Uygulama İncelemelerini ve Derecelendirmelerini Avantajınız İçin Nasıl Kullanırsınız?

Uygulama derecelendirmeleri ve incelemeler, uygulamanızın Google Play ve App Store'daki başarısı için hayati önem taşır. İnsanlar, bir uygulamayı indirip indirmemeye karar vermek için derecelendirmeleri ve incelemeleri kullanır.

Bir geliştiricinin bakış açısından konuşursak, uygulama incelemeleri ve derecelendirmeleri her şeydir. Bir uygulama yayınladığınızda, elbette, kullanıcının geri bildirimlerini merak ediyorsunuz. Kullanıcı yorumları ve derecelendirmeleri, bir uygulamanın pazarda hayatta kalıp kalmayacağına ve başarılı olup olmayacağına karar veren birincil kriterlerden biridir.

Şimdi, bunu gerçekleştirmek için mobil uygulama pazarlama kılavuzunu gözden geçirin, optimize edilmiş ve iyi tasarlanmış bir kullanıcı arayüzü oluşturun ve benzersiz ancak kullanışlı özellikleri diğerlerinin arasına entegre edin.

2018'de yayınlanan bir rapor, müşterilerin %94'ünün çevrimiçi olumsuz yorumları okuduktan sonra bir işletmeden kaçındığını söylüyor. Ayrıca, müşterilerin %80'i 4.0 yıldızdan daha düşük derecelendirmeye sahip bir işletmeyle etkileşime girmez. Bu, uygulama pazarıyla da ilgili olabilir.

Derecelendirmeler ve incelemeler neden önemlidir?

• Ocak 2021 raporunun belirttiği gibi, Google Play Store'da ortalama 4,5 veya daha yüksek derecelendirmeye sahip yaklaşık 511.000 uygulama vardı;

• Müşterilerin %80'i 4.0 veya daha düşük bir derecelendirme ile iş yapmaktan kaçındı;

• Google Play'de %48,9, yani ortalama 4.1 puanla 1.476.104 uygulama var;

• Amerika Birleşik Devletleri'ndeki en iyi ücretsiz android uygulamaları arasında, Lumbercraft 3,9 puan ve 500K+ indirme ile ilk sırada yer alıyor.

Yayınlanan veriler, iOS kullanıcılarının %47'sinin ve Android kullanıcılarının %53'ünün mobil uygulamayı arama motorları aracılığıyla bulduğunu söylüyor. Arama motorları, uygulamaları iyi uygulama incelemeleriyle görüntüler. Bu nedenle, uygulama incelemelerini iyileştirmek için iyi bir strateji bir etki yaratabilir.

Uygulama Derecelendirmeleri İnsanların Uygulama İndirme Kararını Etkiler

Kullanıcı edinme söz konusu olduğunda uygulama derecelendirmeleri ve incelemeler çok önemlidir. Bir kişinin bir uygulamayı indirme kararında büyük rol oynarlar. Araştırmalar, mobil kullanıcıların 3 yıldızdan daha düşük derecelendirilmiş bir uygulamayı indirmeyi düşünmediğini gösteriyor. Ayrıca, insanların %79'u bir uygulamayı yüklemeden önce en az bir inceleme okuyacaktır.

Uygulama derecelendirmeleri ve incelemeler, uygulama mağazası sıralamasını etkiler

Yalnızca olumlu derecelendirmelere ve incelemelere değil, aynı zamanda çok sayıda bunlara da ihtiyacınız var. Derecelendirmeler ve incelemeler, başka bir önemli kullanıcı edinme faktörünü etkiler: Google Play ve App Store sıralama algoritması. Bu doğru, uygulama puanınız ve incelemeleriniz büyük ölçüde uygulama mağazası sıralamanızı etkiler. Niye ya?

Peki, Google veya Apple olduğunuzu hayal edin. Müşterileriniz için en iyi ürünleri küratörlüğünü yapmak istiyorsunuz. Düşük puanlı veya nadiren puanlanmış bir ürünü vurgulayarak, müşterilerinize mağazanızdaki ürünlerin kalitesiyle ilgilenmediğinizi söylüyorsunuz.

Google Play ve Apple Store algoritmaları bu şekilde düşünüyor. Sürekli bir olumlu puan ve inceleme akışı elde etmek, App Store Optimizasyon stratejinizin büyük bir parçası olmalıdır. Daha üst sıralarda yer alacak, uygulama mağazası gösterimlerini artıracak ve daha fazla insanı uygulamanızı indirmeye ikna edeceksiniz.

Ayrıca, uygulamanız iyi puanlara ve incelemelere sahip olduğunda Google Play ve App Store'da öne çıkma şansı daha yüksektir. App Store'un editoryal öyküsünde, How to Work Out at Home'da yer alan uygulamalar, toplamda 4,7 yıldızla 83.000 puan aldı.


ASO World uygulama tanıtım hizmetiyle uygulama ve oyun işinizi yürütmek için "Daha Fazla Bilgi"yi tıklayın.

Artan kurulum sayısı

Uygulama incelemeleri, uygulamayı Apple cihazlarına yüklerken insanların %70'ini etkileyebilir. Öte yandan, %75'i uygulama incelemelerini okudu ve indirdi.

2014 yılında, Apple App Store'da 128.000 en iyi iş uygulaması yer aldı. Bu yarışma ile incelemelerin neden önemli olduğunu anlayabilirsiniz. Kurulum sayısı doğrudan incelemelere bağlıdır. Sensor Tower verilerine göre toplamda 71,5 milyar mobil uygulama indirildi.

Geliştirilmiş kullanıcı tutma

Herhangi bir uygulamayı başarılı kılmak için kullanıcıyı elde tutma önemlidir. Tutma oranı, harika kullanıcı deneyimi, kolay gezinme ve diğerlerinin yanı sıra harika kullanıcı arayüzü gibi birkaç püf noktasının yardımıyla artabilir. Kısacası, kullanıcılar uygulamadan memnunlarsa kalacaklar ve iyi uygulama incelemeleri de sağlayacaklar.

Upland Software tarafından sağlanan veriler, uygulama tutma oranının Uygulama İçi mesajlaşma gibi özelliklerle 3 ile çarpılabileceğini belirtir. Ayrıca, uygulamaları birden fazla platforma entegre etmek veya çok kanallı dostu hale getirmek, uygulama tutma oranını ve uygulama incelemelerini paralel olarak artırmaya yardımcı olacaktır.

Uygulama içi geliri artırın

Bir geliştirici olarak birincil hedefiniz uygulama geliri olmalı, değil mi? Uygulama incelemeleri, uygulama gelirini doğrudan etkiler. Ancak, iyi uygulama incelemeleriyle fırsatlar ortaya çıkar. Genel uygulama puanınız, kullanıcıları uygulamanızı indirmeye etkiler.

Ayrıca, müşterilerden daha fazla promosyon fırsatı da çekecektir. Statista'ya göre, en yüksek puan alan uygulamaların 2023 yılına kadar küresel geliri 935,2 milyar dolara çıkarması bekleniyor.

Uygulama içi görünürlüğü artırın

Daha önce de belirtildiği gibi, iyi derecelendirmeler uygulama aramaları üzerinde doğrudan bir etkiye sahip olabilir. Birkaç uygulama indirme istatistiğini incelerseniz, ilk 50'deki uygulamaların çok sayıda inceleme ve derecelendirmeye sahip olduğunu göreceksiniz.

Kısacası, iyi derecelendirmeler, kullanıcıların mobil uygulamanızı bulmasını kolaylaştırabilir. Derecelendirmelerin ve incelemelerin en önemli özelliklerinden biri, iyi incelemelerin uygulamanızı arama motorlarında en üst sıralara çıkarmasıdır.

Daha iyi dönüşüm oranı

Şu anda, kullanıcılar akıllı telefonlarına ne yükledikleri konusunda temkinli. Ve güvenceleri için, uygulama incelemeleri devreye giriyor. Bir rapor, kullanıcıların %90'ının herhangi bir uygulamayı yüklemeden önce incelemelerden ve derecelendirmelerden geçtiğini gösteriyor.


Hala incelemeler neden önemlidir gibi sorular soruyorsanız? Peki, infografiklere bir göz atın, cevabınızı alacaksınız. 5 yıldızlı derecelendirmeye sahip en yüksek puan alan uygulamaların, bunları indiren maksimum kullanıcı yüzdesine sahip olduğunu görebilirsiniz.

Ancak, 1 yıldızlı derecelendirme kategorisi en az indirme payına sahiptir. Burada bahsedilen veriler, gerçek kullanıcılar üzerinde yapılan ankete dayanmaktadır. Bu uygulama dönüşüm oranları, uygulama incelemeleri ve derecelendirmeleriyle doğrudan ilişkilidir. Uygulama incelemeleri, kullanıcıların zihninde güven oluşturmaya yardımcı olur.

Uygulama puanları ve incelemeler, uygulamanızın markalaşmasına katkıda bulunur

Uygulama derecelendirmelerinin ve incelemelerinin bu kadar önemli olmasının bir başka nedeni de, genel uygulama markanıza önemli ölçüde katkıda bulunmalarıdır. Uygulamanız olumlu kullanıcı geri bildirimi aldığında, yeni kullanıcılar markanıza daha hızlı ve daha az sorunla güvenebilecekler. Mevcut kullanıcılarınız, uygulamanıza iyi yansıyan sosyal kanıtlar sağlıyor.

Ayrıca, uygulama incelemelerinize nasıl yanıt verdiğiniz, kullanıcılara kullanıcılarınızla kullanmayı tercih ettiğiniz iletişim türünü gösterir. Ses tonunuz arkadaşça mı? Uygulama markanızla eşleşen belirli ifadeler ve hatta hashtag'ler kullanıyor musunuz? Bütün bunlar marka bilinirliğini artırmaya katkıda bulunuyor.

Uygulama mağazası puanlarınızı nasıl iyileştirebilirsiniz?

Kullanıcılardan uygulamanızı derecelendirmelerini isteyin

Google Play veya App Store yıldız puanınız, uygulamanızın aldığı tüm geçmiş puanlardan oluşur. Doğal olarak, uygulama mağazası puanlarınızı iyileştirmenin ilk adımı onlardan daha fazlasını elde etmektir.
Ne kadar çok puanınız olursa, ortalama yıldız puanınız o kadar az değişken olur. Ayrıca, çok sayıda derecelendirmeye sahip uygulamalar, uygulama mağazalarında daha üst sıralarda yer alır.

Daha fazla puan almanın en iyi yolu, kullanıcılarınıza sormaktır. Uygulamanızla etkileşim halindeyken onlara bir push bildirimi veya açılır pencere gönderin. Aktivitelerinden herhangi birini kesmediğinizden veya yanlış zamanda yakalamadığınızdan emin olun. Mutlu kullanıcıların olumlu puan bırakma olasılığı daha yüksektir.

Uygulama inceleme eklentileri etkilidir

İnceleme eklentilerinin entegrasyonu kolaydır ve kullanıcılara uygulama derecelendirme görevi için hızlı bir ortam sağlayabilir. Kısacası, kullanıcılar uygulamayı kullanırken akıllı telefon ekranında bir açılır pencere görünecektir. Kullanıcılar, uygulamanızı doğrudan ekrandan derecelendirebilir ve bu, ilgili uygulama mağazasındaki uygulama derecelendirmesini etkiler.

Sık uygulama güncellemeleri yayınlayın

Uygulama puanlarınız, güncellemeleri her yayınladığınızda iyileştirmeleri yansıtmalıdır. Yaptığınız değişikliklerin ve düzelttiğiniz sorunların bir güncellemeden sonra uygulama puanlarınız arttığında veya iyileştiğinde işe yaradığını bilirsiniz.

Uygulama puanlarınızı dikkatlice takip edin. Bir güncellemeden sonra daha da kötüleşirlerse veya sayıları azalırsa, hızlı tepki vermeniz gerekir. Kullanıcıların en son güncellemeyle ilgili neyi beğenmediğini görmek için en yeni incelemelerinizi okuyun ve sorunları hızla düzeltmek için çalışın. Uygulama mağazası puanlarınızı kurtarmak için asla geç değildir.

Mükemmel müşteri hizmeti sağlayın

Kullanıcılarınız arasındaki herkes teknoloji konusunda bilgili değil. Kullanıcılarınıza yardım etmek için her zaman hazır olduğunuzdan emin olmalısınız. Entegre müşteri hizmetleri, iletişim kurması kolay müşteri desteği ve 7 gün 24 saat kullanılabilirlik gibi özelliklerin yardımıyla. Mükemmel bir mobil uygulama müşteri desteği, iyi incelemeler kazanmanıza yardımcı olacak ve aynı zamanda marka itibarınızı artıracaktır. Sprout Social tarafından yapılan bir araştırma, kullanıcıların %47'sinin çevrimiçi olarak bir ürün veya hizmet hakkında şikayette bulunacağını söylüyor.

Kullanıcı kişiselleştirme

Bir uygulama sahibi olarak, mevcut trendi anlamalısınız. Şu anda mevcut olan hemen hemen her modern uygulama, kişiselleştirilmiş bir kullanıcı deneyimi sağlamaya çalışıyor. Müşteriler, kullanıcı kişiselleştirme teknikleri sayesinde uygulamalar aracılığıyla ürün ve hizmetleri kolayca bulmaktadır. Bu nedenle, uygulama geri bildiriminizi olumlu yönde etkileyebilir.

Nicelikten çok niteliğe odaklanın

Bunu anlamak biraz zor olabilir, ancak niteliğin nicelikten daha önemli olduğunu anlamalısınız. Güncellemeleri yayınlarken, uygulamalarınıza rastgele bir şey entegre etmeye çalışmayın. Pazar araştırması yapın, pazar trendlerini gözden geçirin ve ardından kullanıcılara yardımcı olabilecek özellikler üzerinde çalışın. En önemlisi, hataları gidermek veya güncellemeler oluşturmak için çalışırken kullanıcı geri bildirimlerini dikkate alın. Kullanıcıya onları ciddiye aldığınızı garanti eder.

App Store İncelemelerinden Nasıl Yararlanılır?

Kullanıcılardan özellik fikirleri alın ve hataları daha hızlı bulun
Uygulamanız için kullanıcı geri bildirimi almak zorlu bir görev olabilir. İnsanlar ya geri bildirim isteyen e-postalarınıza yanıt vermiyor ya da geribildirim anketlerinden bıkmış durumda.

Ayrıca muhtemelen uygulamadaki geri bildirim gönderme sekmesine rastgele tökezlemiyor veya bilerek gitmiyorlar. Biri uygulama mağazası incelemeleri olan, kullanıcı geri bildirimi toplamanın başka yolları da vardır.

Uygulama incelemelerinizde, kullanıcıların uygulamanızdan memnun olsalar da olmasa da, beğendikleri ve beğenmedikleri özelliklerden bahsedeceklerini göreceksiniz.

Ayrıca, sizden yeni işlevler uygulamanızı da isteyeceklerdir. Bu özellik istekleri, uygulama geliştirme yol haritanız için değerlidir. Hedef kitlenize hizmet eden yönde gelişiminize rehberlik eder.

Rakiplerinizin İncelemelerinden Yararlanın

İlk başta, rakip uygulamaların kullanıcı yorumcularını okumak, değerli zaman kaybı gibi anlamsız geliyor. Ama durun ve bir saniye düşünün. Değil. Rakip uygulamaların incelemelerini tarayarak ne elde edebilirsiniz? Çok, sana söyleyeyim.

Bir uygulama ne kadar iyi olursa olsun, kullanıcılar kaçınılmaz olarak bir şeylerden şikayet edeceklerdir. Hata yoksa, eksik veya geliştirilebilecek bir özellik vardır. Şimdi, burada faydalanıyorsunuz.