Twitter geçmişinizde nasıl arama yapılır ve neden yapmak istersiniz?

İşletmeniz için sosyal medyayı yönetirken, hesaplarınızın her alanında en üstte olmak önemlidir. Bu, gönderi arşivlerinizi ve şirketinizin (ve geçmiş pazarlamacıların) yıllar önce yayınlamış olabileceği tweet'leri bile içerebilir.

Twitter geçmişinizi aramak ve geçmiş içeriklerde gezinmek için herhangi bir zaman harcamak aptalca görünse de, sizi temin ederim ki öyle değil.

Bunu neden yapmak isteyebileceğinize dair birkaç nedene geçmeden önce Twitter geçmişinizi nasıl arayacağınız hakkında konuşalım.

Twitter geçmişi nasıl aranır?

Beş buçuk yıl önce işinize yeni başlarken attığınız tweet'i unutmuş olabilirsiniz, ancak Twitter unutmadı. 2014'te Twitter, kullanıcılara şimdiye kadar gönderilen her tweet'i arama yeteneği vererek, geçmiş içeriğinizi güncel içeriğiniz kadar önemli hale getirdi.

Neyse ki Twitter, markanızın Twitter geçmişini derinlemesine incelemenize olanak tanıyan tonlarca harika arama özelliğine sahiptir.

Ayrıca, müşteri hizmetleri ve etkileşim stratejilerinin uygulanmasını kolaylaştırmak için Twitter'ın gelişmiş arama operatörlerini ve tekniklerini kullanabilirsiniz.

Twitter gelişmiş aramaya erişmek için burayı tıklayın. Şuna benzeyen bir açılır pencere ile karşılaşacaksınız:

Üç farklı bölüm vardır:

• Kelimeler: Tweet içeriğinde aramak istediğiniz anahtar kelimeleri, kelime öbeklerini veya hashtag'leri buraya girebilirsiniz.
• Hesaplar: Bu, tweet'leri aramak veya bahsetmek istediğiniz Twitter tutamaçlarını girebileceğiniz yerdir.
• Tarihler: Bu, belirli bir zaman dilimindeki tweet'leri görüntülemek için belirli bir tarih seti girebileceğiniz yerdir.

Hesaplar bölümüne ilerleyin ve yalnızca kendi tweetlerinizdeki sonuçları bulduğunuzdan emin olmak için Twitter tanıtıcınızı yazın.

Ardından çeşitli anahtar kelimeler, hashtag'ler ve daha fazlası için Twitter geçmişinizi aramaya başlayabilirsiniz.

Geçmişte bir işletme adınız varsa, yeni müşterilerin kafasını karıştırmamak için bahsettiğiniz tweet'leri arayabilir ve kaldırabilirsiniz.

Silmek isteyebileceğiniz eski tweet'ler için alakalı veya potansiyel olarak sorunlu anahtar kelimeleri nasıl bulacağınıza dair birkaç ek ipucu:

• Eski marka hashtag'leri veya durdurulan ürünlerin adları
• Marka adınızın yaygın çeşitleri veya yanlış yazılmış hali
• Kapanan iş yerleri de dahil olmak üzere markanızla alakalı olabilecek yerler.
• Markanız veya ürün adlarınız için takma adlar veya varyantlar

Fırsatlar artık alakalı değilse, eski promosyon veya kampanya hashtag'lerini aramayı ve bu tweetleri kaldırmayı da deneyebilirsiniz.

Ayrıca, belirli bir tarih aralığındaki tüm tweet'lerinizi kontrol edebilirsiniz. Artık markanızla alakalı olmayabilecek her şeyi temizleyebildiğinizden emin olmak için birkaç ayda bir bakmayı deneyin.

Kontrol edilecek birçok farklı şey var ve geçmişte kullandığınız stratejilere bağlı olarak her markanın aramaları farklı olacaktır.

Sprout Social kullanarak Twitter geçmişi nasıl aranır?

Sprout Social, müşteri hizmetleri konuşmalarını ve şikayetlerini takip etmek için Twitter'da yaptığınız geçmiş konuşmaları aramayı kolaylaştırır.

Sprout Social kontrol panelinize gidin, üst gezinme çubuğunun sağ köşesindeki arama simgesine tıklayın ve çeşitli Twitter kullanıcılarıyla arama geçmişinizi bulmak için bir Kişi Araması yapın.

Bu tanıtıcıdan bahseden veya mesajlarından birine doğrudan yanıt olarak gönderdiğiniz her tweet'i görebileceksiniz.

Bu alanı, hesap hakkında bir not eklemek veya kullanıcının iletişim bilgilerini eklemek için bile kullanabilirsiniz, böylece gelecekte referans verecek bir şeyiniz olur.

Twitter geçmişinizde neden arama yapmalısınız?

Artık tüm geçmiş tweet'lerinizi ve hesap sözlerinizi nasıl kontrol edebileceğinizi ele aldığımıza göre, bunu neden yapmak istediğinizi konuşalım.

Geri dönüp geçmiş Twitter geçmişinizi kontrol etmek sıkıcı görünebilir, ancak söz veriyorum bu çılgınlığın bir yöntemi var. İşte Twitter geçmişinizi sık sık aramak istemenizin birkaç nedeni.

1. Geçmiş içeriği yeniden paylaşın

Anladım. Tutarlı sosyal medya içeriği oluşturmak ZOR olabilir. Ve sizi temin ederim ki en sadık takipçileriniz bile birkaç yıl önce paylaştığınız şeyleri hatırlamıyor.

Sevdiğiniz ve hâlâ alakalı olan eski içeriği bulmak için geçmişinizde geriye doğru arama yapın ve onu yepyeni bir gönderi olarak paylaşın. Bu, yoğun bir zamanda veya bir yaratıcılık engeline çarptığınızda Twitter yönetiminizi kolaylaştırmanın harika bir yoludur.

Hatta eski içeriğinizi retweet ettiğiniz bir dizi bile oluşturabilirsiniz, böylece izleyicileriniz eskiden paylaştığınız şeyleri görebilir. Tweet'ten alıntı yapabilir ve #yourbrandhistory gibi bir hashtag ekleyebilirsiniz - sadece "markanızı" şirket adınızla değiştirin - veya bu tweet'leri marka geçmişini vurgulayan "bu gün" gönderilerinin bir parçası olarak yeniden ortaya çıkarın.

2. Kitlenizin nelerden hoşlandığını görün

En çok hangi tweetlerin etkileşime geçtiğini bulmak için geçmiş içeriğinize bir göz atın. Belki geçmişte oldukça başarılı olan bir kampanya veya tweet dizisi yürüttünüz, ancak bunu unuttunuz ya da farklı bir pazarlamacı tarafından yapıldı.

Bu, mevcut Twitter içerik stratejinizi güncellemenize ve izleyici katılımı açısından kanıtlanmış daha fazla içerik bulmanıza yardımcı olabilir.

3. İçerik stratejinizin nasıl geliştiğini analiz edin

Belki de geçmişteki içeriğiniz o kadar da harika değildi ve gerçekten bir pazarlamacı ve/veya işletme sahibi olarak geliştiniz. Nereden başladığınıza ve ne kadar ilerlediğinize bakmak, devam etmek ve Twitter pazarlamanız için işe yarayan yeni taktikler bulmak için harika bir motivasyon olabilir.

Hatta eski gönderileri hedef kitleniz için daha iyi ve daha ilgi çekici hale getirecek şekilde yenilemenin yeni yollarını bile bulabilirsiniz. Unuttuğunuz veya belki de varlığından bile haberdar olmadığınız eski içerik biçimlerini yeniden keşfedebilirsiniz - bu da daha kapsamlı ve değerli bir sosyal medya denetimi için temel oluşturmaya yardımcı olabilir. Her yerde ilham var, geçmişteki başarısız tweetleriniz bile.

4. Geçmişteki pazarlamacıların neler yaptığını öğrenin

Yeni bir hesap devralıyorsanız, geçmişteki pazarlamacıların bu markanın Twitter içeriğini nasıl yönettiğine bakmak iyi bir fikirdir.

Hangi kampanyaların başarılı olduğunu ve hangilerinin olmayabileceğini görebileceksiniz. Bu, başkalarının geçmişte paylaştığı içeriği nasıl iyileştirebileceğiniz ve markayı ve hedef kitlesini nasıl etkileyeceğiniz konusunda size ilham verebilir.

Markanızın geçmişteki pazarlamasındaki yanlış adımları not edebilmeniz için bunu düzenli olarak yaptığınızdan emin olun - geçmişteki pazarlama çabalarınızın daha eksiksiz bir resmini elde edecek ve şu anda yaptığınız iyileştirmeler hakkında daha ayrıntılı rapor verebileceksiniz.

5. Yeni içerikle eski tweetler üzerine inşa edin

Yeni bir hayat vermek için eski içeriği retweetlemekten bahsettik, ancak bir Twitter dizisi başlatmak ve eski içeriğinizin yanı sıra yeni tweet'lerinizi tekrar görmek için eski tweet'leri yanıtlayabilirsiniz.

Hedef kitlenizi geçmişte bahsettiğiniz ürünler veya hizmetler hakkında güncelleyebilir, sektör bilgilerindeki yeni güncellemeleri ve daha fazlasını paylaşabilirsiniz.

Hatta eski tweet'lerinizi düzenli olarak gözden geçirmeyi ve onlara yeni ve güncel bilgilerle yanıt vermeyi stratejinizin devam eden bir parçası haline getirebilirsiniz, böylece herhangi biri bu tweet'i bir Twitter veya Google aramasında bulursa, güncellenmiş bilgileri doğrudan görebilirler. altında.

Glossier, müşteri isteklerine tepki verdiklerini göstermek için sık sık eski müşteri tweet'lerini birden fazla sosyal beslemede yeniden ortaya çıkarır. Gerçek iş içgörülerini elde etmenize yardımcı olmak için Sprout'un sosyal medya dinlemesi gibi bir araç kullandığınızda, ardından talebe cevap verebildiğinizde eski sosyal gönderileri öne çıkararak bunu pazarlamanıza dahil ettiğinizde tüm markanız bu stratejiden yararlanabilir.

6. Müşteri hizmetleri konuşmalarını takip edin.

Daha önce bahsettiğimiz gibi, Sprout Social hesabınız, müşteri hizmetleri sorunlarıyla ilgili geçmiş konuşmaları gözden geçirmenize ve görüşmeleri tekrar gözden geçirmenize yardımcı olmak için mükemmel bir yardımcıdır.

Yeni bir müşteri hizmetleri tweet'i veya DM aldığınızda, ikiniz arasında geçmiş konuşmalar olup olmadığını görebilmeniz için Sprout Social'ın Kişi Arama özelliğini kullanmanızı şiddetle tavsiye ederiz.

Bu kişinin geçmişteki sorunları veya tweet'leri hakkında mümkün olduğunca fazla bilgi sahibi olarak bir müşteri hizmetleri talebine girmek, yasal olarak yararlı bilgiler sağlayabilmeniz için daha empatik ve ayrıntılı olmanıza yardımcı olacaktır. Ayrıca, onları ve geçmiş konuşmalarınızı hatırlarsanız, kullanıcılar sizinle olan deneyimleri hakkında daha olumlu hissedeceklerdir.

7. Müşteri sadakatini tanıyın.

İçeriğinizle düzenli olarak ilgilenen bir hesap görürseniz, ikinizin ne sıklıkta etkileşime girdiğini görmek için Sprout hesabınızda bir Kişi Araması yapmanız yeterlidir.

Bu, içerikleriyle daha da fazla etkileşim kurarak ve hatta çıkartmalar, tişörtler ve daha fazlası gibi marka ürünleri veya ücretsiz ürünler sunarak müşteri sadakatini tanımanın harika bir yoludur. Bu tür arama, yeni bir etkileyici pazarlama kampanyası oluşturmaya başlayabilmeniz için ilgili etkileyicileri ortaya çıkarmaya veya size hatırlatmaya da yardımcı olabilir.

8. Twitter hesabınızı denetleyin.

20 dakikalık hızlı bir Twitter denetiminin nasıl yapılacağına dair tam bir yazımız var ve buna eski tweet'lerin silinmesi de dahildir. İşletmenizi yeniden markalaştırdıysanız, mesajlarınızı değiştirdiyseniz veya eski ürün ve hizmetleri kaldırdıysanız, eski tweet'lerde arama yapmak önemlidir.

Bu eski tweet'ler artık alakalı değil ve potansiyel bir müşterinin işletmenizi aramasında ortaya çıkmalarını, kafalarının karışmasını veya artık mevcut olmayan istedikleri bir ürünü bulmaları durumunda onları işletmenizden uzaklaştırmalarını istemiyorsunuz.

Twitter hesabınızı düzenli olarak denetlemek ve işletmeniz için artık bir anlam ifade etmeyen veya amaç ve hedeflerinize uymayan tweet'leri kaldırmak iyi bir fikirdir.

Twitter geçmişinizi aramaya başlayın

Twitter geçmişinizde arama yapmaya ve geçmiş tweet'leri yönetmeye hazır mısınız? Bu, Twitter'daki varlığınızı geliştirmeye, içeriğinizi geliştirmeye ve hesabınızı denetlemeye devam etmenize yardımcı olacak önemli bir stratejidir.

Süreci kolaylaştırmak için ücretsiz bir Sprout Social denemesine kaydolun. Sosyal dinlemenizi tek bir gösterge panosundan yönetin ve başka bir tweet'i asla kaçırmayın.