IoT Çözümleri İçin Kullanıcı Deneyimi Araştırmasının Önemi

Nesnelerin İnterneti (IoT) , günlük hayatımızı başka hiçbir teknoloji türü tarafından düşünülemeyecek bir şekilde istila ediyor. Akıllı telefonlarımızdaki uygulamaların garajı açmamıza, elektriği açmamıza ve bizim için kahve hazırlamamıza yardımcı olduğu hayatı görüyoruz. IoT kapsamındaki her şey mükemmel bir kullanıcı deneyimi sağlamakla ilgilidir.

Uygulamalar, gadget'lar, yüz tanıma ve en önemlisi harika bir kullanıcı deneyimi (UX) tarafından yönetilen ideal bir dünya. Kullanıcı deneyimi , kullanıcının ihtiyaçlarını karşılayan bir hizmet veya ürünün tasarımına hizmet eder.

IoT'de Kullanıcı Deneyimi (UX) nedir?

UX, herhangi bir IoT ürününe kullanıcı odaklı hale getirerek özellikle değer katar. Genellikle, IoT yazılım geliştirme sırasında , kullanıcıları anlamak ve ihtiyaçlarını kapsamlı bir şekilde değerlendirmek için UX üzerinde araştırma yapılır. UX, hizmetler, ürünler ve cihazlarla etkileşimleri içerir ve çekici estetik, kolay kullanılabilirlik, sorunsuz iletişim ve her şeyden önce teknik destek gibi belirli özelliklerle karakterize edilir. Kullanıcılar tarafından kullanılan her şey kullanıcı deneyimi kapsamına girer.

Uygun bir kullanıcı deneyimi, işletmeleri için adanmış, sadık müşteriler anlamına geleceğinden, IoT tabanlı kuruluşların güvenilir UI/UX tasarım hizmetleri aramasının nedeni muhtemelen budur . Dijital işletmelerin ve işletmelerin sürekli olarak, alt satırın UX IoT tasarımı olduğu yelpazenin sonuna doğru ilerlemeye çalıştıklarını görüyoruz .

Nesnelerin İnterneti için Kullanıcı Deneyimi, normal UX'ten nasıl farklıdır?

Nesnelerin İnterneti için UX tasarlamak , çapraz platformda zorlukları beraberinde getirir. Bu cihazları düşünürken, çok daha geniş bir cihaz form faktörü çeşitliliğine sahibiz ve bu cihazların çoğuna ekran eşlik etmiyor. Bunların yanı sıra, bu cihazların çoğu aralıklı olarak bağlanır. Bu nedenle, sistemin parçaları senkronize olmayacak ve kullanıcı deneyiminde süreksizlikler yaratacaktır.

IoT için kullanıcı deneyimi , standart yollardan yapılara ve püf noktalarına kadar her şeyi içerir; ancak, yalnızca kullanıcıların istediği eylemleri tasarlamayacaksınız. Ayrıca bu ürünleri kullanıcı bazında kişiselleştirmeniz ve olası IoT cihazlarına bağlanmanız gerekiyor.

Ayrıca IoT'deki en önemli faktör internettir. Bu, internetin yokluğunda ürününüzün yanıt vermeyebileceği veya bağlanamayacağı anlamına gelir. Bu yine kullanıcı için büyük bir darbedir ve memnuniyete yol açmayabilir. Fark burada, kullanıcının tekrar tekrar düğmelere dokunması gerektiğinde ortaya çıkar ve herhangi bir görsel sonuç görülmez.

Bu nedenle, IoT tabanlı ürün tasarımları farklı bir yaklaşım gerektirir; sadece bir ekran yerine bir şeyler ağı ister. Bu nedenle, ekibiniz IoT UX tasarımı üzerinde her çalıştığında , sistemin tutarlı hissetmesini sağlarken çok çeşitli işlevselliklere ihtiyaç duyabilirler. Bu açıkça, bizi bir sonraki tartışma noktamıza getiren IoT ve ilgili faktörler hakkında ayrıntılı bir anlayış ve araştırma gerektirir.

IoT çözümleri için Kullanıcı Deneyimi neden gereklidir?

“Gereklilik, inovasyonun köküdür.”

Yukarıda alıntılandığı gibi, çekici bir kullanıcı deneyimi ile gerekliliği ürününüze veya tasarımınıza yansıtabilirsiniz. UX, hem tüketici hem de endüstriyel alan için IoT'ye değer katmak için kesinlikle en iyi yaklaşımdır. Nasıl? Kullanıcı dostluğunu artırır ve kullanıcılara zevk verir. İyi bir IoT kullanıcı deneyimi tasarımı, olumlu bir kullanıcı-makine etkileşimi sağlayarak IoT ürününüzü tam potansiyeline ulaştırabilir. UX, IoT tabanlı çözümlere başka neler sunuyor ?

İşte üç ana yön:

Kusursuz kullanılabilirlik

Usex deneyiminin tüm konsepti, kullanılabilirliğe dayanır. Cihazın genel kullanılabilirliği, az bir teknik bilgiyle bile kullanıcıya uygun olmalıdır.

Bu bize, son üründen daha iyi kullanılabilirliği garanti eden ürünler yaratmamızı söyler.

Örneğin, daha yüksek kullanılabilirlik ve daha az çaba nedeniyle dokunma tanımanın yerini alan ses tanıma.

İnsan psikolojisine aşinalık

IoT, insan çabalarını en aza indirmek için tanıtılan bir teknolojidir. Bu nedenle, ürününüz yalnızca kullanıcıya minimum çabayla anlamlı bir şey elde edebiliyorsa tanıdık gelecektir. Kullanıcılar, değerli zamanlarından tasarruf ederken tüm inançlarını cihazlara vermelidir. Bu aşinalık faktörü iyi bir UX ile artar.

İyi bir UX, kullanıcı ihtiyaçlarını ve kullanıcı çabalarını gösterir.

Üstün Teknoloji

Ürününüz kullanıcının hayatına değer katmada başarısız olursa, reklamcılık ve pazarlama yardımcı olmayacaktır. IoT çağında bile, ağızdan ağza iletişim hala en büyük satış faktörüdür; bu, ürününüzün yalnızca kullanıcılarınızın özelliklere ve teknolojiye güvenmesi ve ürünü uyarlamaya hazır olması durumunda satacağı anlamına gelir.

Burada UX tasarımı, müşterilerin beklenti ve ihtiyaçlarını son derece iyi bir şekilde karşılamasını sağlayacaktır.

IoT kullanıcı deneyimi tasarımınızda olmazsa olmazlar

Artık kullanıcılar için IoT çözümleri tasarlarken UX'in ne kadar önemli olabileceğini bildiğimize göre , şimdi IoT kullanıcı deneyimi tasarımlarınızda olmazsa olmazlardan bazılarını görelim .

Tutarlılık

UX IoT tasarımı söz konusu olduğunda, yapılar ve konularla tutarlı kalmaya inanılmalıdır . IoT ürünleri günümüzde oldukça çeşitlidir ve bu birçok kullanıcının kafasını karıştırabilir. Bu nedenle, ürün hakkında çok az bilgiyle bile işlevlerde kolayca gezinmek için tasarımlarda her zaman birleştirici öğelere sahip olmaya çalışmalıyız.

Aşinalık

Bir diğer büyük öncelik aşinalık olmalıdır. Mevcut IoT cihazları, akıllı TV, akıllı saat veya sadece bir termostat olsun, kullanıcının rutinini mükemmel bir şekilde ele alıyor. Bu gadget'lar, görünümleri kullanıcının etkileşimine uygun olacak şekilde tasarlanmıştır. Basit bir ifadeyle, tüm IoT cihazları, kullanmadıkları zaman bile kullanıcılara tanıdık geliyor.

Örneğin, çok kolaylık olması dışında, normal bir termostat gibi bir akıllı termostatı ayarlarsınız. Bu tanıdık süreç, bir cihazın ihtiyaç duyduğu tek şeydir.

Sadelik (Minimalist)

Sadelikten bahsetmişken, tasarımınızın bu yönünün hiçbir yere gitmediğini unutmayın. Yaptığınız IoT ürününden bağımsız olarak, kullanıcı deneyiminiz basit ve gezinmesi kolay olmalıdır ve her şey sezgisel ve zahmetsiz hissettiren bir deneyim sunmakla ilgilidir.

Örneğin eve geliyorsunuz, birkaç tuşa basıyorsunuz, eviniz aydınlanıyor, termostat evi ısıtmaya başladı ve akıllı TV'niz tercih ettiğiniz filmi düşük seste, tam istediğiniz gibi, zahmetsizce oynatıyor.

Bu, IoT'nin vaat ettiği şeydir ve IoT tasarımının tam olarak nasıl sunması gerektiğidir.

Güvenlik ve gizlilik

Siber güvenlik, IoT'nin hayatta kalması için bir masa bahisidir . Hem bağlı cihazlarda hem de IoT yapısında gizlilik konularının üstlenilmesi çok önemlidir. Bu faktör aynı zamanda UI/UX köşesini de ilgilendirmektedir. Veri kanallarının nasıl korunduğu konusunda siber uzayda saklanan verilerle ilgili geçerli kullanıcı sorunları vardır. Tasarımcılar için bir zorluk, tasarım akışından ödün vermeden yüksek bir güvenlik seviyesi sağlamaktır. Bu tür arayüzleri oluşturmak için IoT yazılım geliştirme hizmetleriyle birleştirilmiş bir UI/UX yeteneği gerekir.

UX IoT araştırmanız için Bonus İpuçları

IoT tabanlı çözümler , fiziksel nesnelere kablosuz bağlantı içerir, bu da fiziksel ile dijital arasında bağlantı kurdukları anlamına gelir. Bu IoT cihazları çeşitli biçimler alabilir ve bir dizi hizmet sağlayabilir ve bu, birincil hedefimizin kullanıcı etkileşimi aralığını anlaması gerektiği anlamına gelir.

Bu nedenle, kullanıcı-IoT etkileşimini anlamanıza yardımcı olacak birkaç ipucunu burada bulabilirsiniz.

Kullanıcı araştırması

Kullanıcınızı ne kadar çok araştırırsanız, IoT ürün tasarımınızın onların yaşamlarına nasıl uyduğunu o kadar iyi anlarsınız . Bu, tüketicilerle rezonansa girmek için daha iyi bir şans verir. Ürününüzü tasarlamadan önce kullanıcı araştırması yapmak için birkaç soru sorun.

• Kullanıcılarınız kimler?
• Kullanıcılar ürününüzü nasıl kullanacak?
• Kullanıcınız, ürününüzü kullanarak sorunlarını nasıl çözecek?
• Kullanıcılarınız ürününüzü ne sıklıkla kullanır?

Araştırmadan elde ettiğiniz içgörülerle bir kullanıcı yolculuk haritası oluşturabilir ve bunu IoT tasarım ve geliştirme ekibinizle paylaşabilirsiniz. UX teslimi hakkında daha fazla bilgi edinmek için The Timeless List of UX Deliverables'ı okuyabilirsiniz .

Müşteri memnuniyeti

Diğer bir ipucu ise müşterinizi memnun etmektir. Mutlu bir müşteri, rafine bir kullanıcı deneyiminin en büyük avantajlarından biridir. Tasarımlarınız sezgisel ve kişiselleştirildiğinde müşteri memnuniyetini artırır ve nihayetinde müşteri bağlılığına yardımcı olur.

Müşteri deneyimi yolculuk haritalaması (tasarım odaklı düşünme)

Bir müşteri deneyimi yolculuk haritası, kullanıcınızın tüm yolculuğunu dijital olarak görselleştirmenize yardımcı olur. Kullanıcı yolculuğunuzun haritasını çıkarırken bir tasarım odaklı düşünme metodolojisini takip etmek, “İnsanların Farkında” IoT ürünleri oluşturmanıza yardımcı olur. Kullanıcıların ürününüzle nasıl etkileşimde bulunduğunu izlemenize olanak tanır. Kaçırdığınız fırsatları bulabilir, kaçırdığınız özellikleri düzeltebilir ve bunları tam zamanında geliştirebilirsiniz.

Kullanılabilirlik testi

Tasarım sürecinizin sonunda, kullanıcı testi veya kullanılabilirlik testi size ürün kalitesinin bir resmini verecektir. Ürünü kullanıcılara sunmadan önce her ürün özelliğini ve işlevselliğini çapraz kontrol edebilir ve buna göre değişiklikler yapabilirsiniz.

Appinventiv size nasıl yardımcı olabilir?

Appinventiv, akıllı IoT çözümleri ile iş süreçlerinizi dönüştürebilir. Modern IoT teknolojileriyle hız, güvenlik ve ölçeklenebilirliği korumanın ne kadar önemli olduğunu anlıyoruz. IoT yazılım geliştirme ekibimiz, iş üretkenliğinizi ve verimliliğinizi artırmanıza katkıda bulunabilir. Size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Bizimle iletişime geçin!