Daha Fazla Dönüşüm Görmek için Pazarlama İlişkilendirme Raporları Nasıl Kullanılır?
Yayınlanan: 2021-05-15Müşterilerin dönüşüm yapmasını sağlamanın tek mükemmel yolu nedir?
Organik arama sayesinde! Veya bekleyin, belki Facebook Reklamları? Peki ya tek gerçek kral, e-posta pazarlaması?
Tüm pazarlama kanalları çalışıyor, ancak hangisi en iyi sonucu veriyor ?
Her işletme için farklıdır. Bir kuruluş için çok sayıda müşteriyi dönüştüren bir kanal, sizin için pek iyi çalışmayabilir.
Sahip olduğunuz her bir müşteriyi takip etmek ve satın alma kararına nasıl geldiklerini sormak yerine, onları takip edebilir ve bir pazarlama ilişkilendirme raporundan dönüşümlerine neyin yol açtığını öğrenebilirsiniz.
Pazarlama atfı nedir? Bu gönderi, aşağıdakiler de dahil olmak üzere onunla ilgili her şeyi kapsayacaktır:
- Pazarlama atfı nedir?
- Pazarlama ilişkilendirmesine neden önem vermelisiniz?
- Bir pazarlama ilişkilendirme raporundan ne öğrenirsiniz?
Pazarlama atfı nedir?
Pazarlama ilişkilendirmesi, müşteri yolculuğu sırasında hangi temas noktalarının, satın alma, form doldurma veya başka tür bir müşteri dönüşümünü tamamlama gibi insanların yapmasını istediğiniz eylem üzerinde en fazla etkiye sahip olduğunu gösteren bir raporlama yöntemidir.
Pazarlama ilişkilendirmesi, müşterilerinizle bağlantı kurmak için kullandığınız pazarlama yöntemlerinin yatırım getirisini değerlendirmenize yardımcı olur.
Dönüştürme süreci neredeyse hiçbir zaman istediğiniz kadar doğrusal değildir. E-postaların, ücretli reklamların, organik içeriğin ve ürün sayfalarının mükemmel karışımını oluşturabilirsiniz - müşterilerin dönüşüme giden kusursuz yolunuzu izlemesini umarak.
Ama müşterinin zihni böyle çalışmıyor.
Bir müşterinin doğrudan bir web sitesine gitmesi ve sık sık ziyaret ettiği bir işletmede bile satın alma yapması nadirdir. Farkındalığın ilk aşaması ile satın alma kararı arasında birçok adım gerçekleşir ve çoğu müşteri adımları atlar, adımları tekrarlar veya bazı adımları tamamen atlar.
Tune and Acceleration Partners tarafından Birleşik Krallık ve ABD'de 2.274 performans pazarlamacısıyla yapılan bir anket, ilk ve son tıklama modellerinin her 10 katılımcıdan yaklaşık yedisi tarafından kullanıldığını gösterdi.
İlişkilendirme modeli tercihleri işletmeler arasında farklılık gösterir, ancak her birinin artıları vardır. (Kaynak: eMarketer)
Pazarlama ilişkilendirme modellerinin en yaygın türleri şunlardır:
- İlk temas ilişkilendirmesi : İlk temas, işletmenizin müşteriyle ilk temas noktasına dönüşüm için tüm krediyi verir. İlkinden sonraki diğer temas noktalarını hesaba katmaz.
- Son doğrudan olmayan tıklama ilişkilendirmesi : Bu, son temas ilişkilendirmesine benzer çünkü kredi yine de son temas noktasına gider. Ancak, doğrudan olmayan son tıklamayla, dönüşümden hemen önce gerçekleşen tüm "doğrudan" etkileşimleri ortadan kaldırır.
- Doğrusal ilişkilendirme : Doğrusal bir ilişkilendirme modeli, dönüşüm için krediyi müşterinin dönüşüm yolunda işletmenizle sahip olduğu her temas noktası arasında eşit olarak böler.
- Zaman azalması özelliği : Zaman azalması özelliği ayrıca krediyi tüm temas noktaları arasında eşit olarak dağıtır. Ancak bu model, temas noktasının ne zaman oluştuğunu da dikkate alır. Temas noktası dönüşüm anına ne kadar yakınsa, temas noktası o kadar fazla ilişkilendirme değeri alır.
- Konum tabanlı ilişkilendirme : "U-şekilli ilişkilendirme modeli" olarak da adlandırılan konum tabanlı ilişkilendirme, dönüşüm kredisini potansiyel müşterinin etkileşime girdiği ilk ve son temas noktaları arasında böler.
- Son dokunuş ilişkilendirmesi : Son dokunuş ilişkilendirmesi, bir müşteri dönüşümünü dönüşümden önceki son etkileşimle ilişkilendirir. Daha önceki etkileşimleri hesaba katmaz.
Bunların hepsi, ilişkilendirmeye bakmanın yararlı yollarıdır, ancak popüler olanlardan biri, son dokunuş ilişkilendirmesidir . Müşteri dönüşümünün tam olarak tıkladığı anı burada görebilirsiniz.
Adından da tahmin edebileceğiniz gibi, bu ilişkilendirme modeli, kredinin %100'ünü bir kişinin dönüşümden önce işletmenizle yaptığı son etkileşime verir.
Bir kişinin etkileşimde bulunduğu son temas noktası, dönüşümle ilişkilendirilir. (Kaynak: Curata)
Bir ziyaretçi, web sitenizi organik arama yoluyla bulur. Bir hafta sonra, düzenlemeyi planladığınız bir web semineri için bir Facebook Reklamı görürler ve reklamı tıklarlar. Web semineri günü geldiğinde, katılırlar.
Web seminerine katılım, bu dönüşümle %100 ilişkilendirilir. Son dokunuş ilişkilendirmesi, birçok platformda varsayılan ilişkilendirme modelidir. Bu tür ilişkilendirme modeli, bir dönüşüme yol açan en son etkinliği görmenizi sağlar.
İlişkilendirme, pazarlama stratejiniz için neden önemlidir?
İlişkilendirme, sizi potansiyel müşterilerinizin ve müşterilerinizin zihnine sokan verilerdir. Satış çabalarınızla uyumlu pazarlama kararları vermenize ve daha fazla dönüşüm üretmenize yardımcı olur.
Veriye dayalı kararlar, pazarlama çabalarınızı etkili kılan şeyin büyük bir parçasıdır - bu olmadan, varsayımlara bırakılırsınız. Pazarlamacılar için veriye dayalı pazarlamanın en önemli hedeflerinden bazıları, satış gelirini pazarlamaya atfetmeyi içerir.
İnsanların %33'ü satış gelirini pazarlamaya atfetmenin en önemli hedef olduğunu söylüyor. (İnfografik Kaynak: Invespcro)
Bir dönüşüm ilişkilendirme raporu pazarlamanızı yükseltmenize nasıl yardımcı olur?
Bir dönüşüm ilişkilendirme raporu, bir müşterinin dönüşüm yolunda hangi temas noktalarını deneyimlediğini gösterir. Bu, web sitenizdeki pazarlama kanallarını, satış kanallarını ve belirli temas noktalarını içerebilir.
Bir pazarlamacı olarak, farklı temas noktalarınızın ne kadar etkili olduğunu ölçmek istersiniz. Hangi müşteri yolculuğu yollarının en başarılı olduğunu daha iyi belirlemek için hangi temas noktalarının (platforma, kaynağa veya ortama göre) bir müşterinin dönüşümüne yol açtığına dair kapsamlı bir görünüme ihtiyacınız var.
Bir ilişkilendirme raporu size şu konularda yardımcı olur:
- Pazarlama bütçenizi en sorumlu şekilde harcayın (olumlu pazarlama yatırım getirisini görmek için)
- Hedef kitlenize pazarlama yapmak için hangi kanalların en etkili olduğunu öğrenin
- Dönüşüm anında müşteri düşüncesini anladığınız için veriye dayalı kararlar alın
- Pazarlamanızdaki sorunların nerede olduğunu anlayın ki bunları çözebilesiniz.
Bir dönüşüm ilişkilendirme raporu, şu belirli soruları yanıtlamanıza yardımcı olabilir:
- Hangi kanallar en çok potansiyel müşteri sağlıyor?
- Hangi kampanyalar en büyük etkiye sahip?
- Müşterilerin dönüşüme ulaşmak için izlediği en yaygın yollar nelerdir?
- Bir müşterinin dönüşümden önce ziyaret ettiği ortalama temas noktası sayısı nedir?
- En çok dönüşümü sağlayan içerik türleri nelerdir?
ActiveCampaign'de bir dönüşüm ilişkilendirme raporu nasıl çalıştırılır?
ActiveCampaign Dönüşüm İlişkilendirme Raporu, bir müşterinin dönüşümünü sağlayan tüm temas noktalarının etkinliğini ölçer. Bu ilişkilendirme raporu, bir son dokunuş ilişkilendirme modelini kullanır. Bu, müşteriyi dönüşüme ikna eden son temas noktasını (platform, kaynak veya ortam) göstereceğimiz anlamına gelir.
Bu raporla şunları yapabileceksiniz:
- Dönüşüm eğilimlerini özetleyin
- Bir kişinin zaman içindeki etkinliğinin değerini görün
- Dönüşümden önce müşterilerinizin hangi temas noktalarıyla etkileşim kurduğunu belirleyin
- Hangi temas noktalarının olduğunu öğrendikten sonra veriye dayalı kararlar verin.
- stratejinizde en etkili
ActiveCampaign'deki Raporlar sekmesi altında, dönüşüm ilişkilendirme raporu şu şekilde görünür:
En iyi pazarlama kararlarını verebilmeniz için tüm ilişkilendirme verileriniz tek bir uygun yerdedir.
İşte raporda görebilecekleriniz:
- Dönüşüm (Geçerli Dönem) : Geçerli ilişkilendirme dönemindeki son dokunuşla ilişkilendirilen dönüşümlerin sayısı
- Dönüşüm (Önceki Dönem) : Değerli ilişkilendirme döneminden son dokunuşla ilişkilendirilen dönüşümlerin sayısı
- Dönüşüm yüzdesi değişimi : Dönemler arasındaki dönüşümlerdeki artış veya azalma oranı
- Zaman İçinde İlişkilendirme Kaynağı : Her temas noktasının zaman içindeki değerini gösteren bir grafik
- En İyi Dönüşümler : Dönüşümlere dayalı olarak en etkili pazarlama kanalınızı gösteren bir grafik
- Kaynak Aracı Çiftleri : İzlenen UTM bağlantılarından gelen dönüşümleri gösteren bir tablo
- Dönüşüme Giden Temas Noktaları : Müşterinin temas noktalarından dönüşüme giden yolunu gösteren bir akış
- Kaynak Dağılımı : Temas noktası ilişkilendirmesinin dağılımını gösteren bir pasta grafik
- Dönüşüm İlişkilendirme Ayrıntıları tablosu : Bir tablo, dönüşüm verilerini daha ayrıntılı bir düzeyde ayırır.
Bu "Dönüşüme Yol Açan Temas Noktaları" akış şeması, bir müşterinin bir ActiveCampaign hesabından gönderilen bir e-postayla etkileşime girdiğini ve bu e-postanın onlardan Instagram'da bir video izlemelerini ve ardından Facebook'ta bir banner'ı tıklatarak dönüşüme yol açtığını gösteriyor.
Dönüşüm ilişkilendirme raporu, 7 günlük bir ilişkilendirme aralığı ile son 7 gün içinde gerçekleşen tüm dönüşümler için metrikleri otomatik olarak yükler.
Raporun üst kısmındaki filtre çubuğu, aşağıdakilere göre filtrelenmiş verileri görmenizi sağlar:
- Dönüşüm türü
- Ölçüm
- Para birimi
- Dönüşüm Tarihi
- İlişkilendirme Penceresi
ActiveCampaign'de temas noktaları ayarlamak ve bir dönüşüm ilişkilendirme raporu çalıştırmak için neye ihtiyacınız var?
İlk olarak, Site İzlemeye ihtiyacınız var.
İlişkilendirme, çalışması için ActiveCampaign site takibine dayanır. ActiveCampaign Site Takibi, kişilerinizin web sitenize yaptığı her ziyareti izler ve bunu bir kişinin kaydıyla ilişkilendirir. Bu, kişilerinizi bir web sayfasını ziyaret edip etmediklerine (veya ziyaret etmemelerine) göre bölümlere ayırmanıza olanak tanır ve önemli bir web sayfası ziyaret edildiğinde otomasyonları tetikler.
Ardından, UTM kodlarına ihtiyacınız var.
UTM kodu, kampanyalarınızı izlemenin bir yoludur. UTM kodları, Google Analytics'e (veya diğer analiz araçlarına) her bağlantı hakkında (bir kişinin hangi kaynaktan tıkladığı gibi) ve bunun hangi pazarlama kampanyasıyla ilgili olduğu gibi daha fazla bilgi vermek için normal URL'lerin sonuna eklenir.
Bir UTM kodunun nasıl göründüğünün bir dökümü. (Kaynak: MH Insider)
İlişkilendirme, bir kişi bu parametreleri içeren bir site bağlantısını ziyaret ettiğinde 5 ortak UTM parametresini otomatik olarak ayrıştırır. Bu site ziyaretleri temas noktalarıdır.
İlişkilendirme bilgilerini düzenlemek için kullanabileceğiniz beş UTM parametresi şunlardır:
- utm_medium (ör. tıklama başına maliyet için "TBM")
- utm_source (ör. facebook.com)
- utm_campaign (ör. "ABD Haber Kaynağı")
- utm_term (ör. "Daha fazla ürün satın alın"
- utm_content (ör. "Kızıl Bayrak")
Kullanabileceğiniz ücretsiz UTM oluşturucular var, örneğin:
- Facebook UTM oluşturucu
- Google UTM oluşturucu
İlişkilendirme bulmacasının son parçası dönüşümlerdir. Dönüşüm olmadan, ilişkilendirme bilgilerini temel alacak hiçbir şey yoktur.
Dönüşümler, kendilerine atfedilen bir değere sahip olabilir. Örneğin, haber bülteninize abone olan her 10 kişiden 1'inin sonunda 200 ABD doları harcadığını biliyorsanız, "Bülten aboneliği" dönüşümüne 20 ABD doları değerinde bir değer verebilirsiniz.
Bu dönüşüm bilgisi size farklı pazarlama kanallarınızın değerini söyler. Seçtiğiniz dönüşümleri ayarladıktan sonra, bu rapor, son dokunuş değerini dönüşümle ilişkilendirir ve rapora yansıtılır.
Müşteri ilişkilendirmesi size en iyi neyin işe yaradığını gösterir ve en iyi performans gösteren pazarlama kanallarınızı bulmanızı kolaylaştırır. Bir dönüşüm ilişkilendirme raporunun yardımıyla reklam harcamalarınız konusunda daha akıllı olun ve bilinçli iş kararları verin.
ActiveCampaign'deki dönüşüm ilişkilendirme raporu hakkında daha fazla bilgi için, İlişkilendirme Yardım Merkezimizdeki bu kılavuzlara göz atın!
- İlişkilendirmeye Genel Bakış
- Dönüşüm İlişkilendirme Raporu
- ActiveCampaign hesabımda Atıf bilgilerini nerede görebilirim?
- ActiveCampaign dönüşümlerini nasıl ayarlarım?
- İlişkilendirme için ActiveCampaign temas noktalarını/trafik kaynaklarını nasıl ayarlarım?