Etkili Bir Sosyal Medya Planı Oluşturmak İçin Sosyal Medya Verileri Nasıl Kullanılır?

Amerika Birleşik Devletleri'nin 2020'de 223 milyondan fazla sosyal medya kullanıcısı olduğunu biliyor muydunuz? Bu sayı, ülkenin tüm nüfusunun %80'inden fazlasını ifade ediyor. Bu bilgiyle donanmış olarak, sosyal medya pazarlamasının neden ^21. yüzyılda çoğu işletmenin başarısının kritik bir parçası haline geldiğine şaşmamalı.

Bugünlerde sosyal medyada yayınlanan milyonlarca gönderi, tweet, video ve diğer içerikle, muhtemelen markaların bir gecede internette nasıl anında görünürlük kazandığını merak ediyorsunuzdur. Cevap sosyal medya verileridir.

Diğer pazarlama stratejileri gibi, sosyal medya kampanyanızın işe yaraması için bir planınızın olması gerekir. Sosyal medyadan veri toplayarak, hedef kitlenizin kim olduğu, içeriğinizi nasıl özelleştireceğiniz ve kitlenizin markanızla nasıl daha iyi etkileşim kurmasını sağlayabileceğiniz konusunda daha iyi bir fikre sahip olacaksınız. Bununla, markanızın erişimini artıracak ve yatırım getirinizi (ROI) en üst düzeye çıkaracak etkili bir sosyal medya planı oluşturmak için bilgilerden yararlanabilirsiniz.

Sosyal medya verilerini kendi yararınıza nasıl kullanabileceğinizi merak ediyorsanız, biz de sizin için araştırmayı yaptık. Bu makale, sosyal medya verilerinin ne olduğunu ve bunları sağlam ve etkili bir sosyal medya pazarlama kampanyası oluşturmak için nasıl kullanabileceğinizi tartışacaktır.

Sosyal Medya Verileri Nedir?

Sosyal medya verileri veya sosyal veriler, kullanıcılarınızın sosyal medya platformlarındaki faaliyetleri aracılığıyla toplanan ham bilgileri ifade eder. Kitlenizin içeriğinizi nasıl görüntülediğini, etkileşime girdiğini veya bunlarla nasıl etkileşim kurduğunu gösterir. Veriler, bir veri yönetim platformu (yani Lotame, SalesForce DMP, vb.) aracılığıyla yönetilir ve düzenlenir, ardından sosyal medya pazarlamacılarının sosyal medya planlarını oluştururken kararlarına rehberlik edecek faydalı bilgilere dönüştürülür. Sosyal medya verilerine birkaç örnek, paylaşımları, beğenileri, bahsetmeleri, yorumları, erişimleri, görüntülemeleri, URL tıklamalarını vb. içerir.

Sosyal medya verilerinizi ham maddeler ve sosyal medya analizlerinizi yemeğiniz olarak düşünün. Bu sosyal verileri topladığınızda, ilk bakışta bir anlam ifade etmeyebilir. Ancak, sosyal medya platformları tarafından sağlananlar gibi bir analiz aracıyla çalıştırdığınızda, bu veriler sosyal medya pazarlamasında sonraki adımlarınızı yönlendirecek faydalı bilgilere dönüştürülebilir.

Topladığınız bilgilerle, sosyal medya pazarlama kampanyanızdaki bazı önemli soruları yanıtlayabilirsiniz, örneğin:

• En çok dönüşümü hangi platformda alıyorum?
• Kitlem hangi tür içeriği daha çok tüketiyor?
• Gönderilerimden hangisi en fazla dönüşümü sağlıyor?

Oradan, kampanyanızın nasıl gittiğine ve daha etkili hale getirmek için gelecekte hangi eylemleri gerçekleştirmeniz gerektiğine dair bir fikir edinebilirsiniz.

Daha İyi Bir Sosyal Medya Stratejisi Oluşturmak için Veriler Nasıl Kullanılır?

Artık verilerinize sahip olduğunuza ve bunları analiz ettiğinize göre, bir sonraki adım, bilgileri daha iyi bir sosyal medya stratejisi oluşturmak için kullanmaktır.

Bunu şu şekilde yapabilirsiniz:

1. Hedef kitlenizi hassaslaştırmak için verilerinizi kullanın

Markanızı pazarlarken göz önünde bulundurmanız gereken en önemli şeylerden biri, doğru kitleye ulaşıp ulaşmadığıdır. Seyirci olmadan herhangi bir sonuç beklemeyeceğinizi söylemek güvenli.

Sosyal medyadan gelen müşteri verileri, doğru kitleyi hedefleyip hedeflemediğinizi belirlemenize yardımcı olabilir. Her platformda (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, vb.), takipçileriniz hakkında bazı bilgiler edinmenizi sağlayan yerleşik analizler bulunur. Size demografi, ilgi alanları ve sosyal medya etkinlikleri gibi bilgiler sağlayabilirler. Bunu, hedeflemek istediğiniz kitleyi seçmek için kullanabilirsiniz.

Bilgiye sahip olduğunuzda, reklamlarınızın hedef kitleniz tarafından görülebilmesi için kampanyanızı oluşturabilirsiniz.

2. İçeriği ilgi alanlarına ve eğilimlere göre uyarlayın

Sosyal medya verileri ayrıca, şu anda ne tür içerik veya ürünlerin çevrimiçi bir vızıltı oluşturduğunu belirlemenize olanak tanır. Bununla şirketler, bloglar, videolar, infografikler, reklamlar veya etkileyici pazarlama olsun, yayınlamaları gereken içerik türü hakkında iyi bilgi sahibi olacaklar. x

Pazarlamacılar aynı zamanda sosyal medyadaki markaları hakkında konuşulanları da tespit edebilmelidir. Markalarına yönelik anahtar kelimeler, duygular ve dil arayabilirler. Bu, markalarının sosyal medyada doğru konumlandırılıp konumlanmadığını belirlemelerine yardımcı olacaktır.

3. Her platformda en iyi performansı gösteren kampanyaları belirleyin

Sosyal medya platformlarındaki yerleşik analiz araçları, pazarlamacıların hedef kitlelerini oluşturmalarına ve içeriklerinin platformda nasıl performans gösterdiğine dair içgörü sağlamalarına yardımcı olur.

Facebook, Twitter ve Instagram gibi birçok sosyal medya sitesi, pazarlamacıların platform içindeki sosyal medya verilerini izlemesini ve analiz etmesini sağlar. Örneğin, Facebook'ta bir işletme sayfanız varsa, platformun analitiği, yayınladığınız her içerikte etkileşim, katılım, tepkiler, yorumlar, paylaşımlar ve daha fazlası gibi KPI'larınızı izleyecektir. Twitter Analytics, bahsetmeler, bağlantı tıklamaları ve takipçiler gibi bilgileri verebilir ve ardından bunları her ayın sonunda özetleyebilir.

Bununla pazarlamacılar, kitlelerinin tipik olarak ne tür içerik tükettiğine dair daha büyük bir resim elde edebilir ve bundan daha fazlasını yapabilir.

4. Hedef kitlenize doğru zamanda ulaşın

Bir pazarlamacı olarak, muhtemelen diğer pazarlamacıların bir tweet göndermek veya sosyal medyada bir gönderi yayınlamak için "en iyi zaman" olduğundan bahsettiğini duymuşsunuzdur. Tamamen yanlış olmasalar da, bunlardan herhangi birini yapmak için evrensel bir en iyi zaman yoktur. Gerçek şu ki, bir gönderi yayınlamak veya bir tweet göndermek için “en iyi zaman” markanıza ve hedef kitlenize bağlı olacaktır. Bunu bilmek için, trendi elde etmek için sosyal medya verilerinize başvurmanız gerekir.

Sosyal medya paylaşımlarınızda topladığınız verilere bakın. Gönderileri yayınladığınız zamana göre analiz etmeye çalışın. Örneğin, bazı şirketler gönderilerinde en yüksek katılımı iş günlerinde günün erken saatlerinde, muhtemelen sabah işe gidip geldiklerinde görebilirler. Diğerleri, markalarıyla en yüksek etkileşimi haftanın belirli günlerinde sosyal medyada görebilir. Yine, hedef kitlenizin sosyal medyadaki davranışına bağlı olacaktır.

Trendleri belirledikten sonra, gönderilerinizi ve tweet'lerinizi haftanın belirli bir saatinde ve gününde yayınlanacak şekilde planlayabilirsiniz.

5. Katılımı artırmak için içerik teklifini kişiselleştirin

Kişiselleştirme, hedef kitlenizdeki belirli bir kişiyi/bireyleri özel olarak hedeflemek için veriye dayalı içerik oluşturma sürecidir. İlginçtir ki, bugün dijital pazarlama dünyasını şekillendiren en büyük trendlerden biridir.

Aslında, Accenture Interactive tarafından dünya çapında 8.000 tüketiciyi kapsayan bir ankete göre, "tüketicilerin %91'i tanıyan, hatırlayan ve alakalı teklifler ve tavsiyeler sunan markalardan alışveriş yapma olasılığı daha yüksek."

Neyse ki sosyal medya, kitlenizin davranışlarını markanızla ilgili olarak bireysel düzeyde analiz etmenize olanak tanıyan araçlarla donatılmıştır. Veriler, potansiyel müşterilerinizin her birinin tipik olarak ne tür içerik tükettiğini size gösterecek, böylece içeriğinizi belirli potansiyel müşterilere veya müşterilere hizmet edecek şekilde özelleştirebilirsiniz. Onlar hakkında ne kadar fazla bilgiye sahipseniz, içeriğinizi onların tercihlerine göre uyarlama şansınız o kadar artar.

Örneğin, belirli bir müşterinin XYZ konusu altındaki içeriğe tıkladığını ve oradan dönüşüm sağladığını fark ediyorsunuz. Bu durumda, benzer içeriği söz konusu müşteriye görünür hale getirerek deneyimlerini özelleştirebilirsiniz. Potansiyel müşterilerinize sunduğunuz içerik ne kadar kişiselleştirilirse, markanızla o kadar etkileşime girerler.

Veriye Dayalı Sosyal Medya Planınızı Şimdi Planlamaya Başlayın!

Bu günlerde giderek daha fazla insan sosyal medyaya girdikçe, sosyal medya stratejilerinizi tekrar gözden geçirmek için bundan daha mükemmel bir zaman yok. Topladığınız verileri kullanarak daha bilinçli kararlar verebilecek ve tüm ikinci tahminleri atlayabileceksiniz. Veriye dayalı bir sosyal medya planı ile hedef kitlenize ulaşmak, onlara ihtiyaç duyduklarını vermek ve onları markanızın sadık takipçilerine dönüştürmek daha kolay olacaktır.

yazar hakkında

Rumzz, SMB Compass'ta dijital strateji uzmanı ve içerik pazarlamacısıdır. Ailesiyle vakit geçirmekten hoşlanır. Dışarı çıkıp yeni anlar ortaya çıktıkça deneyimlemeyi seviyor. Rumzz, bakış açısını genişletmeye yardımcı olan yeni konuları araştırmaktan memnuniyet duyuyor. Onu sık sık iyi bir kitaba dalmış olarak veya yeni bir deneyim ararken bulabilirsiniz.