Takip E-postası Nasıl Yazılır: Kesin Kılavuz

Bu kılavuzda, bir takip e-postasının nasıl yazılacağı ve herhangi bir takip e-postasının en önemli unsurlarından bazılarının nasıl yazılacağı konusunda size yol göstereceğim.

Hazır? Hemen dalalım.

Neden Takip E-postası Göndermelisiniz?

Beklentilerin yaklaşık yüzde 80'i, nihayetinde "evet" demeden önce 4 kez "hayır" diyecektir. Yine de satış görevlilerinin yüzde 92'si ^5. denemeden önce pes edecek.

Bunu da göz önünde bulundurun; 1 ila 3 e-posta dizisi için ortalama yanıt oranı yaklaşık yüzde 9'dur. Sırayla 4 ila 7 e-posta için yanıt oranı? Çok daha iyi bir yüzde 27 - ilk oranın üç katı.

Yanıt oranınızı üç katına çıkarmak için birkaç ekstra e-posta gönderir misiniz? Tabii ki yapardın. Takip e-postalarınızın işe yaraması için biraz araştırma, uygulama ve denemeye ihtiyacınız var.

Yanıt Verilmedikten Sonra Takip E-postası Göndermek İçin 6 Temel Bilgi

Bu makalenin amaçları doğrultusunda, takip e-postaları, bir ilk satış e-postasının (veya birkaçının) yanıt oluşturamamasından sonra gönderilen satış e-postalarıdır.

E-postalarınızı nasıl zamanlayacağınız ve konu satırlarının nasıl oluşturulacağı da dahil olmak üzere bazı özel stratejilere gireceğiz, ancak şimdilik başarılı bir takip e-posta stratejisinin en önemli bileşenlerini gözden geçirmek önemlidir:

1. Zamanlamayı doğru yapın.

Bir gün beklemeli misin? Bir hafta? Protokol ne? Çok hızlı ve potansiyel müşterinizi rahatsız edeceksiniz, ancak çok yavaş ve ilgilerini ve tanınmalarını kaybedeceksiniz.

Yesware tarafından yapılan bir araştırmaya göre, e-posta mesajlarının yüzde 91,24'ü alındıkları gün açılıyor. E-postaların yalnızca yüzde 1.68'i 1 gün sonra açılıyor ve oradan daha iyi olmuyor. Benzer şekilde, yanıtların yüzde 89,74'ü orijinal mesajın gönderildiği gün, yüzde 3,06'sı ise ertesi gün geliyor.

Başka bir deyişle, insanlar e-postanızı açacak ve/veya yanıtlayacaklarsa, bir gün içinde yanıt vereceklerdir.

Bir satış elemanı olarak, hızlı yanıtların ve takiplerin çoğunlukla iyi bir şey olduğunu bilirsiniz. Momentumunuzu güçlü tutmak için mümkün olduğunca çabuk yanıt vermek isteyeceksiniz.

Bu nedenle, insanlar ilk mesajınızı aldıktan sonraki bir gün içinde güvenilir bir şekilde yanıt verirlerse veya hiç vermezlerse, ilk mesajınızı sadece 2 iş günü sonra ilk takibinizi gönderme konusunda kendinizi güvende hissedebilirsiniz.

Oradan, e-postalarınızı biraz daha uzağa yerleştirmek isteyeceksiniz. Biri e-postalarınızdan 2 tanesini görmezden gelirse, size cevap vermek için biraz çaba sarf etmediklerinin iyi bir işaretidir. Kısa sırayla takip göndermeye devam ederseniz, potansiyel müşterinizi kazanmaktan daha fazla kızdırırsınız. Buna göre, ikinci takibinizi (3 numaralı e-posta) göndermeden önce 3-5 gün daha bekleyin.

4 numaralı e-posta daha da uzun, belki bir hafta vb. beklemelidir. Birkaç mesaj gönderdikten sonra, ayda bir defadan daha sık takip etmemeye çalışın.

İşte takip e-postaları göndermek için iyi bir hız:

• İlk takip: 2 iş günü
• İkinci takip: 3-5 iş günü
• Üçüncü takip: 5-7 iş günü
• Dördüncü takip: 2-4 hafta
• Beşinci takip (ve ötesi): 1 ay

2. Değer sağlayın.

Bazı insanlar, sunduğunuz şeyi değerli bulmadıkları için yanıt vermiyor. İçeriğinizin değerini görmüyorlar veya sizinle konuşarak zaman kaybetmek istemiyorlar.

Her takip e-postası ile müşterileriniz için algılanan değeri artırmaya çalışmalısınız; potu daha derin bir indirim, bir bedava veya bir tür vaat veya garanti ile tatlandırın.

Takip eden e-postalarınızın toplam değerini artırmanın birkaç yolu vardır ve bunlar en önemlilerinden sadece birkaçıdır:

• Anlaşma. Temel anlaşma, potansiyel müşteri için daha çekici veya daha az maliyetli hale getirilecek şekilde geliştirilebilir. Örneğin, teklifinizin fiyatını düşürebilir veya teklif ettiğiniz pakete daha fazlasını dahil edebilirsiniz. 1 saatlik bir web seminerine katılmak yerine 15 dakikalık bir toplantı talep etmek gibi talebinizi de azaltabilirsiniz.
• İçerik. Ayrıca bir şekilde daha iyi içerik sunarak potu tatlandırabilirsiniz. Örneğin, başlangıçta kullanıcıdan hiçbir şey karşılığında işlem yapmasını istediyseniz, ücretsiz bir teknik inceleme indirmesi ekleyebilirsiniz. İçerik, teklifinizi anında daha çekici ve mesajınızı daha ilgi çekici hale getirebilecek nispeten düşük bir yatırımdır.
• Okuyucu merkezli yazma. Takip e-postalarınızı daha okuyucu merkezli olacak şekilde ayarlamaya çalışın; “Ben” ifadelerinden kaçının ve şirketiniz hakkında konuşmaktan kaçının. Bunun yerine okuyucunun ihtiyaçlarına odaklanın. Bu onlara nasıl fayda sağlayacak? E-postanıza yanıt verdikten sonra neden mutlu olacaklar?
• Aciliyet. Aciliyet, e-postanızın mantıksal veya matematiksel değerini doğrudan artıramasa da, harekete geçmemenin maliyetlerini artırabilir; İşleyen bir saat, ertelemenin bir cezası olduğu anlamına gelir. Teklifinizin belirli bir süre içinde değiştiğini veya kaybolduğunu ima edin ve muhtemelen daha hızlı ve daha tutarlı eylemi teşvik edeceksiniz.

Daha fazla fikir için değer satışına yönelik kılavuzumuza bakın.

3. Kibar olun.

Agresif satış görevlileri, özellikle e-posta yoluyla, genellikle başarılı değildir. Sabırsız olmak sadece size karşı çalışacak. Her zaman kibar, üst düzey ve pozitif kalın.

EmailAnalytics ile ekibinizin e-posta yanıt süresini %42,5 artırın

• Satışların %35-50'si ilk yanıt veren satıcıya gider.
• Bir saat içinde takip etmek, başarı şansınızı 7 kat artırır.
• Ortalama bir profesyonel , iş gününün %50'sini e-postaya harcıyor.

ÜCRETSİZ DENE

4. Yeni bir şey deneyin.

Bazı satış görevlileri, ilk e-postalarına çok benzeyen bir mesajlaşma modelini takip eder; temelde aynı stratejiyi tekrarlarlar ve en iyisini umarlar. Bu, stratejinin ilk seferinde işe yaramadığı açık olduğu için verimsizdir. Bunun yerine, yeni bir şey deneyin.

Farklı bir konu satırı, farklı bir ana mesaj, farklı bir teklif veya farklı bir harekete geçirici mesaj deneyin. Bir şeyi değiştirin, yoksa aynı hataları tekrarlamaya mahkum olursunuz.

5. Doğrudan olun.

Birisi sizden ne kadar çok e-posta alırsa, mesajlarınıza o kadar az sabır göstereceklerdir. Özellikle ^3. , ^4. ve sonraki mesajlarınızda mümkün olduğunca doğrudan olmanız önemlidir.

6. Bağlam ekleyin.

İlk e-postalar belirsiz ve çekici olma eğilimindedir, ancak sonraki takiplerde daha net olmanız gerekir. İnsanlara mesajınız ve ürünleriniz için bağlam verin ve giderek daha açık olmaya çalışın.

Takip E-posta Konu Satırınız için En İyi 6 Uygulama

Takip e-postanızı açmanın sırrı ve dolayısıyla diğer tüm takip e-posta hedeflerinize açılan kapı, etkili bir konu satırı yazmaktır. Mükemmel satış e-postası konu satırını yazma konusunda kapsamlı bir kılavuz yazdım, bu yüzden henüz okumadıysanız mutlaka okuyun.

Burada önemli noktalardan bazılarını özetleyeceğim ve bunların neden takip e-postaları için özellikle önemli olduğunu açıklayacağım. Takip eden e-posta konu satırlarınız şöyle olmalıdır:

• Özlü. Ne kadar kısa, o kadar iyi. Bazı beklentiler sadece birkaç kelimeden sonra okumayı bırakacaktır. Bu kelimeleri sayın.
• Farklılaştırılmış. Bir potansiyel müşteri, başka bir şirketten gördüklerine benzer bir konu satırı okursa gözlerini devirecektir.
• Kitlenizle alakalı. Bu konu satırını dünyadaki herhangi biri için kullanabilir misin? Eğer öyleyse, belirli hedef pazarınızı yeterince iyi karşılamıyorsunuz demektir. Bu e-posta mesajını onlarla alakalı kılan nedir?
• Yararlı veya değerli. Yararlı veya değerli bazı bilgiler veya itirazlar sağlayın. Bu takibi açarak potansiyel müşteriniz ne kazanacak?
• Dost canlısı ve ulaşılabilir. İnsanların dostane bir kişiden gelen bir e-postaya, soğuk bir şirketten gelen bir e-postaya yanıt verme olasılığı daha yüksektir.
• Bir eyleme bağlı. İdeal olarak, konu satırınız bir tür eylemi de motive edecektir. Bazen basit en iyi yaklaşımdır; örneğin, "bu hafta daha sonra sohbet etmek mi?"

Takip E-postası Nasıl Kapatılır

Takip e-postanızın en iyi şekilde etkili olması için güçlü bir yakınlığa ihtiyacı var.

Mesajınızın sonuna doğru güçlü bir harekete geçirici mesaj ve daha fazla konuşma için bir davet olmalıdır. Örneğin, "sorunuz varsa bana bildirin" veya "Sizden haber almak için sabırsızlanıyorum!"

Buna ek olarak, potansiyel müşterilerin seçtikleri iletişim ortamlarında size ulaşmak için kullanabilecekleri geniş kişisel bilgileri eklediğinizden emin olmanız önemlidir. Bazı insanlar teklifinizle ilgilenebilir, ancak doğrudan e-posta yoluyla yanıt vermek istemeyebilir; buna göre adınızı, unvanınızı, telefon numaranızı, fiziksel adresinizi, sosyal bağlantılarınızı ve daha fazlasını eklemelisiniz.

Takip E-posta Örnekleri

Bu kılavuzu, değerli takip e-postalarından bazı örneklerle kapatalım.

Daha sağlam ve çok sayıda örnek için, İşe Yarayan 21 Satış E-posta Takip Şablonu rehberime göz attığınızdan emin olun, ancak işte bu kılavuz için birkaç benzersiz örnek:

Konu: Sohbet zamanı?

Merhaba [isim]!

Birkaç gün önce size bir e-posta gönderdim, ancak sizden bir yanıt görmedim. Hızlı bir sohbet için telefona geçebileceğimizi umuyordum - bu hafta 15 dakikanız var mı? Bu perşembe müsait olup olmadığınızı bana bildirin.

Teşekkürler,

[imza]

Konu: [konu] hakkında daha fazla bilgiye mi ihtiyacınız var?

Merhaba [isim],

Umarım iyisindir! [Endüstri] endüstrisindeki birçok profesyonel [konu] ile mücadele etme eğilimindedir. Bu yüzden bu kılavuzu sizin için bir araya getirdik. Bir karar vermekte tereddüt ediyorsanız veya nereden başlayacağınızı bilmiyorsanız, bu kılavuz size ihtiyacınız olan yönü sağlayabilir.

Buradan kontrol edin [bağlantı]

Yakında sizden haber almayı umuyoruz!

[imza]

Konu: Aşırı yüklenmiş gelen kutusu?

Merhaba [isim].

Sana bu haftanın başlarında bir mesaj gönderdim, ama sanırım karmaşa içinde kaybolmuş. Endişelenme!

İhtiyaçlarınızı tartışmak için bu hafta telefonda birkaç dakika geçirebileceğimizi umuyordum - ne zaman müsaitsiniz? En çok satan ürünümüzde sınırlı süreli bir özel kampanyamız var ve bundan yararlanmak için zamanınız olduğundan emin olmak istiyorum.

Sohbetimize bekleriz,

[imza]

Artık bir takip e-postasının nasıl yazılacağının tüm sırlarını öğrendiğinize göre, bir e-postayı nasıl başlatacağınızla ilgili kılavuzuma göz atarak e-postalarınızı nasıl başlatacağınızı optimize ettiğinizden emin olun.

Ardından, takip eden e-posta stratejinizin başarı oranı hakkında daha fazla bilgi edinmenin zamanı geldi. Bunun için size ayrıntılı bilgiler verecek bir araca ihtiyacınız olacak. Örneğin EmailAnalytics'i ele alalım; bir tıklama ile EmailAnalytics'i e-posta hesabınızla entegre edebilir ve hesabınızla ilişkili verileri toplamaya başlayabilirsiniz.

Ne sıklıkla e-posta gönderip aldığınızı hızlı bir şekilde görselleştirebilir, en çok gönderenleri ve alıcıları analiz edebilir ve hatta ortalama e-posta yanıt süreniz gibi ölçümleri ölçebilirsiniz.

Daha fazlasını öğrenmek istiyorsanız, ürünü 14 günlük deneme süresiyle bir test sürüşüne götürebilirsiniz; bugün ücretsiz kaydolun!