Yenilikler: HubSpot'un 2018 Ürün Güncellemeleri

Yine yılın o zamanı! HubSpot, Inbound 18'de yeni ürün sürümleri hakkında heyecanla konuştu ve biz de burada, Campaign Creators'da olduğu kadar heyecanlıyız. 2018 ürün duyurusu, tüm HubSpot Platformları için yeni özelliklerle yüklenmiştir.

Bu özellikler, HubSpot'un yalnızca yeni müşterileri çekmeye odaklanmaktan, aynı zamanda mevcut müşterileri memnun etmeye odaklanmasıyla ön plana çıkıyor. Her yeni entegre ürün bu hedefi akılda tutar ve HubSpot'u kullanmayı böylesine bir zevk haline getiren kusursuz, sezgisel duyguya katkıda bulunur - sanırım müşteri memnuniyeti hakkında bir iki şey biliyorlar!

Şimdi, yeniliklere göz atalım ve hangi ürünlerin şirketinize en iyi şekilde fayda sağlayabileceğini görelim!

Okumak yerine izlemeyi tercih edenler için...

HubSpot Büyüme Paketi ile Tanışın

HubSpot'a Gelmek, Pazarlama, Satış ve Servis Merkezlerini %25 indirimli fiyata içeren her şey dahil bir pakettir - "HubSpot Büyüme Paketi". Growth Suite üç katmandan herhangi birinde satın alınabilir: Başlangıç, Profesyonel veya Kurumsal, bu nedenle her büyüklükteki işletme için erişilebilir. Bu paket, tüm bu hub'lara erişim sağlayarak merkeziliği vurgular. HubSpot Growth Suite hakkında daha fazla bilgi için buraya göz atın!

HubSpot Video Tanıtımı

Bu noktada, müşteriler veya potansiyel müşterilerle etkileşim kurmak için ayrılmaz bir platform olduğu için videonun göz ardı edilemeyeceğini hepiniz biliyorsunuz. İnsanlarla “kişisel, otantik ve sohbete dayalı” bir şekilde bağlantı kurmanın bir yoludur. Ve HubSpot'un doğal olarak eksik olduğu bir ürün şimdi sağlanıyor - HubSpot Video tanıtılıyor. Muhtemelen bu yılki güncellemelerden beni en çok heyecanlandıran şey bu. Beta sürümünü zaten kullanıyoruz.

Ürün, HubSpot platformlarında (Pazarlama Merkezi, Satış Merkezi ve Hizmet Merkezi) Profesyonel ve Kurumsal katmanlarda bulunabilir. Ayrıca ürün hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz.

Şimdi, her bir hub için nasıl uygulandığına bakalım:

Pazarlama Merkezi

Kampanya Oluşturucularda özellikle heyecan duyduğumuz bir özellik, videonun Pazarlama Merkezine nasıl sorunsuz bir şekilde entegre edileceğidir. Video dosyaları artık doğrudan HubSpot'ta barındırılabilir ve yönetilebilir ve tek bir tıklamayla web sitenizin sayfalarına yerleştirilebilir. Pazarlamacıların içeriklerinin etkisini açılış sayfası video analizleriyle izlemelerine yardımcı olmak için video içi CTA'lar eklendikçe videolar etkileşimli hale gelecektir.  

Tek kelime: SONUNDA!

Satış Merkezi

Video özelliklerine Satış Merkezi'nden de erişilebilecek! Bir kullanıcı, kişiselleştirilmiş videoları doğrudan HubSpot'tan oluşturmak, paylaşmak ve izlemek için bu yeni özelliği kullanabilir. Satış ekibiniz, kendi ekranlarını kaydetmek için yeni video özelliklerini kullanabilir ve onlarla bağlantı kurmalarına ve bir ilişki kurmalarına yardımcı olmak için videoları hızla onlara gönderebilir.

Servis Merkezi

Video, HubSpot'un Hizmetler Merkezinde, müşterinin bir şirketle olan genel deneyimine faydalı olacak çeşitli şekillerde kullanılabilir. Bu özellikler, kişiselleştirilmiş yardım videoları oluşturma ve paylaşma becerisini ve temsilcilerin bir talebi çözmek için bir müşteriyle paylaşmak üzere ekranlarını kaydedebilmelerini içerir. Ayrıca, videolar artık bir şirketin bilgi tabanında barındırılabilir ve gömülebilir - müşterilerin en sık sorulan destek sorularını ve biletlerini, arama için optimize edilmiş bir yardım makaleleri ve belgeler bilgi tabanına dönüştürebileceğiniz bir yer.

Pazarlama Merkezinin Yeni Özellikleri

Daha önce de belirtildiği gibi, HubSpot Inbound18'de çok sayıda yeni sürüm duyurdu. Bu ürün sürümlerinin çoğu, her bir Hub ile ilişkili yeni özelliklerdir ve yalnızca aylık 2.400 ABD Doları fiyatla Enterprise'da mevcuttur. Burada, HubSpot'un şirketler, ekipleri ve müşteri arasında daha fazla bağlantı sağlamayı amaçlayan Pazarlama Merkezlerine yaptığı birçok eklemeye bakacağız.

Özellikle önemli bulduğumuz birkaç özelliği vurgulamadan önce, Pazarlama Merkezindeki yeniliklere bir göz atın.

• E-Posta Sıklığı Korumaları - Yalnızca Enterprise'da bulunan bu özellik, müşteri adaylarını veya müşterilerin mesaj bombardımanını önlemek için otomatik e-posta hizmetini kullanan şirketler için faydalıdır. Bir kullanıcının gelen kutusuna spam göndermek ile e-posta yoluyla içerik ve hizmetlerin reklamını yapmak veya tanıtmak arasında ince bir çizgi vardır. Endişelenmeyin, yüksek öncelikli e-postalar gerekirse korumayı geçersiz kılabilir.
• Sürekli Test - Yalnızca Enterprise'da mevcut olan bu, HubSpot'un gelecekte büyüyen işletmelerin anahtarı olarak vurguladığı başka bir otomatik özelliktir. Pazarlamacılar artık uygun platformunda "varlıkları otomatik ve sürekli olarak test edebilecek".
• Özel Botlar - Yalnızca Enterprise'da bulunan HubSpot, özel botları tanıtıyor! Otomasyon trendi, bir ekip üyesi veya bir müşteri ile bilgi iletmek ve çeşitli sorguları ele almak gibi teknik taleplerde kullanıcıya yardımcı olacağından, otomasyon trendi devralır.
• Güncellenmiş Raporlama ve Gösterge Tabloları - Hem Pro hem de Kurumsal olarak sunulan HubSpot, kullanıcıların tümü gösterge tablonuza eklenebilecek kişiler, şirketler, anlaşmalar ve etkileşimler hakkında 25'e kadar özel rapor oluşturmaları için bir yol yarattı.

Bunlar, sunulan yeni özelliklerden sadece birkaçı. Hubspot ve Klayvio karşılaştırmanızı indirin ve hubspot'un özellikleri hakkında daha fazla bilgi edinin

Satış Merkezinin Yeni Özellikleri

Satış Merkezine geçelim. Satış görevlilerine ve satış ekiplerine günlük işlerinde otomatik ve operasyonel bir şekilde yardımcı olmak için birkaç yeni özellik tanıtıldı. İşte özellikle beğendiklerimizden bazıları:

• Başucu Kitapları - Satış Merkezindeki bu yeni özellik, kurallara dayalı otomasyonun onu ortaya çıkarmak için kullanılabileceği bir satış bilgileri kitaplığı oluşturmaya yardımcı olacaktır. Müşteri adayı bilgilerine, strateji belgelerine ve daha fazlasına hızla erişmek için çalışma kitaplarını kullanabilirsiniz.

• Çağrı Deşifresi ve Kaydı - Çağrıların yazıya dökülmesinin rahatlığı artık HubSpot üzerinden sağlanıyor. Bu, bir satış profili oluşturmak için önemli müşteri bilgilerini belgelemek için kullanışlıdır.

Bunlar Satış Merkezi tabanlı ürün sürümlerinden yalnızca birkaçı olsa da, satış ve müşteri deneyimi arasında paylaşılan ilişkinin kurulmasının her zamankinden daha önemli olduğu görülüyor. HubSpot, şirketlerin sorunsuz ürünler aracılığıyla potansiyel müşterilerle etkileşimi en iyi nasıl keşfedebileceklerinin kapsamını daraltmaya başladı. Satış Merkezi aylık 1.200 ABD Doları olarak fiyatlandırılır.

Service Hub'ın Yeni Özellikleri

Şimdi, Service Hub'da ne yayınlandı? Ekibinizin müşterilere nasıl destek sağlamak istedikleri konusunda uzmanlaşmaya başlamasına ve müşterilerin verileri için güvenliği sürdürürken bir deneyim oluşturmasına yardımcı olacak birkaç ilginç yeni eklenti var.

İşte o değişikliklerden birkaçı:

• Sağlık Puanlaması - Bu yeni özellik, kullanıcıların raporlanan müşteri verilerini analiz ederek bir müşterinin sağlığını daha iyi anlamalarına yardımcı olacaktır. Bir müşteri kaybetme riski altındaysa, bir müşteri adayının beslenmeye ihtiyacı varsa veya mutlu bir müşteri işinizin tanıtımına yardımcı olabilirse, bu özellik bu konulara yaklaşmanıza yardımcı olacaktır.
• Hedefler - Bir işletmenin bir müşteriyi daha iyi anlamasını sağlayan başka bir özellik! Hedefler, ekiplerin destek biletlerine ve müşteri hizmetleriyle ilgili eylemlere ilişkin yanıt ve çözüm süreleri gibi müşteri hedefleriyle ilgili verileri raporlamasına olanak tanır.

En temel düzeyde, bu değişiklikler, mükemmel müşteri hizmeti fırsatı sunarak müşteriyi elde tutma ve dönüşüm oranını iyileştirmeyi amaçlar. Bu yayınlara ek olarak, Service Hub'da platform çapında kurumsal özellikler sunulacak. HubSpot, sunduğu tüm farklı hizmetleri erişimi kolay bir platformda merkezileştirmeye çalıştığı için bu önemlidir.

HubSpot CMS ile Tanışın

HubSpot'ta yeni olan HubSpot CMS, web sitenizin ziyaretçilerine kaliteli, kişiselleştirilmiş bir deneyim sunan ve aylık 300 ABD Doları fiyatla ilk derinlemesine entegre CMS ve CRM kombinasyonudur. HubSpot CMS teklifi, onu bağımsız bir ürün olarak veya üç hub'dan herhangi biriyle birlikte satın alabilmeniz açısından benzersizdir. Bununla birlikte, bu teklifin en büyük ve en heyecan verici fırsatı, bir şirketi müşterilere web sitesi yeniden tasarımı veya web sitesi optimizasyonu gibi yeni hizmetler sunmaya yönlendirebilmesidir.

HubSpot Konuşmaları ile Tanışın

Son olarak, HubSpot, Mayıs ayından bu yana hem ekip içindeki iletişimi hem de müşteri ile olan ilişkiyi geliştirerek tüm ekibi birbirine bağlayabilen bir özellik sunuyor. HubSpot CRM'de ücretsiz canlı sohbet, ekip e-postası ve sohbet botları sağlanacaktır. Chatbot oluşturucu, temel ve özel komutlarla müşterilerle ve potansiyel müşteri adaylarıyla etkileşime girecek. Büyük ve küçük ekiplerde bu, verimlilik ve yüksek performans için gereklidir.

Tüm bu yeni özellikler, HubSpot'un sizin için doğru platform olduğundan emin olmanızı sağlamadıysa, HubSpot Vs. Klayvio Karşılaştırma Kılavuzu ve HubSpot'un sizin için neden mükemmel bir pazarlama otomasyonu platformu olabileceğinin daha fazla nedenini keşfedin!