Wing Assistant, Bir Yıl İçinde 1 Milyon Dolarlık GSV'den 10 Milyon Dolara Nasıl Ölçeklenebilir?

Wing Assistant'ın kurucu ortağı ve Pazarlamadan Sorumlu Başkanı Roland Polzin ile geçen yıl içinde yakaladığı etkileyici büyüme, sıra dışı kariyeri ve bir girişimci olarak karşılaştığı en büyük zorluklardan bazıları hakkında konuştuk.

Roland, ABD'ye iş kurmak için gelen bir Alman olarak etkileyici bir liderlik geçmişine ve sıra dışı bir özgeçmişe sahipsin. Wing Assistant'ı nasıl oluşturduğunuz hakkında bize daha fazla bilgi verin.

MBA yaparken UC Irvine kampüsünde kurucu ortaklarıma katıldım. O zamanlar, kampüs içi bir öğrenci asistan uygulaması oluşturmak için ekiple birlikte çalışıyordum. Ancak kısa süre sonra, Product Hunt'ta kullanıma sunduğumuz ve günün 1 Numaralı Ürünü haline gelen lüks bir konsiyerj uygulaması olarak işimizi değiştirdik.

Pandemi iş modelimizi alt üst etti, bu yüzden dönmemiz gerekti: Arka uç teknolojimizi uyarladık ve işletmelere hitap edecek yeni bir yazılım tasarladık - Wing Assistant doğdu! Pandemi sırasında ayrıca MBA derecemle mezun oldum ve tam zamanlı çalışma vizesine geçtim ve tohum fonumuzu aldıktan sonra CMO olarak şirketimizi Brüt Satış Hacminde 0 dolardan 10 milyon dolara çıkarmak için bir ekip kurdum. Yaklaşık bir yıl.

Wing'in diğer yönetilen asistan sağlayıcılardan farkı nedir?

Güçlü büyümemiz çoğunlukla dış kaynak kullanımı alanındaki benzersiz yazılım yaklaşımımıza bağlanıyor. Başka hiçbir rakip, bizimki gibi uzak yeteneklere yetki devrini verimli, kolay ve güvenli hale getiren bir yazılım paketi sunmuyor. Yazılımımız, işletmelere ve onların uzak yeteneklerine en iyi performansı göstermeleri için güç verir ve teslim edilen işin sürekli birinci sınıf kalitesini sağlamak için yerleşik teknolojiye sahiptir.

Bir girişimci olarak başarıyı nasıl tanımlarsınız?

Belirli bir iş için önemli olan ölçütlerin yanı sıra, benim için başarı, insanlar üzerinde yaratabileceğim olumlu etkinin yanı sıra ne kadar öğrendiğim ve bir kişi olarak ne kadar gelişebileceğim konusunda yatıyor. Bu bağlamda, iş ölçütlerine ulaşmak, sonuca ulaşmak için bir araçtır: Güçlü büyüme ve yüksek gelir peşinde koşarken, sürekli olarak yeni zorluklarla karşılaşıyor ve her gün yeni şeyler öğreniyorum.

Bu arada şirketim, muhteşem hizmetimizi giderek daha fazla kişiye satarak onların hayatlarını kolaylaştırıyor ve işlerini daha verimli hale getiriyor. Uzun saatleri buna değer kılan başarıdır.

Başarılı bir SaaS şirketinin temeli nedir?

Güçlü bir ekip, şirket için sağlam bir vizyon ve günlük işlerde çalışmayı değerli kılacak kadar eğlence. Bunlara sahipseniz, her şeyi fethedebilirsiniz - ilk birkaç ayda ürün-pazar uyumunu bulamasanız da, güçlü bir ekip küçük başarıları yineleyecek ve her geliştirme döngüsünde ilgiyi artıracaktır.

Şirketin vizyonu, herkesin odaklanmasını ve katılımını sağlayacak ve tüm ekip üyeleri arasında bir bağ oluşturacaktır. Pozitif bir şirket kültürü, ekipteki herkesin kendini rahat hissetmesini sağlar ve ekip üyelerini, belirli yönergeler olmasa bile şirket hedeflerini proaktif olarak yönlendirmelerine olanak tanıyan bir amaçla donatır.

Ortak şirket kurma konusunda eski halinize ne tavsiye edersiniz?

"Sadece yap"! Girişimci olarak ilk günlerimde, MBA sırasında öğrendiğim dersleri uyguladım. Çalışmalarım ve profesyonel geçmişim çok yardımcı olurken, büyük kuruluşların bürokrasisiyle büyük ölçüde uyumluydu. Bu genellikle başarıya ulaşmak için katı yönergeleri ve en iyi uygulamaları takip etmek anlamına gelir.

Bununla birlikte, bir başlangıç ​​ortamında, tanım gereği, genellikle yeterli en iyi uygulama veya kılavuz mevcut değildir. Bu nedenle, başarısız olsalar bile harekete geçmek ve yeni şeyler denemek iyi bir fikirdir. Başarısızlığın hesaba katıldığından emin olmak, burada başarının anahtarıdır.

Bir şirkete liderlik etmenin çoğu insanın gözden kaçırdığı önemli bir yönü nedir?

Birçok insan görev devretme konusunda iyi değildir. Bu beceri, herhangi bir iş lideri için çok önemlidir, çünkü her şeyi kendi başınıza yapmak, sonunda sizi organizasyonun darboğazı haline getirecektir. Bunun yerine, güvenebileceğiniz ekip üyelerini işe alın, onları kendi yöntemlerinizle eğitin ve ardından sizin adınıza iş yapmaları için onlara güvenin.

Motive olmuş insanlara ne kadar özerklik tanırsanız, işlerini o kadar çok sahiplenirler ve bunun için çaba harcarlar. Nereden başlayacağınızı bilmiyorsanız, herkesin aynı fikirde olduğundan emin olmak için görevleri devretmek ve ekip arkadaşlarınızla düzenli olarak senkronize etmek için SMART hedef yapısını kullanın.

Gençken bir iş kurmak istiyor muydunuz? İlginizi ne çekti?

Çocukken bile bir şeyler inşa etmeye hevesliydim. Büyükannem ve büyükbabam, Doğu Almanya'nın kırsal kesiminde bir çiftlikte yaşıyordu. Her okul tatilinde, biraz harçlık kazanmak için ziyaret eder ve çalışırdım. Atlar için çitler inşa ettim, sebze yetiştirmek için toprak kazdım ve şiddetli yağmurlarla başa çıkmak için su drenaj sistemleri yaptım.

Daha sonra lisede, özel kişiler için bilgisayar toplayıp kurarak kendi bilgisayar servisi işime başladım. Bu iki işi de sevdim çünkü inşa ettiğim şeyleri nasıl şekillendirdiğim konusunda yetkim vardı - bu bugün hala geçerli ve benim için girişimci olmamdaki en önemli itici güç.

%100 dağıtılmış bir ekip olduğunuzda bir SaaS şirketini birlikte kurmak nasıl bir şey?

Ekibimdeki herkese evden çalışma ve hatta mümkün olduğunda esnek saatlerde çalışma lüksünü sağladığı için harika. Ancak ekip üyelerinin kiminle çalıştıklarının ve son teslim tarihlerinin ne olduğunun farkında olmalarını sağlamak sıkı bir proje yönetimi gerektirir.

Bu, özellikle departmanlar arası projeler için geçerlidir, çünkü uzaktan çalışma daha bilinçli bir iletişim ihtiyacı yaratır. Herkesin aynı fikirde olduğundan emin olmak için tüm ekip üyeleri için birkaç günlük check-in ve en azından genişletilmiş bir çemberle daha büyük bir haftalık toplantı yaptığımdan emin oluyorum. Buna ek olarak, herkesin rahat bir ortamda etkileşim kurması ve eğlenmesi için bir fırsat sağlamak amacıyla sık sık sanal indirimli içki saatleri düzenleriz.

Bir SaaS kurucu ortağı olarak üstesinden gelmeniz gereken en büyük zorluk nedir?

Duygusal hız treni. Ve bu arada, bu, bir işletmeyi yürütürken asla bitmeyen sürekli bir zorluktur - büyük bir fon aldığınızda veya büyük bir müşteriyi kapattığınızda zirveleriniz yüksektir ve yanarken dipleriniz düşüktür. nakit yoluyla ve işin bir yıl daha ayakta kalıp kalmayacağından emin değilsiniz.

Fırsatlara ve olan iyi şeylere odaklanmayı, zor durumlar üzerine düşünmeyi ve beni tüketmelerine izin vermemeyi öğrendim (ve hala öğreniyorum). Meditasyon benim için odağımı ayarlamama yardımcı olan ve değiştiremeyeceğim şeyler hakkında çok fazla endişelenmemi engelleyen yeni keşfedilen bir araç oldu.

CMO rolünüz sırasında alışılmışın dışında düşünmek zorunda kaldığınız bir zamanı bize anlatın. Neyi çözmeye çalışıyordun? Sonuçlar neydi?

Bir örnek, web sitesi sohbetimizdir. 6/24 canlı sohbet deneyimi sunmak çığır açıcı olmasa da sektörümüzde bir ilkti (ve hala öyle). Şimdi, gelen sohbet sorgularının çoğu yeni satışlarla sonuçlandığından, reklam platformlarımızın bu eylemleri pazarlama nitelikleri olarak kaydetmesini sağlamanın bir yolunu bulmamız gerekiyordu.

Sohbet platformumuzun reklam platformlarıyla doğrudan entegrasyonu olmadığı için yaratıcı çözümüm, mühendislerimizden birinin sohbette belirli bir anahtar kelimeden her bahsedildiğinde bir eylemi tetikleyecek basit bir komut dosyası yazmasını sağlamaktı. Bu şekilde, reklam platformu algoritmalarını olumlu bir şekilde güçlendirebildik ve bu çok satan trafiğin daha fazlasını göndermelerini sağladık.

Dış kaynak kullanımı ve serbest çalışma sektörlerinin mevcut durumu hakkında ne düşünüyorsunuz ve bunun önümüzdeki birkaç yıl içinde nereye gideceğini düşünüyorsunuz?

Pandemi, uzaktan çalışmayı hızlandırdı ve bu, ondan gelen birkaç iyi şeyden biri. İnsanların elde ettiği ek esnekliği ve işe gidip gelmekten kaçınmanın sonucu olarak CO2 emisyonlarındaki tasarrufları iki avantaj olarak düşünün.

Bununla birlikte, geleneksel olarak yönetilen işletmelerin büyük çoğunluğu, tüm iş işlevlerini uzaktaki bir işgücüne yaptırma potansiyelini hâlâ tam olarak anlamadı. Bana göre bu, yöneticileri bu potansiyel hakkında eğitmek ve onlar için tamamen yeni bir üretkenlik seviyesinin kilidini açmak için ekstra bir motivasyon.

Sabahları yataktan kalkmak için sizi motive eden şey nedir?

Şirketim için çalışan insanlar. Her şeyin yolunda gitmesini sağlamak için, kelimenin tam anlamıyla dünyanın her yerinden, genellikle mezarlık vardiyasında çalışan insanlardan oluşan harika bir ekibimiz var. Lider olarak onlara yardımcı olmak için üzerime düşeni yapmak ve şirketin her gün biraz daha iyiye gitmesini sağlamak, her sabah heyecanla başlamamı sağlayan kişisel görevim.

Hızlı Linkler:

• Oli Gardner Unbounce Kurucu Ortağı
• Bill Slawski Kıdemli SEO Uzmanı
• Andreas Avrupa Zirvesi Konferansı CEO'su