Kapsayıcı Web Tasarımı: Neden Önemlidir ve Nasıl Yapılır?

Sosyal kapsayıcılık çok önemli bir konu haline geldi ve birçok kuruluş ve savunuculuk grubu, sosyal dışlanma yaşayan insanlara karşı ayrımcılığa son vermenin yollarını arıyor.

Peki ya dijital ortamlar? Küresel nüfusun %15'inin bir tür engel ile yaşadığı göz önüne alındığında, çevrimiçi deneyimlerde kapsayıcılık bir trendden daha fazlasıdır.

Örneğin web tasarımını ele alalım. Muhtemelen web sitenizi ziyaret eden ancak içinde gezinemeyen binlerce insan vardır. Peki bu size ne kazandırıyor? Onları etkilemek, karşılaştıkları zorlukları ele almak ve uzun vadeli ilişkiler kurmak için kaybedilen milyonlarca fırsat. Bu nedenle işletmeler, tüm kullanıcılar için eşit bir web tarama deneyimi oluşturmaya odaklanmaya başlıyor.

Ancak gerçek şu ki, kapsayıcı web tasarımının yeni normal haline gelmesi için kat etmemiz gereken uzun bir yol var. Çoğu pazarlamacı, bunun zaman alıcı ve pahalı olduğunu düşünerek kapsayıcı tasarım taktiklerini uygulamaya isteksiz görünüyor. Bu yazıda, kapsayıcı web tasarımı hakkında bilmeniz gereken her şeyi, buna neden ihtiyaç duyduğunuzu ve bunu doğru yapmak için en iyi uygulamaları paylaşarak bu popüler inancı ele alacağız.

Kapsayıcı Web Tasarım Nedir?

Kapsayıcı web tasarımı, bir azınlık grubuna ait oldukları için farklı şekillerde dışlanma yaşayan kullanıcıların özel ihtiyaçlarını dikkate alma uygulamasıdır. Tasarım kapsayıcılığı yalnızca kalıcı engelleri olan insanları değil, aynı zamanda ezilen grupları veya dijital ürünlerle etkileşim kurarken kısıtlamalar veya dışlamalar yaşayan tüm kullanıcıları da içerir.

Bir UX uzmanı olarak, herkesin erişebileceği ürünler yaratma sorumluluğuyla karşı karşıyasınız. İster şirket blogunuzu nasıl oluşturacağınız, ister bir açılış sayfasını nasıl oluşturacağınız ve ziyaretçilerin karşılaştığı kısıtlamaların türü ne olursa olsun, herkesin göz atma ihtiyaçlarını karşılamak sonradan akla gelen bir şey olmamalı. Bununla birlikte, kapsayıcı tasarımı erişilebilirlik uygulamalarıyla karıştırmamak gerekir, çünkü bundan çok daha fazlasıdır.

Kapsayıcı Web Tasarımı ve Erişilebilir Web Tasarımı

Kapsayıcı web tasarımının erişilebilir web tasarımına eşdeğer olduğuna dair yaygın bir yanılgı vardır. Tasarımda erişilebilirlik ve kapsayıcılık el ele gidebilir, ancak aynı şey değildir. Kapsayıcı web tasarımı, dijital ürünleri engelli kişilerin anlaması için kolaylaştırmayı içeren erişilebilirlik yöntemlerini içeren şemsiye bir terimdir. Kapsayıcılık, teknik kısıtlamalar, dil ve demografik engeller veya kullanıcıların web sayfalarıyla tam olarak etkileşim kurmasını engelleyen her türlü durumsal sınırlama gibi diğer faktörleri de kapsar.

Kapsayıcı tasarımdan bahsettiğimizde, aslında küçük bir ekran veya yavaş internet bağlantısı kullanan insanlardan kol yaralanması gibi geçici engelleri olan kişilere kadar her tür sınırlamayı ele alan evrensel tasarımı kastediyoruz. Kapsayıcı tasarım, erişilebilir ve kullanımı kolay çözümler sunmakla sınırlı değildir, daha da önemlisi, insanlara takdir edildiğini hissettirmelidir.

Uzun lafın kısası, kapsayıcı web tasarımı sonuçtan çok çeşitlilik için tasarıma nasıl yaklaşılacağıyla ilgilidir.

Kapsayıcı Web Tasarımının Temel Sütunları

Kapsayıcı dijital ürünler oluşturmak için tasarımcıların her kullanıcının ihtiyaçlarını ve koşullarını karşılayan deneyimler yaratması gerekir. Bu nedenle, baştan kapsayıcı bir tasarım zihniyetini benimsemek çok önemlidir.

Kapsayıcı tasarımın aklınızda bulundurmanız gereken temel unsurlarını inceleyelim.

• Dışlama türlerini tanımlayın. İşleri başlatmadan önce, dışlama noktaları arayın ve yeni ve daha kapsayıcı seçenekler oluşturmak için bunları başlangıç ​​noktaları olarak kullanın. Tasarımcılar, bireylerin nasıl ve neden dışlanmış hissettiklerini anladıklarında, kapsayıcı dijital deneyimlere yönelik bir yol haritası oluşturmak daha kolay oluyor.
  
• Kullanıcıları dahil edin. Kullanıcılar her dijital çözümün merkezinde olmalıdır. Tasarımcıların farklı kullanıcı gruplarının neye değer verdiğini bilmesi için onları dahil etmek bir öncelik olmalıdır. Bu, tasarımcıların hakkında fazla bir şey bilmediği gruplar için daha da önemli hale geliyor. Bu nedenle, değişen ihtiyaçlarını keşfetmek ve takdir ettikleri deneyimleri sunmak için fikirlerini girdilerine dayalı olarak test etmek için fikirlerini sorun.

• Kişisel önyargılardan uzak durun. Kişisel önyargıların adil çözümler tasarlamanın önüne geçmesini önlemek için farklı geçmişlere ve topluluklara sahip kullanıcıları dahil edin. Bu, kimleri tasarım sürecinin dışında bıraktığınızın farkına varmanıza yardımcı olacaktır.
• Ekibinizle başlayın. Önyargılardan kaçınmanın ilk adımı kendi ekibinizle başlamaktır. Kapsayıcı bir iş gücüne sahip olmak, yalnızca kişisel önyargılarınızı fark etmenize yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda bunların üstesinden gelmenize de yardımcı olur. Farklı geçmişlere ve yeteneklere sahip insanlardan oluşan bir tasarım ekibi, daha geniş bir kullanıcı zorlukları yelpazesinin kilidini açmanın anahtarıdır.

Kapsayıcılık neden web tasarımında olmazsa olmazlardan biridir?

Kullanıcı ihtiyaçları çeşitlidir. Bu nedenle, herkese uyan tek bir yaklaşımın varsayılması büyük olasılıkla felaketle sonuçlanacaktır. Ek olarak, web tasarımındaki kapsayıcı geliştirme, kendinizi bir endüstri lideri olarak kurmanıza ve rakiplerinizden daha iyi performans göstermenize yardımcı olur.

Dijital ürünler tasarlarken kapsayıcı bir zihniyet benimsemek için en önemli nedenleri inceleyelim.

1. Daha geniş bir kitleye ulaşın

Sosyal etki bir yana bırakılırsa, kapsayıcı web tasarımı iş açısından da çok önemlidir. Kitlenizin büyük bir bölümünü dışarıda bırakırsanız, müşterilerinizi kaybedeceğinizi söylemeye gerek yok. Çeviri seçenekleri, görsel bileşenler veya sesli asistanlar gibi kapsayıcı özellikler, daha geniş bir kitleye ulaşmanıza ve web sitenizin tasarımında kapsayıcılığı artırmanıza yardımcı olur. Evrensel olarak olumlu bir deneyim oluşturmaya odaklanmaya devam edin, kullanıcılar sadakatleriyle sizi ödüllendirecektir.

2. İnsanlar sizden bunu bekliyor

Sosyal medya platformları dikkatleri sosyal adaletsizliklere çevirdi, bu nedenle kullanıcılar bugün sosyal açıdan her zamankinden daha bilinçli. İnsanlar, yapılacak doğru şey olduğu için işletmelerin içermeye doğru kaymasını bekliyor. Bu nedenle, farklı ihtiyaçları ve yetenekleri olan insanları dahil etmek bir iş kararından daha fazlasıdır.

Kullanıcıları dahil etmek için elinizden gelen her şeyi yapmadığınızda, istemeden de olsa ürünlerinizle etkileşim kurmalarını engellemiş olursunuz. Kullanıcıların müşteriye dönüşmeyi seçip seçmeyeceğini etkilediğinden, şimdi çeşitlilik için tasarım yapma zamanı.

3. Farklı sorunları aynı anda çözün

Her web sitesi ziyaretçisinin ilgi alanları ve motivasyonlarının yanı sıra çeşitli koşullara dayalı yeteneklerinin sınırları vardır. Sonuç olarak, her birimiz web tasarımı ile etkileşim kurarken dışlanma yaşayabiliriz. Kapsayıcı tasarımın, farklı sınırlamalara sahip farklı kullanıcıları benzer şekillerde birbirine bağlayabildiği yer burasıdır. Örneğin, büyük temiz metin, görme yeteneği zayıf olan kişilere yarar sağlar, ancak sürücülere ve hareket halindeyken göz atan diğer kişilere de yardımcı olur.

4. Marka bilinirliği oluşturun

Tüketiciler, hayatlarını kolaylaştıran markaları sever ve kapsayıcı tasarım öğeleri kadar bu niyeti gösteren hiçbir şey yoktur. İnternet kullanıcılarının dikkat süreleri daha kısadır ve çeşitli ekranlarda daha fazla zaman harcarlar. Bu nedenle, karpal tünel sendromu veya bilgisayar görme sendromu gibi sorunlar düşündüğümüzden daha yaygındır. Bu kişiler, herhangi bir cihazda kolayca gezinebilecekleri web sitelerini ziyaret etmeyi tercih ediyor.

Web sitenizi kapsayıcılığı göz önünde bulundurarak tasarladığınızda, ziyaretçiler kendilerine sunduğunuz müşteri yolculuğundan memnun ve rahat hissederler. Bu şekilde, markanız akılda kalır ve rekabet avantajına sahip olur.

5. SEO'nuzu geliştirir

Arama motorları, daha iyi bir kullanıcı deneyimi ve dahil etme özellikleri için optimize edilmiş web sayfalarını tercih eder. Erişilebilirlikle ilgili en iyi uygulamaları takip etmezseniz, çekici bir web sitesi SEO açısından size hiçbir fayda sağlamayacaktır.

Birçok pazarlamacı, web sitelerinde kullanılabilirliği ve erişilebilirliği gözden kaçırma eğilimindedir. Ancak, arama motorlarının web sitelerini fark etmesi ve sıralamalarını yükseltmesi için kurşun geçirmez bir yoldur. Arama algoritmasına uyum sağlayarak Google'ı memnun etmekle kalmaz, aynı zamanda ziyaretçilere en iyi sayfa deneyimini sunarsınız.

8 Kapsayıcı Tasarım En İyi Uygulamaları

Web sayfanızın adil bir çevrimiçi deneyim sunup sunmadığını değerlendirmek zor olduğundan, daha kapsamlı bir şekilde tasarlamak sinir bozucu olabilir. Bir başlangıç ​​noktası seçmemiz gerekirse, bu, tüm varsayımları bir kenara bırakmak ve sadece ortalama bir kullanıcı yerine tüm kullanıcıları kayırmaya karar vermektir. Herkesin dahil olduğunu hissettirmeyi başarmak için, bir tasarımcı olarak izlenecek en iyi uygulamaları keşfetmek üzere okumaya devam edin.

1. İyi yapılandırılmış, okunabilir içerik oluşturun

Web sitenizin içeriği, içerik pazarlama stratejinizin ayrılmaz bir parçasıdır. Okunabilir ve dikkatlice yapılandırılmış içerik, ziyaretçilerin ilgisini çekmenin anahtarıdır.

Bilişsel veya görsel engelli ziyaretçilerin onu okumasını sağlayan bir yapı seçin. Ayrıca, kullanıcıları içeriğiniz boyunca yönlendiren ve sürtüşme noktalarını ortadan kaldıran mantıksal bir sıra içermelisiniz.

Bu adımların dışında, kullanıcıların içeriğinizle nasıl etkileşime girdiği konusunda fark yaratan basit değişiklikler var. Okunabilir ve anlamlı bir şekilde sıralanmış içerik için bazı temel yönergeler şunlardır:

• İçeriğinizin okunmasını ve sindirilmesini kolaylaştırmak için kısa cümlelerle basit bir dil kullanın
• Uzun metin bloklarını daha küçük bölümlere ayırın ve görme veya okuma güçlüğü çeken kullanıcıları desteklemek için başlıklar, madde işaretli listeler ve resimler kullanın
• Ziyaretçileri ilk önce erişmeleri gereken temel içerikten uzaklaştıran içeriği gizlemek için akordeon gibi öğeler ekleyin
• İçeriğiniz ve arka planı arasında yeterli miktarda kontrast kullandığınızdan emin olun.

2. Düzeninizi Net ve Basit Tutun

Hiyerarşi, içerikte olduğu kadar düzende de önemlidir. Açık ve minimal, bir tasarım trendi olarak asla modası geçmeyecek ve bunun iyi bir nedeni var, çünkü ziyaretçiler karmaşık gezinme ve kaotik bilgiler içeren dağınık tasarımları beğenmiyorlar. Net ve basit düzenler, sezgisel, kullanıcı dostu ve görsel olarak çekici arayüzlere dönüşür.

Ziyaretçileri en alakalı bilgilerden uzaklaştırmadan web sitenizin kullanılabilirliğini vurgulayan temel özelliklerini oluşturduğunuzdan emin olun. Ardından, değeri göstermek ve bunlarla daha fazla etkileşim kurmak için gerekli bileşenleri ekleyebilirsiniz.

3. Tutarlılığı Sağlayın

Bir tasarımcı olarak, yarattığınız her dijital ürün için tutarlılığın hayati önem taşıdığını zaten biliyorsunuz. Farklı kitleleri içerecek şekilde tasarladığınızda bu daha da önemlidir. Tutarsız tasarımlar genellikle kullanıcıların kafasını karıştırır ve web sitenizden ayrılmalarına neden olur. Bir anlam ifade etmeyen karmaşık arayüzlerle mücadele ettikleri için, bilişsel engelli insanlar için daha da zor.

Web sitenizin gezinmesindeki tutarlılık, kullanım kolaylığını artırır ve daha kolay ve daha hızlı dönüşümlerle sonuçlanabilir. Ancak bizi yanlış anlamayın; tutarlılık öngörülebilirlik anlamına gelmez. Bu nedenle, olabildiğince yaratıcı kalırken yalnızca hayal kırıklığına neden olan öğeleri çıkardığınızdan emin olun.

4. Görseller için Alternatif Metin Kullanın

Bilgili pazarlamacılar, resimler, videolar veya infografikler gibi görsel öğelerin duyguları aktarırken nasıl dikkat çektiğini bilirler. Ancak, sırasıyla alternatif metin ve altyazı eklemezseniz, web sitenize resim veya video eklemek işe yaramaz.

Ekran okuyucular, görme bozukluğu olan kişilere görüntüleri açıklamak için alternatif metne güvenir. Özenle hazırlanmış ve kısa açıklamalar, ziyaretçileri görselin ne hakkında olduğu konusunda bilgilendirerek yanlış yorumlamaların önlenmesine yardımcı olur.

Resimleriniz için alternatif metin yazarken dikkate almanız gereken bazı önemli hususlar şunlardır:

• Kullanıcıların en önemli bilgilere hızlı bir şekilde erişmesi için resimde neler olduğunu kısaca ama doğru bir şekilde açıklayın
• Görüntünün çevredeki ortamla nasıl ilişkili olduğunu eklemeyi unutmayın.
• Bir resim çoğunlukla dekoratif olduğunda, ekran okuyucuların o resmi atlayabileceklerini bilmeleri için boş bir <alt> alanı kullanın

Ayrıca, işitme güçlüğü çeken kişilerin video içeriğinizi kavraması için video içeriğinize altyazı eklemeyi unutmayın. Kullanıcıların mesajınızı tam olarak anlaması için web sitenizde öne çıkan her video için altyazı sağladığınızdan emin olun. Son olarak, ne yaparsanız yapın, kullanıcının bilişsel yükünü artıracağı için videolarınızı otomatik oynatmaya koymayın.

5. Kapsamlı Kopyalamayı Seçin

Birçok pazarlamacının yaptığı bir hata, görseller yerine kopyayı ihmal etmektir. Ancak kelimeler kendimizi ifade etmek ve bağlantılar kurmak için araçlarımızdır. Aynısı UX tasarımı için de geçerli. Daha geniş bir kitleye açılmak için kapsayıcı ve özlü bir kopyaya ihtiyacınız var. Kapsayıcı bir kopya için uygulanacak bazı taktikleri gözden geçirelim:

• Basit kelimeleri tercih edin ve karmaşık terimlerden veya gereksiz jargondan kaçının. Bunu yapmak, öğrenme ve bilişsel engelli kişilerin mesajınızı kavramasını sağlar.
• Web sitenizde karmaşık fikirler veya terimler kullanmanız gerekiyorsa, engelli veya ana dili İngilizce olmayan kullanıcılar için işleri basitleştirmek üzere resimler veya videolar kullanmayı düşünün.
• Çevrimiçi formlara eklediğiniz kopya konusunda ekstra dikkatli olun. Potansiyel müşteri yaratmanın en hassas ama ihmal edilen kısımlarından biridir. Hangi soruları sormanız gerektiğini ve bunu nasıl yapacağınızı öğrenin ve verdiğiniz cevap seçeneklerine dikkat edin.
• Tüm kullanıcıların doğru bir şekilde temsil edildiğini hissetmelerini sağlamak için cinsiyet zamirlerini ve cinsiyete duyarlı terimleri (ör. "bayanlar ve baylar") hariç tutun.

6. Renkleri Akıllıca Seçin

Renk, duyguları uyandırdığı ve izleyicilerin dikkatini çektiği için tasarımda büyük bir rol oynar. Sorun, tüm kullanıcıların renkleri aynı şekilde algılamaması nedeniyle sınırlamalarla birlikte gelmesidir.

Örneğin, kırmızı-yeşil renk körlüğü olan kişiler, yeşil ve kırmızının tonlarını görmekte zorlanırlar. Bunun da ötesinde, farklı kültürel geçmişlere sahip ziyaretçiler renkleri farklı yorumlayabilir ve bu da içeriğinizi anlamalarını etkileyebilir. Örneğin, az gören veya renk körlüğü olan ziyaretçiler, verileri renk farklılıkları biçiminde sunan pasta grafikleri anlamakta zorlanabilirler.

Ziyaretçileriniz arasında bu sıkıntıyı yaşamamak için ne yapabilirsiniz? Tek görsel ipucu olarak renge güvenmeyin, etiketler, simgeler veya kalın metin gibi öğeleri dahil etmeye çalışın. Ayrıca çok zıt renkler kullanmaktan ve benzer renkleri yan yana koymaktan kaçının. Bu tür küçük şeyler, farklı hedef kitle grupları arasında köprü kurarken kullanıcıların web sitenizi kullanmasını kolaylaştırır.

Nereden başlayacağınızı bilmiyorsanız, sizin için erişilebilir renk kombinasyonları oluşturan Color Safe veya WebAIM gibi araçları kullanabilirsiniz.

7. Klavye Erişilebilirliğini Unutmayın

Web sitenizi tasarlarken test edilecek en önemli bileşenlerden biri klavye erişilebilirliğidir. Web sitenizi klavye gezintisi için optimize etmezseniz, görme veya motor bozukluğu olan ziyaretçileri zor anlar yaşarsınız. Bir klavyenin web sitenize erişmenin ve bileşenleriyle etkileşimde bulunmanın tek yolu olabileceğini unutmayın.

Ancak klavye gezintisi için optimize etmek ne anlama geliyor? Yalnızca klavye kullanarak web sayfasında gezinebildiğinizden emin olmak için soldan sağa ve yukarı ve aşağı gitmeyi deneyin.

Sadece Tab'ı kullanarak navigasyon işleminin ne kadar kolay veya zor olduğunu test etmeyi unutmayın. Sekme tuşu, yalnızca klavye kullanan ziyaretçilerin web sayfalarında gezinme şekli olduğundan, klavye erişilebilirliği için eşit derecede önemlidir. Bu seçeneğin arkasındaki ana fikir, onlara Sekme tuşuna tıklayarak sayfanızdaki her öğeyi seçme olanağı sunmaktır.

Kapsayıcılığın Önemi

Web tasarımı uzun yıllardır ilgi çekici, renkli ve sıra dışı, dikkat çeken web sayfaları oluşturmakla ilgili olmuştur. Ve bu özellikler hala alakalı olsa da, ziyaretçilere gerçekten keyifli bir web deneyimi sunmak için yetersizdir.

Bir an için göz alıcı bir web sitesi oluşturduğunuzu hayal edin. Kapsamlı web tasarımını göz önünde bulundurarak oluşturmazsanız, kullanıcıların büyük bir yüzdesinin ona erişmesini engellemiş olursunuz. Nihai sonucunuz, her cihazda her kullanıcı tarafından iyi karşılanan evrensel bir tasarım olmalıdır.

Web sitenizi tüm ziyaretçiler için kapsayıcı ve eşit bir alana dönüştürmek göründüğü kadar korkutucu değildir. Bunda başarılı olmak için öncelikle farklı kitle gruplarının dijital ürünlerle etkileşime girerken karşılaştıkları zorluklara dair sağlam bir anlayışa sahip olmanız gerekir.

Kullanılabilir ve değerli web siteleri oluşturmak için bu kılavuzda paylaşılan en iyi uygulamaları takip etmeyi unutmayın. Ve ne yaparsanız yapın, kapsayıcı ve müşteri odaklı dijital deneyimler için sürekli gelişen kitle ihtiyaçlarına ayak uydurmaktan asla vazgeçmeyin.