Hemen Daha Fazla Ürün İncelemesi Almak İçin Çevrimiçi Topluluk Nasıl Kullanılır?

Daha fazla ürün incelemesi istiyorsanız (ve bunlara hemen ihtiyacınız varsa), çevrimiçi marka topluluğu, markanızı başkalarına tavsiye etme konusunda istekli, hedeflenen sesleri harekete geçirmenin mükemmel bir yoludur.

Alışveriş yapan üç kişiden ikisi, satın almadan önce bir ile on arasında yorum okuyor ve %44'ü geçen aya ait yorumları istediklerini söylüyor . Bu, e-ticaret kanallarınızda sürekli olarak yeni, özgün ürün incelemeleri kaynağına sahip olmanın zorunlu olduğu anlamına gelir.

Çok az yorumunuz varsa veya bunlar güncelliğini kaybetmişse, alışveriş yapanlar arasındaki potansiyel satışları ve sıralamaları hızla kaybedebilirsiniz.

4.900'den fazla tüketiciyle yaptığımız yakın tarihli Büyük Çevrimiçi Marka Topluluğu Araştırmamızda , çevrimiçi bir marka topluluğunun parçası olmanın, tüketicileri markanız hakkında başkalarını övmeye ikna edebileceğini gördük.

• %74'ünün ürün yorumu yazma olasılığı daha yüksek
• %59'unun markayla fotoğraf/video çekme olasılığı daha yüksek
• %73'ünün markayı başkalarına tavsiye etme olasılığı daha yüksek

Çevrimiçi marka topluluğunuzla etkileşime giren tüketicilerin yeni dönüşümler sağlamaya ve çevrimiçi satışların hızını artırmaya hazır oldukları açıktır. Peki şu anda daha fazla ürün incelemesi sağlamak için çevrimiçi marka topluluğunuzu nasıl etkinleştirirsiniz? Bunun hakkında konuşalım.

Çevrimiçi Marka Topluluğu nedir?

Çevrimiçi marka topluluğu, tüketicilerin markanızla ve benzer düşüncelere sahip tüketicilerle daha fazla bağlantı kurabileceği çevrimiçi bir destinasyondur. Vesta olarak her markanın bir tüketici topluluğu olduğuna inanıyoruz. Bu sadece bu ilişkileri geliştirmek ve topluluğunuzla anlamlı bir şekilde etkileşime geçmekle ilgilidir.

Bir marka topluluğuna hazır olup olmadığınızı merak ediyorsanız bunu belirlemenize yardımcı olabilecek birkaç araç vardır. Topluluk stratejisinden en çok fayda sağlayan markaların, güçlü bir amacı olan ve tüketici yaşam tarzlarıyla duygusal bağı olan markalar olduğunu görüyoruz.

Vesta gibi bir çevrimiçi topluluk platformuyla , kişiselleştirilmiş marka etkinlikleri, özelleştirilmiş anketler ve oylamalar, güçlü bir tartışma panosu ve çok daha fazlasını içeren hedefli aktivasyonlar yoluyla tüketicilerinizle etkileşim kurabilirsiniz.

Çevrimiçi marka topluluklarının anında faydaları olduğu kadar uzun vadeli iş sonuçları da vardır. Çevrimiçi marka topluluğunuzu kısa vadede etkinleştirmek aşağıdaki konularda yardımcı olabilir:

• Derecelendirmeler ve yorumlar oluşturma
• Sürüş denemesi ve örnekleme
• Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin (UGC) canlandırılması ve ölçeklendirilmesi
• Büyüyen e-ticaret ve perakende satış hızı
• Promosyon dönüşümlerini teşvik etmek

Uzun vadede çevrimiçi marka toplulukları aşağıdaki konularda da yardımcı olabilir:

• Artan kullanıcı tutma
• Geliştirilmiş perakende ortaklıkları
• Daha düşük destek maliyetleri
• Daha hızlı inovasyon

Daha Fazla Ürün İncelemesi Almak İçin Çevrimiçi Marka Topluluğu Nasıl Kullanılır?

Çevrimiçi marka toplulukları tüketicileri harekete geçirme konusunda harikadır. İşte bugün ürün incelemelerini artırmanın üç yolu.

1. Kişiselleştirilmiş Dijital Ürün Örnekleme

Doğru şekilde uygulandığında, kişiselleştirilmiş örnekleme hem marka hem de tüketici için bir kazan-kazan olabilir ve satışları artırabilecek ve marka bilinirliği oluşturabilecek karşılıklı yarar sağlayan bir ilişki yaratabilir.

Dijital ürün örneklemesi, sosyal yardım çabalarını desteklemek için büyük ölçüde verilere, özellikle de sıfır taraf verileri gibi değerli bilgilere dayanır . Bu veriler, tüketicileri temel demografik özelliklerin ötesinde harekete geçirmenize ve yaşam tarzına, alışveriş tercihlerine ve hatta duygusal eğilimlere göre hedeflemenize olanak tanır.

Pazarlamacılar ideal tüketiciyle eşleşen kişilere ulaşabilir, bu da potansiyel satın alma oranını ve tavsiyelerinin doğruluğunu önemli ölçüde artırabilir.

Vesta gibi bir platformla kişiselleştirilmiş örnekleme hiç bu kadar kolay olmamıştı. Spesifik amaç, topluluk üyelerini deneyimlerini çevrimiçi yayınlamaya teşvik etmek ve benzer düşüncelere sahip tüketicilerin perakende sitelerinde satın alma kararlarını ikna etmektir.

Öneriler hâlâ reklamın en etkili biçimi olarak kabul ediliyor ve marka savunucularından oluşan bir topluluğa ürün örnekleme programı, savunuculuk yaratmanın kesin bir yoludur.

Hero Skin Squad topluluğu aracılığıyla örnekleme programlarını başlattıktan sonra yalnızca 100 gün içinde 400'den fazla ürün incelemesi üreten bir marka olan Hero Cosmetics'e bir göz atın .

Ek olarak, "ürün örneklemesi" tanımı da genişliyor ve Walmart'ın Wonder Lab'ı gibi etkileşimli dijital deneyimleri de içerebiliyor . MAC Cosmetics gibi bazı markalar, tüketicilerin ürünlerini denemeleri için doğru renk tonunu belirlemeye yardımcı olmak amacıyla artırılmış gerçeklik ve yapay zekadan yararlanıyor.

2. Evergreen Satın Alma Sonrası İncelemeler

Güncelliği inceleme, e-ticaret ürün sayfanızın ayrılmaz bir parçasıdır ve potansiyel alıcılarınızın sizinle mi yoksa rakibinizle mi gideceğini belirlemede büyük bir rol oynayabilir.

Pek çok marka, tüketicilerden yorum yazmalarını istemek için satın alma sonrası e-postalar göndermeye başvuruyor. Bu strateji etkili olsa da çevrimiçi marka topluluğunuz da "her zaman açık" incelemeler için başka bir olumlu kaynaktır.

Çevrimiçi bir marka topluluğu aracılığıyla kalıcı ürün incelemeleri oluşturmak için tüketicilerinizin fikirlerini rahatça paylaşabilecekleri bir alan yaratmak çok önemlidir. Bu, ilgi çekici içerik sunarak ve tüketicilere onlara ne kadar değer verdiğinizi hatırlatarak başarılabilir. Bunu, ürün geri bildirimi isteyip kabul ederek, cazip teklifler göndererek ve katılımı teşvik eden ve topluluk duygusu yaratan canlı tartışmaları teşvik ederek yapabilirsiniz.

ARM & HAMMER'ın Cat Litter markası, tutkulu tüketiciler için markaya ait bir "ana üs" olarak Kitty Krew çevrimiçi marka topluluğunu başlattı. Burada marka, tüketicileri yıl boyunca alışveriş yaptıkları yere göre belirli perakende web sitelerinde yorum yazmaya davet ediyor. Marka, topluluğundan 5.300'den fazla yüksek kaliteli, eskimeyen yorum aldı.

Şirketler, canlı bir çevrimiçi marka topluluğu oluşturarak, yayınlandıktan uzun süre sonra bile değer sağlamaya devam eden, her zaman geçerliliğini koruyan ürün incelemeleri oluşturmak için kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin gücünden yararlanabilir.

3. En İyi İçerik Oluşturucuları Belirleyin ve Onlardan İnceleme Yazmalarını Teşvik Edin

Özel bir çevrimiçi topluluk hedefine sahip olmanın bir diğer büyük avantajı , üçüncü taraf bir bekçiye gerek kalmadan tüketicilerinizle doğrudan ilişkiler kurabilmenizdir . Bu, tüketicilerin markanızla nasıl etkileşim kurduğu konusunda tam şeffaflığa sahip olacağınız ve aynı zamanda iki yönlü bir diyalog oluşturma becerisine de sahip olacağınız anlamına gelir.

Çevrimiçi marka topluluğunuzun üyeleri doğal olarak daha anlayışlı ve sesini duyuran kişiler olacak ve aralarında pek çok yüksek kaliteli içerik oluşturucu da göz önünde olacak. Vesta gibi bir platformla, yüksek kaliteli içerik oluşturucuları tanımlayıp "etiketleyebilir", böylece onlarla sürekli bir ilişki geliştirebilirsiniz.

Yüksek kaliteli içerik oluşturucuları belirlediğinizde, bunları belirli platformlarda ve perakende web sitelerinde paylaşmak üzere harekete geçirebilir ve etkinleştirebilirsiniz. Bu, onlardan bir inceleme yazmalarını istemeyi veya e-ticaret ürün sayfanızda önceden hazırladıkları mevcut içeriği öne çıkarmayı içerebilir. Stakala tarafından yapılan bir araştırma, UGC'nin marka tarafından oluşturulan içerikten 6,6 kat, fenomen kişiler tarafından oluşturulan içerikten ise 8,7 kat daha etkili olduğunu ortaya çıkardı.

Bağışıklık takviyesi markası Sambucol, Sambucrew topluluğunu tam bir çevrimiçi varlığın eksik parçası olarak kurdu ve marka değerlerini gerçek müşteri deneyimleri aracılığıyla hayata geçirdi. Marka genellikle biriktirdiği 19.000'den fazla UGC parçasından oluşan kütüphanedeki içeriğe yer veriyor.

Son düşünceler

Sonuç olarak, ürün incelemelerini artırmak için çevrimiçi marka topluluğundan yararlanmak, güven oluşturmak, marka sadakatini artırmak ve satışları artırmak isteyen işletmeler için güçlü bir strateji olabilir. İşletmeler, topluluk üyeleriyle etkileşim kurarak, onların geri bildirimlerine yanıt vererek ve onları yorum yazmaya teşvik ederek müşterilerinin özgün ve etkili sesinden faydalanabilir.

Daha fazlasını mı istiyorsunuz?

Bugün bir demo için kaydolun.