Hedef kitlenizi araştırmak için anketler nasıl kullanılır?

İyi tasarlanmış bir anket, müşterilerinizin ne istediğini, onları satın almaya neyin motive ettiğini ve pazarda rekabet avantajı elde etmenin yollarını ortaya çıkarabilir - yeni ürün ve hizmetleri piyasaya sürmeyi planlayan yeni başlayanlar ve küçük işletmeler için kritik bir adım. Hedef kitlenizi etkili bir şekilde araştırmak ve işinizi başarıya ulaştırmak için kime anket göndermeniz, hangi anket sorularını sormanız ve kaç anket göndermeniz gerektiğinin ayrıntılarını aşağıda bulabilirsiniz.

Anketleri kime göndermeli

Kitlenizin demografisi hakkında temel bir anlayışla başlayın, ardından buna göre anketler gönderin. Örneğin, bir B2B yazılım şirketi, en az on acentesi ve 5 milyon dolarlık geliri olan emlak acentelerini hedeflemek istediğini biliyor olabilir. Veya bir çim bakım servisi, hane geliri 250.000 dolardan fazla olan ebeveynleri hedeflemek istediğini biliyor olabilir.

Genel nüfusu hedefliyorsanız, arkadaşlarınıza, ailenize ve iş arkadaşlarınıza anket göndermenizde bir sakınca yoktur; ancak anketlerinizi ne kadar iyi hedeflerseniz, o kadar kullanışlı içgörüler elde edersiniz. Yardıma ihtiyacınız varsa, hedef kitlenizi araştırmak için bu araçları deneyin.

Sorulacak anket soruları

En iyi anket soruları, pazarlamanıza ince ayar yapmak için kullanabileceğiniz yanıtlar verecek şekilde tasarlanmıştır.

demografik sorular

Bu soruların yanıtları, müşteri tabanınıza ulaşan hedefli pazarlama kampanyaları oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

Tüketicileri hedefliyorsanız, örnekler şunları içerir:

• Yaş
• Cinsiyet
• Gelir
• Medeni hal
• ebeveynlik durumu
• Eğitim Seviyesi
• Ev sahibi olun/kiralayın
• Etnik köken

İşletmeleri hedeflerseniz, örnekler şunları içerir:

• sanayi
• Yıllık gelir
• Yıllık pazarlama bütçesi
• Çalışan Sayısı
• Müşteri sayısı

davranışsal sorular

Bu soruların cevapları, hedef kitlenizin değerlerini, motivasyonlarını ve davranışlarını anlamanıza yardımcı olacaktır. Bu bilgi, benzersiz satış teklifinizi geliştirmenize yardımcı olacak ve böylece pazarda rekabet edebileceksiniz. Örnekler şunları içerir:

• Satın alma kararlarını kim verir?
• Hangi rakip ürünleri kullanıyorlar?
• Nereden satın alıyorlar? Çevrimiçi, çevrimdışı, kataloglardan vb.?
• Belirli bir ürünü ne sıklıkla kullanıyorlar?
• Belirli bir ürünü ne sıklıkla satın alıyorlar?
• Hangi rakip markalardan satın alıyorlar veya tanıyorlar?
• Satın almadan önce ürün ve hizmetleri nasıl araştırıyorlar? (incelemeler, sosyal medya, çevrimiçi makaleler, arama motorları vb.)
• En büyük zorlukları nelerdir?
• Hedefleri nelerdir?
• Bir üründe hangi özelliklere ve faydalara değer veriyorlar? (fiyat, kalite, kolaylık vb.)
• Mevcut kaynaklarıyla mutluluk düzeyleri nedir? Onlar hakkında neyi değiştireceklerdi?

Anket soru tasarımı

Anket sorularınızı doğru ve ölçülebilir yanıtlar elde edecek şekilde tasarlamanız önemlidir. Çoktan seçmeli, açılır menüler, matris derecelendirmeleri ve yıldız derecelendirmeleri, yanıtları sıkıcı bir şekilde gözden geçirmeye gerek kalmadan bir bakışta anketinizin sonuçlarını anlamayı kolaylaştırır.

Metin alanları, özel yanıtlar gerektiren sorular için kullanılabilir, ancak analizi basitleştirmek için anketinizi bunlardan yalnızca birkaçıyla sınırlamanız gerekir. Görseller, müşterilerin sorularınızı anlamasına veya görsel karşılaştırmalar sağlamasına yardımcı olabilir; örneğin hangi logoyu tercih ettiklerini bilmek istiyorsanız.

Anket soruları gerekli veya isteğe bağlı olabilir; ancak, ihtiyacınız olan bilgiyi elde edebilmeniz için en önemli sorular sorulmalıdır.

Daha gelişmiş anketler, soruları önceki yanıtlara göre değiştiren atlama mantığı kullanabilir. Bu, farklı müşteri segmentlerini en alakalı sorulara yönlendirmek için kullanılabilir.

Çevrimiçi anket oluşturucu, farklı soru türleri oluşturmayı ve anketinizi tüm cihazlarda çalışan mobil uyumlu bir biçimde dağıtmayı kolaylaştırır. VerticalResponse gibi bazı anket araçları sonuçlarınızı anında analiz eder, böylece içgörülere göre hemen harekete geçebilirsiniz.

Kaç anket gönderilecek

Minimum hata payıyla hedef kitlenizi veya popülasyonunuzu doğru bir şekilde temsil eden bir örneklem boyutu oluşturmak için yeterli sayıda anket göndermeniz gerekir.

Anket dünyasında, anketlerin geçerliliğini tanımlamak için iki terim kullanılır: hata payı olan güven aralığı ve sonuçların doğruluğundan ne kadar emin olduğunuzu gösteren güven düzeyi. Genel olarak, yüzde beş veya daha az hata payı ve yüzde 95 güven düzeyi için çaba göstermelisiniz.

Nüfus büyüklüğüne ve gönderilen anket sayısına bağlı olarak belirli bir anketin güven aralığını ve güven seviyesini tahmin edebilen karmaşık denklemler vardır, ancak başarılı bir anket göndermek için bunlara başvurmanız gerekmez.

Bunun yerine, kaç tane anket göndereceğinizi belirlemek için aşağıdaki adımları kullanın.

1. Tahmini nüfus büyüklüğü

Hedef kitlenizde kaç kişi olduğunu belirleyin.

2. Kaç yanıta ihtiyacınız olduğunu belirleyin

Aldığınız yanıtların sayısı sizin örneklem boyutunuzdur. Küçük hedef kitleler için, olabildiğince çok insanla anket yapmak istersiniz; daha geniş kitleler için yüzde on iyi bir temsildir, ancak yalnızca birkaç yüz yanıta kadar. İhtiyacınız olmayan anket yanıtlarını toplayarak zaman ve kaynak harcamak istemezsiniz.

İşleri basitleştirmek için, yüzde beş hata payı verecek şekilde ayarlanmış hedef kitlenizin boyutuna göre kaç yanıta ihtiyacınız olduğunu belirlemek için aşağıdaki yönergeleri kullanın.

• 200 izleyici üyesi: 132 yanıt
• 500 izleyici üyesi: 217 yanıt
• 1.000 izleyici üyesi: 278 yanıt
• 2.500 izleyici üyesi: 333 yanıt
• 5.000 izleyici üyesi: 357 yanıt
• 5.000'den fazla izleyici üyesi: 384 yanıt

3. Gönderilecek anket sayısını belirleyin

Ortalama anket yanıt oranları yüzde 10 ila 15'tir, ancak bazı anketler yüzde 20 ila 30 yanıt oranları sağlayabilir. Güvende olmak için yüzde 10'luk bir yanıt oranı tahmin edin.

Kaç yanıta ihtiyacınız olduğunu bildiğinizden, göndermeniz gereken anket sayısını elde etmek için bu sayıyı 0,10'a bölebilirsiniz. Örneğin, 357 yanıta ihtiyacınız varsa, 3.570 anket göndermelisiniz.

Bu, daha büyük kitleler için işe yarar, peki ya daha küçük kitleler için? Hedef kitleniz 1.000 ise, yüzde beşlik bir hata payı elde etmek için 278 yanıta ihtiyacınız vardır, ancak matematik çalışmaz, çünkü bunu başarmak için 2.780 anket göndermeniz gerekir. Bu, kitlenizdeki sayıdan daha fazla! Bu durumda, yüzde on örneklem boyutunu seçebilirsiniz. Hata marjınız yüzde ona daha yakın olacak, ancak yanıtların çoğu benzerse bunun bir önemi yok. Hata payını sonuçlarınıza dahil edebilirsiniz.

Örneğin, yanıtlayanların yüzde 70'i maviyi sevdiğini ve yüzde 30'u pembeyi sevdiğini söylüyorsa, yüzde on hata payı, yüzde 60 ila 80'in maviyi ve yüzde 20 ila 40'ın pembeyi sevdiği anlamına gelir. Her iki durumda da mavinin tercih edilen renk olduğunu bileceksiniz ve anketiniz geçerli olmaya devam edecek.

Bu ipuçlarıyla donanmış olarak, işletmenize rekabet avantajı sağlayan eyleme geçirilebilir sonuçlar veren kazanan anketler geliştirebilirsiniz.

140.000 küçük işletme sahibine katılın

Her iki haftada bir gelen kutunuza gönderilen uzman ipuçlarını ve e-posta ilhamını alın.

ABONE OLMAK