Instagram ve Facebook Takipçilerini Gerçek Ödeme Yapan Müşterilere Dönüştürme

Google “nasıl daha fazla takipçi edinilir” ve arama sonuçlarınız sonsuza kadar kayar.

Konu çok fazla tıklandığı için herkes Facebook ve Instagram'ınızı nasıl güçlendireceğiniz hakkında yazıyor. Bu neye dönüşüyor? İşletme sahipleri, takipçi pastasından payları için tırmanıyor. Ancak başarılı bir işletmeye sahip olmanın anahtarı Facebook veya Instagram'ınızın boyutu mu?

Fikir şu ki, ne kadar çok takipçiniz varsa, gönderilerinizi o kadar çok kişi görecek ve o kadar fazla markaya maruz kalacaksınız. Bu doğru, ancak düşünülebilecek derecede değil. Instagram ve Facebook algoritmalarındaki değişiklikler nedeniyle, hedef kitlenizin yalnızca küçük bir kısmı gönderilerinizi görebilir. Artı, marka görünürlüğü harika, ancak sosyal medyadan web sitenize veya gerçekten satın alabilecekleri çevrimiçi mağazanıza trafik çekmek mi? Bu kolay bir başarı değil!

Facebook ve Instagram reklam pazarlaması kesinlikle trafik çekmenin bir yoludur, ancak bu yöntem maliyetlidir ve yeni kullanıcılar için karmaşık arayüzde gezinmek zor olabilir. İlk tıklamayı almazsanız, reklamlar bir ilişki kurmak için uzun vadeli bir çözüm sunmaz.

Sosyal medya trafiğinizi gerçek ödeme yapan müşterilere dönüştürmek için daha iyi bir çözüm var. Bu makalede, yalnızca sosyal medya profillerinizden trafik çekmek için değil, aynı zamanda müşteri dönüşüm zaferine hazırlanırken bu kitleyi geliştirmenize yardımcı olmak için bir dönüşüm hunisi oluşturmaya bakacağız.

Başlayalım! Ama önce…

Dönüşüm hunisi nedir?

Dönüşüm hunisi, insanları işletmeniz hakkında bilgi edinebilecekleri A noktasından müşteriye dönüştürülecekleri B noktasına götüren bir dizi adım veya olaydır.

Dönüşüm hunisinin "üst huni" olarak adlandırılan en geniş kısmında, olası satışların çoğunluğunun dikkatini çekeceksiniz. En üste girdikten sonra nihai hedef, bu potansiyel müşterileri "orta dönüşüm hunisinden" ve ardından "alt dönüşüm hunisinden" geçerken nitelendirmektir. Alt kısım, potansiyel müşterilerinizi müşterilere dönüştürdüğünüz yerdir, yani bir satın alma işlemi gerçekleştirdikleri veya bir hizmete abone oldukları yerdir. Ayrıca, huni bölümlerine TOFU (üst huni), MOFU (orta huni) ve BOFU (alt huni) gibi daha eğlenceli referanslar da duymuş olabilirsiniz.

Basit bir dönüşüm hunisinin bir örneği şöyle görünebilir:

Üst huni: Google reklamları, web sitenizi alakalı terimler arayanlara sunar. Bu, huninin üst kısmını işinizle ilgili bir şey arayanlarla doldurur.

Orta Huni: Google reklamınızı tıklamak, web sitenize ürün veya hizmetiniz hakkında daha fazla bilgi veren potansiyel müşteriler getirir. Sitenizin parlak renkleri, optimize edilmiş kopyası ve koyu CTA'ları, kullanıcıyı "ücretsiz deneme için kaydolmaya" veya "ilk siparişlerinde %20 indirim" almaya tıklamaya zorlar. Bağlantıya tıklarlar. Haza!

Alt Dönüşüm Hunisi: Ücretsiz denemeyi seçerler veya şu anda çevrimiçi mağazanızda alışveriş sepetine ürün eklerler. Bu son aşamadır ve potansiyel müşterilere reklamlarınızı, kopyalarınızı ve CTA'larınızı gösterme fırsatınız sadece duman tütmüyordu. Kaydolmak veya satın alma işlemi yapmak için kredi kartlarını girerlerse tebrikler, dönüşüm huniniz ile bir müşteriyi başarıyla dönüştürdünüz.

Daha önce de bahsettiğim gibi bu basit bir huni örneğidir, ancak dönüşüm huniniz tamamen farklı görünebilir. Dönüşüm etkinlikleriniz, bir ticaret fuarında standınızı ziyaret etmekten, Costco'da ürününüzü örneklemeye, yoğun bir caddede şirket logonuzu havaya fırlatan bir tabela döndürücüye kadar değişebilir. Bu etkinliklerin her biri, potansiyel müşterileri web sitenize, blogunuza, e-kitabınıza, çevrimiçi mağazanıza veya fiziksel mağazanıza yönlendirir. Dönüşüm hunileri, müşterileri dönüştürmeye yardımcı oldukları işletme kadar benzersiz olabilir.

Takip eden sosyal medyanızı ödeme yapan müşterilere dönüştürmeniz durumunda, göreve özel bir huniye ihtiyacınız olacaktır. Facebook ve Instagram'ın son derece bağımlılık yaratan, dopamin salgılayan sosyal medya platformlarından trafik çekmek her zaman kolay değildir, ancak elimde birkaç numara var. ; )

Bir takipçiden müşteriye dönüşüm hunisi nasıl oluşturulur?

En iyi huni: hayranlarınızı ve takipçilerinizi sosyal medyadan uzaklaştırın

İyi bir dönüşüm hunisinin sırrı, olası müşteriyi bir sonraki aşamaya geçmeye teşvik etmektir. Amacınız Facebook ve Instagram takipçilerini ödeme yapan müşterilere dönüştürmekse, takipçileriniz zaten huninizin en üstünde oturuyor. Markanızın farkındalar ve dönüşüm yolculuğunuza çıkmaya hazırlar. Zor olan kısım, onları Facebook veya Instagram'dan ayrılmaya ikna edecek kadar sulu bir teşvik bulmak. Sonuçta her iki sitenin de ağrı kesiciler kadar bağımlılık yaptığı iddia ediliyor. En bağımlı kaydırma çubuğunu bile huninizin bir sonraki aşamasına götürmek için denenmiş ve gerçek bir yöntem, bir yarışma veya eşantiyon sunmaktır.

Yarışmalar ve eşantiyonlar büyük teşviklerdir ve trafiği yönlendirmede son derece başarılıdır.

Her şeyden önce, harika bir ödül kazanmak için ücretsiz bir şans sunuyorlar. “Asla hiçbir şey kazanmadım” diyen insanlar bile, yarışmanızın potansiyel olarak onları büyük bir kazanan yapma olasılığı karşısında heyecanlanabilirler.

Verdiğiniz ödül, işinizle yakından ilgili bir şey olmalıdır. Örneğin, bir masaj terapi pratiği iseniz, nakit ödül veya iPad vermeyin, ücretsiz masajlar dağıtın! Herkes bir yabancı tarafından ovuşturulmak için kıyafetlerine soyunmaktan hoşlanmaz, bu yüzden sadece iyi bir masajı seven ve potansiyel olarak gelecekteki müşteri olabilecek kişileri hedeflediğinizden emin olun - ödülünüzü talep edip asla geriye bakmayacak olanları değil.

Hatta yarışmanıza referans girişleri alanlara ekstra kazanma şansı sunarak potu tatlandırabilirsiniz (bu, yarışmanızı paylaşacakları ve daha fazla katılımcı alacağınız anlamına gelir). Diğer bir seçenek de, ödüllerin büyük ödül çekilişine kadar rastgele dağıtılması için bir Anında Kazanma bileşeni eklemektir. Veya katılan herkese bir indirim kodu veya kupon göndererek herkese katılmaya teşvik edebilirsiniz. Tüm heyecanla, FB hayranlarınız ve Instagram takipçileriniz yarışmanıza veya çekilişe katılmak için geziniyor olabilir.

Facebook'ta, bir gönderi içinden doğrudan çekilişinize bağlantı verin, böylece tıklandığında hayranlarınız çekilişinize yönlendirilecektir.

Instagram'da, profilinizin biyografi bölümünde kullanmanız için size yalnızca bir canlı bağlantı verilir. "Link in bio" diyerek gönderilerinizden biyografinize trafik yönlendirin.

Orta huni: e-posta listenizi oluşturmak için bir yarışmaya veya çekilişe girişleri toplayın

Facebook veya Instagram'da "Girmek için bu gönderiyi beğenin veya yorum yapın" diyen Zaman Çizelgesi yarışmaları görmüş olabilirsiniz, ancak sosyal medyadan bir açılış sayfasına veya web sitesine trafik çekmenin amacı, yarışma veya hediye girişlerinizi içinde toplayabilmenizdir. gerçek bir giriş formu.

Giriş formunuzda, bir e-posta adresi topladığınızdan emin olun ve ayrıca posta listenize katılma seçeneğini de ekleyin. Katılımı doğrudan formdan ekleyebilir veya dahil olan bir otomatik yanıtlayıcı gönderebilirsiniz. Her iki durumda da, bu iki şey – bir e-posta adresi ve posta listesi katılımı – dönüşüm huniniz için çok önemlidir çünkü e-posta, müşterileri geliştirmek ve dönüştürmek için önemli bir bileşendir. Bir sonraki bölümde bunun hakkında daha fazla konuşacağız.

Dönüşüm hunisinin alt kısmı: katılımcıları satın alma işlemi yapmaya davet etmek için indirim kodu veya kupon içeren bir otomatik yanıtlayıcı gönderin

Dönüşüm huninizin orta kısmında bir e-posta adresi topladıysanız, potansiyel müşterileri bir sonraki aşamaya göndermek için iyi durumdasınız. Bir kez daha, trafiği artırmak için bir teşvik kullanın. Bu sefer, web sitenizde, fiziksel mağazanızda veya çevrimiçi mağazanızda kullanılabilecek bir indirim kodu veya kuponu kullanabilirsiniz. Hediyenize girdikten hemen sonra çıkmak için otomatik bir e-posta ayarlayın veya kazananın “Kazanamadınız :( Kötü haber vermekten nefret ediyoruz, bu yüzden bu indirim kodunu kullanın” çevrimiçi mağazamızdaki herhangi bir üründe ek %30 indirim almak için.”

Dönüşümlerinizi takip etmeyi unutmayın!

Dönüşüm işlemlerinizin nasıl performans gösterdiğini anlamak, sonraki analiz ve optimizasyon için önemlidir. Yarışmanızda 500 giriş aldıysanız ancak yalnızca 20 indirim kodu kullandıysanız, biraz daha büyük bir indirim deneyin veya konu satırını değiştirin veya otomatik yanıtlayıcı e-postanıza kopyalayın. Dönüşümleri gerçekten engelleyebilecek huninizde basit kusurları belirlemek önemlidir.

Fun(nel) bittiğinde sohbete devam edin

En iyi gününüzde bile, huniye giren herkes diğer taraftan müşteri olarak çıkmaz. Aksi takdirde, buna dönüşüm tüpü derdik. Dönüşüm huninizdeki adımlarda kaç kişi takipçiden müşteriye geçmiş olursa olsun, yapılacak daha çok iş var. Güçlendirilmiş e-posta listenizi kullanın ve gelecekteki eşantiyonlara katılmak için kuponlar, indirimler, haberler ve davetler göndererek sohbeti sürdürün.

E-posta kampanyalarınızı daha kişiselleştirilmiş bir deneyim haline getirmek için pazarlamanızı bölümlere ayırabilirsiniz. İşletmenizle bir şekilde etkileşime girenleri yeniden hedeflemek için otomatik e-posta kampanyalarını bile tetikleyebilirsiniz. O sinir bozucu, terk edilmiş alışveriş sepeti e-postalarının enayi olduğumu biliyorum - bana uzaklaşmak için iradem olduğunu düşündüğüm o muhteşem çantayı hatırlatıyor. Ek %15 indirime kim karşı koyabilir?

Bu makalenin başında bahsettiğim gibi, ücretli Facebook ve Instagram reklamları, kuponlar ve indirimler ile bir kitleyi hedeflemenize ve onlara ulaşmanıza yardımcı olabilir, ancak e-posta ile karşılaştırıldığında hala yeterli değiller. Reklamı yayınlamak için (çok) para ödeyeceksiniz, ancak reklam kampanyanız bittiğinde gerçekten de bitmiştir! E-posta ile, markanızı hedef kitlenizin çevresinde tutabilirsiniz - potansiyel müşterilere aylık bir hediye bağlantısı, doğum günlerinde indirim ve konumunuzun taşındığı haberlerini gönderin - tümü ek ücret ödemeden.

Bir pazarlama aracı olarak e-postanın kişiselleştirilmesi ve esnekliği, müşteri dönüşümü dünyasında kral olmaya devam etmesinin nedenidir. Haydi, takipçi kazanmak için yarıştan biraz uzaklaşalım ve gerçekten önemli olana bakalım - müşteri elde etmek. Instagram ve Facebook takipçisi olmak harika ama başarılı bir işletmeyi büyütmenin kutsal kâsesi değil. Bunun yerine, oluşturduğunuz aşağıdakileri alın ve çabalarınızı, işletmenizin başarısının gerçek temeli olan uzun süreli müşteriler yetiştirmek için harcayın.