Küçük işletmeler için Instagram'ı kullanmanın 13 yolu

Şimdiye kadar Instagram'ın gücünü gördünüz. Müşteri şikayetlerinden viral hale gelen bir ürüne kadar, platform küçük işletmeler için birçok özellik sunar ve küçük ve büyük işletmeler arasındaki meşhur dijital oyun alanını düzleştirir. Ancak bir süredir piyasada olduğu için, markaların onu nasıl kullanabileceği konusunda size sunulan birçok bilgi var. Bu kılavuzda, platformun özelliklerinden yararlanmaktan dijital ayak izinizi nasıl artıracağınıza dair belirli fikirlere kadar küçük işletmeniz için Instagram'ı nasıl kullanacağınızı anlatıyoruz.

Küçük işletmeniz için neden Instagram kullanmalısınız?

Varlığınız uygun şekilde planlanıp yönetildiğinde, Instagram küçük işletmelere çok çeşitli avantajlar sunar. Platformu bir pazarlama noktası olarak kullanıyorsanız, belgelenmiş bir Instagram pazarlama stratejisine ihtiyacınız var. Evet, hesabı yöneten yalnızca siz olsanız bile. Instagram'ın kendi araştırmasına göre, kullanıcıların %81'i Instagram'ın ürün ve hizmetleri araştırmalarına yardımcı olduğunu söyledi. Ağda aktif olmadığınız için bir dizi müşteriyi kaçırmak istemezsiniz. Instagram'da küçük işletme hesaplarını en üst düzeye çıkarmak için ipuçları için okumaya devam edin.

1. Temel Bilgiler: Profilinizi oluşturun

Buna gözlerini devirebilirsin ama bu gerekli bir hatırlatma. Bir işletme hesabı oluşturduktan sonra, Instagram profilinizi taramak için bir dakikanızı ayırın. Yeni özellikler ve ayarlar her zaman, bazen haber verilmeksizin değiştirilir. Denemek için bazı yeni özelliklerin olup olmadığını kontrol etmekten zarar gelmez. Göz önünde bulundurulması gereken diğer standart temel iş profili öğeleri arasında iş kategorilerinin, saatlerin, konum(lar)ın güncellenmesi, bir iletişim yöntemi ve herhangi bir hizmet veya ürün kataloğunun bağlanması yer alır. Buradayken, biyografiniz ve profil resminiz gibi profil öğelerinizin genel sosyal medya markanızla uyumlu olduğundan emin olun.

2. Bağlantınızı bio'da optimize edin

Sosyal medya yöneticileri, Instagram'ın sunduğu tek bağlantı alanından tam olarak nasıl yararlanacakları konusunda yaratıcı oldular. Gönderilerde "biyografideki bağlantınıza" atıfta bulunmak ve bu bağlantıyı, en önemli ürün ve hizmet sayfalarınıza en son içeriğin ve her zaman kullanılan bağlantıların bir karışımını içeren bir açılış sayfası sunmak için kullanmak yaygınlaştı. İşletmeniz bağlantıları paylaşıyorsa, müşterilere sağlamak istediğiniz birden fazla bağlantıya sahipse, birden çok teklife veya yukarıdakilerin tümüne sahipse, açılış sayfası yaklaşımı tam size göre. Biyo açılış sayfasında bir bağlantı oluşturmanıza izin veren birkaç araç vardır. Sprout Social'ın SproutLink'i, tablonuzu kopyalayan ve en önemli içeriğinize trafik çekmek için her gönderi için tıklanabilir bağlantılar sağlayan bir açılış sayfası sunarak bir sayfanın kurulumunu kolaylaştırır. Ayrıca, içeriğinizin geri kalanını optimize etmek ve planlamak için Sprout'un Instagram yayınlama iş akışında kalabilirsiniz. Profilinizi temel işletme bilgileriyle oluşturmak istediğiniz gibi, küçük işletmeler de en önemli bilgileri bio'daki bağlantı aracılığıyla müşterilerle paylaşmalıdır.

3. Gönderilerinizi coğrafi olarak etiketleyin

Küçük işletmenizin fiziksel konumundan gönderi yayınlarken, konum adını gönderiye ekleyin. Bunu daha önce gönderi gönderirken yapmadıysanız, geçmiş gönderilere kaydırabilir ve bunları düzenleyebilirsiniz. Coğrafi etiketleme ne işe yarar? Instagram, o konumda etiketlenen tüm gönderileri derler ve bunları en iyi ve en son olarak sıralar. Marka fotoğraflarınız müşteri fotoğrafları arasında yaşar. Etiketlenen işletmeyle ilgili bilgilere en üstteki bağlantılara doğru "Bilgi Görüntüle". Tüm bunlar marka bilinirliğini artırır ve müşterilerin işletmenizi araştırmasına yardımcı olur. Bir restoranda ne sipariş edeceğinizi bilmiyor musunuz? Sadece en son fotoğraflara göz atın ve insanların ne önerdiğini görün.

4. Gönderiyi kaydet özelliğini kullanın

Bu strateji halka açık değildir ancak küçük işletmenizin Instagram içerik stratejisini geliştirmek için faydalı olabilir. Instagram, bir gönderiyi "kaydetme" ve daha sonra görüntülemeniz için bir koleksiyona ayırma olanağı sunar. Koleksiyon oluşturmak gerekli olmasa da tavsiye edilir. Bu özelliği araştırma ve ilham için kullanmanın birçok yolu vardır. Bazı koleksiyon fikirleri şunları içerir:

• Rakiplerinizin ne hakkında yayınladığı
• Fotoğraflar için görsel ilham
• Karşılaştığınız harika altyazılar
• Gelecekteki gönderiler için fikirler
• Musteri degerlendirmeleri
• Hem mutlu hem mutsuz müşteri gönderileri
• Potansiyel etkileyiciler

Gördüğünüz gibi, sizin için birkaç seçenek var. Kendinizi “Ah, bu harika bir gönderi” diye düşünürken bulursanız, o kaydet düğmesine basın.

5. İşletmenizin neyle ilgili olduğunu göstermek için Öne Çıkanlar'ı kullanın

Instagram'ın Öne Çıkan Hikayeler özelliği size şirketiniz hakkında daha da fazlasını paylaşma şansı sunuyor. Öne çıkanlar, normalde ortadan kaybolduktan sonra hikayelerinizi profilinizde öne çıkararak hikayelerinizin ömrünü uzatır ve bu Hikayeleri her zaman yeşil kalan kolay bir içerik kaynağında toplamanıza yardımcı olabilir. Izgaranızın üzerinde görüntülendikleri için, aşağıdakiler gibi temel bilgilerle başlayın:

• Hakkında: Değerleriniz, çalışma saatleriniz ve markanız hakkında sadece birkaç gönderi
• Konum başına konumlar veya öne çıkanlar: Birden fazla konumunuz varsa, her biri hakkında konuşun ve onlardan fotoğraflar paylaşın
• Müşteri incelemeleri veya gönderileri: Müşteri besleme gönderilerinden yeniden gönderin veya başka bir yerden incelemeleri vurgulayan bir grafik oluşturun
• SSS: Müşterilerin sıklıkla talep ettiği bilgileri paylaşın. Bu aynı zamanda müşterilere yanıt verirken size zaman kazandırır, çünkü onları daha sonra bu Öne Çıkanlar'a yönlendirebilirsiniz.
• Ürün/hizmet özellikleri: Ürün veya hizmet başına genel bir veya bir Öne Çıkanlar yapın. Bazı şeyleri tek bir gönderiye sığdıramazsınız. Ayrıntıların derinliklerine inebileceğiniz yer burasıdır.

Artık temel bilgileri öğrendiğinize göre, daha da yaratıcı olmanın zamanı geldi. Başlamak için iyi bir yer, feed'inizde halihazırda oluşturduğunuz içerik konularıdır. Her personel için bir dizi yapıyor musunuz? Tüm bunları bir Vurguya kaydedin. Belki de bir etkinlik planlayıcısısın. Müşteri için ne yaptığınızı göstermek için sürecinizin perde arkasına geçin. Öne Çıkanlar ile iyi eğlenceler. Marka sesinizin parlayabileceği yer burasıdır.

6. Kılavuzlar oluşturun

Instagram Öne Çıkanlar'a çok benzeyen Kılavuzlar, favori gönderilerinizi öne çıkan tek bir içerikte derleme şansı verir. Ama bazı önemli farklılıklar var. Daha çok editoryal bir formatta, sanki bir makale okuyormuşsunuz gibi. Kendi özet akışınızdan ve kaydettiğiniz başkalarının özet akışlarından fotoğraflar ve gönderiler ekleyebilirsiniz. Her yerleştirme, öne çıkardığınız ürün veya konum hakkında daha fazla yazabileceğiniz bir altyazıya izin verir. Öne Çıkanlar bölümünde daha önce bahsedilen fikirlere ek olarak, Rehberler, bir konum önerileri listesi oluşturmak için harikadır. Bunlar, tüm konumlarınız veya önerdiğiniz yerel işletmeler olabilir. Konuyu şehrinize giriş yaparak, bulunduğunuz mahalleyi keşfederek veya etkileyici önerileriyle genişletebilirsiniz. Ve bu özelliği kullanmakta tereddüt ediyorsanız? Endişelenme. Kılavuzlar, siz onları yayınlamaya hazır olana kadar taslak olarak kaydedilebilir.

7. Altyazılara dikkat edin

Altyazıdaki ilk satırınız, insanların dikkatini çeken ve daha fazlasını okumak için genişleyip genişletmemeye karar veren satırdır. İlk satıra dikkat etmenin yanı sıra, başlığınızın geri kalanını kontrol etmelisiniz. Son zamanlarda Instagram'da anahtar kelime arama özelliğinin eklenmesiyle, Instagram başlığınıza yazdıklarınız her zamankinden daha önemli. Daha önce, sözlerinle şirin olabilirsin veya stilize edebilirsin ve bunu hala yapamayacağını söylemese de, başkalarının seni ilişkilendirmesini istediğin kelimeleri eklediğinden emin olmalısın. Temel anahtar kelime araştırmasına benzer şekilde, bu, marka ve ürün adlarınızı veya işletme kategorinizle ilgili genel terimleri içerebilir.

8. Sürekli Instagram Live'ı kullanın

Markalar için Canlı Yayına Geçmek, pazarlama yöneticilerinin ve işletme sahiplerinin kendilerini evden çalışırken buldukları ancak yine de müşterilerle kişisel düzeyde bağlantı kurmaya ihtiyaç duydukları 2020'de popülaritesini hızla artırdı. Instagram Live'ı kullanmanın sayısız faydası vardır. En büyüğü, takipçilerin takip ettikleri bir hesap Canlı yayına geçtiğinde bir bildirim almasıdır. Bu anlık iletişim, özellikle ağda öne çıkmaya çalışırken hayati önem taşır. Canlı yayına başlamanız için birkaç fikir:

• Sahne arkasına geçin: Alanınızda bir tur yapın veya yaratıcı bir süreci sergileyin. Müşterinin herkese açık erişiminin olmadığı herhangi bir şey, başlamanız gereken yerdir.
• Soru-Cevap Çalıştırın: Instagram'da ilgili çıkartmayı kullanıyorsanız, hikaye gönderisinin de onu yansıtacak şekilde değiştiği bir Soru-Cevap özelliği vardır. Canlı Soru-Cevap bana her şeyi sorabilir (AMA) veya belirli ürünlere odaklanabilir.
• Bir röportaj yapın: Canlı akışı başka bir hesapla paylaşın. Canlı yayında bir konuğunuzun olması, onlarla anında röportaj yapma şansı verir veya tutkulu oldukları şeyi öne çıkarmak için onlara mikrofon verir.
• Bir ürün veya hizmeti sergileyin: Ürününüzü veya hizmetinizi göstermek, anlatmaktan daha mı kolay? Bunu detaylandırmak için Canlı'yı kullanın. Yorumlar açıksa, izleyicileriniz size görmek istedikleriyle ilgili ipuçları da verir.

9. "Yalnızca takipçilere yönelik" promosyonlar sunun

Herkes iyi bir satışı sever. Ama özel bir satış? Bu, FOMO ve aciliyetin pazarlama taktiğini kullanıyor. Sınırlı bir süre için yalnızca takipçilere özel bir promosyon yürütürseniz, takipçilerinize etkileşimde kalmaları ve bir sonrakine sadık kalmaları için bir neden daha verir. Heyecan yaratmak veya promosyonların tahmin edilemez hale gelmesi için hızlı bir indirim yapmak istiyorsanız geri sayım Hikayeleri etiketini kullanın.

10. Bir çekiliş düzenleyin

Instagram hesabınızı organik olarak büyütmenin en iyi yollarından biri, bir çekilişe ev sahipliği yapmaktır. İnsanların iyi bir satıştan daha çok sevdiği bir şey bedava şeylerdir. Hediyeyi nasıl yapılandırdığınıza bağlı olarak, sizin için ek gönderi etkileşimi oluşturabilir. İnsanlardan hesabınızı takip etmelerini istemenin ötesinde, bir gönderiyi kaydetme, bir gönderiye yorum yapma veya bir arkadaşınıza gönderme gibi gereksinimleri ekleyin. Instagram yarışmaları, küçük işletmeler için düşük asılı meyvelerdir. Marka bilinirliğinizi artırmak için benzer bir kitleyi paylaşan diğer küçük işletmelerle de eşleşebilirsiniz. Elbette tek sosyal medya stratejiniz olarak bu stratejiye güvenmemelisiniz. Yeni takipçilerinize, yalnızca eşantiyonlara ev sahipliği yapmanın ötesinde sadık kalmaları için daha fazla neden verin.

11. Bir devralmaya ev sahipliği yapın

Küçük işletmenizin marka görünürlüğünü artırmanın bir başka yolu, bir devralmaya ev sahipliği yapmak veya başka bir işletmenin hesabını devralmaktır. Tipik olarak, sosyal medya ele geçirmeleri, belirli bir süre boyunca bir dizi planlanmış gönderiden oluşur. Bazıları tüm gün sürer, bazıları ise bir hafta boyunca günlük yayınlar. Bu gönderiler yalnızca besleme, yalnızca hikayeler, Canlı veya Instagram'ın sunduğu tüm gönderi özelliklerinin bir kombinasyonu olabilir. Bir devralmaya ev sahipliği yaparken, bunu bir hikaye yapılandırmak gibi düşünün. Kişiyi tanıtmanız, neleri kapsadığı hakkında konuşmanız, devralma içeriklerini yayınlamanız ve ardından kesin bir veda ile bitirmeniz gerekir. Genel devralma misafirleri, diğer endüstri uzmanları, arkadaş canlısı olduğunuz diğer küçük işletmelerin temsilcileri ve personel üyelerini içerir.

12. DM kullanımınızı artırın

Topluluk oluşturma yavaş bir süreçtir ve bunun yönlerinden biri siz ve müşteriniz arasında bu bağlantıyı yaratmaktır. Bunu yapmanın kişisel mesajlaşmadan daha iyi bir yolu var mı? Sprout Social Index, Edition XVII: Accelerate'de, sosyal medya bir müşteri hizmetleri kanalı olarak tüketiciler tarafından güçlü bir şekilde tercih edildi. Tüketicilerin %47'si, markalara ulaşmak için tercih ettikleri kanal olmanın yanı sıra, zamanında yanıt veren markaları, rakiplerine kıyasla onlardan satın almalarına neden olacak önemli bir farklılaştırıcı olarak belirledi. DM kullanımınızı artırmak, yalnızca yanıt vermek anlamına gelmez. Ayrıca müşteriyle kendi özet akışı ve hikayeleri üzerinden aktif olarak etkileşime geçmelisiniz. Instagram DM kullanımınız arttıkça, tüm mesajları yönetmenin bir yoluna ihtiyacınız olduğunu göreceksiniz. Sprout'un Akıllı Gelen Kutusu özelliği burada devreye giriyor. Müşterilere yanıt vermeye daha fazla zaman ayırabilmeniz için bir iş akışı kullanarak Instagram DM'lerinizi yönetin.

13. Analitiklerinizi takip edin

Diğer kılavuzlarda bulunan bu tavsiyeyi tekrar etmekte fayda var: Bu Instagram analizlerini takip edin. İçinizdeki başarı hissini destekleyecek veriler olmadan, stratejileriniz tutmaz. Yeni başlıyorsanız, Instagram uygulaması veya Facebook aracılığıyla yerel içgörülerinize göz atabilirsiniz. Ayrıca gösterimler, erişim ve diğer ağa özel metrikler arasındaki farkları anladığınızdan emin olmak istersiniz. Sprout'un Instagram İşletme Profilleri Raporu etkileşimi, hashtag performansını ve en iyi gönderi performansını izler. Sprout'taki Profil Performans Raporu ile Instagram performansınızı diğer ağlarınızla da karşılaştırabilirsiniz. Nelerin işe yaradığı veya stratejinizi nerede iyileştirebileceğiniz konusunda daha fazla bilgi için Instagram verilerinizi inceleyin.

Küçük işletme stratejisi için Instagram'ınızı daha da ileriye götürmek

Bu liste, küçük işletmelerin ağdaki varlıklarını geliştirmek için kullanabilecekleri Instagram pazarlama taktikleriyle başlamak için harika bir yerdir. Öne Çıkanlar ve Instagram Live'ı düzenli olarak kullanmak gibi ipuçlarıyla Instagram stratejinizi güçlendirmek, müşterilerinizle bağlantı kurmanıza yardımcı olacaktır. Instagram marka stratejinize tamamen sıfırdan mı başlıyorsunuz? Derinlemesine kaynaklarımızla kişiselleştirilmiş bir Instagram pazarlama stratejisi oluşturun. Hedef belirlemeyi, içerik planı oluşturmayı ve daha fazlasını öğrenin.