E-postaları Daha Alakalı Hale Getirmek için Otomasyon Nasıl Kullanılır?

Bir işletmeyi yönetirken, sağlam bir e-posta pazarlama stratejisine sahip olmak her şeydir. Hiçbir yere gitmeyen ve kullanımı yıldan yıla artan bir araçtır.

Statista, 2019'da her gün 293 milyardan fazla e-posta gönderilip alındığını bildiriyor.

Ancak, tüm müşterilerinizle iletişim halinde olmak bunaltıcı olabilir. İşte e-posta otomasyonu burada devreye giriyor. Otomatik e-postalar ile hedef kitlenizle çok daha verimli ve kişisel bir şekilde iletişim kurabilirsiniz.

Otomatik bir e-posta stratejisine sahip olmak size yalnızca zaman kazandırmakla kalmaz, aynı zamanda doğru yapılırsa satışları da artırır. Müşteri tabanınızı büyütmek ve gelirinizi artırmak için e-posta otomasyonunu nasıl kullanmaya başlayabileceğinize bir göz atalım.

E-posta otomasyonu tam olarak nedir?

E-posta otomasyonu, belirli bir tetikleyiciye göre önceden planlanmış e-posta kampanyaları abonelere gönderildiğinde gerçekleşir.

Örneğin, biri posta listenize katılmayı seçerse, ona hoş geldiniz e-postası gönderen bir otomasyon ayarlayabilirsiniz. Bu hoş geldiniz e-postası, markanıza yeni aboneleri tanıtabilir, onlara ne bekleyebileceklerini söyleyebilir ve belki de kampanyanıza kaydolmak için bir indirim veya promosyon kodu sunabilir.

İşletmeniz büyüdükçe, her yeni abone aldığınızda manuel olarak e-posta göndermek daha zor hale gelir. Kampanyalarınızı otomatikleştirmek, bu e-postaların birisi abone olduğu anda tetiklenmesini sağlayarak tüm süreci daha verimli hale getirir.

Neden e-posta otomasyonu kullanmalısınız?

Herhangi bir pazarlama stratejisi söz konusu olduğunda, daha çok değil, daha akıllıca çalışmak istersiniz. Daha önce olmayan bir yerde verimlilik yaratabilirseniz, zamandan, paradan, kaynaklardan ve enerjiden tasarruf edersiniz.

Pazarlama otomasyonunun pazarlama görevlerinizi otomatikleştirmek için yazılım ve teknoloji kullanması gibi, e-posta otomasyonu da abonelerinize gönderdiğiniz e-postalarla aynı şeyi yapar.

Hayatınızı kolaylaştırmanın yanı sıra, e-postalarınızı otomatikleştirmek müşterilerinize de fayda sağlar. Otomasyon yoluyla gönderdiğiniz yinelenen, kişiselleştirilmiş e-postalar, markanızın onlarla olan ilişkisini geliştirmeye ve güven ve güvenilirlik oluşturmaya yardımcı olacaktır.

Otomasyon, müşteri yanıt oranlarını iyileştirmenize ve doğru içeriği doğru zamanda sunmanıza olanak tanır; bu nedenle, otomatikleştirilmiş e-postaların normal e-postalardan yüzde 119 daha yüksek tıklama oranına sahip olmasının nedeni büyük olasılıkla budur.

E-posta otomasyon yazılımıyla, e-posta kampanyalarınız için endişelenmenize gerek yok çünkü teknolojinin arkanızda olduğunu ve işi sizin için yaptığını biliyorsunuz, bu da size başka yerlerde verimli bir şekilde kullanmak için yeni bir kullanılabilirlik sağlıyor.

Bununla birlikte, daha fazla müşteri elde etmek için işletmeniz için e-posta otomasyonunu nasıl kullanacağınıza bakalım.

Listenizi bölümlere ayırarak bireysel ihtiyaçları karşılayın

Toplu olarak tüm hedef kitlenize gitmeleri için e-postalarınızı otomatikleştirmeyi seçebilirsiniz, ancak bu, her bir müşterinin ihtiyaçlarını yeterince karşılamanıza yardımcı olmaz. Her kişinin e-posta listenize kaydolmasının farklı bir nedeni vardır ve bu nedenle aynı muameleyi görmemelidir. E-posta listenizi otomatik olarak bölümlere ayırmak, kampanyanızın etkinliğini artırır ve açılma oranlarını artırır.

E-posta listenizi farklı kriterlere göre bölümlere ayırmanın birkaç yolu vardır:

• kayıt tarihi
• demografi
• Konum
• Satın alma alışkanlığı
• Tatil veya özel durum
• Satış hunisine yerleştirin
• Web sitesi davranışı

Örneğin, Poo Pourri, daha önce belirli ürünleri görüntüleyen müşterileri hedeflemek için e-posta listelerini bölümlere ayırdı:

Listenizi istediğiniz gibi bölümlere ayırmayı seçebilirsiniz, ancak bunu kitlenizin davranışlarını göz önünde bulundurarak yapmanız önemlidir. Listenizi nasıl bölümlere ayırdığınıza bağlı olarak, e-posta kampanyalarınızı, hedef kitlenizin markanızla nasıl hareket ettiğini söyleyen tetikleyicilere dayalı olarak kullanıcılara gönderecek şekilde otomatikleştirebilirsiniz. Kampanyanızla neyi başarmaya çalıştığınızı ve bunu hangi segmentlere ayırmanın olumlu sonuçlar ve daha fazla yatırım getirisi (YG) getireceğini düşünün.

Otomatik e-postalarınıza kişiselleştirme ekleyin

2016'da ortalama e-posta açılma oranının yüzde 21,5 olduğunu biliyor muydunuz? Kişiselleştirme ile bu sayı çok daha yüksek olabilir. Segmentasyona benzese de, e-posta kampanyalarınızı kişiselleştirmek, müşterilerinizin markanızın özel bir parçası gibi hissetmesini sağlamak için daha derine iner.

Aboneler, kendileri için gönderilmeyen bir işletmeden e-posta aldıklarında bunu anlarlar. Bu, abonelikten çıkma oranınızı artırmanın en hızlı yoludur

Kişiselleştirme, müşteriye özel olarak konuşan e-postalar göndermek için müşteri ve ihtiyaçları hakkındaki ayrıntıları ve bilgileri kullanır.

E-postalarınızı kişiselleştirmenin en yaygın yolları şunlardır:

• Abone adlarının konu satırına veya metin metnine eklenmesi
• En iyi zamanlarda e-posta göndermek için müşteri verilerini kullanma
• E-posta içeriğini, kullanıcının ilgilendiğini belirttiği açılış sayfası içeriğiyle hizalama

Experian Monitor, kişiselleştirilmiş konu satırlarına sahip e-postaların açılma olasılığının %26 daha fazla olduğunu buldu.

Markanızı insancıllaştırmak ve abonelere sahne arkasında onlara mevcut en iyi içeriği göndermek için çalışan gerçek insanlar olduğunu göstermek her zaman iyi bir fikirdir. Müşterilerinizde güven oluşturur ve onları markanıza yatırım yapmaya devam etmeye teşvik eder.

İlgili içerikle takip edin

E-postalarınızı otomatikleştirmek, hedef kitlenize önem verdikleri şeylere göre hitap eden alakalı içerik oluşturmak anlamına gelir. Onlara ilk hoş geldiniz e-postasını gönderdikten sonra, dönüşüm hunisinde ilerleyip müşteri olabilmeleri için aldıkları e-postaların geri kalanını oluşturmaya ve optimize etmeye devam etmek önemlidir.

İlk e-postadan sonra otomatik kampanyanızın geri kalanıyla ne yapacağınız, kullanıcı verilerine, ilgi alanlarına ve ihtiyaçlarına bağlı olmalıdır. Bu, belirli bir abone segmentinin sizden neye ihtiyacı olduğunu size söyleyecektir, böylece onlara bu ihtiyaçlara özel olarak hizmet eden içerik verebilirsiniz. Doğru yürütüldüğünde, bu aboneler ödeme yapan müşterilere dönüşecektir.

Farkındalık düzeyine göre kişiselleştirme

Metin Yazarı Eugene Schwartz, potansiyel farkındalığı kırmak için beş adım kullandı:

1. Tamamen Habersiz: Kullanıcıların markanız hakkında hiçbir bilgisi yok
2. Sorun Duyarlı: Kullanıcıların bir sorunu var ama nasıl düzelteceklerini bilmiyorlar
3. Çözüme Duyarlı: Kullanıcılar hangi çözümü istediklerini biliyorlar ancak markanızın bunu sağlayıp sağlayamayacağından emin değiller
4. Ürüne Duyarlı: Kullanıcılar ürününüzü biliyor ancak kendileri için doğru olup olmadığından emin değiller
5. En Farkında: Kullanıcılar ürününüzü biliyor ve satın almaya hazır

Her abone, e-posta listenize kaydolurken farklı bir aşamada olacağından, farklı ihtiyaçları olacaktır. Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve hedef pazarınızı analiz etmek, müşterilerinizin sorunlarını çözen etkili, ikna edici kampanyalar oluşturmanın en iyi yoludur.

Örneğin, yeni bir yatak arayan ancak hangi türde veya hangi fiyat noktasında alacağından en ufak bir emin olmayan müşterileriniz olduğunu varsayalım. Bu müşteriler çözümün farkındadır, bu da onlara işletmenizin sağlayabileceği seçenekler sunmanız gerektiği anlamına gelir.

Yatak markası Casper, farkındalık seviyelerine göre aboneleriyle nasıl konuşulacağını tam olarak biliyor. Çözümün farkında olan kullanıcılar için neyi satın alacakları ve neden satın almaları gerektiği konusunda önerilere ihtiyaçları var.

Daha fazla müşteri edinmek için e-posta otomasyonunu nasıl kullanacaksınız?

E-posta pazarlama otomasyonuna giren çok şey var, ancak doğru yapıldığında, düzenli ziyaretçileri işletmenizle etkileşime girmeye hazır, yetişmiş potansiyel müşterilere dönüştürmenin anahtarı olabilir. Potansiyel müşterilerle iletişimde kalmak önemlidir ve e-posta otomasyonu bunu yapmanın doğrudan ve kişisel bir yoludur.

Otomatik bir karşılama e-postası ayarlayarak küçük başlayın. Ardından, çeşitli farklı tetikleyicilerden bina otomasyonu ekleyerek oradan ekleyebilirsiniz. Kendiniz deney yapın ve e-postalarınızı otomatikleştirmenin ve kişiselleştirmenin müşteri tabanınızı nasıl büyütebileceğini ve satışlarınızı nasıl artırabileceğini görün.