Bir Şüpheciye Pazarlama Otomasyonu Nasıl Satılır?

Yapmanız gereken her şeyi başarmak için gününüzde yalnızca çok fazla zamanınız var. Peki ya zamandan tasarruf etmenin, etkili bir şekilde hedeflemenin ve gelirinizi artırmanın bir yolu olsaydı? Pazarlama otomasyonunu kullanarak, hepsini çok az çaba sarf ederek veya hiç çaba harcamadan başarabilirsiniz.

Siz (veya patronunuz) hala bu araçları almak için parayı bırakıp bırakmamaya karar veriyorsanız, işte size ölçeği değiştirebilecek pazarlama otomasyonunun faydalarının bir listesi.

Bu gönderi, Pazarlama Otomasyonu için En İyi Rehberiniz blog serisinin bir parçasıdır .

İşletmeler için Pazarlama Otomasyonunun Faydaları

1. Artan gelir ve ortalama anlaşma boyutu

Çapraz satışlarınızı, yukarı satışlarınızı ve müşteri takiplerinizi otomatikleştirerek müşteri yaşam boyu değerinizde bir artış göreceksiniz. Bunu daha iyi müşteri adayı yönetimi ve önceliklendirme ile birleştirdiğinizde, satış faaliyetinizin daha iyi bir yatırım getirisi sağlaması muhtemeldir.

2. Azaltılmış personel maliyetleri

Pazarlama otomasyonu yazılımını kullanarak, bir çalışan 50 kişilik bir pazarlama ve satış departmanıyla rekabet edebilir.

3. Pazarlama ve satış ekiplerinin daha iyi hesap verebilirliği

Artık satışlar pazarlamayı, pazarlama da satışları gösteremez. Pazarlama otomasyonu, boru hattınızın kuş bakışı raporlaması sayesinde şirketinizdeki darboğazların nerede olduğunu çok net bir şekilde ortaya koyuyor.

4.Geliştirilmiş etkinlik ve verimlilik

İşinizi büyütmek için sınırlı miktarda kaynağınız var; En son kontrol ettiğimde hala bir günde sadece 24 saat var. Pazarlama otomasyonu, sahip olduğunuz zamandan ve kaynaklardan daha fazlasını elde etmenizi sağlar.

5. Tekrarı azaltır, yaratıcılığı artırır

Manuel olarak tekrarlanan işleri otomatik kurallar ve kampanyalarla değiştirdiğinizde, doğal olarak size ve çalışanlarınıza daha yaratıcı ve stratejik çabalara odaklanmak için zaman kazandırırsınız. Bunun ek bir faydası var: daha mutlu çalışanlar ve daha az ciro.

Pazarlama Ekibi için Pazarlama Otomasyonunun Faydaları

1. Zaman kazandırır

Pazarlama otomasyonu sayesinde artık her sabah bir araca girip sosyal medya gönderilerinizi o gün için planlamanız veya e-posta göndermeniz gerekmiyor. İhtiyacınız olan her şeyi önceden planlayabilirsiniz, bu da sizi diğer pazarlama faaliyetlerini yapmak için serbest bırakacaktır. Ayrıca, hepsi bir arada pazarlama otomasyon araçları, yalnızca bir kampanyayı harekete geçirmek için sürekli sekmeler arasında geçiş yapmaktan size zaman kazandıracak.

2. Veri toplamayı ve raporlamayı çocuk oyuncağı haline getirir

Yatırım getirisini nasıl artıracağınızı ve işinizin başarısını nasıl sağlayacağınızı belirlerken, temel performans göstergelerinize doğrudan erişmeniz gerekir. Bir kampanya raporu derlemek için platformdan platforma atlamak yerine, bir pazarlama otomasyonu platformu, tüm pazarlama faaliyetlerinizi ilişkili oldukları kampanyayla etiketlemenize ve trafiğinizin, dönüşüm oranlarınızın, tıklamalarınızın vb. kapsamlı analizini görmenize olanak tanır. tek bir yerde ve gerçek zamanlı olarak!

3. Potansiyel müşterilere birden fazla kanaldan ulaşma yeteneği

Pazarlama otomasyonu ile müşterilere farklı çevrimiçi ve çevrimdışı kanallarda e-posta, metin, sosyal medya veya telefon görüşmesi yoluyla tek bir yerden mesajlarla kişiselleştirilmiş bir şekilde ulaşabilirsiniz. Müşteri yolculuğunun belirli aşamalarına ulaştıklarında pazarlama otomasyon araçlarını kullanarak müşterilere e-posta, kartpostal, kısa mesaj, tweet veya telefon görüşmesi göndermeyi seçebilirsiniz.

4. Ultra-hedef yeteneği

Doğru içeriği, doğru kişiye, doğru zamanda, büyük bir ölçekte oluşturma ve sağlama yeteneği, günümüzde pazarlamacılar için mevcut en büyük fırsatlardan biridir. Daha önce hiçbir zaman tam otomatik bir şekilde 1.000 farklı mesajla 1.000 farklı müşteri adayına ulaşma fırsatına veya ayrıcalığına sahip olmadık.

5. Gelişmiş müşteri adayı yönetimi

Pazarlama-satış hunisine gelince, yeni müşteri adayları yaratmak ve onları kapatmak, bir şirketin listesindeki iki ana önceliktir. Ne yazık ki, çok fazla potansiyel müşteri (ve onların iletişim verileri), özellikle pazarlamadan satışa aktarım sırasında, dönüşüm hunisinde ilerlerken kayboluyor.

Pazarlama otomasyonu, yüksek hacimli dijital potansiyel müşterilerle ilgili bilgilerin işlenmesi ve depolanması söz konusu olduğunda çok değerlidir. Bir müşteri adayının ne zaman beslenmeye ihtiyaç duyan pazarlama için nitelikli bir müşteri adayı haline geldiğini ve ne zaman satış ekibinize (sorunsuz bir şekilde) devredilmesi gereken satış için nitelikli bir müşteri adayı haline geldiklerini belirleyebilir.

Satış Ekibi için Pazarlama Otomasyonunun Faydaları

1. Potansiyel müşterilerinize hazır olduklarında satış yapın

Web sitenizi ziyaret edenlerin %2'sinden daha azı istenen sonucu - genellikle bir satış - tamamlıyor. Ama her bir kayıp ipucunu soğuk aramak için kimin zamanı var? Başka bir yerde daha iyi harcanabilecek zaman kaybı olur.

Pazarlama otomasyonu ile her ipucunu takip etmeye ve beslemeye gerek yok - araçlar bunu sizin için halleder! Bu nedenle, satın almaya hazır olmayan insanlarla iletişim kurarak zamanınızı boşa harcamak yerine, enerjinizi hazır olanlara odaklayabilirsiniz.

2. E-posta dönüşüm oranlarınızı iyileştirin

Otomasyon yazılımı, mesajlarınızı en uygun zamanlarda planlayabilir ve gönderebilir ve mesajı her potansiyel müşteri için kişiselleştirebilir. Ek olarak, bu araçlarla tetiklenmiş takip e-postaları oluşturabilirsiniz; Bir müşteri adayının yapmayı seçtiği eylemlere göre otomatik olarak gönderilen e-postalar.

Tetiklenen e-postaların, diğer e-posta türlerinden üç kat daha iyi performans gösterdiği gösterilmiştir. Örneğin, potansiyel bir müşteri adayı hizmetler sayfanızı görüntülerse, onlara şirketinizin sunduğu hizmetlerin daha ayrıntılı ayrıntılarını açıklayan bir e-posta otomatik olarak gönderilir - parmağınızı bile kıpırdatmanıza gerek kalmadan.

3. Takip etmeniz için gereken bilgileri size verir

Potansiyel müşterilerinizi müşterilere dönüştürmek için doğru mesajı takip etmek çok önemlidir. Pazarlama otomasyonu, potansiyel müşterilerinizin web sitenizde yaptığı etkileşimleri izleyebilir, böylece onların ne gördüklerini bilir ve daha sonra onlara doğru zamanda uygun mesajla etkili bir şekilde yaklaşabilirsiniz.

4. En iyi müşterilerinizi tanıyın

Birçok pazarlama otomasyon sistemi, potansiyel müşterilerinizi en iyi potansiyel müşterilerinizin kim olduğunu bilmeniz için sıralayan yararlı CRM özelliklerine sahiptir. Bu, tüm veritabanınıza karşı çabalarınızı bir avuç potansiyel müşteriye odaklamanıza yardımcı olabilir.

5. İdeal alıcınızı yaratın

Birçok otomasyon aracı, potansiyel bir müşteri adayından istediğiniz belirli kriterleri girmenize olanak tanır. Bu, tüm kişilerinizi filtrelemeyi çok daha kolaylaştırır, böylece tam olarak hangi müşteri adaylarının takip etmeye değer olduğunu bulabilirsiniz.

Umarım sizi şirketiniz için bir pazarlama otomasyonuna yatırım yapmayı düşünmeye teşvik etmişimdir. Hangi pazarlama otomasyon platformunun ihtiyaçlarınıza en uygun olduğu hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, yeni yayınlanan Hangi Pazarlama Otomasyon Sistemi Size Uygun? karşılaştırma kılavuzu.

Müşteri Hizmetleri Ekibi için Pazarlama Otomasyonunun Faydaları

1. VERİMLİLİĞİ ARTIRIR

Pazarlama otomasyonu, gelen e-postaları bilete dönüştürebilir ve bunları ekibinizdeki doğru kişiye veya konuşmalar gelen kutunuza yönlendirebilir. Ayrıca, en yaygın sorgulara ve sorunlara komut dosyasıyla yanıtlar sağlayabilir. Sohbet botları olarak da bilinen konuşma botları, müşterileri ilgili yardım belgelerine (SSS) veya uygun bir sohbet aracısına yönlendirmek için kullanabileceğiniz başka bir otomasyon aracıdır.

2. ÖNGÖRÜLEBİLİR İLETİŞİM

Otomasyon, müşteri istekleri sonrasında onay e-postaları (taleplerini aldığınızı ve üzerinde çalıştığınızı bildirmek için), satın alma sonrası anket istekleri, faturalandırma hatırlatıcıları ve sorulara verilen yanıtlar gibi öngörülebilir iletişimlerinizi otomatikleştirerek işinizi kolaylaştırabilir. yardım forumlarında.

3. HATA İLETİŞİMİ

Hataları anında tespit edebilen, bir şeyler bozulduğunda geliştiricilere uyarıları otomatikleştirebilen (Ör: 30 dakikalık bir pencerede belirli bir özellikle ilgili 5 destek isteği, geliştiricilere bir uyarı gönderecektir) ve aradaki süreyi en aza indiren birçok otomasyon aracı vardır. hata, keşif ve çözüm.

4. GÜNCELLEME KONTROLLERİ

Yüksek önem düzeyine rağmen, güncellemeleri kontrol etmek hayatın çoğu zaman kolayca gözden kaçan bir parçasıdır. Otomasyonla, dahili ilerleme bildirim güncellemelerini otomatikleştirerek insan hatasının olası tuzaklarından kaçınabilirsiniz. Bu, zaman gecikmesini ortadan kaldırabilir ve müşteri hizmetleri temsilcilerinin farklı departmanlar farklı görevleri tamamladıklarında onları bilgilendirerek farklı departmanlar arasındaki projeleri koordine etmelerine yardımcı olabilir.

5. DAHA HIZLI VE DAHA İYİ YANITLAR

HubSpot CRM, müşteri geçmişi, ürün ayrıntıları, hizmet sorunları ve daha fazlasını sağlayan konuşmalar gelen kutusu ve bağlamsal bilgilerle tamamen entegredir. Bu, konuşmaları yönlendirmenize ve mümkün olan en iyi desteği sağlamanıza olanak tanır.

Otomasyon, insan hatasını ortadan kaldırmaya yardımcı olabilir ve doğru zaman geldiğinde anında güncellemeler sağlayabilir. Bir CRM yazılımı arıyorsanız, HubSpot'a kesinlikle göz atmalısınız, müşteri hizmetleri sürecinizi kolaylaştırmaya gerçekten yardımcı olabilecek birçok harika özelliğe sahiptir.