Bağlı kuruluş programınızı nasıl izler ve ölçersiniz?

Bağlı kuruluş programınızı zaten kurdunuz ve ürünlerinizi sizin adınıza tanıtan çok sayıda bağlı kuruluşla birlikte – şimdi, bunun başarılı olup olmadığını nasıl anlarsınız?

Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını nereden biliyorsun? Reklam öğelerinizi değiştirmeniz, farklı (veya ek destek) vermeniz veya tamamen farklı bir pazar nişinde yeni ortaklar aramanız gerekip gerekmediğine nasıl karar verebilirsiniz?

Programınızın performansını izlemek ve ölçmek söz konusu olduğunda, metrikler çok önemlidir; ancak size bütünsel “büyük resmi” verecek kapsamlı bir değerlendirme için bu ayrı parçaları bir araya getirmek daha da önemlidir. Bu gönderide, programınızı izlemek ve ölçmek için denenmiş ve gerçek standartları ve ayrıca bazı anlayışlı hileleri, bağlı kuruluş programınızı optimize etmenize ve yeni zirvelere ulaşmanıza yardımcı olacak bir kılavuzda topladık!

Veri neden bu kadar önemli?

Her şeyden önce, bağlı kuruluş komisyonları tamamen bağlı kuruluşlarınız tarafından getirilen trafiğe ve satışlara dayanır ve bağlı kuruluşların düzgün bir şekilde ödeme alabilmeleri için izlenmeleri gerekir. Performansı ölçmeden pazarlama, iletişim, yaratıcı, finansal ve diğer çabalarınızın net bir pozitif olup olmadığını belirlemek de zordur. Belirli bir kampanyaya sadece başa baş için tonlarca zaman ve enerji harcamak istemezsiniz!

İnsanlar senin gücün

Doğası gereği, bağlı kuruluş programları diğer insanların çalışmasına bağlıdır; bu, programınızın başarısının bağlı kuruluşlarınızın bireysel başarısından geldiği anlamına gelir ve onların etkisini en üst düzeye çıkarmak için yapabileceğiniz en iyi şeylerden biri, çabalarınızı onlara odaklamaktır. Performanslarının, tanıtım tarzlarının, mesajlarının ve pazarlama malzemelerinin etkinliğinin yanı sıra hedef kitleniz üzerindeki genel etkisinin iyi bir ölçüsünü almak, programınızı sağlıklı tutmak için çok önemlidir.

Unutmayın: piyasada çok sayıda bağlı kuruluş programı vardır ve bağlı kuruluşlarınız kendilerinin (ve sizin) başarısına bağlı olduğunuzu görmek isteyeceklerdir veya bir rakibe gidebilirler. Bağlı kalmak ve her şeyin üstünde olmak iki kat kazançtır: bağlı kuruluşlarınız kendilerini değerli ve desteklenmiş hissederler ve programınızın gelişmesine yardımcı olacak eyleme geçirilebilir kararlar ve gerekli değişiklikleri yapmak için iyi bilgilendirilirsiniz.

Peki, bağlı kuruluşlarınızı değerlendirirken ne arıyorsunuz?

standart numaralar

Temel performans göstergeleri (veya KPI'lar), bağlı kuruluş programınızın faaliyetinin temel ölçülebilir sonuçlarıdır. Bu veri türlerini izlemek, programınızın durumu hakkında temel kararlar vermenizi sağlar ve bu, birçok başarılı bağlı kuruluş pazarlamacısı tarafından kullanılan altın standarttır.

En yaygın KPI'ların ve tanımlarının bir listesi:

• Dönüşüm oranı (CVR) – bağlı kuruluşlarınızın promosyon yöntemlerinin genel etkinliğinin bir anlık görüntüsünü sağlayan, satışlarla sonuçlanan (ideal olarak %10'un üzerinde) bağlı kuruluş trafiğinin yüzdesi.
• Ters çevirme oranı - sipariş verildikten sonra iptal edilen bağlı kuruluş işlemlerinin yüzdesi (ideal olarak %10'un altında). Bu ölçüm, bağlı kuruluşlarınızın sitenize kaliteli trafik oluşturup oluşturmadığı, ürünlerinizin reklamını yanlış yapıp yapmadığı veya onları yanlış hedef kitleye itip göndermediği konusunda sizi bilgilendirebilir.
• Tıklama oranı (TO) – bağlı kuruluşlarınızdan web sitenize gelen bağlantıların veya reklamların tıklanma sayısı. Bu, bağlantılarınızdan ve reklam öğelerinizden hangilerinin en çok işlem yaptığını gösterir ve çalışmıyorlarsa bunları hassaslaştırmanıza yardımcı olur.
• Tıklama / olası satış / satış başına maliyet (CPC / CPL / CPS) – her bir bağlı kuruluş tıklaması, olası satış veya satış için ödediğiniz ortalama fiyat. Bu ölçümler, yeni trafik için veya her yeni müşteriyi kazanmak için ne kadar ödediğinizi belirlemenize yardımcı olur. Ayrıca, daha fazla veya daha az pazarlama çabasını bağlı kuruluş programınıza mı yoksa reklamlar gibi diğer yollara mı kaydırmak istediğinize karar vermek için de yararlı olabilir.
• Artan satışlar / gelir - bağlı kuruluşlar tarafından yönlendirilen yeni müşterilerden satış / gelir artışı. Bu, ortaklık programınızın işiniz üzerindeki genel etkisini veya ortaklık çabalarınız olmadan elde edemeyeceğiniz satışları / geliri ölçmenin standart bir yoludur.
• Satış işlemlerinin sayısı – bağlı kuruluş programınızdaki brüt satış işlemlerinin sayısı. Artan gelir gibi, bu size bağlı kuruluşlarınızın genel etkisini, ancak toplam satışlar açısından gösterir.
• Aktif satış ortağı oranı – “aktif” olarak değerlendirdiğiniz bağlı kuruluşların yüzdesi (trafik, satış dönüşümleri vb. ile tanımlanır; ideal olarak %10'un üzerinde). Bu, bağlı kuruluşlarınızın ne kadar ilgili olduğunu ve programınızın onları harekete geçirmek için ne kadar etkili olduğunu bilmenizi sağlar.
• Reklam harcamalarından elde edilen getiri (ROAS) – bağlı kuruluş komisyonları da dahil olmak üzere, bağlı kuruluş programınızı çalıştırma maliyetine karşı toplam bağlı kuruluş geliri. Bu, reklamların ve diğer yatırımların maliyetinden sonra gerçekten ne kadar kazandığınızı gösterir.
• Ortalama sipariş değeri (AOV) – her başarılı işlemden gelen ortalama gelir. Bu size her bir satış ortağı dönüşümünün ürettiği ortalama değeri gösterir.
• Trafik artışı – bağlı kuruluşlardan ve promosyonlardan web sitenize gelen trafik akışındaki fark. Bu, programınızın web sitenizin trafiği üzerindeki genel etkisini vurgular.

Metriklerin ötesinde

Artık verilerle donanmış olduğunuza göre, onları destekleme yöntemleriniz (sağladığınız kaynaklar gibi) ve programınızın başarısını etkileyebilecek diğer unsurlar da dahil olmak üzere, bağlı kuruluşlarınızın performansının nüanslarını daha derine inebilirsiniz.

Programınızın genel durumunu değerlendirirken göz önünde bulundurmanız gereken soruların bir listesini burada bulabilirsiniz:

• Web siteniz doğru, şık ve gezinmesi kolay mı? Bağlı kuruluş trafiği etkilenecek ve satın almaya ilham verecek mi?
• Bağlı kuruluşlarınız doğru pazar nişinde mi? Ürünlerinizle ilgilenecek doğru kişilere ulaşıyorlar mı?
• Promosyonlarınızı öne çıkaran ve hedef kitlenize hitap eden profesyonel kalitede, kişiselleştirilmiş reklam öğeleri oluşturdunuz mu?
• Bağlı kuruluşlarınızla düzenli iletişim halinde misiniz? Onları çaba göstermeye teşvik eden rekabetçi anlaşmalar, kademeli komisyon oranları, ödüller, yarışmalar ve diğer fırsatlar sunuyor musunuz? Bağlı kuruluşlarınızı yalnızca en çok satanlar değil, büyüme ve gelişme için tanıyor musunuz?
• Bağlı kuruluşlarınız, ürünlerinizi güvenle ve etkili bir şekilde tanıtabilmek için yeterince bilgilendirilmiş mi?

Bağlı kuruluş performansına daha yakından bir bakış

Programınızı bağlı kuruluş bakış açısıyla incelemek her zaman akıllıca olacaktır, ancak bu, özellikle %10'un altında bir aktif ortaklık oranınız varsa geçerlidir. Kendinize sorun: Genel deneyim nasıl? Başlamak nispeten kolay mı, yoksa bu süreçte bağlı kuruluşlarınızın motivasyonunu kaybetmesine veya daha da kötüsü, pes edip başka bir yere gitmesine neden olabilecek engeller var mı? "Aktif" sizin için ne ifade ediyor? Daha fazla trafik getirmek, olası satışlar sağlamak veya satışları dönüştürmek anlamına mı geliyor?

Ayrıca bağlı kuruluş tabanınızın dağılımına da bakabilirsiniz. En iyi performans gösterenleriniz kimler ve bağlı kuruluş satışlarının yüzde kaçını kastediyorlar? Bağlı kuruluşlarınızın geri kalanı performanslarında farklılık gösteriyor mu yoksa kategorik olarak düşük katılımlı mı? Nişanlı değillerse neden olmasın? Etkin olmayan bağlı kuruluşların katılmaya motive olmalarını engelleyen giriş engelleri var mı? Bağlı kuruluş süper yıldızlarınız fırsatlardan aslan payını alıyor mu? Bağlı kuruluşlarınızı olabileceklerinin en iyisi olmaları için nasıl güçlendirebilirsiniz?

Katılım çabalarını, onlarla en alakalı ürünleri, reklam öğelerini ve iletişimleri dikkate alarak, segmentlere ayrılmış bağlı kuruluş gruplarına yönlendiriyor musunuz? Şüpheli kaynaklardan gelen trafik, yüksek hemen çıkma oranları veya yüksek geri dönüş oranları gibi alışılmadık derecede yüksek etkinlik seviyelerine sahip belirli bağlı kuruluşları gözlemlediniz mi? Pahasına bağlı kuruluşlara fayda sağlayabilecek lezzetli olmayan taktiklere dikkat etmek önemlidir!

Döngüde kal

Bağlı kuruluşlarınızdan anketleri doldurmalarını ve geri bildirim vermelerini istemek, bağlı kuruluş pazarlama çabalarınızın başarısını ölçmede büyük bir fark yaratabilir. Herhangi bir sorunu, zayıf noktaları ve özellikle etkili yöntemleri ekibinizin dürüst bakış açılarıyla daha iyi tanımlayabilirsiniz. Bu geri bildirim, nihayetinde bir işletme sahibi olarak sizi güçlendirir ve başarı için programınızı iyileştirmenize yardımcı olur.

Bütünsel bir bakış açısı

Ortaklık programınızı doğru bir şekilde değerlendirmek söz konusu olduğunda, bütünsel yaklaşımı benimsemek istersiniz. Hayattaki diğer her şey gibi, hepsi birbiriyle bağlantılı ve genellikle birbirini etkileyen birçok faktör söz konusudur ve sizi en çok bilgilendirecek olan şey düzenli, kapsamlı bir analizdir. İyi haber şu ki, birçok işi sizin yerinize yapacak çeşitli araçlar, programlar ve eklentiler var!

Kendi ortaklık programınızı izlemek ve ölçmek için en yararlı bulduğunuz şeylerden bazıları nelerdir? Paylaşacak herhangi bir içgörünüz var mı? Aşağıdaki yorumlarda bize bildirin!