Facebook Potansiyel Müşterilerinizin Kalitesini Artırmanın 6 Yolu

Bu gönderiye LeadsBridge tarafından katkıda bulunulmuştur.

Facebook'un şirketiniz için yeni müşteri adayları oluşturmak için en etkili platformlardan biri olarak görülmesinin birçok nedeni vardır.

Facebook ile, hedeflenen reklamlarla belirli bir insan kitlesine ulaşabilirsiniz.

Facebook hedefleme seçenekleri, reklamverenlerin aşağıdakiler de dahil olmak üzere benzer özelliklere sahip kitleleri hedeflemesine olanak tanır:

• Konum
• Yaş
• Cinsiyet
• ilgi alanları
• Ve bircok digerleri

Facebook ayrıca, iyi kullanıldığında rekabetçi bir fiyata iyi kalitede potansiyel müşteriler oluşturabilen, potansiyel müşteri yaratma için özel olarak tasarlanmış araçlar ve özellikler de sundu.

Facebook Kurşun Reklamları nedir?

Facebook Potansiyel Müşteri Reklamları, reklamverenlerin Facebook'tan potansiyel müşteriler toplamasına yardımcı olmak için tasarlanmış bir araçtır. Kullanıcıların Facebook profillerindeki bilgileriyle doldurulmuş, önceden doldurulmuş bir formla birlikte gelir. Bununla, formu doldurmak için platformdan ayrılmaları gerekmez. Tek yapmaları gereken, bilgilerini doğrulamak ve formu göndermek. Aşağıda Facebook Potansiyel Müşteri Reklamlarına bir örnek verilmiştir:

Facebook Lead Ads ile şirketler hedef kitlelerine mobil, masaüstü, tablet ve diğer cihazlarda ulaşabilirler. E-posta abonelikleri, kayıtlar, ön siparişler vb. aracılığıyla potansiyel müşteri toplamayı kolaylaştırır.

Bu nedenlerle, Facebook Potansiyel Müşteri Reklamları, daha düşük maliyetlerle daha yüksek hacimli potansiyel müşteriler oluşturmanıza yardımcı olabilir.

Bu makalede şunları keşfedeceksiniz:

1. Potansiyel müşterilerinizin sayısını artırmak için Facebook Lead Ads nasıl kullanılır?
2. Potansiyel müşterilerinizin kalitesi nasıl artırılır

1. Daha Yüksek Niyet Formunu Kullanın

Facebook Potansiyel Müşteri Reklamları kurulumunda, potansiyel müşteriler için iki seçenek vardır: "daha fazla hacim" veya "daha yüksek amaç".

Facebook Potansiyel Müşteri Reklamları için varsayılan optimizasyon, daha fazla hacim içindir. Bu, kullanıcıların Potansiyel Müşteri Reklamı formunu doldurduktan sonra ayrıntılarını hızlı bir şekilde göndermelerini kolaylaştırır. Bu, çok sayıda potansiyel müşteri oluşturabilir - ancak bunlar yüksek kaliteli müşteri adayları olmayabilir. Daha yüksek niyet formu, daha yüksek kaliteli müşteri adayları toplamaya yöneliktir.

Yüksek Amaçlı Potansiyel Müşteri Reklamlarının 3 özelliği vardır:

1. İletişim alanlarının altındaki satır içi bağlam
2. Gönderilecek slayt düğmesi
3. inceleme ekranı

Potansiyel müşteriler, gizlilik politikasını okuduktan sonra inceleme ekranında ayrıntılarını onaylar. Bu, potansiyel müşteri hacmini azaltabilir, formların mobil optimizasyonunu ve kullanıcı dostu bir deneyimi korurken düşük kaliteli olası satışları elemeye yardımcı olabilir.

Yüksek amaçlı formda, potansiyel müşterilerinizi nitelendirmenize yardımcı olacak benzersiz alanlar ekleyin. Uzun alanlar içeren bir kayıt formu doldurmaları istendiğinde çoğu kullanıcının cesareti kırılır. Bu, onu gönderecek kullanıcı sayısını azaltarak düşük niyetli olası satışların ayıklanmasına yardımcı olur. Daha yüksek niyet formu, yalnızca mobil cihazlarda Facebook beslemesi aracılığıyla iletilir.

2. Daha nitelikli bilgi isteyin

Düşük niyetli olası satışları ayıklamanın ikinci yolu, daha fazla nitelikli bilgi istemektir. Bu riskli olabilir çünkü birçok kişi size basit bir cevap vermek istemeyebilir, ancak yüksek kaliteli potansiyel müşterilere yer bırakarak onları filtrelemeye yardımcı olacaktır. Sorular, ne zaman satın almayı düşündüklerini sormak kadar doğrudan olabilir. Yakında satın alma niyeti olmayan sıradan bir tarayıcı formu atlayacak, ancak satın alma niyetinde olanlar cevap verecektir.

Çoğu zaman, sormak istediğiniz sorular iş hedeflerinize bağlı olacaktır. Farklı hedefler için farklı soru türlerini gösteren bir tablo:

Kaynak: Facebook işletmesi

Centerline Drivers, yeni ekip üyeleri bulmalarına yardımcı olmak için Facebook Lead Ads'i oluşturdu. Reklamlar, istemedikleri sürücüleri ayıklamaya yardımcı olan özel sorular içerir. Buna bir bak:

3. Kullanıcıları nitelendirmek için çekici bir giriş yapın

Facebook Potansiyel Müşteri Reklamları tanıtımı, ürününüz veya hizmetleriniz hakkında daha fazla ayrıntı sunar. Abonelere bilgilerini göndermek için ne alacaklarını söyler. Giriş eklemek isteğe bağlıdır, ancak şiddetle tavsiye edilir - Potansiyel Müşteri Reklamlarının tıklama oranı (TO) reklam metnine bağlıdır. Giriş kopyası, işletmenizi hedef kitlenize tanıtma fırsatı verir. Tıklamaları artırmak için başlık hedef kitleniz için çekici olmalıdır.

Facebook Lead Ads kurulumunun giriş alanı iki bölüme ayrılmıştır: başlık ve açıklama.

Başlık, reklamın konusunu belirttiğiniz yerdir. Akılda kalıcı, kısa ve çekici olmalıdır. Paragraf açıklaması bölümü, ürününüz veya hizmetiniz hakkında daha fazla açıklama yaptığınız yerdir.

Örneğin, aşağıdaki girişe göz atın:

Giriş başlığı “Tatilinizden sıkıldınız mı? Hadi tatlandıralım!”, paragraf bölümü ise tatilde nasıl eğlenileceği hakkında daha fazla bilgi veriyor.

4. Benzer ve Değer Temelli Kitleleri Hedefleyin

Hedeflediğiniz kitle, elde ettiğiniz olası satışların kalitesini etkiler. Benzer hedef kitleler, Facebook sayfanızda, mobil uygulamalarınızda, web sitenizde vb. zaten şirketinizle etkileşim halinde olan hedef kitlelere benzer kullanıcıları hedeflemenize olanak tanıyan bir Facebook Reklamları özelliğidir. Benzer Hedef Kitleler, Facebook Özel Hedef Kitlelerinize dayalı olarak oluşturulur. Bu şekilde, hangi ürünlerin ve mesajların onlarla rezonansa gireceğini bilirsiniz.

Çekirdek kitle mevcut müşterilere dayalı olduğunda, benzer hedef kitlelerin satın alma yapma olasılığı daha yüksektir.

Benzer hedef kitlelerinizden yüksek kaliteli potansiyel müşteriler elde etmek için şirketinizi onlara tanıtan bir kampanya oluşturun. Bunun için, izleyicilere ürün veya hizmetinizin neyle ilgili olduğunu ve buna neden ihtiyaç duyduklarını anlatacak bir video kampanyası veya bir başlık kullanın. Ardından, ilk kampanyayla etkileşime giren kullanıcıları temel alan bir yeniden hedefleme kampanyası yürütebilirsiniz. Bu, onları satış hunisinde daha da aşağı itmeye yardımcı olacaktır.

Benzer Hedef Kitlelerin kalitesi Facebook Özel Hedef Kitlenize bağlı olduğundan, olası satışların kalitesini artırmanın bir yolu, müşteri yaşam boyu değerine dayalı bir Özel Hedef Kitle kullanmaktır.

Müşteri satın alımlarını takip etmek için CRM kullanıyorsanız, Değer Bazlı Benzer Hedef Kitleleri hedefleyebilirsiniz. Bu, yüksek harcama yapanlara benzer kullanıcılara ulaşmanızı sağlar ve sonuç olarak potansiyel müşterilerinizin kalitesini ve kampanyalarınızın YG'sini iyileştirir.

5. Müşteri adaylarını hemen takip edin

Potansiyel müşterilerinizin kalitesini korumanın en iyi yolu, onları hızlı bir şekilde takip etmektir. Bir anket, 5 dakika içinde web potansiyel müşterilerini takip ederseniz, onları dönüştürme olasılığınızın 9 kat daha fazla olduğunu ortaya koydu. Yine satışların %30-40'ı ilk yanıt veren satıcıya gidiyor. Beklentileri kaybetmek istemiyorsanız, listenize eklendikten hemen sonra onları takip edin.

Facebook, gelen tüm olası satışları saklar ve bir CSV dosyası olarak indirmenize izin verir. Bu, güncel tutmak için CSV dosyalarını günlük olarak indirmeniz ve yüklemeniz gerektiği anlamına gelir; bu da zahmetli ve zaman alıcıdır. Ancak bu işlem, CRM'inizi Facebook ile senkronize ederek otomatik olarak yapılabilir. Facebook Leads Ads'i CRM'inizle entegre etmek için LeadsBridge'in Facebook Lead Ad Sync'ini kullanabilirsiniz.

Bu şekilde, birileri e-posta listenize abone olduğunda veya abonelikten çıktığında kitle listelerinizi güncel tutabilirsiniz. Ayrıca, halihazırda dönüşüm gerçekleştirmiş kitleleri hedeflemediğinizden emin olmanıza da yardımcı olur. Bu, reklam harcamalarının azaltılmasına yardımcı olur ve yüksek kaliteli reklam yayını ile sonuçlanır.

Ayrıca LeadsBridge, potansiyel müşterileri ActiveCampaign ile eşitlemenize yardımcı olabilir. Bu, CSV dosyasını manuel olarak indirip ActiveCampaign'e yüklemeden potansiyel müşterileri hızlı bir şekilde takip etmenizi sağlayacaktır. LeadsBridge ile entegre olduktan sonra, hoş geldiniz SMS mesajlarınızı ve e-postalarınızı ActiveCampaign aracılığıyla Facebook müşteri adaylarına kolayca gönderebilirsiniz.

6. Çevrimdışı dönüşümleri izleyin

Çevrimdışı dönüşümleri izlemek, otomotiv ve perakende mağazaları gibi gerçek mekanda faaliyet gösteren işletmeler için önemlidir. Çoğu şirketin yüksek kaliteli potansiyel müşteriler oluşturmamasının nedenlerinden biri, çoğunun çevrimdışı olanla çevrimiçi olan arasında bağlantı kurmamasıdır.

Kaliteli müşteri adayları oluşturmak, doğru kararları vermek için doğru verileri almayı içerir. Örneğin, bir Facebook Potansiyel Müşteri Reklamı oluşturursanız ve bu, 10 satışa dönüşen 50 olası satış oluşturuyorsa, satışa dönüşen 10 olası adayı hangi anahtar kelimelerin ve hedef kitle setinin oluşturduğunu bilmeniz gerekir.

Bu bilgilerle, dönüşüm sağlayan ve satın alma yapacak daha kaliteli potansiyel müşteriler oluşturan reklamlar için bütçeyi iyileştirebilirsiniz.

Çözüm

Müşteri adayı oluşturma, müşteri odaklı işletmelerin ruhudur. Facebook sayesinde, Facebook Lead Ads aracıyla yüksek kaliteli potansiyel müşteriler oluşturabilirsiniz. Bununla, düşük kaliteli kitleleri ayıklamak ve yüksek değerli müşterilerinize benzer müşterileri hedeflemek için Benzer Hedef Kitleler ve Değere Dayalı Hedef Kitleler gibi özellikleri kullanabilirsiniz.

Facebook Potansiyel Müşteri Reklamlarınızı CRM'inize senkronize etme özelliği sayesinde, müşteri adaylarını soğumadan hızlı bir şekilde takip edebilirsiniz. Bu, sizinle sürekli olarak iş yapmaya hazır olacak daha uzun vadeli müşteriler kazanmanıza yardımcı olacaktır.