HTML ve Düz Metin E-postalar: E-posta Topluluğu Diyor ki…

Yakın zamanda burada Litmus'ta asırlık bir tartışma ateşlendi: Düz metin stili e-postalar mı yoksa HTML e-postaları mı daha iyi performans gösteriyor? Ama önce, bu blog yazısının amaçları doğrultusunda HTML ve düz metin derken ne demek istediğimizi netleştirelim.

• HTML e-postaları , görsel öğeler ve net bir pazarlama veya promosyon hissi ile tasarlanmıştır. Bunlar genellikle gelen kutunuzda bir marka adından görünür.
• Düz metin e- postalar, yalnızca kelimenin tam anlamıyla düz metin olan e-postaların yanı sıra, belki bir logo veya vesikalık görüntü eklenmiş düz metin stilini taklit eden HTML e-postalarını içerir. Genellikle bir kişiden geldiklerini söylerler.

Her e-posta tartışmasının cevabının neredeyse her zaman "Durum değişir" olduğunu bilsek de, ateşi körüklemek ve biraz daha derine inmek istedik. Deneyiminize dayanarak birini seçmek zorunda olsaydınız, hangisi olurdu? Bu yüzden Twitter ve LinkedIn'deki e-posta topluluğunun uzmanlığına başvurduk.

Tüm #EmailGeeks'i arıyor! Sizce hangisi daha iyi performans gösteriyor: HTML/tasarlanmış mı yoksa düz metin "kişisel mektup" e-postaları mı? Ve neden?

— Litmus (@litmusapp) 20 Ağustos 2020

HTML e-postaları için Twitter oylarının %68,3'ü ve düz metin için %31,7'si vardı. Peki ya LinkedIn?

Vay canına, LinkedIn düz metin için %15'e karşılık HTML e-postaları için %85'lik bir oy çoğunluğuna sahipti.

Bu nedenle, e-posta topluluğunun çoğu, HTML e-postalarının düz metin olanlardan daha iyi performans gösterme eğiliminde olduğunu düşünüyor. Şimdi tüm paranızı HTML e-postalarına dökmeyin! En sevdiğimiz "Buna bağlıdır" cevabına geri döneceğiz çünkü - tahmin ettiniz - e-posta pazarlama programınızda her tür için bir yer var. Ve çoğunuz aynı fikirdesiniz.

"E-postanın amacına ve alıcının satın alma yolculuğunda hangi noktada olduğuna bağlı."
– @üçüncümanuk

HTML e-postaları neden daha iyi?

HTML e-postaları çok görsel ve dikkat çekicidir, bu nedenle çoğu e-posta pazarlamacısının buna ilgi duyması şaşırtıcı değildir. Ürünlerinizi ve hizmetlerinizi başka nasıl gösterebilirsiniz?

“Renkler ve grafikler kullanmak dikkati çeker, alıcının ilgisini çekebilir veya okuyucuyla genellikle marka hakkında kalıcı bir izlenim bırakan duygusal bir bağ oluşturabilir. Grafikler ayrıca, bir tüketici okumak istemediğinde mesajın iletilmesine yardımcı olur.”
– Şina H.

İnsanlar doğası gereği görseldir. İnsan beyni, görüntüleri metinden 60.000 kat daha hızlı işleyebilir. Abonelerin kısa e-posta dikkat süresi ile, sadece birkaç saniye içinde e-postanızın neyle ilgili olduğunu anladıklarından emin olmanız gerekir. Tasarlanmış e-postalar şunları yapmanızı sağlar:

• Ürününüzü veya hizmetinizi görsel olarak satın. Örneğin, yeni bir giyim hattının resimleri veya bir yazılımın nasıl kullanılacağına dair hareketli GIF'ler, abonelerin harekete geçmesini sağlamak için harikalar yaratır. Kısa sınavlar ve formlar gibi etkileşimli öğelerle abonelerinizin ilgisini çekebilir ve geri sayım sayaçları ve mağaza konumları gibi gerçek zamanlı dinamik içeriklerden yararlanabilirsiniz. Abonelerinizin e-posta deneyimini zenginleştiren ve onlara yalnızca metinden alamayacakları türden bilgiler veren her şey.
• Markanızı güçlendirin ve bilinirliği artırın. Abonelerin bir bakışta kim olduğunuzu görmesi ve markanızı tanımaya devam etmesi kolaydır. Hatırlanması için 5-7 marka gösterimi gerekir ve bu da tutarlı bir şekilde sunulduğunda geliri %23'e kadar artırabilir. Bu ayrıca, özellikle önemli veya hassas bilgiler içeren e-postalar için önemli olan güven ve güvenilirlik sağlar.

Bütün bunlar söyleniyor, HTML e-posta hatasız değildir.

“Bence düz metin gelecek. Birçok insan aşırı yüklenmiş HTML tasarımlarından bıktı.”
– Liz Sojo

Doğru yapmazsanız, HTML e-postaları zahmetli olabilir. Yükleme süreleri uzun olabilir ve sabırsız aboneler, e-postanızı gerçekten görmeden önce tıklayabilir veya silebilir. Dosya boyutları çok büyükse, Gmail gibi gelen kutusu sağlayıcıları e-postanızı keser.

Ve evrensel e-posta geliştirme standartları olmadığından, her bir e-posta istemcisinin ve aygıtının e-postanızı nasıl oluşturup görüntülediğinin (ve hepsi bunu farklı şekilde yapar) insafına kalırsınız. Bu, bozuk e-postalara sahip olma olasılığınızın daha yüksek olduğu anlamına gelir ve bu da sorun gidermeyi ve düzeltmeyi zorlaştırır. Daha da kötüsü, aboneler bozuk e-postaları spam olarak görebilir ve buna göre işaretleyerek gelen kutusuna girme şansınızı azaltabilir.

Neyse ki, kod olmadan piksel mükemmelliğinde e-postalar oluşturmak ve e-postaları birden çok e-posta istemcisinde önizlemek için Litmus gibi bir araç kullanırsanız, bu tuzaklardan kaçınmanın kolay yolları vardır.

Düz metin e-postalar neden daha iyi?

Yine de, düz metin stili e-postaların yeri vardır ve sizi karmaşık gelen kutusunda farklı kılabilecek, tasarlanmış HTML e-postalarında alamayacağınız türden kişisel bir his sunar.

“HTML e-postalarının bazen diğer promosyon e-postaları denizinde kaybolabileceğini düşünüyorum. Bunun aynı zamanda hedef kitlenize de bağlı olduğunu düşünüyorum – en azından hedef kitlem için alakalı bir düz metin e-postanın her zaman HTML'den daha iyi performans gösterdiğini ve kişisel bir nota yanıt vermeye daha meyilli olduklarını gördüm.”
– Samantha Kiley

Düz metin e-postaların bu kadar iyi olmasının en büyük nedeni, insan bağlantısıdır. Anahtar özgünlüktür. Bu, bire bir iletişim kanalı olarak e-postanın köklerine kadar uzanır. Düz metin e-postalar şunları yapmanızı sağlar:

• Abonelerinizle sohbet edin. İnsanlar insanlardan satın alır, bu nedenle yeni müşterileri karşılamak için basit bir "merhaba" bile olsa bir ilişki kurmak önemlidir. Birçok B2B markası bunu yapıyor, ancak B2C markaları için de geçerli. Bunu yapmanın bir yolu münhasırlıktan geçer. Tasarlanmış pazarlama e-postalarının gürültüsünü kırarsınız ve bir kişi size bir teklif veya davetle ulaştığında bu çok özel hissettirir. Ve dikkatiniz dağılmadan, e-postalarınızın nasıl göründüğü yerine gerçekten hedef kitlenizin ihtiyaçlarına odaklanabilirsiniz.
• Erişilebilir e-postaları daha hızlı üretin. Sadeliği nedeniyle, düz metin e-postaların kapıdan çıkması daha kolay ve daha hızlıdır. Başa çıkmak için karmaşık HTML yok. Bu aynı zamanda ekran okuyucular, akıllı saatler ve sesli asistanlar için daha kolay olduğu anlamına gelir - başka bir deyişle, kazanmak için e-posta erişilebilirliği!

Ancak, bu kişisel yaklaşımın aşırıya kaçması, özellikle de aslında bir kişi tarafından kişisel olarak gönderilen bir e-posta değilse, zamanla etkinliğini kaybedebilir.

“Markalardan veya şirketlerden gelen e-postaların kişisel mektup olmadığını bildiğim halde 'kişisel mektup' yaklaşımı benimsemesinden şahsen hoşlanmıyorum, çünkü bunun daha kişisel olduğunu [düşünmek] için beni kandırmaya çalışıyorlarmış gibi geliyor NS."
– @SarahEsterman

Doğru yapmazsanız, düz metin e-postalar size... sahte gelebilir. Hatta spam. Aboneler, gönderenin adını veya ilişkili oldukları markayı tanımayabilir. Yani insanları birbirine bağlayarak güven inşa edebilirken, aynı şekilde güveni de kaybedebilirsiniz. Mali veya güvenlik sorunlarıyla ilgili e-postaları düşünün. Bir kişiden düz metin e-posta olarak gelmesi, onu bir dolandırıcılık gibi hissettirebilir.

Ve gerçekten düz metin e-postalar gönderiyorsanız (düz metin gibi görünecek şekilde tasarlanmış HTML e-postaları yerine), neyin optimize edileceğine odaklanmanıza yardımcı olabilecek e-posta açılışlarını ve tıklamalarını izleme şansını kaybedersiniz.

Neden ikisi de olmasın?

Hem HTML hem de düz metin e-postalar için yer var. Doğru yapıldığında, sağlam bir beslenme stratejisi, çekici görseller, değerli çıkarımlar ve bir insanla daha kişisel ve doğrudan bağlantıların iyi bir karışımına sahiptir.

"İyi tasarım kesinlikle önemli olsa da, okuyucuyla 1:1 bağlantı ve alaka oluşturmak her zaman her formatta daha yüksek katılım oranları getirecektir. markanızı insanlaştırın”
– Lori Stedman


Herkese uyan tek bir yaklaşım yoktur, bu nedenle amaçlarınızın ve hedeflerinizin ne olduğunu düşünün. Tek bir damla serisi bile HTML ve düz metin karışımına sahip olabilir. E-posta pazarlama dünyasındaki ikinci favori cümlemiz? "Dene!"

HubSpot kendi başına bazı testler yaptı, ancak sonuçları sizin için burada mahvetmeyeceğiz. Herhangi bir şirket veya kişi bulur onlar için en iyi olanı rağmen Çünkü, hala kitleniz için en iyi yolu bulmak lazım.

Kendi A/B testlerimizde bile bazen HTML kazanır, bazen de düz metin kazanır. Belki bulgularımızı daha sonraki bir blog yazısında paylaşırız…

Yani ne düşünüyorsun?

Deneyiminize göre, HTML veya düz metin e-postalar genellikle daha iyi performans gösteriyor mu? Onları doğru yapmak için herhangi bir ipucu var mı? Bize aşağıdan sıcak bakışınızı verin.

Ve Litmus Live Week sırasında daha fazla uzmanın ağırlığını duyun (ücretsizdir!). Litmus'ta Pazarlama Başkan Yardımcısı Cynthia Price ve Outreach'te Talep Oluşturma Kıdemli Direktörü Harmony Anderson ile 15 Eylül saat 13:00 ET'de ocak başında bir sohbet ve dostane bir tartışma yapacağız. kaçırmayın!