SMS Teslim Edilebilirlik Oranlarınızı Artırmak için 3 İpucu

Bu gönderiye YetiText'in kurucu ortağı Ryan Chapman katkıda bulunmuştur.

Yüksek açılma oranı (%98), kısa mesaj boyutu ve kişilerle bağlantı kurmak için inanılmaz etkinliği ile mesajlaşma, pazarlama otomasyonu dünyasında en hızlı genişleyen pazarlama ve satış ortamlarından biridir.

Ancak, çoğu kişinin bilmediği ve daha da azının bahsettiği, manifatura dünyasının karanlık ve genellikle gizli bir göbeği var: Teslim edilebilirlik.

Yıllarca e-postayla çalıştıktan sonra, çoğu kişi bir e-posta gönderdiğiniz için bunun görüleceği (hatta iletileceği) anlamına gelmediğini bilir. Bu farkındalıktan dolayı liste hijyeni uyguluyoruz, e-postalarımızda yazdıklarımıza dikkat ediyoruz ve hatta Alan Adı Sunucusu (DNS) kayıtlarımız bile endişe kaynağı oluyor. ActiveCampaign, e-postaların beklendiği gibi teslim edilmesini sağlamak için e-posta hizmet sağlayıcılarıyla sürekli iletişim halindedir.

Ama iş mesajlaşmaya gelince, oyun alanı çok farklı.

İlk olarak, daha az oyuncu var. Örneğin Amerika Birleşik Devletleri'nde, tüm metin mesajlarının akışını kontrol eden sadece 5 ana taşıyıcı vardır. Mesajın ne tür bir numara gönderdiğine bağlı olarak metin mesajları için üzerinde anlaşmaya varılan bazı kurallar vardır, ancak tüm operatörler bu kurallara uymaz.

Bir taşıyıcıya kısa mesaj gönderme isteği gönderildiğinde, bazıları isteği aldıklarını belirten basit bir mesajla yanıt verir. Diğerleri, mesajın alıcının telefonuna gönderildiğini bildirecek kadar ileri gidecektir. Ancak, çok azı mesajın teslim edilip edilmediğini düzenli olarak bildirecektir.

Son on yılda yüz milyonlarca mesajın gönderilmesinden elde edilen deneyim, çoğu mesajın aslında teslim edildiğini göstermiştir, ancak maliyetle birlikte belirsizlik bazı endişelere neden olabilir.

Mesajlarınızın her seferinde iletildiğinden emin olmak için yapabileceğiniz 3 şeyi sizinle paylaşmak istiyorum:

1. Kontrol etmediğiniz alan adlarının bağlantılarını eklemeyin
2. Hızlı yayın yapmayın
3. Mesajlaşmanın iki yönlü bir yol olduğunu unutmayın

1. Kontrol etmediğiniz alan adlarının bağlantılarını eklemeyin

Temel bir metin mesajı 160 karakterle sınırlıdır, bu nedenle bir bağlantı eklerken sıklıkla bir URL kısaltıcı kullanırız. URL kısaltıcıları duyduğunuzda bit.ly veya benzerlerini düşünebilirsiniz. Ancak taşıyıcıların kısa mesaj gönderip göndermeyeceklerine karar verirken aradıkları şeylerden biri de bağlantılarda kullanılan alan adıdır.

Birisi, operatörün teslim etmek istemediğine karar verdiği bir bağlantı içeren metin mesajları gönderiyorsa, alan adını mesajdan çıkarır ve ardından o alan adını ve bu alanla bağlantı gönderen tüm telefon numaralarını engeller. Bu, alan adı zaman aşımı durumundayken bir mesaj gönderirseniz, mesajınız operatöre gönderilir, operatör paranızı alır ve “teşekkürler, mesajınızı aldım” anlamına gelir. o mesajı çöpe atarlar ve muhatabınız bunu asla görmez.

Mesajlarınıza linkler eklerseniz, operatörler nezdinde itibarınızı kontrol altına almanızı ve link kısaltmak için sadece kendi alan adınızı kullanmanızı tavsiye ederim. Alan adının özel bir şey olması gerekmez. Bunun ilk farkına vardığımızda Belçika gibi yerlerden 3 karakterli alan adı kullanıyordum, bu yüzden domain kısmının uzunluğu olabildiğince kısaydı.

O zamandan beri, bu kadar kısa olan alan adlarının, yalnızca kısa oldukları için işaretlenmeye daha yatkın göründüğünü öğrendim, bu nedenle, 5 karakter artı .com veya sonunuz ne olursa olsun bir alan adı öneriyorum. Yine de genel alan adının nispeten kısa olmasını istiyorsunuz; linkler dahil 160 karakter limitimizi korumaya çalıştığımızı unutmayın.

2. Hızlı yayın yapmayın

Bu, birçok insan için gerçek bir serseri. YetiText'i kullanmaya başlayan çoğu kişi, tüm listelerine bir yayın ile başlamak ister. Bunun kesinlikle uygun olduğu durumlar olsa da, çoğu zaman düşündüğünüzden daha az etkilidir. Ancak bir yayın göndermenin etkinliği ne olursa olsun, mesajınızın iletilmesi için dikkat etmeniz gereken başka bir sorun var.

Bunu anlamak için, kısa mesaj gönderebilen üç tür telefon numarası hakkında bilgi sahibi olmanız gerekir:

1. Kısa Kodlar: Anahtar kelimelerle abone olma opsiyonlu, genellikle tek yönlü yayın mecraları olan 5-6 haneli sayılardır. Taşıyıcılar bu numaralar üzerinden mesaj göndermek için ekstra bir ücret alıyorlar, birine erişmek için uzun bir süreç var ve maliyetler ayda 1500$ civarında başlıyor. Avantajı, dakikada 10K mesaj gönderebilmeniz ve çoğu muhtemelen teslim edilecektir. Buradaki sorun, mesajlarınızı göndermenize izin vermeden önce genellikle taşıyıcılar tarafından onaylanması gerektiğidir.
2. A2P Normal Numaralar: Bu numaralar genellikle kişisel cep telefonu numaranızdan ayırt edilemez ve saniyede 1 mesaj göndermeye yetkilidir. A2P, Kişiye Uygulama anlamına gelir, çünkü bunlar yazılım tarafından kontrol edilen ve akıllı telefon gibi bir donanım parçasına bağlı olmayan sayılardır. ABD ve Kanada gibi ülkelerde, P2P numarasının yapabileceği hemen hemen her şeyi yapabilirler.
3. P2P Normal Numara: Bu numaralar, akıllı telefonunuz gibi fiziksel bir telefona eklenir. İnsanlara mesaj göndermek için insanlar tarafından kontrol edilmeleri gerekiyor.

YetiText gibi servisler, taşıyıcıların saniyede 1 mesaj gönderebileceğini söylediği A2P numaralarını kullanır, ancak gerçekte, taşıyıcılar, bir insanın bir P2P numarası ile yapabilecekleriyle eşleşmesi için gönderme hızını sınırlandırmaktadır.

Bir A2P numarasından metin mesajlarınızın gönderilmesini kısmazsanız, taşıyıcılar mesajınızı teslim etmeyi bırakmadan önce günde yalnızca 200 mesaj göndermenize izin verilir. Birçok işletme için bu, mesajlaşmayı imkansız hale getirir.

Neyse ki, iyi haberler var. Mesajlarınızı sizin için azaltan bir hizmet kullanıyorsanız, günde binlerce mesaj gönderebilirsiniz ve taşıyıcılar mesajınızı iletecektir!

3. Mesajlaşmanın iki yönlü bir yol olduğunu unutmayın

Arkadaşlarınız ve ailenizle mesajlaşmayı zaten kullanıyorsunuz. Birine mesaj attığınızda beklentinin, onların size mesaj atabilecekleri olduğunu biliyorsunuz.

İşletmeler için mesajlaşmada, tüm paranın yapıldığı yer 2 yönlü konuşmadır. Kişileri, sohbet başlatan sorular sorarak size kısa mesaj göndermeye teşvik ettiğinizde, kişileri satın alma kararı vermekten alıkoyan soruları ve endişeleri dile getirmeleri için kapıyı açarsınız.

Satışlarını ikiye katlamak için kısa mesaj konuşmaları yoluyla kişilerle iletişim kurmaya başlayan işletme sahipleri için alışılmadık bir durum değil. Bunun da ötesinde, operatörler, insanların sizinle sohbete katıldığını gördüklerinde, tüm mesajlarınızı iletme olasılıkları daha yüksektir.

Mesajlaşmak, potansiyel müşterilerle bağlantı kurmanın ve onların işinizi gelecekte görmelerine yardımcı olmanın güçlü bir yoludur. Potansiyel müşterileri müşterilere dönüştürmede ve bağlantılarınızla uzun vadeli ilişkiler kurmada daha etkili olmak için bu 3 ipucunu kullanın!

Ryan Chapman, The Messaging Connection'ın (Amazon'da mevcuttur) yazarı ve ActiveCampaign'in güçlü otomasyonlarını tam özellikli mesajlaşmayı içerecek şekilde genişleten YetiText'in kurucu ortağıdır. YetiText ve ActiveCampaign entegrasyonu hakkında daha fazla bilgi edinin.