Daha Fazla Müşterinin E-postalarınızı Açmasını Nasıl Sağlarsınız?

Müşterilerin e-postalarınızı açmasını nasıl sağlayacağınızı bilmek ister misiniz? Aslında düşündüğünüzden daha kolay.

E-posta pazarlaması, müşterilere (ve potansiyel müşterilere) her gün gittikleri yerden, yani gelen kutusunda ulaşmanıza olanak sağladığı için işe yarar. Ancak gelen kutusuna ulaştığınızda, e-postalarınızın gerçekten açıldığından nasıl emin olursunuz?

Neyse ki, e-posta açılışlarınızı iyileştirmek çok fazla ağır yük gerektirmez.

Birkaç basit değişiklikle, artan e-posta açma oranlarına ve işletmeniz için daha fazla fırsata giden yolda olabilirsiniz.

Bu makalede, size e-posta açma oranlarındaki en son gelişmeler hakkında bilgi vereceğiz ve daha fazla kişinin e-postalarınızı açmasını sağlamak için kullanabileceğiniz beş basit strateji vereceğiz.

Artan e-posta açma oranları hakkında kısa bir not

E-posta açma oranı (e-postalarınızı açan kişilerin yüzdesi) uzun zamandır e-posta pazarlamacılarının tercih ettiği bir ölçüm olmuştur, ancak işler değişiyor. 2021 yılının Eylül ayında, Apple'ın Posta Gizliliği Koruması özelliği, e-postalarınızı açan kişilerin sayısını ölçmeyi zorlaştırmaya başladı.

Daha önce, e-posta açılma oranlarını artırmak, birçok kişinin e-posta pazarlamasında temel bir hedef olarak belirlediği bir şeydi. Açık oranlar artık güvenilmez hale geldiğine göre, odaklanmanız gereken başka e-posta pazarlama ölçütleri var - bunlar iş hedeflerinizle daha doğrudan örtüşenler.

Bununla birlikte, nihai hedefiniz yalnızca daha fazla müşterinin e-postalarınızı açmasını sağlamak olmasa da, e-postalarınızı açmaları yine de önemlidir. Sonuçta, e-postanızı bile görmedilerse, satın alma gibi değerli bir eylemi nasıl gerçekleştirecekler? Artık tek fark, e-posta açma oranınızı nasıl artıracağınızı düşünmek yerine, e-postanızı nasıl daha fazla insanın açmasını sağlayacak kadar ilginç, değerli ve güvenilir hale getireceğinize odaklanmak isteyeceksiniz.

Bu makalede odaklanacağımız şey bu. Sözü daha fazla uzatmadan, daha fazla müşterinin e-postalarınızı açmasını sağlamanın beş basit yolu var.

Müşterilerinizden gelen e-posta açılışlarını artırmanın 8 yolu

E-postanızın müşterilerinizin gelen kutusuna ulaşma olasılığını belirleyen ve onları açmaya motive eden bir sürü faktör olsa da, biz burada sadece en kolay ve en önemli beş tanesine odaklanacağız. E-postalarınızı açan müşteri sayısını en üst düzeye çıkarmak için gönderdiğiniz her e-postada aşağıdaki beş şeyi düşündüğünüzden emin olun.

1. Konu satırınıza yatırım yapın

E-posta konu satırınız, tüm e-postanızın en önemli satırlarından biridir. Bir makale başlığına veya bir reklamın sloganına benzer şekilde, konu satırınız insanları çekmek ve sunduğunuz ürünle ilgilenmelerini sağlamak içindir.

“Nisan Bülteni” veya “[İşletmenizden] Haberler” gibi genel konu satırları muhtemelen onu kesmeyecek.

Gönder'e basmadan önce konu satırınıza biraz daha zaman ayırın. İşte başlamanıza yardımcı olacak 5 fikir:

• Soru: Konu satırınızda bir soru kullanmak, e-postalarınızı görüntüleyen kişilerle daha kişisel bir bağlantı kurmanın harika bir yoludur.
• Komut: Bazen, harekete geçmelerini sağlamanın bir yolu olarak kitlenizle daha doğrudan olmak işe yarar.
• Teaser: İster inanın ister inanmayın, insanlar uçurumları sever. Ve doğru bir şekilde oluşturulursa, teaser taktiği ilgi uyandıracak ve aboneleri okumaya teşvik edecektir.
• Liste: Listeler, insanların gönderdiğiniz bilgileri tüketmesini kolaylaştırır. Ayrıca size puanlarınızı daha çekici bir şekilde gösterme şansı verirler.
• Duyuru: Özellikle e-postanızın amacı yeni bir şey duyurmaksa, konu satırlarının karmaşık olması gerekmez. E-postanızın ne hakkında olduğu konusunda açık olun.

Uygun olduğunda konu satırlarınızı markalayın

Marka adınızı konu satırınıza eklemek için her zaman yeriniz olmasa da (en etkili konu satırları beş ila yedi kelime veya 30 karakter veya daha kısadır), insanların e-postalarınızı tanımakta zorluk çektiğini düşünüyorsanız denemeye değer olabilir. .

İşte bunu yapmanın birkaç basit yolu:

• [Patty's Bakery] Balkabaklı Muffinler Geri Döndü!
• Balkabaklı Muffin'ler Patty's Bakery'de!
• Patty'nin Balkabaklı Muffinleri Fırına Geri Döndü!

2. "Adından" ve "e-posta adresinden" bilgilerinizi düzeltin

Son e-posta kampanyanızda "adından" olarak ne kullandığınızı biliyor musunuz? "E-posta adresinden" ne olacak?

Kimden alanları, okuyucuların bir e-postanın kimden geldiğini bilmesini sağlar. Bu alanlara koyduğunuz bilgiler hakkında dikkatli düşünmüyorsanız, e-postanız gelen kutusuna düştüğünde insanların e-postanızı tanımasını zorlaştırıyor olabilirsiniz.

İnsanlar, göndereni tanımadıklarında e-postalara şüpheyle yaklaşıyor; açma olasılıkları daha düşük ve e-postanızı spam olarak işaretleme olasılıkları daha yüksek olabilir.

İşletmenizi temsil eden tanıdık bir ad ve e-posta adresi kullanın. Mümkünse, kişisel bir e-posta yerine işletmenizin adının bulunduğu bir e-posta adresi kullanın.

İpucu : Constant Contact hesabınızda e-posta üstbilginizi ve altbilginizi nasıl özelleştireceğiniz aşağıda açıklanmıştır.

Doğru “İsimden” seçimi

“Kimden İsminiz” ne olacağına karar vermenin en kolay yolu şu soruya cevap vermektir: “ İnsanlar işletmemi veya kuruluşumu hızlı ve kolay bir şekilde nasıl tanıyacak?”

Bazıları için markanızın adı olacak. Örneğin, Patty Smith, güçlü bir yerel takipçi kitlesine sahip bir fırına sahipse, Patty's Bakery'yi tercih etmelidir.

Ancak Patty, müşterileri tarafından bireysel özel pasta hizmetleriyle daha iyi biliniyorsa, müşterilerinin pastanın kendisinden geldiğini bilmeleri için Patty Smith'i kullanmak isteyebilir.

Doğru “E-posta Adresinden” seçimi

E-posta pazarlama hesabınızı ilk kurduğunuzda kullanmaya karar verdiğiniz e-posta adresi, bugün kullanmak istediğiniz e-posta adresiyle aynı olmayabilir.

Küçük bir ayrıntı gibi görünse de, tüketicilerin yüzde 68'i için, e-postayı gönderen kişiye aşinalık, açmaya karar vermelerinin en önemli nedenidir.

Markalı iş e-postanız ([email protected]) yerine hâlâ kişisel bir e-posta adresi ([email protected]) kullanıyorsanız, e-postalarınızı anında tanınabilir hale getirmenin başka bir yolunu kaçırıyor olabilirsiniz.

3. Göndermek için en iyi zamanı bulun (ve tutarlı olun)

Okuyucularınızın e-postalarınızı açıp okuma olasılığının daha yüksek olduğu belirli günler vardır.

Göndermek için en iyi zamanı bulmanın en kolay yollarından biri, listenizi eşit büyüklükte 2-3 gruba ayırmak ve e-postanızın aynı kopyasını günün farklı saatlerinde (sabah, öğleden sonra ve akşam) göndermektir. Bu testi birkaç farklı posta için deneyin ve en fazla etkileşimi hangi sürümün aldığını takip edin.

Bu biraz fazladan zaman alacaktır, ancak birkaç hafta boyunca okuyucularınızın ne zaman açılacağına dair güçlü bir göstergeye sahip olmalısınız.

Göndermek için en iyi günü/saati belirlemenize yardımcı olmak için, bir Constant Contact müşteri postaları koleksiyonunu analiz ettik. Sektörünüzdeki diğer kişilerin sonuçlarına göre göndermek için iyi bir zaman belirlemek için bu grafiği kullanabilirsiniz.

E-postanızın etkileşimini nasıl ölçeceğinizden emin değil misiniz? Açılma ve tıklamaların ötesine geçen e-posta pazarlama metrikleri hakkındaki makalemize göz atın.

4. Kitlenizi tanıyın

Müşterilerinizin ihtiyaçlarını biliyor ve anlıyor olabilirsiniz, ancak e-posta listenizdeki kişiler hakkında gerçekten ne kadar bilginiz var?

Hangi konularla ilgilendiklerini biliyor musunuz? E-posta listenize neden katıldıklarını anlıyor musunuz? Hangi soruları sorduklarını ve onlara nasıl yardımcı olabileceğinizi iyi anlıyor musunuz?

E-posta hedef kitlenizi anlamak, e-posta kampanyalarınızdan istediğiniz sonuçları elde etmek için çok önemlidir. Listeniz hakkında daha fazla bilgi edindiğinizde, kişilerinizi daha alakalı bilgilerle hedeflemeye başlayabilirsiniz.

İşte bunu yapmanıza yardımcı olacak üç fikir:

• Anket: Okuyucularınızın hangi konular hakkında daha fazla bilgi edinmek istediğini öğrenmek için 1-3 soruluk kısa bir çevrimiçi anket gönderin.
• Anket : Okuyuculardan hızlı, tek soruluk bir anket yapmalarını isteyin. Doğrudan Constant Contact hesabınıza bir anket ekleyebilirsiniz.

• Raporlar: Hangi bağlantıların en çok tıklama aldığını görmek için tıklama raporlarınızı kullanın.
• Yüz yüze: Her gün müşterilerle etkileşim kuruyorsunuz. E-posta fikirlerine takılıp kaldığınızda tekrar başvurabilmeniz için müşteri sorularını/geri bildirimlerini yazmayı alışkanlık haline getirin.

5. Kayıt işleminizi tekrar gözden geçirin

Başarılı açılma oranları, birisi e-posta listenize katıldığı anda başlar. Neye imza attıklarını anlamalarını sağlamak ve ardından belirlediğiniz beklentileri takip etmek sizin sorumluluğunuzdadır.

E-posta listesi kayıt formunuza bir göz atın. Aşağıdaki soruları yanıtladığınızdan emin olun:

• Kaydolmanın değeri nedir?
• Ne almayı bekleyebilirler?
• Sizden ne sıklıkla haber alacaklar?

Kayıt formunuza ek olarak, insanları e-posta listenize ekleme yollarınızın tümüne bir göz atın.

Listenize yeni kişiler eklemeden önce izin alıyor musunuz? İnsanlar listenize katılmayı seçtiğinde çok daha iyi bir yanıt oranı elde edeceksiniz. Ayrıca, listenizdeki kişilere ulaşmanızı engelleyebilecek olası spam şikayetlerinden de kaçınacaksınız.

6. E-posta listenizi bölümlere ayırın

E-posta listenizi hedef kitlenin ilgisine ve davranışına göre bölümlere ayırmak, açılışlarınızı artırmanın en etkili yollarından biridir.

Bir Sürekli İletişim araştırması, 35 veya daha az aboneye gönderilen ve daha kişiselleştirilmiş içerik öneren kampanyaların ortalama yüzde 55 gibi inanılmaz açılma oranları gördüğünü buldu.

Bu arada, 7.500'den fazla aboneye gönderilen ve düşük kişiselleştirme öneren kampanyalar, ortalama yüzde 14'lük bir açık orantı.

Hâlâ büyük bir e-posta listesiyle çalışıyorsanız, daha küçük ve daha hedefli gruplara ulaşmanın yollarını düşünün. Kişilerinizi konumlarına, ilgi alanlarına veya satın alma davranışlarına göre düzenlemenin yolları var mı?

7. Okuyucularınıza kişisel olarak yatırım yaptıklarını hissettirin

Kar amacı gütmeyen kuruluşlar için iyi haber! E-posta verilerimiz, kâr amacı gütmeyen kuruluşların genellikle işletmeden tüketiciye (B2C) ve işletmeden işletmeye (B2B) benzerlerine göre daha yüksek açık oranlardan yararlandığını göstermektedir.

Belirli sektörlere daha yakından bakıldığında, dini kuruluşlar ve tıbbi hizmetler yüzde 30'un üzerinde bir açık oran alırken, ürün ve hizmet işletmelerinin yanı sıra danışmanlıklar da ortalama olarak daha düşük sonuçlar elde ediyor.

Bu, e-posta abonelerinin tutkulu oldukları derneklerle hissettikleri yatırım düzeyine işaret ediyor ve diğer sektörlere abonelerle olan bağlantılarını nasıl ilerletebileceklerini düşünmeleri için değerli fırsatlar sunuyor.

Değerli bir şey sunarak abonelerinizin işinize yatırım yaptığını nasıl hissettirebileceğinizi düşünün. İçeriğinizin yüzde 80'inin abonelerinize değer sunduğu ve yüzde 20'sinin tanıtım içeriği olduğu bir 80/20 kuralı kullanmanızı öneririz. Belirli hedef kitlenizin neyi yararlı bulacağından emin değilseniz, onların katkılarını almak için çevrimiçi bir anket gönderin.

8. Kişi listenizi temiz ve güncel tutun

Devam eden sorunları olan adresleri kontrol etmek için kişilerinizi ne sıklıkla sıralıyorsunuz? Abonelere en güncel adreslerinden ulaştığınızdan emin olmak için hiç "profil güncelleme formu" gönderdiniz mi?

E-posta listenizi temizlemek için biraz zaman ayırın ve güncel olmayan adreslerle ilgili sorunları çözmek için fırsatlar arayın.

Bir sonraki e-posta kampanyanızda iyileştirebileceğiniz bir şey nedir?

E-posta açma oranları söz konusu olduğunda, küçük iyileştirmeler büyük bir fark yaratabilir.

Bu, özellikle daha fazla e-posta istemcisi, abonenizin haber almak için kaydolduğu diğer şirketlerle birlikte e-postalarınızı "promosyon" olarak dosyalayan sekmeler içerdiğinden önemlidir. E-postalarınız doğrudan diğer marka güncellemeleri ve promosyonlarıyla rekabet edecek, bu nedenle e-postalarınızı tanınabilir hale getirmeniz ve insanların neden onları açması gerektiğini bildirmeniz çok önemlidir.

Öne çıkmanın en iyi yolu, işletmenizi zaten bilen, beğenen ve güvenen kişilerin sizi hemen tanımasını sağlamaktır!