2021'e Girmek İçin Bilmeniz Gereken Mobil Pazarlama Kanalları Hakkında Bilgi

Mobil pazarlama, web siteleri, e-posta, SMS ve MMS, sosyal medya ve uygulamalar aracılığıyla akıllı telefonlarında, tabletlerinde ve diğer mobil cihazlarında hedef kitleye ulaşmayı amaçlayan çok kanallı, dijital bir pazarlama stratejisidir. Son yıllarda müşteriler dikkatlerini mobil cihazlara kaydırmaya başladı. Bu nedenle, pazarlamacılar gerçek çok kanallı etkileşim oluşturmak için aynı şeyi yapıyor. Teknoloji daha parçalı hale geldikçe, pazarlama da öyle. Potansiyel alıcıların dikkatini çekmek ve korumak için içeriğin stratejik ve son derece kişiselleştirilmiş olması gerekir.

Mobil pazarlama kanalı nedir?

Ortalama perakende web sitesine ulaşan tüm trafiğin üçte birinden fazlası bir mobil cihaz üzerinden gerçekleşiyor ve bu nedenle birçok şirketin neden şimdi hareket halindeki müşteriler için daha da erişilebilir bir platform oluşturmaya çalıştığını anlamak kolay. Ancak her ay yalnızca Android cihazlarda sunulan ortalama 35.000 yeni uygulamayla, en son uygulamanızı en uygun sayıda kişiye ve doğru hedef kitleye ulaşmak için pazarlamak kolayca zorlu ve çoğu zaman göz korkutucu bir görev haline gelebilir. Birden fazla pazarlama kanalından yararlanmak, yeni mobil uygulamanızın başarılı bir şekilde tanıtılma olasılığını artırabilir.

İşletmeleriniz için çok kanallı pazarlama otomasyonunun faydaları

Geliştiricilerin bir uygulama oluşturmak için çok para harcaması alışılmadık bir durum değildir, ancak uygulamanızı Google Play veya iTunes uygulama mağazalarında kullanıma sunarken bir pazarlama stratejisi düşünmezseniz hayalleriniz hızla sona erebilir.

Bir işletmenin pazarlama kolu, marka bilinirliği, satış büyümesi ve hatta yeteneklerin işe alınması olsun, hedeflerine ulaşmak için çok önemlidir. Dijital dönüşümün gücü sayesinde pazarlama, pazarlamacıların potansiyel müşterileri yakalamasına ve esasen pazarlama çabalarını hızlandırmasına yardımcı olacak pazarlama otomasyonu araçlarıyla zaman içinde gelişti.

Aslında, Forbes Magazine'e göre işletmelerin %68'i hedeflerine ulaşmak için pazarlama otomasyonuna güveniyor. Her ölçekten şirketin pazarlama otomasyon araçlarından kazanacağı çok şey var, ancak esas olarak ürünleri ve hizmetleri doğrudan müşterilere pazarlayan B2C şirketleri için kesinlikle sahip olunması gereken bir şey.

Pazarlama çabalarınız arasında tutarlılığı sağlamak için

Pazarlama otomasyonu, işletmelerin dijital alanda aktif kalmasına ve programa göre çeşitli platformlarda içerik yayınlamasına olanak tanır. Bu platform sayesinde şirketler rutin veya tekrarlayan görevleri programlayabilir ve daha önemli konulara odaklanabilir.

B2C pazarlama stratejilerinin kullanılması, akıllı özellikleri göz önüne alındığında insan hatası marjını daraltır ve akıcı kampanyalar için bir yapı sağlar. Örneğin sosyal medya kanallarını ele alalım. Çeşitli sosyal medya platformlarında düzenli olarak içerik yayınlamak tekrarlayıcı olabilir. Çok kanallı pazarlama otomasyonu sayesinde bu görev tek bir platform üzerinden yapılabilir. Tüm destekleyici medya, ilgili sosyal medya kanallarının gereksinimlerine göre de ölçeklenir.

Müşteri ilişkileri ile kişisel bir dokunuş

Pazarlamacıların kişisel tercihlerine ve mevcut bilgilere göre her müşteriye bireysel olarak ulaşması neredeyse imkansızdır. Pazarlama otomasyon araçları, mevcut verilere göre hedef kitlenizi sizin için sınıflandırır. Bu, pazarlamacıların ürünlerini veya hizmetlerini doğru zamanda doğru kanalda doğru kişilere tanıtmasına yardımcı olacaktır.

Örneğin, pazarlama otomasyonu aracılığıyla şirketler, doğum günlerinde müşterilerine kısa mesaj veya e-posta gönderme yeteneğine sahiptir. Hedef pazarınıza bireysel olarak ulaşmak, doğum günü promosyon kodu veya özel bir hediye gibi özel pazarlama yaklaşımlarının önünü açar. Ayrıca, müşteriniz, şirketinizin onlar için ayrı ayrı kaynak ayırması konusunda kendilerini özel hissedecektir.

Kaynaklarınızı en üst düzeye çıkarmak

Çok kanallı pazarlama otomasyonu, satışları artırmak için mevcut tüm pazarlama araçlarınızı optimize etmenize olanak tanır. Sosyal medya, çevrimiçi reklamlar veya içerik oluşturma olsun, pazarlama otomasyonu araçları, şirketlerin gerçeklere veya verilere dayalı akıllı kararlar almasına yardımcı olur.

İyi B2C pazarlama örnekleri arasında e-posta pazarlaması vardır. Veritabanınızdan binlerce müşterinize isimleriyle e-posta göndermek zorunda kalmak çok zahmetli olabilir ve yazılım bu süreci sizin için hızlandırabilir. Ayrıca, pazarlamacıların ilgili profillerine bağlı olarak farklı mesajlaşma stilleri bulmasına olanak tanır.

İşletmeniz için ana mobil pazarlama kanalları

• SMS promosyonu
• E-posta promosyonu
• Push bildirim promosyonu

Promosyon SMS'i: e-ticaret işletmeleri için uygulamalar

Markanızın bir mobil uygulaması yoksa, müşterilere en kişisel cihazlarından ulaşmanın imkansız olduğunu düşünebilirsiniz. Bununla birlikte, SMS, pazarlamacıların müşterilerle telefonlarından etkileşim kurmaları için özlü, kişisel ve etkili bir yol oluşturur - uygulamaya gerek yoktur.

Bir uyarı: SMS'in büyük gücüyle birlikte büyük sorumluluk da geliyor. Her SMS'in 160 karakterlik bir sınıra bağlı olduğu göz önüne alındığında, her mesajın kısa olduğundan ve birden fazla mesaja düşmediğinden emin olmak, kullanıcıların rahatsız olmamasını sağlamanın anahtarıdır.

Son olarak, e-posta pazarlamasında olduğu gibi, bu kanaldaki kullanıcılarla iletişim kurmak için açık izin almanız ve kullanıcılara her zaman bu mesajları almamayı seçmeleri için bir yol sağlamanız gerekir. SMS, uygulaması olmayan şirketler için mobil bir seçenek sunarken, sınırları aşmamak için ayrıntılı mesajlaşma ve sıklık gerektirir.

Güvenli müşteri izni

İnsanlara izinleri olmadan SMS göndermek en iyi görgü kuralları değildir, başarılı bir promosyon SMS kampanyası yürütmek için esastır. Ancak, soğuk arama gibi, hiç lider olmayan kişilere SMS gönderme ihtiyacı olabilir, bu durumda SMS göndermeden önce uygun bir araştırma yapmak akıllıca olacaktır.

Bununla birlikte, bu stratejiyle çok daha düşük dönüşüm oranlarına sahip olmayı bekleyebilirsiniz. Bu nedenle müşteri izinlerini güvence altına almak önemlidir. İlk hüküm ve koşullara bağlı kalarak ve bu şartlar değiştiğinde müşterileri bilgilendirerek bu izinleri kötüye kullanmamak da aynı derecede önemlidir.

Basit ve akılda kalıcı

Bunlar, hatırlamaları kolay ve işletmeler için optimize edilmiş olduklarından, ticari kullanım için operatör tarafından onaylanmış 5 veya 6 haneli sayılardır. Çevrimiçi tabanlı bir pazarlama aracı kullanıyorsanız, marka adınızı en basit haliyle SMS gönderen olarak kullanmak en iyisidir. Ayrıca, nişinize özel akılda kalıcı kupon kodları ve basit SMS pazarlama anahtar kelimeleri kullanın.

Mesajlarınızı güçlü tutun

Ortalama dikkat süresi her dakika azalmaktadır. Bir araştırma, insanlar için ortalama dikkat süresinin 10 saniyeden az olduğunu gösterdi. Bu, Japon balığı için ortalama dikkat süresi olan 9 saniyeden biraz daha düşüktür. Bu, metin mesajları gönderirken, optimal olarak 160 karakter veya daha az olmak üzere kısa ve etkili olmasını çok önemli hale getirir.

Markaya sadık kalın ve müşterileri metinlerle aşırı yüklemeyin

Sürekli konuştuğunu hissettiğin o arkadaş veya aile üyesiyle nasıl başa çıkıyorsun? Genelde bir süre sonra kapanırsın! Müşterileriniz için de durum aynı; en önemli mesajları gönderin ve çok fazla SMS mesajı göndermemeye çalışın, aksi takdirde onlar da kapanacaktır.

Özellikle e-ticarette her saniye ortaya çıkan çok sayıda yeni iş, markalaşmayı daha önemli hale getirir, promosyon SMS'inizdeki metinlerin diğer tüm marka iletişimleriyle birlikte markada olmasını ve müşterileriniz tarafından kolayca tanımlanabilmesini sağlar.

E-ticaret işletmeleri için uygulamalar: Gelir getiren e-posta pazarlama stratejileri

E-posta pazarlaması, dijital pazarlamanın en eski ve en etkili türlerinden biridir. E-postaların bir araç olarak kullanılması yoluyla potansiyel müşterilere veya müşterilere yönelik bir dijital pazarlama biçimidir. E-postalar, dijital pazarlama stratejilerinde kullanılmak üzere geçerli bir araç olmaya devam ediyor. Küresel e-posta kullanıcılarının sayısının 2023 yılına kadar dünya nüfusunun yaklaşık yarısı olacağı tahmin ediliyor. Doğru e-posta pazarlama stratejilerinin kullanılmasıyla işletmeler pek çok olasılığa açılıyor.

Etkili e-postalar çok geniş kapsamlıdır; marka bilinirliği oluşturmak, müşteri ilişkilerini güçlendirmek, iş bağlılığını geliştirmek ve olası satış ve satış sayısını artırmak. Verimli e-posta pazarlama stratejileri, artan gelir ve yatırım getirisi ile de güçlü bir şekilde ilişkilidir.

Müşterilerin segmentasyonu

Segmentasyon, çeşitli faydaları nedeniyle kolayca benimsenen bir e-posta pazarlama stratejisi haline geldi. Basitçe, müşterilerin veya müşterilerin kendileriyle ilgili özelliklere göre sıralandığı veri merkezli bir uygulamayı tanımlar.

Bu özellikler; tercihler veya ilgi alanları, gerçekleştirilen eylem veya davranış, göz atılan sayfalar, yapılan satın alma ve demografi, bunlardan birkaçını belirtmek gerekirse. E-posta gönderirken segmentasyon uygulamak neden önemlidir?

Birincisi, müşteri veya kitle tabanınız hiçbir zaman yekpare değildir, bu nedenle onlara böyle davranmaya karar vermeniz oldukça pratik değildir. Farklılıkları tanımak ve bunlarla etkili bir şekilde ilgilenmek, sizi hedef kitlenizi daha iyi anlama ve ihtiyaçlarını karşılama yolunda yönlendirir.

Genel olarak, hedeflenen listeler oluştururken e-posta listelerinizi bölümlere ayırarak müşteri veya müşteri verilerinden yararlanmak sizin için çok daha karlı. Segmentasyon, kişiselleştirme ve otomasyon gibi diğer hayati stratejilerin temelini oluşturur.

Müşterilerinizi hedefleyen kişiselleştirme

21. yüzyıl, tüketimci ve materyalist bir çağ olarak dikkate değer olmaya devam etmektedir. Tüketiciler en kısa dikkat süresine sahiptir ve her zaman bir sonraki en iyi şeyin peşindedir. Bu nedenle üst düzey dijital pazarlamacılar, müşterinin dikkatini tamamen çekmeyi amaçlayan stratejiler benimsiyor.

Sosyal medya pazarlamasında ve e-posta pazarlamasında, iyi hazırlanmış, kişiselleştirilmiş e-postalar, bir potansiyel müşterinin veya müşterinin dikkatini çekmenin harika bir yoludur. Bu etkili e-postalar, bölümlere ayrılmış bir listede işlem yaptığınızda da daha iyi çalışır. Bununla, önceden var olan verileri avantajınıza kullanabilirsiniz. İstatistikler, tüketicilerin kişiselleştirilmiş mesajlara daha iyi yanıt verdiğini açıkça göstermektedir. Kişiselleştirilmiş bir deneyim garanti edildiğinde, tüketicilerin yaklaşık %80'inin satın alma olasılığı daha yüksek hale geliyor.

Kişiselleştirilmiş e-postalar, gelişmiş tıklama ve açılma oranlarıyla da güçlü bir şekilde ilişkilidir. Ayrıca daha yüksek işlem oranlarıyla övünürler ve geliri büyük ölçüde artırabilirler. Bu pazarlama e-postalarının kendine özgü bir etkisi vardır, çünkü potansiyel müşteriler veya müşteriler, bu tür mesajların özellikle kendilerine hitap ettiğini hissederler. Bu nedenle, onları kabul etme olasılıkları daha yüksektir.

optimizasyon

21. yüzyıl, tüketimci ve materyalist bir çağ olarak dikkate değer olmaya devam etmektedir. Tüketiciler en kısa dikkat süresine sahiptir ve her zaman bir sonraki en iyi şeyin peşindedir. Bu nedenle üst düzey dijital pazarlamacılar, müşterinin dikkatini tamamen çekmeyi amaçlayan stratejiler benimsiyor.

Sosyal medya pazarlamasında ve e-posta pazarlamasında, iyi hazırlanmış, kişiselleştirilmiş e-postalar, bir potansiyel müşterinin veya müşterinin dikkatini çekmenin harika bir yoludur. Bu etkili e-postalar, bölümlere ayrılmış bir listede işlem yaptığınızda da daha iyi çalışır. Bununla, önceden var olan verileri avantajınıza kullanabilirsiniz. İstatistikler, tüketicilerin kişiselleştirilmiş mesajlara daha iyi yanıt verdiğini açıkça göstermektedir. Kişiselleştirilmiş bir deneyim garanti edildiğinde, tüketicilerin yaklaşık %80'inin satın alma olasılığı daha yüksek hale geliyor.

Kişiselleştirilmiş e-postalar, gelişmiş tıklama ve açılma oranlarıyla da güçlü bir şekilde ilişkilidir. Ayrıca daha yüksek işlem oranlarıyla övünürler ve geliri büyük ölçüde artırabilirler. Bu pazarlama e-postalarının kendine özgü bir etkisi vardır, çünkü potansiyel müşteriler veya müşteriler, bu tür mesajların özellikle kendilerine hitap ettiğini hissederler. Bu nedenle, onları kabul etme olasılıkları daha yüksektir.

Push bildirimleri

Anında iletme bildirimleri, mobil uygulamanızdan gelen ve kullanıcının kilit ekranında görünen mesajlardır. Kaydırıldığında, kullanıcı uygulamanızdaki belirli bir ekrana yönlendirilir.

Bunlar, mobil ve tablet kullanıcılarıyla etkileşim kurmanın (ve yeniden etkileşimde bulunmanın) mükemmel bir yoludur. SMS'e benzer şekilde push, samimi bir kanal olma özelliğine sahiptir. Mesajlaşma kısa ve öz olmalı ve etkileşimi teşvik etmek için daha dikkatli bir şekilde ele alınmalıdır. E-posta gibi kanallardan farklı olarak, gerekli bir ısınma süreci yoktur; push bildirimlerinizi almayı seçen kullanıcılar bunları alacaktır. Ancak, iOS ve Android olmak üzere iki ana işletim sisteminde çalışan cihazlar arasında büyük bir fark olduğunu unutmayın.

iOS'ta, kullanıcılar push mesajlaşmayı etkinleştirmeyi seçmelidir, oysa Android'de kullanıcılar otomatik olarak etkinleştirilir ve devre dışı bırakmayı seçmelidir. Bu blog dizisindeki gelecek yazılarda bununla ilgili daha fazla hususu tartışacağız.

Anında iletme bildirimleri, pazarlamacılara hem teslimat seçeneklerinde hem de bunların nasıl kişiselleştirilebileceği (ör. kullanıcı eylemleri ve veri alanları) açısından son kullanıcı için daha özel bir deneyim oluşturma yeteneği sunmak üzere zaman içinde gelişmiştir. Standart push mesajları metinden oluşur, ancak zengin push bildirimleri resimlere, videolara, seslere ve giflere izin verir. Ek olarak, basmalı eylem düğmeleri, kullanıcıya mesajla etkileşime girmesi için birden fazla seçenek sunar.

Anında iletme bildirimlerini pazarlama kampanyalarınıza dahil etmek için çok sayıda kullanım örneği vardır. Cevap sektöre göre değişecektir, ancak bazı üst düzey örnekler, terk edilmiş sepet bildirimlerini, işlem güncellemelerini, günlük hatırlatıcıları, son dakika haber uyarılarını ve alınan yeni mesajları içerir.

Ölçüm

Artık müşterilerinize mobil aracılığıyla ulaşmanın farklı yollarını bildiğinize göre, pazarlama programınızda bugün nerede olduğunuzu belirlemeniz önemlidir. Bunu yapmak için bir mesajlaşma denetimi gerçekleştirin. Şu anda hangi kanalları kullanıyorsunuz? Belki de yalnızca bir e-posta pazarlama işletmesisiniz. Belki müşterilere doğrudan postalar gönderiyorsunuz. Belki de mobil pazarlamayla uğraşmaya başladınız ve genişlemek istiyorsunuz - bu durumda araştırmanız sizi doğru noktaya yönlendirdi.

Kanal türünün ötesinde, bu mesajların bağlamının ayrıntılı bir listesini tutun. Denetim tamamlandıktan sonra, yeni mobil pazarlama kanallarınızı göz önünde bulundurarak mesajlaşmayı yeniden düzenlemeye başlayabilirsiniz. Sepeti terk etme kampanyalarınız e-posta yoluyla iyi performans göstermiyorsa, bu, push bildirimlerini nazik bir dürtü olarak kullanmak için iyi bir fırsat olabilir.

Pazarlama ile ilgili her şeyde olduğu gibi, anahtar denemedir. Herhangi bir mesaj, kanal veya kampanya türü için, mevcut seçeneklerle birlikte gelen tüm çeşitli yinelemelerin A/B testinin yapılması önemlidir. Özellikle mobil pazarlamanız, emrinizde olan çeşitli kanallar ve farklı işlevler nedeniyle test olanaklarını açar. Sonuç olarak, tüketicilerin %50'den fazlası, önceliklerini ve tercihlerini derinlemesine anlayan markalara daha sadık hissediyor. Mobil kanalları e-posta pazarlama stratejilerinize dahil etmek, müşterilerinizden davranışsal veriler toplamak için artan fırsatlar sunar.

Daha sonra bu verileri, her müşteri için türe, kanala ve kampanyaya göre mesajlarınızı daha iyi kişiselleştirmek için kullanabilirsiniz. Ancak bu, kanallar arası buzdağının sadece görünen kısmı. Bu farklı kanallarla en iyi uygulamalara odaklanacağımız mobil pazarlama serimizin bir sonraki bölümü için bizi takip etmeye devam edin.