bağlılığını Artırır
2. E-posta Pazarlama, Müşteri Edinme Maliyetlerini (CAC) Düşürüyor
3. E-posta Pazarlama Ortalama Sipariş Değerini (AOV) Artırıyor

E-posta Pazarlama Marka Bilinirliğini ve Bağlılığını Artırır

E-posta pazarlamanın en büyük faydalarından biri, sizi ideal müşterilerinizle buluşturarak marka bilinirliği oluşturma yeteneğidir. Gönderdiğiniz her e-posta, bağlantılarınızla bir sohbet başlatır ve size işletmeniz ve ürününüz hakkındaki tüm iyi şeylere ışık tutma şansı verir.

Marka sadakatini artırmak için e-posta pazarlaması nasıl kullanılır?

Marka bilinirliğini ve sadakatini artırmak için etkili bir strateji, kişilerinizle harika içerikleri ücretsiz olarak paylaşma yöntemi olarak e-postayı kullanmaktır.

Ne kadar ücretsiz, faydalı içerik paylaşırsanız, markanızı o kadar insancıllaştırır ve kişilerinizle daha derin bağlantılar kurarsınız.

Haftalık bir bültene, hedef kitlenize yeni bir bakış açısı kazandıracak bir düşünce, fikir veya şaka içeren kişisel bir not eklemeyi düşünün.

Help Scout'ta Mat'in bunu yapma şeklini seviyoruz:

Haftanın favori bağlantılarınızı veya blog gönderilerinizi paylaşın. Kişilerinizin bir işletme olarak sizden daha fazla değer elde etmesine yardımcı olacak iyi araştırma premium varlıkları oluşturun… ve daha fazlası için geri gelmelerini sağlayın.

İçeriğinizle düzenli olarak etkileşime giren kişilere kişisel, bire bir tarzda e-postalar göndermeyi deneyin. Onlarla gerçek bir sohbet başlatın, deneyimlerini nasıl daha fazla kişiselleştirebileceğinizi sorun ve içeriğinizi nasıl iyileştirebileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu tür e-postaları kullanın.

E-posta pazarlamanızı yararlı, düşünceli içerikle ne kadar çok aşılarsanız, kişilerinizin etkileşimde kalma olasılığı o kadar yüksek olur. Karşılığında, sizi tanıdıkları, sevdikleri ve güvendikleri için bağlantılarınızı bir satın alma işlemi için harekete geçirmek için daha iyi silahlanmış olacaksınız.

E-posta Pazarlama, Müşteri Edinme Maliyetlerini (CAC) Düşürüyor

E-Ticaret işi için müşteri edinme maliyeti tartışmasız en önemli ölçüttür.

CAC'nizi nasıl hesaplayacağınızdan emin değilseniz, müşteri kazanmak için harcadığınız tutarı (ücretli, e-posta ve sosyal gibi tüm kanallar aracılığıyla) alın ve bu süre içinde edindiğiniz yeni müşteri sayısına bölün.

CAC söz konusu olduğunda amaç, müşteri kazanmak için harcanan paranın karşılığını ve kârlı bir şekilde alınmasını sağlamaktır. CAC'nizi azaltmanın ve optimize etmenin en kolay yolu, satın alma yapmak için mevcut kişilerinizi etkinleştirmektir. E-posta pazarlamasının geldiği yer burasıdır.

E-posta pazarlama otomasyonu ile CAC nasıl azaltılır

Yukarıda bahsettiğimiz gibi, kişiler markanızı tanıyorlarsa, seviyorlarsa ve güveniyorlarsa sizden satın alma olasılıkları daha yüksektir. Bu, aktif aboneleri satış üretmek için en düşük asılı meyve yapar.

Abonelerinizin daha fazlası için geri gelmesini sağlayan sağlam bir e-posta programı oluşturuyorsanız, karşı koyamayacakları bir teklif sunduğunuzda onları ısırma olasılıkları daha yüksektir. Abonelerinizi, e-postalarınızı açmaya, içeriğinizle ilgilenmeye ve ürünlerinizi satın almaya devam etmeleri için ürünlerle ilgili ekstra özel fırsatlar vererek teşvik edin.

Ama sadece orada durma. Hem bire bir hem de bire çok tarzı e-postalarla denemeler yapın ve bunları içerik ilgi alanlarına ve davranışlarına göre kişiselleştirin.

Örneğin, internetten saç ürünleri sattığınızı varsayalım. Son birkaç haftadır protein tedavilerinin faydalarından bahsediyorsunuz. E-postalarınız boyunca, kırılmayı önlemeye yardımcı olmak ve saçınıza hak ettiği sağlıklı parıltıyı vermek gibi, bu tedavileri almanın faydaları konusunda bağlantılarınızı eğiten bir dizi ücretsiz içeriğe bağlantı veriyorsunuz!

Kişilerinizin bir alt kümesi, tedavilerle ilgili ücretsiz içeriğinizden en az birini tıkladı ve okudu. Ve daha da küçük bir alt küme her birini okudu.

Bu grupları bölün ve protein tedavisi ürününüzle ilgili ilk bire çok (ancak kişiselleştirilmiş!) e-postayı gönderin. Anlaşma ekle!

Diğer segmente bire bir stil e-posta gönderin. Bu tedavileri birlikte okuduklarını ve yol boyunca bu tedavileri öğrendiklerini kabul ederek, ilgi alanlarıyla tam olarak konuşun. Ardından, protein tedavi ürününüzü önerin.

E-posta Pazarlama Ortalama Sipariş Değerini (AOV) Artırıyor

Bu nedenle, bire çok ve bire bir tarzı e-postalar oluşturmakla ve ürünlerinizin satışını artırmakla meşgulken, ortalama sipariş değerini (AOV) artırmak için e-posta pazarlamasından yararlanmayı da düşünmelisiniz.

Ortalama sipariş değeri (AOV), birisinin her satın alma işlemi yaptığında harcanan ortalama tutarı ölçer. Bunu hesaplamak için toplam geliri verilen siparişlerin sayısına bölmeniz yeterlidir.

Çapraz satış ve diğer ürünlerin satışını artırarak ortalama sipariş değerini artırmanın en basit yolu. Ve e-posta pazarlaması, her ikisini de yapmak için mükemmel bir kanaldır!

Çapraz satış, halihazırda bakmakta oldukları ürüne benzer alakalı, ilgili bir ürün önerme uygulamasıdır. Öte yandan, yukarı satış, müşterileri karşılaştırılabilir, ancak orijinal üründen biraz daha pahalı olan bir ürünü satın almaya teşvik etmekle ilgilidir.

Otomatik e-postalarla AOV nasıl artırılır

Protein işleme ürünü örneğine tekrar bakarsak, bu e-postaların her birinde ihtiyaç duyulan tek şey başka bir katmandır.

Çapraz satış için, başka bir ürünlerinizle birlikte protein tedavilerini kullanmanın faydalarını açıklayan kişiselleştirilmiş bir not ekleyin.

Artan satış için, söz konusu ürünün (eğer varsa) daha yüksek bir versiyonundan bahsetmeyi deneyin ve neden biraz daha değerli olduğunu açıklayın. Bu üst düzey ürünün sağladığı tüm ekstra avantajlardan ve sonuçlardan ve bağlantınızın neden alması gerektiğinden bahsedin.

ile pazarlamanızı otomatik pilota alın
yüksek etkili huniler, iş akışları ve şablonlar. Kampanya yaratıcıları tarafından Express'i şimdi deneyin!

Bilinirliği Artırmak ve Satışları Artırmak için Deneyebileceğiniz E-posta Pazarlama Kampanyası Türleri

Şimdi, e-posta pazarlama otomasyonunun önemine baktık ve hem bire bir tarzdaki e-postalardan hem de bire çok tarzdaki e-postalardan faydalanmak için birkaç örnek yoldan geçtik, hadi konuya girelim. özellikler.

E-Ticaret işletmenizin bilinirliğini ve satışını artırmak için oluşturabileceğiniz birçok farklı e-posta pazarlama kampanyası türü vardır. Ancak diğerlerinden daha önemli olan iki tane var: hoşgeldin e-postası serisi ve terkedilmiş alışveriş sepeti serisi.

İkisine de bakalım.

Hoş geldin e-postası serisi

Bu, e-ticaret işiniz için oluşturmanız gereken en önemli e-posta kampanyalarından biridir. Aslında, hoş geldiniz e-postaları, ortalama %82'lik bir açılma oranıyla diğer e-posta türlerine kıyasla en yüksek açılma oranlarından birine sahiptir.

Ancak en iyi karşılama serisini oluşturmak aslında e-posta ile başlamaz. Web sitenizle başlar.

Etkili bir hoş geldin dizisi oluşturmak için öncelikle sitenizde bir tür kayıt formunun olduğundan emin olmanız gerekir. Daha ne? Kullanıcının tam olarak neye kaydolduğu açık olmalıdır.

Çoğu zaman e-ticaret web siteleri kaydolmayı genelleştirir veya birinin formu doldurduktan sonra ne tür iletişimler almayı bekleyebileceğini açıkça açıklamaz. Bu büyük bir hayırdır ve takip e-postalarınızın spam olarak işaretlenmesine neden olabilir ve bu da işletmenizin kârlılığı üzerinde ciddi olumsuz etkilere neden olabilir.

Formu, kullanıcınız size e-posta adresini vermeden önce bile hakkında daha fazla bilgi edinmek için de kullanabilirsiniz. Elbette, çok fazla form sürtünmesinin kaydolmayı engellemesi riski vardır. Ama bunun etrafında yollar var.

Ek form alanları eklemek istemiyorsanız, gizli alanları veya Clearbit gibi veri yükseltme araçlarını kullanın.

Ve ardından harika bir karşılama e-postası yazın.

Harika bir karşılama e-postası yazmak için üç basit adım:

1. Mesajınızı kişiselleştirin. Bire çok e-postaların mümkün olduğunca bire birmiş gibi görünmesinin önemi hakkında ne kadar önce durup durduğumu hatırlıyor musunuz?
   
   Bu, özellikle hoş geldiniz e-postanız için çok önemlidir. E-posta kopyasını, mesajı ve teklifi kişiselleştirmek için biri hakkında sahip olduğunuz tüm bilgileri kullanın. Hemen güçlü bir şekilde başlarsanız, kişilerinizin etkileşimde kalma ve e-postalarınızı açmaya devam etme olasılığı daha yüksek olacaktır.
   
   Daha ne? Konu satırında kişiselleştirme belirteçlerini kullanın. Açık oranlarda yardımcı olacaktır.
   
2. E-postanızı mobil cihazlar için optimize etmeye odaklanın. İnsanlar telefonlarını seviyor. Bu bir şeydir—herhangi bir yere gidin, her şeyi yapın ve etrafınızdaki hemen hemen herkesin herhangi bir zaman diliminde akıllı telefonlarına birden çok kez gittiğini görmeniz garantidir. Bu, e-posta pazarlamacıları için iyidir. Niye ya? Çünkü insanların %49'u telefonlarında e-posta okuyor. Bu nedenle, e-postanızın tasarımının ve düzeninin özlü, mobil görüntüleme için kolayca sindirilebilir ve küçük ekran için optimize edilmiş olduğundan emin olun.
   
   
3. Bir teşvik veya teklif ekleyin. Biriyle ilk kez iletişim kurduğunuz için, neden e-posta adreslerini teslim ettikleri için teşekkür ederek ekstra özel bir teklifle bunu tatlandırmıyorsunuz? Bir indirim, anlaşma veya özel bir şey ekleyin.
   
   JCrew'dan aldığım ve tatlı bir teşvikle gelen bir hoşgeldin e-postası örneği:
   
   

Terk edilmiş sepet kampanyası

Harika bir hoş geldin e-postası serisi oluşturduktan sonra, terk edilmiş bir alışveriş sepeti e-posta kampanyası oluşturarak çabalarınızı dönüşüm hunisinin alt kısmına odaklamalısınız.

Terk edilmiş bir sepet e-posta kampanyasının tek bir amacı vardır: çevrimiçi alışveriş sepetinde bir şey bırakan müşterinin geri gelip satın alma işlemini tamamlamasını sağlamak.

Terk edilmiş alışveriş sepeti e-postaları işletmeniz için son derece değerli olabilir ve rakamlar da bunu destekliyor. Aslında, terk edilmiş bir sepet e-postasını tıklayan kişilerin %50'si satın alma işlemini tamamlıyor.

Harika bir terk edilmiş alışveriş sepeti e-postası yazmak için üç basit adım:

1. Mükemmel zamanlayın. Terk edilmiş sepet e-postaları söz konusu olduğunda, en iyi sonucu almak için sepeti terk ettikten sonraki bir saat içinde göndermelisiniz. Ne kadar uzun süre beklerseniz, müşterilerin satın alma işlemlerini tamamlamak için geri dönmeme olasılığı o kadar artar.
   
   Açılma oranları, tıklama oranları ve satın alma oranları zaman geçtikçe azalır; bu nedenle, vazgeçilen alışveriş sepeti e-postasını, birisi bir ürünü sepetinde bıraktıktan tam olarak bir saat sonra planlamak için e-posta otomasyonunu kullanın.
   
   
2. Kısa ve basit tutun. Bu tür bir e-postanın tüm amacı, insanları satın almalarını tamamlamaları için web sitenize geri çekmektir. Bu kadar.
   Bu nedenle, vazgeçtikleri ürünü tam olarak hatırlayarak e-postayı kişiselleştirin.
   
   O ürünü tekrar satın almanın faydalarını aktarın, böylece akıllara kazınır. Müşteriler o ürünü hemen almayarak hangi değeri kaçırıyor?
   
   Ardından, harekete geçirici mesajı sıfırlayın ve onları sepetlerine geri çekin.
   
   
3. Bir teşvik ekleyin... ama hemen değil. İlk e-postaya bir teşvik eklememelisiniz. Niye ya? Çünkü daha sonra, birkaç dürtüden sonra hala satın alma işlemini tamamlamadıysa, bunu güçlü bir taktik olarak kullanabilirsiniz.
   
   İlk e-postayla, birinin neden sepetini terk ettiğini bilmiyor olabilirsiniz. Belki de sadece dikkatleri dağılmıştır. Belki de tarayıcı çöktü.
   
   Birkaç e-postadan sonra, fiyat duyarlılığı nedeniyle sepetlerini terk ettiklerinden gerçekten şüphelenebilirsiniz - ve o zaman onlara bir anlaşma, indirim veya ekstra özel bir şeyle vurursunuz. Bath & Body Works'ten bir örnek:
   
   

E-Ticaret E-posta Pazarlama Otomasyonu Performansını Ölçmek için En İyi Metrikler

E-posta pazarlama otomasyonunun neden önemli olduğunu anladığımıza ve size sağlam bir e-posta otomasyon planını nasıl etkili bir şekilde uygulayacağınıza dair bazı fikirler ve stratejiler verdiğimize göre, performansı ölçmek için bakmanız gereken ölçüm türlerini hızlıca ele alalım.

İşte en önemlilerinden dördü:

1. Açık oran. E-postanızı açan kişilerin yüzdesi. Konu satırları ve ön başlık metni burada çok önemli oyunculardır.
   
   
2. Tıklama oranı. E-postalarınızdaki bağlantıları ve CTA'ları tıklayan kişilerin yüzdesi. İkna edici, kişiselleştirilmiş kopyanın önemli olduğu yer burasıdır.
   
   
3. Dönüşüm oranı. Bir e-postayı tıklayan ve istenen hedefi veya eylemi tamamlayan kişilerin yüzdesi. E-posta pazarlamasını doğru yapıp yapmadığınızı veya stratejinizi yeniden düşünmeniz gerekip gerekmediğini bu şekilde ölçersiniz.
   
   
4. Çıkma Oranı. E-postanızın teslim edilemediği kişilerin yüzdesi. İki tür geri dönme vardır: alıcıların gelen kutusunun çok dolu olması gibi geçici sorunlardan kaynaklanan "yumuşak" geri dönmeler ve e-posta adresi yok gibi "sert" geri dönmeler. Buraya dikkat edin ve geri dönen kişileri kaldırarak listenizin temiz olduğundan emin olun.

E-Ticaret işinizi Pazarlama Otomasyonu ile Nasıl Ölçeklendirebilirsiniz?

E-posta pazarlamanın önemini anlamaktan farkındalık ve satışları artırmaya ve ayrıca CAC ve AOV'yi artırmaya kadar nihai hedefiniz, başarılı bir e-ticaret işini ölçeklendirmenize yardımcı olmak için e-posta pazarlamasını kullanmaktır. Pazarlama otomasyonunun işinizi ölçeklendirmenize yardımcı olabileceği 4 yol:

1. Sağlam Bir Temelle Ölçeklendirin
2. Büyüyen Bir E-posta Listesini Yönetin
3. İçeriği Kişiselleştirin ve Promosyonları Güçlendirin
4. Analytics ile Yolda Kalın

Sağlam Bir Temelle Ölçeklendirin

Otomasyon bir ilke olarak, pazarlama sürecinizin ve potansiyel müşterilerinizin çok yönlü yönetimi için yazılımla başlar; ideal olarak, müşterilerinize satış hunisinin her aşamasında yardım edilmelidir. Çoğu tasarımda ölçeklenebilir olan Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) yazılımı tam da bu amaç için tasarlanmıştır.

Bir CRM aracı, müşterilerin ve potansiyel müşterilerin kişisel verilerinin depolanmasına izin verir, şirketinizle olan tüm etkileşimleri kaydeder ve pazarlama kampanyalarınızı tek bir merkezi konumdan takip eder. Sonuç olarak, müşterilerle daha iyi ilişkiler kuran daha iyi hedeflenmiş promosyonlar sunmak daha kolaydır.

Ayrıca, müşterilerin gerçekleştirdiği belirli eylemlere (veya eylem türlerine) dayalı bir uyarılar ve kurallar sistemi tarafından tetiklenebilen iş akışlarının yönetilmesine de yardımcı olur. Belirli bir CRM'nin özelliklerinin, e-posta kampanyalarından sosyal medyaya ve analitiklere kadar bu makalede daha sonra listelenen tüm kategorileri kapsayabileceğini unutmayın.

İster hepsi bir arada, genel CRM'ler arıyor olun, ister bu görevleri birden fazla niş otomasyon aracına devretmeyi tercih edin, sizin için bir CRM olduğundan emin olabilirsiniz.

Başlamak için Araçlar:

• metrilo
• Satış ekibi
• Davranmak!
• HubSpot CRM ( incelememizi okuyun!)
• Çevik CRM

Büyüyen Bir E-posta Listesini Yönetin

E-posta, e-ticaret müşterileri için potansiyel müşteri yetiştirmenin bel kemiği olmaya devam ediyor, ancak daha büyük bir kişi listesi daha büyük sorumluluklarla birlikte geliyor. Bu nedenle, sofistike bir e-posta stratejisi genellikle üç ana e-posta türünün dahil edilmesini gerektirir: patlama, besleme ve damla kampanyaları.

E-posta patlamaları, veritabanının tamamına bir teklif gönderirken, damla kampanyaları stratejik olarak planlanırken, müşteri yetiştirme e-postaları, kişilerin davranışlarına ilişkin zamanlama ve içeriğe dayalıdır. Ölçeklenebilir bir e-posta otomasyon platformunun tüm bunları, özellikle de önemli ölçüde daha etkili olan besleme ve damla kampanyalarını idare edebilmesi gerekir.

Aranacak özellikler şunları içerebilir:

• Kapsamlı bir otomatik zamanlama sistemi
• İletişim bilgileri ile konu satırı ve vücut kişiselleştirme
• Kullanıcı dostu ve şık e-posta şablonları
• Aynı anda birden fazla türde kampanya yürütmek için yüksek kapasite
• Sonuçları ölçmenize ve kampanyalarınızı sürekli iyileştirmenize olanak tanıyan e-posta analizleri

Ek olarak, daha yüksek karmaşıklığa sahip e-posta pazarlamasının daha çeşitli kampanyaları yönetmesi gerekecektir. B2C e-postaları için önemli örnekler arasında karşılama, müşteri geri bildirimi, indirimler, yönlendirmeler, sipariş onayları, yukarı satışlar veya çapraz satışlar ve elbette tüm önemli terkedilmiş alışveriş sepeti e-postası sayılabilir. E-posta istemciniz, bunların hepsini kolaylıkla yürütmek için kullanıcı dostu bir araç olmalıdır!

Başlamak için Araçlar:

• damla
• Kampanya İzleme
• Sabit Temas
• MailChimp
• Yanıt almak
  

İçeriği kişiselleştirin ve Promosyonları Güçlendirin

Sürekli artan sayıda müşteriye kişiselleştirilmiş içerik dağıtmak söz konusu olduğunda, otomasyon en iyi arkadaşınız olabilir.

E-posta kampanyalarıyla ilgili olarak tartışıldığı gibi, bu kısmen seçici zamanlama yoluyla gerçekleştirilebilir; ancak gönderilen tekliflerin ve promosyonların doğası da hedef kitlenize göre uyarlanabilir. E-postalar, sosyal medya ve site/uygulama sayfalarının tümü, bu bilgilerin iletilmesi için araçlar olarak hizmet eder.

Örneğin, bazı yazılımlar müşterilere en alakalı teklifler hakkında anında iletme bildirimleri ve uygulama içi mesajlar gönderebilirken, sosyal medya otomasyonu gönderiler için şirketinizin sektöründe trend olan konuları tedarik edebilir, özel medya paylaşım eklentisi düğmeleri oluşturabilir ve müşterilerinizin hesabını izleyebilir. en çok hangi konularla ilgilendiklerini görmek için etkinlik.

Özelleştirilmiş metinler, resimler ve CTA'ların daha yüksek katılım ve dönüşüm oranları sağladığı neredeyse kanıtlanmıştır ve bunların tümü doğru araçlarla pazarlama kampanyalarınıza dahil edilebilir. Sonuç olarak otomasyon, grafiklerden açılış sayfalarına, haber bültenlerinden sezonluk satışlara kadar her şey için kişiselleştirme sürecini basitleştirir.

Başlamak için Araçlar:

• Buzzsumo
• Hootsuite
• SEMRush
• Tampon

Analytics ile Yolda Kalın

HubSpot'a göre, pazarlamacıların %39'u en büyük zorluğun pazarlama faaliyetlerinin yatırım getirisini kanıtlamak olduğunu düşünüyor. Bunun gibi istatistikler, otomatikleştirilmiş analitiklerin bir e-Ticaret işinin büyümesi için çok önemli olmasının nedenidir; doğru ölçümler, etkili bir ölçeklendirme stratejisi için tüm farkı yaratabilir. Ve e-ticaret raporlamasının daha hızlı zaman çizelgesiyle, yeterince gelişmiş ölçütler için veri sağlarken hıza ayak uydurabilecek bir yazılıma ihtiyacınız olacak.

Analitiğin önemli bir kullanımı, arama motoru optimizasyonu (SEO) ve anahtar kelime takibidir; bir diğeri, huni, dönüşümler, veritabanı tutma/çürüme vb. gibi metriklerle ROI değerlendirmesidir. Ek olarak, içeriği web sitesi ziyaretçileriyle etkileşimli olarak gerçek zamanlı olarak test etmek için analiz yazılımına A/B testi özellikleri dahil edilebilir.

Müşterileri ihtiyaçları veya istekleri, mevcut ve potansiyel değer ve şirketinizle olan yaşam döngüsü gibi özelliklere göre segmentlere ayıran hizmete özel segmentasyon şemaları ile veritabanı segmentasyonu süreçte önemli bir rol oynar ve birçok e-ticaret pazarlamacısı için iyi bir uyum sağlar.

B2C segmentasyonu ve lider yetiştirme hakkında daha fazla bilgi edinmek için konuyla ilgili makalemize buradan göz atın.

Başlamak için Araçlar:

• Google Analytics
• klik
• sıcak kavanoz
• Adobe Analytics

En İyi E-Ticaret E-posta Pazarlama Otomasyon Yazılımını Seçme

Doğru otomasyon yazılımına yatırım yapmak, pazarlama stratejinizin önemli alanlarında manuel çalışmayı en aza indirerek ölçeklendirme sürecini daha ucuz, daha verimli ve daha az stresli hale getirebilir. E-Ticaret pazarlamacılarının %64'ü, e-posta pazarlama ve pazarlama otomasyonunun web ziyaretçilerini %37, katılımı %30 ve hedef kitlenize yönelik daha iyi içgörüleri %24 artırabileceğini belirtti.

Harika bir e-posta pazarlama stratejisi yürütmek için harika bir e-posta otomasyon platformuna ihtiyacınız var. E-posta platformlarını değerlendirirken kendinize şu soruları sorun:

1. Bu yazılım için genişletilebilir özellikler ve eklentiler mevcut mu? Katmanlı fiyatlandırmada sunulan çeşitli planlar var mı?
2. Yazılım, küçük, deneyimsiz bir şirket için kullanıcı dostu mu? Alternatif olarak, daha büyük bir şirketin ihtiyaçlarını karşılayabilir mi?
3. Bu e-posta otomasyon aracı, büyüyen bir e-posta listesiyle başa çıkabilir mi? Sınırlar nelerdir ve ne zaman ücretlendirileceğim?
4. Segmentasyon, iş akışı ve otomasyon yetenekleri nelerdir? Hoş geldin ve vazgeçilen sepet e-posta serimi nispeten kolay bir şekilde kurabilecek miyim?
5. Analizler ne kadar iyi? Yukarıdaki tüm metrikleri aracın içinden ölçebilir miyim?

6. E-Ticaret platformum/aracımla ne kadar iyi oynuyor? Yerel bir entegrasyon var mı...ya da buna ihtiyacım var mı?
   

Piyasada çok fazla araç var, ancak kontrol etmenizi önerdiğimiz araçların kısa bir listesi:

• HubSpot
• Klaviyo
• damla
• AktifKampanya
• Kampanya İzleme
• MailChimp
• Yanıt almak

Artık pazarlama otomasyonu hakkında biraz bilgi edindiğinize göre, e-ticaret işiniz için doğru pazarlama otomasyon platformunu seçme sürecine başlayabilirsiniz.

Express by Campaign Creators hakkında daha fazla bilgi edinin ve işinizi bir sonraki seviyeye taşıyın!