Sigorta Uygulaması Geliştirme: Sigorta Mobil Uygulamalarına Neden İhtiyaç Duyulur ve Nasıl Oluşturulur?

Sigorta işletmeleri nihayet trende katılıyor: Yeni sigorta mobil uygulamaları bugün birkaç yıl öncesine göre daha sık ortaya çıkıyor. Bu yazıda, sigorta şirketi için uygulama geliştirme sürecine bakıyoruz.

İçindekiler:

1. Sigorta şirketinizin neden bir mobil uygulamaya ihtiyacı var?
2. Kendi sigorta uygulamanızı nasıl oluşturabilirsiniz?
3. Mobil sigorta uygulamalarının türleri
4. Her tür sigorta uygulaması için genel özellikler
5. Bir sigorta şirketi için mobil uygulama geliştirmenin maliyeti

Sigorta şirketinizin neden bir mobil uygulamaya ihtiyacı var?

Mobil uygulamalar bugün hayatımızı fiilen yönetiyor. Eğlenceli gerçek: Cep telefonlarımızı o kadar çok kullanıyoruz ki başparmaklarımız çalışma şeklini değiştiriyor. Yeni, mobil odaklı müşterilere ulaşmak için bir sigorta mobil uygulaması yapmak için zaten iyi bir neden bu . Ancak daha özel nedenlere ihtiyacınız varsa, burada bir sigorta uygulamasının sağlayabileceği avantajların bir listesi bulunmaktadır.

• Bir şirket ile müşterileri arasındaki iletişimi daha hızlı, daha sorunsuz ve daha etkili hale getirin
• Sigorta acentelerinin şu anda zaman harcadığı bazı görevleri otomatik olarak tamamlayın ve müşterilerin canlı sohbet desteğini kullanarak soruları yanıtlamasına izin verin
• Temsilcilerin yeni müşteriler bulmak için harcayabilecekleri zamanı boşaltın
• Uygulamanızın diğer uygulamalarda reklamını yaparak yeni müşteriler edinin
• Veri toplamak ve işlemek için daha fazla fırsat

İyi yapılmış bir uygulama, bir sigorta şirketi için operasyonel maliyetleri düşürür ve geliri artırır.

Kendi sigorta uygulamanızı nasıl oluşturabilirsiniz?

Her şeyden önce, mobil uygulamalar söz konusu olduğunda sigorta işletmeleri oldukça zorlayıcıdır . Temel olarak sigortacılık, üç ana aktörü olan bir iştir: sigortacı (veya sigorta şirketi), sigortalı (sigortayı satın alan kişi) ve sigorta kapsamındaki hizmetlerin sağlayıcıları. Sağlık sigortası için, ikincisi doktorlar ve hastaneler olacaktır; araba sigortası için, araba tamir hizmetleri olurdu.

Bu sigorta çemberinin her bir tarafı kendi uygulamasını gerektirecektir. Elbette, kaydolduktan sonra bir kullanıcının bir rol seçeceği herkes için bir sigorta uygulaması oluşturabilirsiniz. İmkansız değil. Ancak, böyle bir uygulamanın birkaç dezavantajı olacaktır:

1. Bir rol seçmek, kayıt sürecindeki bir adım daha. Basitleştirme ve hızlandırmaya yönelik küresel hareketle, bir kullanıcının atması gereken daha az adım, daha iyi.
2. Birleşik bir uygulama, her bir parçasının yaklaşık üç katı büyüklüğünde olacaktır. Bir mobil cihazda daha fazla alan, daha fazla işlem gücü ve daha fazla kaynak gerektirecektir. Ve kimse ağır uygulamaları sevmez. Uygulamanızı hafif tutmak için işlevsellikten ödün vermeniz gerekebilir.

Öte yandan , birbirine bağlı ancak ayrı üç uygulama ile, her birine daha fazla özellik ekleyebilirsiniz, onları hantal hale getirmeden. Önerimiz bu: Sigorta mobil uygulaması yapıyorsanız, bir yerine üç yapın. Uğraşmaya değer.

Üç uygulama oluşturamıyorsanız veya istemiyorsanız, aslında iki tane oluşturabilirsiniz - biri müşteriler için, diğeri çalışanlarınız için. Servis sağlayıcılar için ayrı bir uygulamayı atlayarak uygulama geliştirme maliyetini düşürürsünüz. Ancak, daha sonra hizmet sağlayıcılarla ilgilenme görevini acentelerinize bırakacaksınız. Bir uygulama, evrak işlerini ve arama sayısını azaltmaya yardımcı olabilir.

Basitleştirme için başka bir seçenek , çalışanlarınız için müşterilerin sorularına anında yanıt verebilecekleri bir web uygulaması yapmaktır. Sigorta acenteleriniz çok fazla yaya çalışıyorsa, bu seçenek biraz daha az uygundur. Çoğunlukla ofisten çalışanlar için olsa da, bu geçerli bir seçenektir.

Şimdi istemci uygulamasını tartışmak istiyoruz.

Mobil sigorta uygulamalarının türleri

İnsanlar her türlü şeyi sigortalıyor, bazıları komik ve hatta oldukça tuhaf. Bir komedi şovunun seyircilerinin gülmekten ölmesine karşı sigorta gibi. Gülmekten yerde yuvarlanmış olabiliriz ya da olmayabiliriz.

Yani burada söylemeye çalıştığımız şey, mobil uygulamaların sigorta şirketinizin faaliyet gösterdiği alana göre değişeceğidir.

• Sağlık sigortası uygulamaları
• Araba sigortası uygulamaları
• Hayat sigortası uygulamaları
• Seyahat sigortası uygulamaları

Uygulamanız gereken özellikler, büyük ölçüde sigorta işinizin türüne bağlı olacaktır. Aynı zamanda, şirketinizin faaliyet gösterdiği sigorta sektörünün - hayat, sağlık, mülk veya araba sigortası - ne olursa olsun, bir mobil uygulamadaki temel özellikler benzer olacaktır. Nişe özgü özellikler olacaktır , ancak temel özellikler genellikle aynıdır. Onlarla başlayalım.

Her tür sigorta uygulaması için genel özellikler

Profil

Profil, sigortalı nesne veya kişi ile ilgili bilgilerin görüntülendiği bir ekrandır. Sizinki bir hayat veya sağlık sigortası uygulamasıysa, bir profil sigortalı kişiyle ilgili bilgileri gösterir; Bu bir araba sigortası uygulamasıysa, profil ekranında araç sahibiyle ilgili temel verilerle birlikte araç verileri görüntülenecektir.

Politika ayrıntıları

Basılı bir sigorta poliçesi yerine (veya ek olarak) uygulamada dijital bir versiyon mevcut olmalıdır. Müşteriler ihtiyaç duyduklarında kontrol edebilmelidir.

Tüm politikalar/bir politika bulun

Müşterilerin şirketinizin fiziksel ofisini ziyaret etmeden yeni bir politika seçmelerine veya eski bir politikadan geçiş yapmalarına izin verseniz de vermeseniz de, müşterilere uygun bir zamanda tüm seçeneklere göz atma fırsatı sunmak önemlidir. Diyelim ki, bir gün çalıştıktan sonra evde dinlenirken.

Müşteriler, özellikle sigorta şirketiniz çok çeşitli seçenekler sunuyorsa, seçilen parametrelere göre poliçe arayabilmelidir .

Son olarak, kullanıcılar, gelirlerine, sağlıklarına, mülklerine, aile üyelerine vb. göre kendilerine en uygun politikalar olan özel önerileri kesinlikle takdir edeceklerdir. Müşterilerin neyi sigortaladığına bağlı olarak, gerekli veriler değişecektir. Ancak, otomatikleştirilmiş bir politika seçimi kesinlikle değerli olacaktır.

alıntılar

Bir politika sunmak için, bir şirket genellikle müşteri hakkında belirli bilgilere ihtiyaç duyar. Ancak, uygulamanızda farklı politikaları tırnak işaretleri ile listeleyen bir ekranınız varsa, müşterilerinizin seçeneklerini değerlendirmesine yardımcı olur.

Dava açmak

Bu, çoğu müşterinin sigorta uygulamalarını indirdiği özelliktir . Tabiri caizse, sigorta başvurunuzu geliştirmenizin nedeni budur. Sigortalı bir olayın meydana gelmesi durumunda tazminat talebinde bulunmak sezgisel ve kolay olmalıdır. Aksi takdirde, uygulamada çok az veya hiç bir anlamı yoktur. Özellikle her şeyin hızlı ve verimli bir şekilde ele alınması gereken araba kazaları veya ev soygunları gibi durumlarda.

Bir müşteri, gerekli tüm bilgileri verimli bir şekilde, tercihen tek bir ekranda girebilmelidir. Kullanıcıların doğrudan uygulamadan fotoğraf çekmesine izin verirseniz bu bir bonus olur. Bu özellik araba ve mülk sigortası için kullanışlı olacaktır.

Alternatif olarak, müşteriler telefonlarının varsayılan kamera uygulamasıyla fotoğraf çekebilir ve bir hak talebinde bulunmak için bunları uygulamaya yükleyebilir.

Odeme yapiliyor

Mobil uygulamanıza bir ödeme ağ geçidi entegre ederek müşterilerinize zaman kazandırırsınız. Uygulama içi ödemelerde, müşterinin bankaya gitmesine, hatta bir bankacılık uygulaması açmasına ve politika ayrıntılarını doldurmasına gerek yoktur; başka bir adım atmaları ve ödeme yapmak için şirketinizin web sitesine gitmeleri gerekmez. Bu, daha iyi bir kullanıcı deneyimi sağlar: Bir sigorta poliçesi seçtikten hemen sonra ödeme yapmak için birkaç kez dokunmanız yeterlidir.

Daha da iyi hale getirmek için kullanıcıların otomatik ödemeler ayarlamasına izin verebilirsiniz.

Müşteri desteği

Entegre sohbet yoluyla 7/24 canlı destek , sigorta endüstrisinde pek bir yenilik değildir. Müşteriler günün herhangi bir saatinde trafik kazası geçirebilirler. Aslında, gece kazaları daha yaygındır. Ayrıca, bazı insanlar garip saatler çalışıyor. Sorular günün her saatinde ortaya çıkabilir. Bu soruları istediğiniz zaman yanıtlayacak personeliniz varsa, müşterilerin gözünde bu büyük bir avantajdır.

Uygulama içi arama işlevini veya en azından bir destek uzmanından arama talep etme özelliğini uygulamak da mümkündür. Bu özellik, uygulamanızın karmasına puan ekleyecektir.

Bildirimler

Müşteriler, talep işlemenin nasıl gittiğini bilmek ister. Veya sınırlı süreli indirimler sunuyorsanız. Ayrıca, herhangi bir aktif sigorta olmadan kendilerini bir kazada bulmamak için yaklaşan ödemeler hakkında bilgilendirilmekten hoşlanırlar. Anında iletme bildirimleri, günümüzde insanlara ulaşmanın muhtemelen en etkili yoludur.

Sohbet robotları/AI

Yapay zeka destekli sohbet robotları bu yıl trend oluyor. Sigorta sektörü de bunlardan diğer sektörler kadar, hatta daha fazla faydalanabilir. AI, kimlik doğrulamasını iyileştirebilir ve hızlandırabilir, uygulamalar ve müşteriler arasındaki etkileşimleri kişiselleştirebilir, hak taleplerinin çözülmesini kolaylaştırabilir ve sahtekarlığı önlemeye yardımcı olabilir.

Belge/resim yükleme

Bir arabanın kaza sonrası veya tıbbi kayıtlarının fotoğrafını yükleme yeteneği, hak taleplerinin işlenmesini, politika önerilerini vb. iyileştirebilir.

Sigortacı uygulaması geliştirme

Çalışanlarınız için ister mobil ister web uygulaması yapabilirsiniz. Genelde sigorta acentelerinin çalıştığı bir ofisiniz varsa web yönetici paneli yeterli olabilir. Acenteler için sigorta uygulamaları, akıllı telefon veya tablet üzerinde çalışmak için sezgisel bir yola ihtiyaç duyan sigortacılar için gereklidir.

Aracı tarafı uygulamanın özellikleri, istemciler için olanlara benzer:

• Kayıt Ol Giriş yap
• Temsilci profilleri
• Politika listesi
• alıntılar
• Bildirimler
• Tüm iddiaların geçmişi, çözümlenmiş ve işlemdeki

Bununla birlikte, acenteler, müşterilerin bir poliçe satın aldıklarında sağladıkları tüm verilerle birlikte ayrıntılı profillerin yanı sıra tüm müşterilerinin bir listesine de ihtiyaç duyarlar. Müşterilerin belgelenmiş tüm davranışları, tüm talepler ve bunların nasıl çözüldüğü, şirketinizin işleme için önemli gördüğü tüm faaliyetler vb. gibi burada da yer alır.

Admin Paneli

Çalışanlarınızı izlemeniz gerekebilir, değil mi? Acenteleriniz için bir sigorta mobil uygulaması yapmaya karar verirseniz, hem acenteler hem de müşterilerle ilgili verileri içeren bir yönetici paneline ihtiyacınız olacaktır. Çalışanlar için bir web yönetici paneli yaparsanız, aracıları yönetmek için daha fazla izne sahip kendi yönetici profilinize sahip olabilirsiniz. Diğer aracıların erişemediği verileri size gösterecektir.

Not: Sigorta satın almak ve sürdürmekle ilgili çok sayıda hassas veri vardır. Bu nedenle, bir mobil sigorta uygulaması oluşturduğunuzda, en son güvenlik sertifikalarına ve veri korumasına yatırım yapmanız gerekir.

Sektöre özgü özellikler

Ne tür bir sigorta işinize sahip olduğunuza bağlı olarak, hedef kitlenizin özel ihtiyaçlarını karşılayacak özellikler eklemeniz gerekecektir.

Bir araba sigortası uygulamasının şunlara ihtiyacı vardır:

• Müşterilerin bir kaza durumunda nerede olduklarını sigortacıya kolayca bildirebilmeleri için coğrafi konum
• Tamircilerin, benzin istasyonlarının ve ilgili hizmetlerin yerini göstermek için Google Haritalar (veya uygun bulduğunuz diğer herhangi bir harita hizmeti) ile entegrasyon
• Sürüş davranışını kaydeden bir AI hareket sensörü — Bu verilere dayanarak şirketiniz, güvenli sürüşü teşvik etmek için dikkatli sürücülere indirimler sunabilir.

Bir sağlık sigortası uygulamasının şunlara ihtiyacı vardır:

• Doktorları arayın ve onlarla iletişim kurma yeteneği
• Bildirimleri olan entegre bir takvim de dahil olmak üzere randevu alma yeteneği
• Hastaların hangi doktora görüneceğine karar verebilmeleri için bir semptom denetleyicisi
• Sigorta şirketiniz reçeteli ilaçları kapsıyorsa, eczane araması kazanan bir özellik olacaktır.

Diğer sektörlerin de elbette kendi gerekli özellikleri olacaktır; muhtemelen müşterilerinizin ihtiyaçlarını herkesten daha iyi bilirsiniz. Ayrıca, bir uygulama geliştirme şirketinde atanmış bir proje yöneticisi araştırma konusunda size yardımcı olabilir.

Bir sigorta şirketi için mobil uygulama geliştirmenin maliyeti

Bir mobil sigorta uygulaması geliştirmek için bir ekip şöyle görünecek:

• 1 proje yöneticisi
• 1 UI/UX tasarımcıları
• 1 Android geliştiricisi
• 1 iOS geliştiricisi
• 1-2 ön uç geliştirici
• Sunucu tarafı için 1-2 arka uç geliştiricisi
• 1-2 kalite güvence uzmanı

Mind Studios'ta müşterilerimize her zaman minimum uygulanabilir bir ürün (MVP) geliştirmekle başlamalarını tavsiye ederiz. Bu, biraz kısaltılmış bir uygulamayla daha hızlı başlatmalarına yardımcı olur. Bir MVP, ilk kullanıcılarınızı da elde etmenin harika bir yoludur. Ve bir MVP geliştirmek, elbette, baştan itibaren tam bir uygulama yapmaktan daha ucuzdur.

Hem iOS hem de Android sigorta uygulaması geliştirmeye karar verirseniz, bir MVP'nin maliyeti yaklaşık 45.000 dolardan başlayacak ve siz özellikler ekledikçe artacaktır. Tam bir sigorta uygulaması geliştirmek 70.000 dolardan başlayabilir.

Temsilciler için sigorta uygulamaları yaklaşık olarak aynı veya biraz daha düşük maliyetlidir ve web uygulamalarının oluşturulması genellikle mobil uygulamalardan daha kolay ve daha ucuzdur.

Talep üzerine daha kesin bir tahmin sağlayabiliriz. Bize ulaşın sayfamıza mesaj bırakmanız yeterli. Ayrıca, kendi sigorta uygulamanızı nasıl oluşturacağınızla ilgili kalan soruları da bize sorabilirsiniz.