Bu Yenilikçi İki Haftalık Dövmeyi Satmak İçin Neden Açıklayıcı Bir Video Zorunluydu?

Felix: Bugün inkbox.com'dan Tyler Handley bana katıldı, bu INKBOX dot com. Inkbox, organik meyve bazlı formülden yapılmış, 2 hafta süren dünyanın ilk dövmesidir. 2015 yılında başladı ve Toronto merkezli. Hoşgeldin Tyler.

Tyler: Hey Felix, beni kabul ettiğin için teşekkürler.

Felix: Evet, seni aramızda görmekten heyecan duyuyorum. Bize mağaza hakkında biraz daha bilgi verin, sattığınız gerçek ürünler nelerdir?

Tyler: İlk 2 haftalık dövme dediğin ürünün kendisi. Geleneksel bir geçici dövme gibi uygulanıyor, çocukken sahip olduğunuz türden ama çok daha cerrahi dereceli ve tam 2 hafta sürüyor çünkü cildinizin üzerine çıkartma gibi bir şey koymuyoruz. Aslında cildin üst tabakası olan epidermise bir formül batırıyoruz ve 24 ila 36 saat boyunca cildinizin rengini değiştiriyor, tıpkı bir Polaroid'in gelişmesi gibi. Birkaç hafta sürer çünkü aslında cildinize kilitlenir. Aslında, cildinizin rengini etkili bir şekilde değiştiriyor. Cilt birkaç haftada bir yenilendiğinden dökülür.

Felix: Çok havalı. Bu tür bir ürün için bu tür bir teknolojiyi nasıl öğrendiniz? Bu alanda deneyiminiz oldu mu?

Tyler: Mutlaka değil. İstediğimiz bir şeydi. Daha önce e-com'da çalışmıştım. Şirketi kurduğum ağabeyim hep girişimciydi ve bundan önce de bir startup'ım vardı. İlham, gerçekten ömür boyu bağlılık olmadan gerçek bir dövmenin görünümünü ve hissini istemekten geldi. Bunun için bir seçenek yok gibiydi. 15 yıldır bir tarafta serbest tasarımcıydım, oldukça uzun bir süre. Yaptığım ve dövme olarak giymek istediğim bir sürü tasarımım vardı ama bunlar oldukça modaydı ve bildiğim şeyler 10 yıl sonra tüm orta yaşlı kadınların sahip olduğu Tweety kuş dövmesi gibi olurdu, bu tarz bir tasarım. Çözüm aramaya başladım.

Kardeşim ve ben, Panama ormanlarında bu meyveyi binlerce yıldır vücutlarını boyamak için kullanan bu kabilelere rastladık. Görünüşe göre bu meyvede derinin rengini değiştirmede çok etkili bir molekül var. Bu meyveyi aldık ve bu kabilelerle çalıştık aslında, bu başka bir hikaye, o konuya girmeyeceğim. Bu kabilelerle çalıştı ve daha sonra tamamen yeni bir dövme türü geliştirmek için bu meyvenin temelini kullandı.

Felix: Çok havalı. Geçmişte, Inkbox'ı başlatırken aynı zamanda bir iş yürüttüğünüz e-ticaret işletmelerinde de deneyiminiz olduğundan bahsetmiştiniz?

Tyler: Evet, e-ticaret mağazasını açarken daha önce yürüttüğüm bir startup'ım vardı. Ağabeyim Şubat 2015'te işinden ayrıldı ve işi kurup para kazanmaya başlamak için kendine 3 ay verdi. Daha önce bir startup kurmuştum ve azalıyordu ve sonun yakın olduğunu biliyordum ve “Evet Braden” dedim, ağabeyimin adı Braden. Ona dedim ki, "Evet, sadece şunu al. Mağaza kurulumunu yap, işe başla ve birkaç ay içinde ben de katılacağım.” Aynen öyle oldu.

Felix: Çok havalı. İkiniz de, en azından belki işe başlamadan hemen önce ya da söylediğiniz gibi sona ermeden önce bir şeyler oldu. Daha önce üzerinde çalıştığınız her ne ise, önceki işiniz için sonun yakın olduğunu gördüğünüz halde, zamanınızı 2 şey arasında nasıl ayıracağınızı nasıl anladınız. Eminim hala biraz zamanınızı ve belki biraz da zihinsel enerjinizi gerektiriyordu. 2 şeyi nasıl dengelediniz, daha önce bir iş yürütürken, ardından bir başkasını yerden kaldırmaya çalıştınız mı?

Tyler: Daha önce bir iş yürüttüğünüzde çok fazla hata yaparsınız. Mutlaka hata yapmak zorunda değilsiniz ama çok şey öğreniyorsunuz, hata yapıyorsunuz ve bu süreçte çok şey öğreniyorsunuz ve doğru insanlarla tanışıyorsunuz. O noktada, her şeyin ikinci kez daha hızlı olduğu konusunda yeterince deneyimim vardı. Inkbox'a başlamak… 3 ay içinde, sanırım birinin ilk kez 8 ila 12 ay arasında bir şey yapması gereken şeyi yaptık. Ana şeylerden biri sadece acele etmekti. Bu, zaman ayırma, ayırma meselesi bile değil, esasen tüm saatleri çalışmak.

Feliks: Tamam. Evet, bu önemli, o zaman bu konuda özel bir bakış açınız olduğunu düşünüyorum çünkü daha önce bir iş kurdunuz ve temelde daha önceki işlerinize göre %25 daha fazla zaman alan şeyler öğrendiniz. . Siz ve belki diğer girişimcilerin iş hayatının ilk yılında ne için çok zaman harcadığınızı düşünüyorsunuz?

Tyler: Planlama diyorum, bir iş planı yazmadık, kafamızda bazı şeyleri nasıl yapacağımıza dair fikirlerimiz vardı, ama bu gerçekten ürünü insanların eline almaktı. Bence birçok insan isme, logoya ve markaya odaklanıyor ve bu tür geniş bir vizyon oluşturmaya, daha insanların sizin onlara satacağınız temel ürünü isteyip istemediğini bile anlamadan ulaşıyor. Toronto'da bir hızlandırıcıda otururken hatırlıyorum, yanımızda oturan ve çanta falan yapan başka bir şirket vardı. Sanırım ismi doğru bir şekilde elde etmek için danışmanlarıyla 5.000 ila 10.000 dolar harcadılar.

İnsanların o çantayı alıp almayacaklarını bilmiyorlardı. Buradaydık, her şeyi kendimiz yaptık. Sanırım logo tasarımımız için 100 dolar gibi bir para ödedik çünkü yarısını da kendimiz yaptık ve sonra neredeyse her şeyi kendimiz yaptık. Sanırım bunu herkes yapamaz ama kültür ve popüler bir ürünün ne olacağı konusunda iyi bir kavrayışınız varsa, kendi başınıza gidip acele edebilir ve başlangıçta bu tür şeylere odaklanmak zorunda kalmazsınız, ancak daha sonra geliştirebilirsiniz. müşterilerinizden öğrenirsiniz. Bence markamızın çoğu aslında ilk hedef kitlemiz ve ilk müşterilerimiz tarafından tanımlandı. Seyirciyle birlikte geliştik.

Felix: Tamam, mantıklı. Ürünü mümkün olan en kısa sürede müşterilere ulaştırmışsınız gibi görünüyor, varsayım yerine mümkün olduğunca çabuk doğrulamaya çalışın ve neyin işe yarayabileceğini, neyin işe yaramayacağını düşünün. Bu aslında günlük olarak nasıl oynanır? Bu süreçte bize yol gösterin, ilk ürünleri nasıl yaptırdınız ve bunları müşterilere nasıl ulaştırdınız?

Tyler: Doğrudan Panama ormanından ithal ettiğimiz, kelimenin tam anlamıyla bir meyve özü olan ürünün ilk versiyonuna sahiptik. Dağınık bir üründü. Soğutulması gerekiyordu. Ali Baba'dan ilk malzemeleri sipariş ettik. Olabildiğince hızlı oldu mu? Standart şişeler, bu mürekkebi o şişelere koyun, hepsini elle yaptı. Nakliye için Uline'dan sipariş verdi ve ardından Shopify aracılığıyla Shippo'yu kullandı. Bu, onu kolayca yerden kaldırmamızı sağladı. Bu ilk ürün ölçeklenebilir değildi. Hepsini karıştırmak, şişelemek ve paketlemek çok zaman alan bir şeydi. Kargoya verilmeden önce dondurucuda bile soğutmak zorunda kaldık. Oldukça zahmetli bir süreçti ve ölçeklenebilir değildi. Aslında bu yüzden çok daha farklı ve çok daha ölçeklenebilir bir ürün olan ürünün yeni versiyonunu geliştirdik.

Felix: Evet, bir sonraki aşamaya geçmek için ölçeklenebilir olmayan bir şeyi denemekten korkmama yaklaşımını seviyorum. Bence girişimcilerin sahip olduğu bir endişe, merak ettikleri şeydir, bundan sonra ölçeklenebilir hale getirebilecekler mi? diyorduk. Kulağa çok manuel bir işlem gibi geldi. Gelecekte bir zamanda ölçeklenebilir olacağını biliyor muydunuz yoksa bunu daha sonra çözmeyi mi umuyorsunuz?

Tyler: Bunu çöz. Konseptin ölçeklenebilir olduğunu biliyorduk, insanların onu satın alacağını biliyorduk. Sanırım erken çekişimiz bunu gösterdi, ürün üzerinde erken çekiş. Hatta pek memnun kalmadık, ilk ürünü pek beğenmedik. Güzeldi ama istediğimiz gibi olmadı. Bence bu şirketle gerçekten ne yapmak istediğine bağlı. Daha da iyi bir ürün geliştirirsek, üretim açısından ölçeklenebilir bir ürün geliştirirsek ve doğru şirketi kurarsak, eğer bir anlam ifade ederse, bir yaşam tarzı markası değil, yüksek büyüme gösteren uygun bir girişime dönüşebileceğimizi biliyorduk. .

Bence pek çok insan Shopify mağazalarına başlıyor ve bu sadece bir yan iş ya da bir yan iş ya da belki tam zamanlı bir iş [duyulmuyor 00:09:47] birkaç kişi olacak ve bu bir yaşam tarzı işi. Süper yüksek büyüme değil ama geçimini sağlıyorsun. İyi bir yaşam sürebilirsiniz, ancak erkenden biliyorduk, gördüğümüz ilk çekiş ve genel olarak yaptığımız şeyin konsepti, yüksek büyüme girişimi olmaya uygundu.

Felix: Neyi fark ettin? Tüm sırlarınızı açığa vurmak zorunda değilsiniz, ama bunu nasıl yapacaksınız… Dışarıdan biri hangi ürünleri satacağını, ne tür bir işe başlayacağını bulmaya çalışıyorsa, bir işletmenin ölçeklenebilir olup olamayacağına dair açıklayıcı işaretler var mı? sadece bir yaşam tarzı işletmesi olun, çok daha büyük bir şirket olmayı hedefliyorlarsa sadece küçük bir işletme olmayacaklar.

Tyler: Bence e-ticaret alanında şirketlerin bu kadar yüksek büyüme elde etmesinin sadece 2 yolu var, özellikle istisnalar var. Çoğunlukla benzersiz bir ürünü olan şirketler ve biz de o kategorideyiz. Tamamen yeni, daha önce yoktu, nesiller boyu gerçekten yeniliği olmayan bir pazarda. İşin bir de bu tarafı var, ama bir de iş modeli olan diğer tarafı var. Birchbox gibi şirketlerin abonelik kutusu modelini tanımladığını gördünüz. Ürün satmanın tamamen yeni bir yolunu tanımladıkları için yüksek büyüme oranlarına sahipler. Dollar Shave Club bunun bir başka örneğidir. Bence Honest Company muhtemelen bu 2'nin ortasında yer alan bir şirket. Benzersiz ürünler geliştiriyorlar ama daha rekabetçi bir alandalar.

Felix: Beta testi için erkenden bir ürününüz vardı, ondan %100 memnun değildiniz ama söylediğiniz gibi güzeldi. Gitmek için yeterince iyi olduğunu nasıl anladın? Çünkü bence bu başka bir aşama, bence birçok girişimci çok uzun süre takılıyor, bu da mükemmel olmasını, ürünün nihai şekli olarak tam olarak düşündükleri gibi olmasını bekliyorlar, ama siz yine de devam ettiniz. Henüz %100 memnun olmadığınızı söylediğiniz bir şey. Gitmek için yeterince iyi olduğunu nereden bildin?

Tyler: Sadece kendimiz giyip arkadaşların denemesini sağlamak. Sadece arkadaşlar değil, aynı zamanda daha büyük bir başlangıç ​​topluluğu, bir hızlandırıcının parçasıyız, orada yaklaşık 80 farklı şirket var. Ürünü test edecek çok sayıda insan vardı. Kullanan ve beğenen bir sürü insanımız oldu. Açıkçası ürünün dezavantajı, uygulamasının zor olması, uygulanması uzun sürmesi, oldukça dağınık olması, istediğimiz temiz çizgileri alamamış olmasıydı, ancak bunların üzerinde çalışabileceğimiz şeyler olduğunu biliyorduk ve en azından kısmen çözülür. Bu sorunlardan en azından bazılarını kısmen çözebileceğimizi bilecek kadar araştırma yaptık. Bu problemlerde bile, başlangıçta kötü uygulamalara sahip olmalarına rağmen, insanlar konsept konusunda çok heyecanlıydılar. Potansiyelini gördüler. Potansiyeli gördüler, potansiyeli gördük.

Felix: Evet, konuştuğunu duymak sana benziyor... Emin değilim, tüm bu sorunların çözülebileceğini bilmek için çok mu araştırma yaptın yoksa kendini ve şirketini tanıdığın için mi ilerledin? , sizin anlayabileceğiniz bir şey. Yine bence bu, birçok girişimcinin etrafında döndüğü başka bir aşama, yani her şeyi baştan sona görebilmek istiyorlar. Siz de böyle bir kampta mıydınız, başından sonuna kadar her şeyi görmek zorunda mıydınız? Başlamadan önce ürünün olanakları hakkında ne kadar bilginiz vardı veya bunu bilmeden başlama konusunda rahat mıydınız?

Tyler: Bir girişimci olarak hiçbir zaman bir şey hakkında mükemmel bilgiye sahip olamayacağınızı söyleyebilirim. Bence girişimci olmanın doğasında var, bu risk var ve bu risk kusurlu bilgiye sahip olmaktan geliyor. Sadece bu kusurlu bilgiyle rahat olmalısın. En kötü senaryo, e-ticaret o kadar riskli değil çünkü iyi bir marjı olan bir ürününüz varsa para kazanıyorsunuz. En kötü ihtimalle çok para kazanmıyoruz ve bir süredir yaptığımız eğlenceli bir şey. Bu riskle rahat olmalısın ve onunla devam etmelisin.

Felix: Evet kesinlikle. Yenilikçi bir ürünün, daha önce hiç görülmemiş bir ürünün bu kampına nasıl düştüğünüzden daha önce de bahsetmiştiniz. Biraz eğitim gerektirir, tıpkı bir makinede bulduğunuz bu tür geçici dövmelere pek çok kişinin aşina olduğunu söylediğiniz gibi, yazdırıp kendinize yapıştırabilirsiniz ama sizinki bundan farklı. Geçici bir dövme yaptırmak için bir makineye çeyreklik koymaktan biraz daha farklı bir teknoloji var. Biraz eğitim gerektiriyor, yenilikçi bir ürününüz olduğunda bunu nasıl aşıyorsunuz? İnsanlar bunu anlamıyor, hatta yanlış ürün türüyle ilişkilendirebilirler. Bu sorunu nasıl aşıyorsunuz?

Tyler: Sanırım bunu çözüyoruz. Çift taraflı yenilikçi bir ürün çünkü bir yanda daha büyüğü var, biz önünüzde mavi okyanus diyoruz. Uzayda rakipleriniz yok, bu yüzden kapmak ve büyümek için çok yeriniz var. Kendinizi [savunabilir 00:14:44] olan patentlerle koruyabiliyorsanız, bu daha da iyidir. Ama diğer taraf, evet, insanları bunun ne olduğu konusunda eğitmek zorundasın. Hemen çıkma oranlarımıza bakmak gerçekten ilginçti. Bu bizim eğitim metriğimiz, insanların etrafta takılıp kalmadığını ve onun hakkında okuyup okumadığını görmek. İnsanları neyin dönüştürdüğünü anlamamız biraz zaman aldı. Bizim için en iyi şey, sadece uygulanışını gösteren videoydu, çünkü bu oldukça benzersiz bir başvuru süreci, dönüşümlerimizi ve satışlarımızı artırmamıza gerçekten yardımcı oldu.

Feliks: Tamam. Bu hemen çıkma oranı nasıl geliyor? İnsanların siteye gelip ürünü anlamadıkları için mi siteden ayrıldıklarını mı görüyorsunuz? Sizin durumunuzda hemen çıkma oranını nasıl yorumluyorsunuz?

Tyler: Evet, yukarıda bir sıçrama yaptıysak, diyelim ki yukarıdaydı… Bir noktada yaklaşık %55, %60 idi. Sitede videomuz yoktu. Başvuru süreci tam olarak açık değildi. Bu videoyu ekledikten sonra, hemen çıkma oranının kademeli olarak 30'lara, düşük 40'lara düştüğünü görebiliyordunuz.

Felix: Mantıklı. Harika, yani tekrar yaptığınız ve çevrimdışı olarak tanıdığınız insanlarla test ettiğiniz ilk çalıştırmada, belirli sorular mı soruyordunuz? Ürünle gerçekten ilgilenip ilgilenmediklerini nasıl anladınız? Çünkü özellikle bir girişimciyseniz ve insanlara denemeleri için ücretsiz ürünler veriyorsanız, birçok insan kibar olur, size bir şeyler söyler ve geri bildirimlerinin çoğunu şekerler. Size rehberlik etmesi için ihtiyaç duyduğunuz ham dürüst geri bildirim olduğunuzdan emin olmak için herhangi bir şey yaptınız mı?

Tyler: Evet. Ürünle ve çevremizdeki topluluktan insanların ürün hakkında ne düşündükleriyle ilgili o ham geri bildirimi aldık, ancak çevrimiçi ve tanımadığımız insanlar için stratejimiz önceden bu konuda biraz heyecan yaratmaktı. Yaptığımız şey bir Instagram hesabı oluşturmaktı ve ilk çekimlerimizden birkaçı arkadaş ve aileydi. Onları yayınlar ve “Dünyanın ilk 2 haftalık dövmesi” derdik. Sanırım aslında başlangıçtaki etiketimiz “12 ila 15 gün süren doğal meyve bazlı dövme” idi, bunun gibi biraz daha ayrıntılı bir şey. Biz sadece ilk heyecanı yarattık. Sadece dövmeler, geçici dövmeler ve yaşam tarzı etiketleri için hashtag kullanan birkaç yüz takipçimiz olduğunu düşünüyorum. Birkaç yüz takipçim var, biraz heyecan yarattı.

Daha sonra, ilk günümüzde ürünü piyasaya sürdüğümüzde, sanırım 400 dolarlık satışımız oldu ve hepsi Instagram'dan geldi. İlki Amsterdam'dandı ve Toronto'dayız. Tamamen farklı bir ülkede birini görmek güzel, Hollandalılar İngilizce konuşsa da farklı bir dil konuşuyor, dövmelerimizi satın alıyor. İlk gün, “Tamam, bu harika. İnsanlar aslında bunu istiyor.” Fiyat açısından bizim için ilginçti çünkü yine daha önce var olmayan yeni bir ürün, kendimizi geçici dövmelerden ayırt edecek kadar yüksek ve anlık bir satın alma olacak kadar düşük bir fiyat vermek istedik, onların gittiğini görebilirsiniz. , "Bu havalı. Bunu hemen şimdi istiyorum” ve o zaman parayı harcama konusunda gerçekten kötü hissetmezsiniz.

Geriye dönüp baktığımda bence kullanmak harika olurdu… Nedir? Bence Van Westendorp'un ilginç bir model olan fiyat duyarlılık ölçeri, kullanıcılara, müşterilere birkaç soru soruyor ve bu geri bildirimi alıyor ve bunu esasen optimum fiyat noktasının nerede olduğunu görmek için bir talep eğrisi çizmek için kullanıyor. Sanırım başka bir ürün yapsaydık bunu yapardık ama bizim için çoğunlukla bunun için ödeyeceğimiz şeydi, kendimiz kontrol etmek gibi bir şeydi.

Felix: Bu yaklaşımı beğendim. Bunun hakkında [duyulmuyor 00:18:39] konuştuğunu sanmıyorum, bu da kendinizi diğer geçici dövmelerden ayırt etmek için fiyatlandırmadır. Bundan biraz daha bahseder misiniz? Bunu yapmayı nasıl bildin? Ne kadar fark etti?

Tyler: Bunun büyük bir fark yarattığını söyleyebilirim. Bir pazar tanımlıyoruz. Bir pazar tanımlarken, fiyatı ve bunun gibi bir ürünün ortalama fiyatının ne olması gerektiğini de tanımlamanız gerekir. Bunun düşündüğünüz gibi olmadığını belirtmek istedik. Başlangıçta "Geçici dövme" ya da kendimizi hiç pazarlamadığımız bir şey gördüyseniz, bunun 5 dolara alacağınız şey olduğunu düşünürdünüz. Birkaçını bir kağıda alıp cildinize yapıştırıyorsunuz, birkaç gün sürüyor.

Bu marka imajından vazgeçmediğimizi çok iyi biliyorduk. Bence geçici dövmelerin ucuz olduğuna dair bir marka imajı var ve sanatçılara gerçekten odaklanarak ve gerçekten harika sanatlar kullanarak bu ucuzluğun üstesinden gelmede gerçekten başarılı olan birkaç şirket var, ancak bir teknolojimiz vardı, bu yüzden biraz olması gerekiyordu. var olan her şeyden farklıdır. Bence insanlar, açıkçası daha fazla teknoloji ödüyorsunuz çünkü bu teknolojiyi yaratmak için çok daha fazla para gerekiyor. Hepsini hesaba katarak, şimdiki fiyat noktası yapmak mantıklıydı.

Felix: Evet, bence hepsi mantıklı. İlk önce Instagram'da bir izleyici kitlesi oluşturarak lansman yapmadan önce bile ürün için yutturmaca oluşturduğunuzu belirtmiştiniz. Bence bu harika çünkü bu şekilde de ilgi hissediyorsunuz. O sırada %100 eksiksiz bir ürününüz var mıydı yoksa bu kitleyi oluştururken hâlâ onu tekrarlıyor muydunuz?

Tyler: Evet, yeterince eksiksizdi. Henüz satmaya hazır değildik ama testte tamamlandı. Sanırım esas olarak nakliyeyi çözüyorduk, lansmandan önce nasıl düzgün şekilde gönderileceğini ve paketlemeyi, bunun gibi küçük şeyleri çözdük.

Felix: Evet, çünkü tam bir ürüne sahip olmadan önce tanıtım yapıp hype oluşturup oluşturmadığınızı merak ediyorum, markanızı etkileyebilecek henüz tamamlanmamış bir ürün sunma konusunda endişeleniyor musunuz yoksa markanızı biraz sulandırabilir mi? ortaya çıkarmaya çalıştığınız son ürün değil mi? Seyirciyi oluştururken bunu hiç düşündünüz mü?

Tyler: Evet. O zaman bunu 2 parçaya ayıracağım. İlk bölüm lansmandan önce olduğundan, bunun için gerçekten endişelenmedik çünkü ürün çekimlerimiz sonuçtu ve sonuç işe yaradı. İşe yaradığını biliyorduk, bu yüzden sadece fotoğraflarını çektik ve insanlar bu açıdan tam olarak ne elde ettiklerini görebildi. Lansmandan sonra, şirketi büyütürken ürünü geliştirmeye devam ediyorduk. İnsanlara bunun yeni bir ürün olduğunu, bunun daha önce olmadığını ve biz kardeşiz, küçük işletme olduğumuzu anlatmak için her zaman çok net olduk. Biz sadece bunu yerden kaldırmaya ve gerçekten anlamaya çalışıyoruz. En başından beri orada olan, bizim oldukça sadık müşterilerimiz olan müşteriler var. Hala geri döndüklerini ve markayla etkileşim kurduklarını görmek çok güzel çünkü başlangıçta oradaydılar ve ürünü tanımlarken bizimle birlikte büyüdüler.

Felix: Evet, bu mantıklı. Bunun önemli olduğunu düşünüyorum, bu tür net iletişim hattı ve sonra savunmasızlık ve dürüstlük, kendinizi ortaya koyma, bence insanlar henüz her şeyi çözmemişken size çok fazla pist veriyor. İlerlemenizi görmeyi ve esasen sizinle birlikte büyümeyi severler. Bence bunu yapabildiğin zaman hikayeni biraz daha kabul edebilirler. Bu süreçten bahsetmişken, siz de Kickstarter'ı başlattınız. Sanırım buradaki istatistiklere bakıyorum, ilk hedefiniz 20.000 Kanada Dolarıydı, sonunda bu hedefi kırdınız ve neredeyse 8.000'den fazla destekçiden 275.000 dolar topladınız. Orada inanılmaz bir başarı. Bu ne zaman devreye girdi? Bu siz lansmandan sonra mı yoksa lansmandan önce mi oldu? Kickstarter kampanyasını ne zaman başlattınız?

Tyler: İlk ürünü piyasaya sürdükten yaklaşık 5 ay sonra piyasaya sürdük. Kickstarter'ın bizim için amacı, o ilk ürüne sahip olmamızdı, ürünün daha ölçeklenebilir bir versiyonunu oluşturmak için üzerinde tekrarlamamız gerektiğini biliyorduk. Bu 5 aylık zaman dilimi için kimya mühendisleriyle çalıştık ve çok açıklayıcı bazı sonuçlara vardık, aslında çok ölçeklenebilir bir ürün, çok daha hızlı bir uygulama süresi, neredeyse her seferinde mükemmel dövme yapabilirdik. Her yerde çok daha iyi bir ürün. Ürünün orijinal versiyonundan uygulama şekli, üretimi açısından çok farklıydı ki, tek bir yerden onu heyecanlandırmak ve gerçekten yeni bir şeye dönüştürmek istedik. Bunu yapmak için Kickstarter'dan daha iyi bir yer var mı?

Herkes Kickstarter'ın ne olduğunu bilir. Bize bir bakın, Kickstarter'dayız. Bu, insanlara bir şeyler denemelerini sağlamak için söylemesi çok kolay bir şey. Sonra şirketi büyütmek için bizimle çalışma konseptine geri dönersek, işte Kickstarter tam olarak budur. Bu hikayeyi Kickstarter'a dahil etmiştik, ki bu iyiydi. Bu ürünü piyasaya sürmek istediğimizi biliyorduk ve bunun için paraya ihtiyacımız vardı, bu yüzden bir Kickstarter ile yola çıktık.

Felix: Halihazırda mevcut bir ürününüz vardı ama sonra biraz araştırma yaparak onu iyileştirmenin yolları olduğunu keşfettiniz ve işte o zaman bir Kickstarter'ı piyasaya sürdünüz. Bu Kickstarter'ı mevcut bir ürünün geliştirilmiş bir versiyonunu gerçekten başlatmak için mi kullandınız?

Tyler: Evet.

Felix: Çok havalı. Zaten hikayeye sahip olduğunuz için, ürün zaten oradaydı, bunu nasıl teşvik ettiniz? Yapabilmenin bazı yolları nelerdi… Sanırım Kickstarter kampanyasını başlatmadan önce ne tür bir hazırlık yaptınız?

Tyler: Hazırlıklar mı? Gerçekten iyi bir video yaptığımızdan emin olun. Bu bir aksesuar, bir moda öğesi, harika görünmesi gerekiyordu. Videoyu bizimle birlikte çeken gerçekten harika bir kameraman olduğu için çok şanslıyız. İyi modeller, farklı cilt tipleri, farklı görünümler, güzel ama doğal olan insanlarla, bu tür bir vibe ile başladı. O zaman Kickstarter'daki en önemli şeyin, resimlerinizin bu saatte burada yapıldığından, videonuzun bu tarihte yapıldığından, tüm kopyaların bu zamana kadar yazıldığından emin olmak için her şeyi hazır hale getirmek ve yapmak için bir program oluşturmak olduğunu düşünüyorum. çünkü bir Kickstarter kampanyasına giren oldukça fazla şey var. Gerçekten başarılı olmak istiyorsanız, oldukça güzel bir sayfa olmalı, bu yüzden bir Kickstarter yapmayı düşünen başka biri varsa, planlamak için kendinize birkaç ay verdiğinizden emin olun.

Felix: Videonun önemli olduğundan bahsetmiştin, bunu birçok kez duydum, özellikle Kickstarter ile insanları gerçekten yakalayan ve ürün hakkında daha fazla bilgi edinmelerini sağlayan şey buydu. Diyelim ki gelecekteki bir Kickstarter kampanyasına kesinlikle dahil etmek istediğinizi öğrendiğiniz ve videoya dahil etmek istediğiniz bazı şeyler nelerdir? Yüksek dönüşüm sağlayan bir Kickstarter kampanyası olduğundan emin olmak için çok başarılı bulduğunuz bazı şeyler nelerdir?

Tyler: Evet, tek bir videonun bana bir videoya neyin dahil edilip edilmemesi gerektiğini söyleme yetkisi verdiğini düşünmüyorum, ancak videoyu ve Kickstarter kampanyasını başlatmadan önce bir sürü araştırma yaptık. Ana şeylerden biri, ilk 30 saniye içinde videoda değer önerisinin hemen ne olduğu konusunda oldukça açıktı, çünkü insanlar aksi takdirde kapanıyor. Yüksek kaliteye ihtiyaç duymayan saçma sapan bir şey istemiyorsanız, kalitenin yüksek olduğundan emin olun.

Bu gerçekten sahip olduğunuz ürünün türüne bağlıdır. Üçüncüsü, kurucuların içinde olması ve doğrudan kameraya konuşması olacağını düşünüyorum. Bu gerçekten bana göre yardımcı oluyor. İçinde bir insan olan her şey, onu çok bağdaştırıcı hissettirir ve insanlar, içinde bir yüz olan görüntülere daha çok çekilir. Yüzünün önünde elinde bir dövme olan bir kızın yüzünün hareketsizliğini yapmak bile, Kickstarter'da kullandığımız görüntü bu düşünce treninden alındı.

Felix: Evet, bu mantıklı. Bence insanlar çoğu zaman ürünün kendisini sunmak için çok fazla zaman harcıyor ama hikayeyi ve kurucuları değil. İnsanların çoğu zaman bir kampanyayı destekleyeceğini düşünüyorum çünkü esasen kurucunun hikayesine aşık oluyorlar.

Tyler: Hikaye çok büyük.

Felix: Evet.

Tyler: Genel olarak hikaye anlatımı, biz hikaye anlatan yaratıklarız, insanlar ve proto-insanlar olarak yüz binlerce yıl bu şekilde hayatta kaldık, hikaye anlatmaktı. Her sonbaharda o kayanın arkasında oturup av arayan bir leopar vardır, bu yüzden yanına yaklaşmayın. Hikayeleri ve aşk hikayelerini dinlemeye çok bağlıyız. Videomuzda da bir hikaye anlattığımızdan emin olduk.

Felix: Evet, kesinlikle. Bir kameramanla çalışmak söz konusu olduğunda, muhtemelen diğer Kickstarter kampanya yaratıcılarının da gitmek istediği bir yol olduğunu düşünüyorum. Dinleyen herkes bunu yapmak ister. Bir kameramanla çalışmak için ne gibi ipuçları var? Nasıl bir yön veriyorsunuz? Kickstarter videosu oluşturmak için profesyonel biriyle çalışırken bu süreç nasıldır?

Tyler: Bizim için süreç, onları başka bir şirket aracılığıyla bulduk. Bence en kolay yol bu, şehrinizde markasını beğendiğiniz veya videosunu beğendiğiniz birini bulun ve onlara ulaşın. "Hey, işte kameramanınız" gibi olun. Yaptığımız tam olarak bu. Burada, Toronto'da [Vitaly 00:28:14] adlı bu havalı marka, şu anda erkek takı trendinde bir nevi çığır açıyor. Gerçekten, gerçekten harika videolar, trend belirleme. Bu gerçekten ilginç. Videografikerlerinden birine ulaştık ve oradan bu sadece bir hikaye tahtası meselesiydi, ama gevşek bir şekilde, aslında bir hikaye tahtası çizmiyoruz, sadece videoda ve sahnelerde gitmek istediklerimizi yazıyoruz ve söylemek istediklerimiz. Bunun sadece bir seansıydı ve sonra çekim için ayarlandı.

Kiraladık, ne dendiğini unuttum ama çoğu şehirde artık kiralık yerler var, Airbnb'ler gibi esasen film çekmek ve fotoğraf çekimleri için. Bir tane bulduk, orada zaten aydınlatması vardı ki bu da güzeldi. Kamerasını getirdi. Kırmızı bir 4K kamerayla çekim yaptı ki bu bizim için iyi oldu çünkü 4K kamerayla çekim yaparsanız, ki bu bir kameraman olması güzel bir şey, aslında orada bir fotoğrafçı bulamazsınız. Yeterli görüntü alırsa, 4K görüntüden hareketsiz görüntüler çekebilirsiniz ve bunlar güzel görüntülerdir. Çekimimiz için bir fotoğrafçı tutmamıza bile gerek yoktu, sadece fotoğrafları kullandık, bu harikaydı.

Feliks: Güzel.

Tyler: Evet. Gerçekten buydu. Video için ona birkaç bin dolar ödedik. Kaliteli video için birkaç bin dolar ödemeyi bekleyin.

Felix: Bu kulağa değerli bir yatırım gibi geliyor, özellikle de bir Kickstarter kampanyasının temel bir parçası olduğunda ve [duyulmuyor 00:29:52] Kickstarter kampanyası üzerinde çok büyük bir etkisi olduğunda, özellikle bu tür bir kampanyayı artırmaya çalıştığınızda para. Paradan bahsetmişken, yine 275.000 dolar topladınız, kampanyayı bitirdikten sonra ne yaptınız? Bu parayı harcamak için neye ihtiyacın vardı?

Tyler: Çıldırdık. İlk başta çıldırdım, “Aman Tanrım bu harika” dedik ve sonra “Aman Tanrım, bunu nasıl yapacağız?” Gibi çıldırdı. Çünkü biz sadece 20.000 toplamak için yola çıktık. Kickstarter iki ucu keskin bir kılıç çünkü… Zaten iki ucu keskin kılıç kullandım, başka bir benzetme var mı?

Felix: Bir tane düşünemiyorum.

Tyler: Bu iki ucu keskin bir katana, işte başlıyoruz ya da buna benzer bir şey.

Feliks: Güzel.

Tyler: Bu iki uçlu bir katana çünkü bir yandan mümkün olduğu kadar çok para toplamak istiyorsun ama diğer yandan çok fazla bok toplarsan bunu planlamadığın için kontrolden çıkıyor. Ama aynı zamanda harika çünkü yaptığınız şeyin insanların istediği bir şey olduğuna ve burada gerçekten bir şeye sahip olduğunuza dair onay veriyor. Başlangıçta, kampanyayı bitirdiğimizde, hatta daha önce, daha önce konuştuğumuz tedarikçiler ve üreticilerle çalışmaya başladık ve ardından ürünü geliştirdik. Sanırım Kickstarter kampanyamızda yanıldığımız en önemli şey nakliye için yeterince ücret almamaktı.

Kickstarter için yaptığımız gönderilerde ezildik ve daha önce de nakliye yapıyorduk, sadece o kadar çok ülkeye nakliye yapmamıştık ve uluslararası nakliye karmaşık olabilir. Bir Kickstarter yapıyorsanız, önce Shippo'da kurulum yapar ve onunla oynardım ve sonra USPS'nin web sitesine veya web sitesinden gönderi yaptığınız her yere giderdim ve genellikle bir paket maliyeti hesaplayıcı bulabilirsiniz. Farklı kıtalardan bir grup ülkeyi ele alın çünkü Kickstarter'daki insanlar her yerden satın alır ve tüm fiyatlandırmanızı ve ardından ne kadar ücret alacağınızı hesaplayın. Nakliyemiz için olması gerekenden birkaç dolar daha az ücret aldık ve bu bizi gerçekten mahvetti.

Felix: Kickstarter'da gönderim yaptığınız yere göre değişken fiyatlandırmanız olabilir mi yoksa bunu katmanlara mı eklemeniz gerekiyor?

Tyler: Aslında hatırlamıyorum. Bence, en azından okuduklarıma göre, yurt içi veya yurt dışı için sabit bir oran yapmak her zaman en iyisiydi. Biz de öyle yaptık ama biraz fazla düşük olduğuna karar verdik.

Felix: Mantıklı.

Tyler: Bunun katmanlara dayandığını biliyorum, bu nedenle belirli bir katmanın ücretsiz gönderimi vardı ve diğerlerinin yoktu.

Feliks: Tamam. Ön görüşmede bahsettiğiniz şeylerden biri de influencer erişimi ile ilgiliydi, bu sizin için bir anahtardı. Bize bundan biraz daha bahsedin, etkileyici sosyal yardım nedir ve işi pazarlamak için bunu nasıl kullandınız?

Tyler: Evet, bu Kickstarter'dan sonra geldi. Kickstarter gerçekten basın yüzünden havaya uçtu. Çılgınca bir basınımız vardı. Gazetecilere kendimiz ulaştık ve beğendiler ve hakkında yazdılar. Bu, Kickstarter'daki satışlarımızı artırmaya gerçekten yardımcı oldu, ancak ondan sonra, o basın olmadan gerçekten büyümeye başladığımızdan, etkileyicilerden faydalandık. Mostly going around ourselves and having a couple of our employees skim through Instagram every day, finding influencers. I think the best thing is to find someone whose style and [inaudible 00:33:03] you like and then hit that little arrow where it says follow and then you can see the suggested people to follow and then just go through all those people and then [inaudible 00:33:13] we DMed a bunch of people. Most … I guess I don't know what you'd call them, but they're smaller influencers, anywhere from like 10 to-

Felix: Micro-influencers I think.

Tyler: Yeah micro-influencers, that's a better term. Anywhere from 10,000 to 15,000 followers, they usually don't care for getting paid. If it's a big brand that comes to them they'll want to be paid but if it's a small company, that has a cool product that's new that they could show their friends they'll usually take it free and then post about it if they want. We've done a ton of those. Plus it gives you great photos to use on your own Instagram. We use that as our product shop on our website too. It's kind of our main thing actually, is going back to that whole concept of this is a new product, how do we show people, educate people on it being new?

I think product shots of influencers and micro-influencers really help with that because these are people who we sent the product to and they wore it themselves. They put it on, they take great photos, so they're already good photos, different skin type, different locations. It gives our website a really interesting feel I find. It looks like you're browsing through a Pinterest page for inspiration and then you can save things to your wishlist and then boom, you buy 3 or 4 tattoos that you've seen other people on our Instagram or our website wear.

Felix: When you do identify these influencers, what are you guys asking them? Are you just sending them free products or are there any stipulations I guess that are involved in this? Onlarla nasıl çalışıyorsun?

Tyler: Stipulations, pretty simple, just use the hashtags. There's a couple hashtags we use. Make sure to tag us if you like it. We don't force them to post, we just send them a free kit. It costs us not a lot of money to send them a free kit and then they try it on. If they don't like it they don't post about it, and if they do they post about it. I'm trying to estimate our success rate with that. It's probably like 85%, 90% people we send it to will post about it in end. The few that don't I have no idea why they don't but it's a definitely good ratio to work off of. In terms of process, yeah, it's easy as just sliding it into DMs “Hey, what's up? Love your style. Here's what we do. Check us out. Let me know if you want a free kit. Choose a couple designs and we'll send [them 00:35:35] to you.” It's how it works.

Felix: Çok havalı. You mentioned that a lot of your product photos actually come from these influencers. Again I think it's a great way to get photos and to get these lifestyle photos, actually photos of the product being in use in the wild. It looks much more organic I think most people put it in their minds [inaudible 00:35:55] better how this product will work. How do you get the rights to these photos? Do you have to ask or do you have get anything legally done to get the rights to the photos that people are posting or they're putting out on their social media, to take those photos and put them on your site as product photos?

Tyler: No, at least with micro-influencers. With micro-influencers it's all about attention, right? It's an attention economy, they want more attention. We have a pretty big social following already and we have a lot of traffic to our website. We just tell them, “Hey, we might use this as a product shot if that's okay. We'll tag you in the product shot on our website in the description so people will go through and find you. Then we post about you in Instagram, we'll tag you as well.” We know our influencers get a lot followers doing that. It's kind of a win-win situation for both of us.

Felix: Okay, so as long as they're okay with it and if they're not at some point you can always take it down, it's not a big legal to do.

Tyler: We've never had one influencer request a photo being taken down. We ask for permission of course but yeah, we've never had any problems with it.

Felix: Yeah, I think what you say makes a lot of sense, which is that it's attention they're looking for so if you are helping them with that that's a lot of value in itself and I figure that's I guess a fair exchange for using their photos. Cool, with all this marketing, all the work that you've done, [inaudible 00:37:20] Kickstarter campaign, can you give us an idea of how successful the business is today?

Tyler: Yeah, I'll give you some high level metrics. We're coming on our 2 year anniversary in February. Since doing the Kickstarter we did 275,000 and that helped us manufacture the initial product. After that we started building out our team. There's 15 of us now in the company. We have an office here in Toronto. We're growing at about 50% month on month and driving hundreds of thousands of people to our site on a monthly basis.

Felix: Cool, very awesome. What are the plans for the future? It sounds like you building a 15 person team is not a typical size of people that come on this podcast. You're building a legit team, legit sized team. What are your plans for the next year or so?

Tyler: Plans are really to focus on allowing customers to create their own tattoos. We've build out a web app that allows them to do so and we'll be launching that in a beta version very soon, in the next couple of months. Done some beta testing so far actually and it looks awesome, people love it. Really the goal with us is to allow anyone to wear a non permanent tattoo for a couple of weeks and up to a month. It's really all about self expression skin deep. That's where our focus will lie in the upcoming years.

Felix: Çok havalı. Thanks again for your time Tyler. Inkbox.com is the site again, INKBOX dot com. Anywhere else you recommend the listeners go and check out if they want to follow along with what you guys are up to.

Tyler: Yeah, just check us out on Instagram, @Inkbox. That's our main social channel, so check us out there and check us out online.

Felix: Cool, we'll make sure to link all that in the show notes. Again thank you so much for your time Tyler.

Tyler: Thanks Felix.

Felix: Hırslı girişimciler için e-ticaret pazarlama podcast'i Shopify Masters'ı dinlediğiniz için teşekkür ederiz. To start your store today visit shopify.com/masters to claim your extended 30 day free trial.