PPC potansiyel müşteri kalitesini iyileştirmenin 5 yolu

Çevrimiçi potansiyel müşterilerin hepsi eşit değildir. Bu potansiyel müşterilerin kalitesi sonuçta anlamlı iş sonuçları elde etmede önemlidir.

PPC kampanyalarınızda yüksek kaliteli potansiyel müşterilere odaklanmak, pazarlama harcamalarınız için yatırım getirinizi artırır.

Ek olarak müşteri adayı kalitesinin iyileştirilmesi, satış görevlilerinin daha umut verici fırsatlara odaklanmasına, satış süreçlerini kolaylaştırmasına ve sadık bir müşteri tabanı oluşturmasına olanak tanır.

Daha iyi potansiyel müşteriler ve daha ideal müşterileri kapınıza çekmek için kullanabileceğiniz araçlar ve stratejiler şunlardır:

Anahtar 1: Google'a iyi bir potansiyel müşterinin neye benzediğini öğretin

Google'ın reklam teklif verme algoritması, kimi hedefleyeceğini ve bir tıklama için ne kadar ödeyeceğini belirleyen karmaşık bir sistemdir.

Algoritma; teklif, reklam ve açılış sayfası kalitesi, beklenen tıklama oranı ve diğer geçmiş performans verileri gibi birçok faktörü dikkate alır.

Google'a ne kadar kaliteli veri sağlarsanız, algoritmalar teklifinizi (kelimenin tam anlamıyla) o kadar iyi yerine getirir.

Bunu Google'a aşağıdakileri sağlayarak yapabilirsiniz:

• Temiz dönüşüm izlemenin sizin için ne anlama geldiğine bağlı olarak.
• 1.000 kullanıcı eşiğini karşılarken en yüksek kalitedeki müşterilerinize göre filtrelenen müşteri listeleri.
• Başkalarından daha yüksek kârlı potansiyel müşteriler belirlemek için dönüşüm değerleri.

Olumlu geri bildirim döngüleri

Google'ın reklam teklif verme sistemi gibi algoritmalar, bir geri bildirim döngüsünden yararlanarak performansı sürekli olarak artırmak üzere tasarlanmıştır. Bu döngü, algoritmanın geçmiş kararlardan öğrenmesine ve stratejilerini daha iyi sonuçlar için ayarlamasına olanak tanır.

Algoritma doğru ve kaliteli başlangıç ​​girdileri aldığında bu öğrenme süreci için güçlü bir temel oluşturur. Algoritma, kullanıcı davranışları ve tercihlerine ilişkin anlayışını geliştirdikçe, giderek daha kesin teklif kararları verebilmektedir.

Doğru girdilerle desteklenen bu olumlu geri bildirim döngüsü, daha doğru öğrenmelere ve daha iyi teklif kararlarına yol açarak kampanyanın etkinliğini artırır ve yatırım getirisini artırır.

Anahtar 2: Çevrimdışı dönüşüm izlemeyi ihmal etmeyin

PPC potansiyel müşteri kalitenizi iyileştirmeye yönelik en iyi uygulamalardan biri, çevrimdışı dönüşüm izleme veya Potansiyel Müşteriler için Gelişmiş Dönüşümlerdir.

Google Ads'deki çevrimdışı dönüşüm izleme, çevrimiçi reklam etkileşimlerini mağaza içi satın alma işlemleri veya telefonla siparişler gibi çevrimdışı işlemlere bağlamanıza olanak tanır.

Bunu yapmak, Google'ın teklif verme algoritmalarını, artan kar ve çevrimdışı satışlar için neyi ve kimi optimize edeceği konusunda daha iyi bilgilendirir.

İşte nasıl çalışıyor:

Yüksek kaliteli potansiyel müşteri verileri iyileştirme

Ayda ortalama 30 veya daha fazla hacim ve ortalama 90 gün veya daha az gecikmeyle çevrimdışı gelir elde eden çevrimiçi potansiyel müşterilerinizi derleyin.

Satın almış olsun veya olmasın, oluşturulan tüm yüksek kaliteli potansiyel müşterilerin bir veritabanını oluşturmayı düşünün. Bu, Google'ı ideal potansiyel müşteri adayları hakkında bilgilendirmeyi ve müşteri olsun ya da olmasın bunlardan daha fazlasını oluşturmayı hedeflediğimiz için önerilmektedir.

CRM veya veritabanı ile entegrasyon

Daha sonra çevrimdışı verilerinizi Google Ads'e entegre edin. Bu, bir Google Tıklama Kimliği (GCLID) toplayıp potansiyel müşterilerinizle ilişkilendirerek yapılabilir.

Alternatif olarak, daha az teknik ve daha akıcı uygulama için Potansiyel Müşteriler için Gelişmiş Dönüşümler'i kullanmayı düşünün.

İdeal olarak, bu verilerin Google Ads'e düzenli olarak otomatik olarak yüklenmesini sağlarsınız. Salesforce veya HubSpot kullanıyorsanız Google Ads, bu çevrimdışı satış dönüşümlerini yüklemek için kolay ve doğrudan bir entegrasyona sahiptir.

İlişkilendirme ve raporlama

Google, potansiyel müşteriyi kaynak tıklama kimliğiyle eşleştirdikten sonra, bu değerli çevrimdışı işlemleri yönlendiren reklamları, anahtar kelimeleri, kampanyaları vb. ilişkilendirebilir.

Dönüşüm değeri, dönüşüm oranı ve reklam harcamalarından elde edilen gelir (ROAS) gibi ilişkili metriklere ilişkin raporları görebilirsiniz.

Optimizasyon fırsatlarını belirleyin

Bu veriler, hangi anahtar kelimelerin, reklamların veya kampanyaların en değerli çevrimdışı dönüşümleri sağladığını anlamanıza olanak tanır.

Bu bilgiler, kampanyalarınızı optimize etmek için bütçe tahsisi, anahtar kelimeler, reklam öğeleri ve hedefleme hakkında bilinçli kararlar vermenize yardımcı olacaktır.

Anahtar 3: Düşük kaliteli potansiyel müşteri kaynaklarını hariç tutun

En kaliteli potansiyel müşterilerinizi neyin oluşturduğunu belirledikten sonra, bu bilgileri düşük kaliteli potansiyel müşteri kaynaklarınızdan harcamaları çekmek için kullanmak istersiniz.

Yaş ve hane halkı gelir düzeyleri gibi izleyici demografik özellikleri gün ışığına çıkacak.

Örneğin, dönüşümlerin 18 ila 24 yaş arasındakiler arasında olduğunu ancak gelir olmadığını keşfedebilirsiniz. Kampanyalarınızda reklam harcaması tahakkuk eden bu yaş demografik gruplarını hariç tutmak için bu keşfi kullanın.

Yerleşim hariç tutmalar

Reklamlarınızın gösterildiği düşük kaliteli web siteleri, uygulamalar ve YouTube kanalları için yerleşim raporunuzu düzenli olarak kontrol edin.

Bu sıkıcı olabilir ancak markanızla uyumlu olmayan veya hedeflemenizle eşleşmeyen yerleşimleri hariç tutmanıza olanak tanır. Bu, düşük kaliteli potansiyel müşteri kaynaklarını hariç tutmak için harika bir stratejidir.

Demografi genişletmeyi kapat

Potansiyel müşteri kalitesini artırmak için demografik hariç tutmaları kullanıyorsanız optimize hedeflemeyi kullanan İşleme Yönelik Video kampanyalarının bu hariç tutmaları göz ardı edeceğini anlamak çok önemlidir.

Demografik genişlemeyi kapatmak amacıyla beyaz listeye alınması için Google temsilcinize bir istek gönderdiğinizden emin olun.

Anahtar 4: Sizinle iş yapmak isteyen yüksek kaliteli potansiyel müşterileri kendinize çekin.

Markanız ideal potansiyel müşterilerinizi çekme konusunda ne kadar başarılı ve bu yüksek vasıflı müşteri adayı sizinle çalışmak istiyor mu?

Kaliteli potansiyel müşterileri markanıza çekme konusunda zorluklarla karşılaşıyorsanız veya genel olarak gelişmek istiyorsanız, marka stratejinizi değerlendirip geliştirerek başlayın.

Web siteniz, reklamlarınız, logolarınız ve renkleriniz dahil olmak üzere marka kimliğinizi yenilemeyi düşünün. Bunların hepsinin istediğiniz müşterilerinizde etkili bir şekilde yankı uyandırdığından emin olun.

Hedef kitlenizi tekrar ziyaret edin ve markanızın mesajlarının onların tercihleri ​​ve ihtiyaçları ile uyumlu olmasını sağlayın. Markanızın kullanıcıların belirli sorunlarına nasıl çözüm getirdiğini vurgulayarak değer önerinizi netleştirin.

Son olarak, hedef kitlenizin farklı kesimleriyle bağlantı kurmak ve daha derin yankı uyandırmak için kişiselleştirmeyi benimseyin.

Örnekler arasında kişiselleştirilmiş açılış sayfaları, ziyaretçinin tercihlerine dayalı dinamik web sitesi içeriği ve davranışa dayalı yeniden hedefleme reklamları yer alır.

Anahtar 5: Potansiyel müşterileri bir satış görevlisine ulaşmadan önce diskalifiye edin

Bunu, John Paul Mendocha'dan "tüfeği rafa kaldırmak" hakkında bir hikayesi olan Perry Marshall'dan öğrendim ve bu, potansiyel müşteri adaylarınıza 80/20 kuralını uygulamakla ilgili.

İdeal olarak, insanları reklamınızı tıklamadan önce diskalifiye edersiniz ve bu da size paraya mal olur. Düşük kaliteli potansiyel müşteri kaynaklarınızı hariç tuttuktan sonra bu diğer teknikleri uygulayabilirsiniz.

Fiyatı diskalifiye edici olarak kullanın

Bazı potansiyel müşteri bulma stratejileri fiyatı gizlemeyi içerir. Diskalifiye edici olarak kullanmanızı öneririm. Muhtemelen sunduklarınızı karşılayamayan potansiyel müşterilerin dönüşüm hunisine girmesini engelleyeceksiniz.

Çevrimiçi formunuzla potansiyel müşterileri diskalifiye edin

Fiyatınızı göstermek mantıklı gelmiyorsa bütçe veya ne kadar yatırım yapmayı planladıkları hakkında nitelikli bir soru sormak için çevrimiçi formunuzu kullanın. Bunu yapmak, potansiyel müşterileri yanıtlarına göre daha karlı takip taktikleriyle yönlendirmenize olanak tanır.

Aciliyet, çevrimiçi olarak sorulabilecek başka bir niteleyicidir; örneğin çözmeye çalıştıkları bu sorun ne kadar önemli? Bunun bir yolu zaman dilimlerini sormak olacaktır.

Alternatif olarak çözüm bulmanın önemini birden beşe kadar sıralayabilirler.

Potansiyel müşterileri sohbet üzerinden diskalifiye edin

Çevrimiçi forma benzer şekilde, potansiyel müşteri adaylarını dönüştürmeye çalıştığınız kadar diskalifiye etmenize yardımcı olmak için sohbeti kullanın. Çözümünüzün onların ihtiyaçlarına uygun olup olmadığını belirlemek için aynı nitelikli soruları sorun.

Bonus anahtarı: Doğrudan satış görevlilerinden hedefleme geri bildirimi alın

PPC potansiyel müşteri kalitenizi iyileştirmenin bir bonus noktası, doğrudan satış görevlilerinden hedefli geri bildirim almaktır.

PPC pazarlamacıları olarak kara bir kutu içinde çalışma eğilimindeyiz. Doğrudan satış görevlilerinden bilgi almak, hedefleme ve hariç tutma stratejilerimizi şekillendirmemize yardımcı olabilir.

Bu, doğrudan kampanyalarımızı daha kârlı hale getirmekle kalmaz, aynı zamanda daha yüksek nitelikli potansiyel müşteriler aracılığıyla göndermek, satış görevlileri için sonuçları iyileştirir, elde tutma oranını artırır, marka itibarınızı artırır ve israf edilen kaynakları azaltır.

Kaynaklarınızı artırmak için müşteri adayı kalitesini artırın

Potansiyel müşteri kalitesinin iyileştirilmesi, bir işletmeyi çeşitli yönlerden önemli ölçüde etkileyebilir. Potansiyel müşterilerinizin çoğunun PPC kaynaklarından gelmesi durumunda bu etki daha önemli olacaktır.

Sonuçta müşteri adayı kalitesine odaklanmak, daha verimli kaynak tahsisine, daha iyi müşteri ilişkilerine, artan dönüşüm oranlarına, daha yüksek gelire ve genel iş başarısına yol açabilir.