Bir sosyal medya pazarlama ajansı nasıl kurulur ve büyütülür?

Sosyal medya ve içerik dış kaynak kullanımına olan talep artıyor. 2021'de ABD'deki ajanslar, son 20 yılın en hızlı gelir artışını yaşadı.

Ajanslar, sürekli değişen sosyal medya ortamına ayak uydurmak için hizmetlerini ve ekiplerini genişletiyor. İçerik oluşturucular ve etkileyiciler, daha büyük müşterilerle çalışarak talebe ayak uydurmak için geçici ajanslar oluşturuyor.

Bu yazıda, bir ajans kurmak isteyenler ve büyümek ve en iyi yetenekleri işe almak isteyen ajans gazileri için ipuçları vereceğiz.

Kendi sosyal medya pazarlama ajansınızı kurmak

Bir ajans oluşturmak istiyorsanız, bu bölüm size ayrılmıştır. Halihazırda yerleşik bir ajansınız varsa, bir sonraki bölüme geçin.

İşte kendi sosyal medya pazarlama ajansınızı kurmanız için beş ipucu:

1. Nişinizi ve hizmetlerinizi tanımlayın

İlerlemeden önce nişinizi belirlemeniz gerekir. Nişinizi uyarlamak, hizmet tekliflerinizi ve potansiyel müşterilerinizi tanımlamanıza yardımcı olacaktır. Ajansınız sektöre özel (B2B, teknoloji, güzellik vb.) veya platforma özel olabilir. Örneğin, birçok TikTok pazarlama ajansı, yaratıcı prodüksiyonlar ve yetenek yönetimi konusunda uzmanlaşmıştır.

Nişinizi onayladıktan sonra, sağlamak istediğiniz hizmet yelpazesini düşünmeye başlayın. Modern ajanslar, sosyal kanallar genelinde yaratıcı, stratejik ve taktik desteği içeren hizmetler sunar.

Yayıncılık, strateji geliştirme, sosyal medya yarışma yönetimi, performans raporlama ve reklam kampanyaları, sosyal medya pazarlama ajansı hizmetlerinden sadece birkaçıdır. Ajanslar çok çeşitli hizmetler sunabildikleri için uzmanlık çok yaygındır.

Acente Fiyatlandırma ve Paketleme Raporumuza göre acentelerin %33'ü kendilerini tam hizmet olarak tanımlıyor:

Sosyal medya ajansı hizmetlerinizi tanımlamanız, kullanmak istediğiniz araçları ve fiyatlandırmanızı da belirleyecektir, bu da bizi bir sonraki ipucumuza yönlendirir: fiyatlarınızı belirleyin.

2. Fiyatlandırmanızı belirleyin

Büyüdükçe, daha fazla ücret talep edebilecek ve iş marjlarınızı ayarlayabileceksiniz, ancak verilerimize dayalı ortalama aylık fiyatlandırmaya bir göz atalım:

Müşterilerinizi de nasıl ücretlendirmek istediğinizi düşünün. Alakart hizmetler, değere dayalı fiyatlandırma, paket hizmetler veya özelleştirilmiş eklentilerle standart fiyatlandırma sunabilirsiniz. Müşteri başına da değiştirebilirsiniz.

3. Bir iş planı oluşturun

Dedikleri gibi, plansız bir hayal sadece bir dilektir. Aynı şey sosyal medya pazarlama ajansınızı oluşturmak için de geçerli. Bir ajans sahibi olarak karar verme sürecini yönlendirmek için bir iş planı oluşturmanız gerekir. Daha da önemlisi, başlamak ve faaliyete devam etmek için sağlam bir finansal temele ihtiyacınız var.

4. Müşterilerinizi oluşturun ve geliştirin

Bu, pazarlama ajansınızı oluşturmanın en önemli kısımlarından biridir. Bir ajansın hizmet verebileceği müşteri miktarının büyüklüğüne bağlı olduğunu unutmayın.

Raporumuza göre, ajans büyüklüğüne göre ortalama müşteri sayısına hızlı bir bakış:

• KOBİ ajanslarının yaklaşık %40'ı ortalama 5-10 müşteri ve ek olarak %32'si ortalama 1-5 müşteri.
• Orta ölçekli ajanslar genellikle (%31) ortalama 5-10 müşteri, ardından %28 ile ortalama 10-20 müşteri.
• Kurumsal ajansların dörtte biri ortalama 10-20 müşteri, %19'u ortalama 20-40 ve %16'sı ortalama 40'tan fazla müşteri.

Markanızı büyütmeye yardımcı olmak için kullanabileceğiniz birkaç yöntem vardır. Ajansınızı kurarken müşterilerinizi oluşturmanın birkaç yolu:

• Nişinizdeki müşterilere satış konuşması yapın
• İstemcileri ve projeleri güvence altına almak için mevcut ağınızı kullanın
• Kişisel olarak ağ kurabilmeniz ve bağlantılar oluşturabilmeniz için konferanslara katılın
• Potansiyel müşteriler/projeler için serbest web sitelerine dikkat edin
• Potansiyel müşterileri belirlemek için sosyal satışı benimseyin ve LinkedIn gibi çevrimiçi toplulukları kullanın
• Marka bilinirliğini artırmak için web seminerleri gibi etkinlikler düzenleyin
• Marka değerlerinizi göstermek ve deneyim kazanmak için kar amacı gütmeyen bir kuruluş için ücretsiz veya indirimli hizmetler için gönüllü olun

5. Çalışanları işe alın

Büyüdükçe daha fazla çalışana ihtiyacınız olacak. Başlangıçta tam bir ekibiniz olmayacak ve sorun değil.

İlk başta yalnızca iki ila üç kişilik bir ekiple başa çıkabilirsiniz, çünkü işe alımlarınız mali kaynaklarınıza bağlıdır. Halihazırda bir ekibiniz varsa, kapsadıkları becerileri değerlendirin ve ardından şu anda hangi rollerin sizin için pazarlık konusu olmadığını düşünün. Bir içerik yazarı, grafik tasarımcı, lider nesil pazarlamacı ve bir muhasebeci, ajansınızı başlatmanıza yardımcı olacak iyi rollere bazı örneklerdir.

6. Büyümenizi takip edin ve portföyünüzü geliştirin

Bir sosyal medya pazarlama ajansının nasıl kurulacağını öğrenmek bir gecede olmaz. İşinizi geliştirmek ve ölçeklendirmek için sonraki adımları belirlemek üzere yüksek ve düşük puanlarınızı takip etmeniz gerekecek. En büyük sosyal medya pazarlama ajansları bile performanslarını değerlendiriyor, bu nedenle büyümenizi gözden geçirme ve takip etme alışkanlığı edinin.

Ne kadar ilerlediğinizi takip etmenin yanı sıra, portföyünüze eklemeler yapmaya devam ettiğinizden emin olun. İyi bir portföy, potansiyel müşterilerin neden ajansınızla çalışması gerektiğini gösterir. Ajansınız bir projeyi kapattığında, onu portföyünüze ekleyin. Deneyiminizi daha da güçlendirmek için referanslar veya vaka çalışmaları eklemeyi düşünün.

Sosyal medya pazarlama ajansı hizmetlerinizi büyütmek için bir vaka

Sosyal medya yıllar içinde hızla olgunlaştı ve pazarlama uzmanlarının iş etkisine bağlı çabalarla daha sofistike stratejiler oluşturmasını gerektirdi. Markalar, karmaşık zorlukların üstesinden gelmelerine ve rakiplerinin önüne geçmelerine yardımcı olacak ajanslar arıyor.

Modern ajanslar aynı zamanda daha fazla markanın pazarlama fonksiyonlarını kurum içinde değiştirmesinin getirdiği zorluklarla boğuşuyor. Böylece, sosyal medya pazarlama ajanslarının sunduğu hizmet yelpazesi son iki yılda patladı ve günümüz müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılamak için daha da uzmanlaştı.

Verilerimize göre, ajansların yarısından fazlası son 12 ayda yeni hizmetler ekledi ve üçte birinden fazlası temel hizmetlere öncelik verdi. Halihazırda yeni hizmetler oluşturmamış olanlar, bunu önümüzdeki 12-24 ay içinde yapmayı planlıyor.

Manzaraya ayak uydurmak için birçok ajans, hizmetlerini geleneksel yürütme işlerinden daha stratejik danışmanlık ve danışmanlığa doğru genişletiyor. Yürütme çalışmasına hala ihtiyaç olsa da, en çok sunulan beş sosyal medya pazarlama hizmetinden üçü stratejiye yöneliyor.

En popüler ajans hizmetleri arasında sosyal medya stratejisi (%97), içerik oluşturma ve yayınlama (%94), sosyal medya yönetimi (%92), ücretli sosyal (%87) ve sosyal medya analitiği (%86) yer alıyor. Sosyal medya katılımı ve topluluk yönetimi gibi uygulamalı hizmetler, 2020'ye kıyasla daha az popüler.

Ancak, doğru personel olmadan hizmetlerinizi genişletmek mümkün değildir. Yetenekli bir ekibe sahip olduğunuzda, ajansınız büyüyebilir ve daha fazla sosyal medya pazarlama hizmeti geliştirebilir.

Ajansınız için kadro oluşturma: En iyi yetenekleri bulmak ve elde tutmak için en iyi 5 uygulama

Verilerimize göre, ekonomik belirsizlik dönemlerinde ajanslar müşteriyi elde tutma ve büyümeye odaklanarak ajans uzmanlığını geliştiriyor ve sabit maliyetleri düşürüyor. Ajansların büyük bir %80'i, ekonomik belirsizlik sırasında da müşterileri elde tutmanın 1 numaralı odak noktası olduğunu söylüyor.

Bu nedenle mevcut çalışanlarınızı elde tutmak çok önemlidir. Ekibiniz müşterileri elinde tutabilir, çünkü bunu yapmak için gereken deneyime zaten sahipler. Ve müşterilerle kurulan güçlü, yerleşik ilişkiler, yönlendirmeleri artırır; ajansların %90'ı yeni işleri yönlendirmek için ağızdan ağza veya yönlendirmelere güvenir.

Elde tutmanın yanı sıra, ajansınızda en iyi yeteneklerin istihdam edilmesi de aynı derecede önemlidir. Ekibinizi genişletmek, müşterilerin beklediği ve birçok ajansın bünyesine kattığı artan hizmet miktarını ele almanıza yardımcı olabilir. Ayrıca, bir iş yükünü büyük bir ekibe dağıtmak, bant genişliğini artırabilir ve ekibinizin tükenmişlikten kaçınmasına yardımcı olabilir.

İşte en iyi yetenekleri keşfetmenize ve elde tutmanıza yardımcı olacak en iyi beş uygulama:

1. İlgili iş tanımlarını yazın

Bir sosyal medya pazarlama ajansı için işe almanın iyi yanı, gelecekteki çalışanlarınızın zaten çevrimiçi olmasıdır. Zor kısım? İdeal adayları çekecek ve markanızı başvuru denizinde öne çıkaracak bir iş tanımı hazırlamak.

Dolaysız, düşünceli bir iş tanımı, nitelikli yetenekleri çekecektir çünkü rolün gerekliliklerini anlayabildiğinizi gösterir. Ayrıca markanızın şeffaf bir iletişime sahip olduğunu gösterir.

Ayrıca iş tanımının kapsayıcı bir dil içerip içermediğini ve nasıl içerdiğini de göz önünde bulundurun. Hepimizin işe alım sürecine sızabilecek örtük önyargıları var. Çeşitliliğe sahip bir ekibe sahip olmak sadece temsil etmekle ilgili değildir; markanızı oluşturmak için gerekli olan çeşitli düşünce, deneyim ve becerilere sahip olmakla ilgilidir. Kapsayıcı bir açıklama, marjinal gruplardan başvuru sahiplerini başvurularını sunmaya teşvik edebilir.

2. Sosyal işe alma ve çalışan savunuculuğundan yararlanın

Yine, potansiyel ekip arkadaşlarıyla bulundukları yerde tanışın ve sosyal işe alımdan yararlanın. İş arayanlar, fırsatları bulmak için zaten LinkedIn gibi sitelerdeki şirketleri takip ediyor. Sosyal medya, işe alım görevlilerinin nitelikli adayları daha hızlı bulmasına olanak tanır ve başvuru havuzunu daraltmaya da yardımcı olabilir, bu yüzden bundan yararlanın. Markanızı pazarda nasıl farklı kılacağınızı öğrenmek için yaratıcı işe alım gönderisi örnekleriyle ilgili kılavuzumuza göz atın.

Ayrıca, ajansınız sosyal işe alımı etkili bir şekilde uygularsa, olası adaylara şirketinizin kültürü hakkında bir fikir verirsiniz. Biraz çalışan savunuculuğu içeriği serpin ve işe alım erişiminizi önemli ölçüde artırdınız. Bir iş listesini paylaşan mevcut bir çalışan, ajansınız için çalışmaktan övgüyle söz eder.

3. Esnek çalışma saatlerini değerlendirin

Günümüzün iş arayanları, evden çalışmalarına veya esnek saatlerde çalışmalarına izin verecek pozisyonlar arıyor. 2020 sonrası dünyamızda yeni norm ve zaten gitmiyor. Esneklik, potansiyel adayların ilgisini çekecektir, ancak bu, markanız için de bir kazançtır. Çalışma saatlerini genişletmek, markaların farklı zaman dilimlerini kapsamasına, daha çeşitli bir konum aralığını ve umarız daha fazla müşteriyi hedeflemesine olanak tanır.

4. Özel roller için işe alın

Her işi yapanın, hiçbirinin ustası olmayan profesyonellerin günleri geride kalıyor. Müşteriler daha özel hizmetlere ihtiyaç duyuyor ve ekibinizin mevcut manzaraya ayak uydurmak için aynı şeyi yapması gerekecek. Ajanslar, yüksek riskli, hızlı tempolu ortamlarla ünlüdür, ancak bu tür bir kültür etkili veya sürdürülebilir değildir, bu da bir sonraki ipucumuza yol açar: tükenmişliği önlemeye yardımcı olun.

5. Mevcut takım arkadaşlarının tükenmişlikten kaçınmasına yardımcı olun

En iyi yeteneğinizi korumakla ilgileniyorsanız, bu ipucu çok önemlidir. Mevcut ekip arkadaşlarınız iş yükleri nedeniyle sık sık bunalmış hissediyorlarsa veya duyulmamış hissediyorlarsa tükenmişlik riski altındadırlar. Aşırı durumlarda, sessizce bırakmayı bile takip edebilirler.

Sosyal medya pazarlamacılarının yalnızca %29'u tükenmişlik hakkında doğrudan bir yöneticiyle konuşmaktan çekinmediğini söylüyor. Şeffaflık, güven ve destek kültürü oluşturmak, mevcut ekibinizi harika işler yapmaya devam etmesi için motive edebilir.

Sosyal medya ajansı hizmetlerinizi sosyal dinleme ile yükseltin

Mevcut ajans ortamını ve en iyi yetenekleri nasıl çekip elde tutacağınızı anlamak, markanızı ölçeklendirmenin sadece başlangıcıdır.

İşletmenizi büyütmenin daha fazla yolunu öğrenmek için, sosyal dinlemeyi kullanarak bir dijital pazarlama ajansının nasıl büyütüleceğine ilişkin kılavuzumuzu okuyun.