Akıllı E-posta: Verileri Müşterilere Dönüştürmenize Yardımcı Olacak 6 E-posta Pazarlama Stratejisi

E-posta pazarlama çabalarınızdan en iyi şekilde yararlanmak için listelerinizi bölümlere ayırıyor musunuz? Segmentlere ayırma, daha fazla potansiyel müşteriye ulaşmanın ve yatırımınızdan daha fazla getiri elde etmenin anahtarıdır. MailChimp'in kullanıcı tabanıyla ilgili son araştırmasına göre, e-posta listesi segmentasyonu bir dizi etkileyici istatistikle sonuçlanıyor.

Bölümlere ayrılmış listeler, bölümlere ayrılmamış listelerle karşılaştırıldığında, bakınız:

• %14 daha yüksek açık oranlar
• %100 daha fazla tıklama
• %5 daha az sekme
• %9 daha az abonelik iptali

Bölümlere ayrılmış bir e-posta listesi, farklı kriterlere göre çeşitli gruplara ayrılmış bir e-posta listesidir. Örneğin, basit bir segmentasyon, geçmişte bir satın alma işlemi gerçekleştirmiş kişiler ile yapmamış kişilerden oluşabilir. Bir satın alma işlemi gerçekleştiren kişilere, sadakatlerini ve güvenlerini sağlamak için dili kullanarak bir e-posta gönderebilirsiniz. Bazı örnek sözler, “Tekrar hoş geldiniz” veya “Güvendiğiniz marka biziz” olabilir. Ve hiç alışveriş yapmamış olanlara "Fiyatlarımız rakiplerimizden daha iyi fiyatlar" veya "İşte mutlu müşterilerden bazı referanslar" gibi bir dil kullanarak tamamen farklı bir e-posta gönderebilirsiniz.

Bu küçük veri parçası (müşteriye karşı potansiyel müşteri), mesajınızı uyarlamanıza yardımcı olarak dönüşümleri artırmanıza yardımcı olabilirse, verilerin sizin için daha fazla ve daha iyi neler yapabileceğini hayal edin.

İşte e-posta listenizden yararlanmanıza yardımcı olacak daha iyi veri toplamanın altı yolu.

#1 Bir test düzenleyin

Bir Facebook beslemesine bir göz attıysanız, şüphesiz bir “kişilik” testi görmüşsünüzdür. Bu testler genellikle, “Hangi Disney Prensesi olurdunuz?” gibi yanıtlarını bilmek için can attığınız soruları sorar. veya “Hayatınızın film versiyonunda en iyi arkadaşınızı kim oynardı?”

Aptalca olsalar da oldukça popülerler ve müşterileriniz hakkında biraz veri almak için bu sınavlardan birini kullanabilirsiniz.

Örnek

Bir bira fabrikası sahibi olduğunuzu söyleyin. “Ne tür bir zanaat birasın?” diye soran bir test oluşturun. Katılımcının her soruyu nasıl yanıtladığına bağlı olarak, sonuç şöyle olabilir: IPA, Amber Lager veya Irish Red Ale.

Bu veriler nasıl kullanılır?

Sonuç ne olursa olsun, bu verileri bir veritabanında toplayabilir ve toplanan bilgilere dayalı olarak bölümlere ayrılmış bir e-posta gönderebilirsiniz. Örneğin, "IPA" alanlar kendi e-posta segmentlerinde olacak ve IPA'larınızı özel olarak içeren e-postalar alacaklardır. , ya da belki yeni dokunduğunuz IPA'larınız.

#2 Bir "ödülünüzü seçin" çekilişine ev sahipliği yapın

Ödülünüzü Seçin çekilişi, katılımcılarınıza kazanmak istedikleri çeşitli ödüllerden birini seçme seçeneği sunan benzersiz bir çekiliş türüdür. Her katılımcı tarafından seçilen ödül, beğenebilecekleri ürün türleri hakkında size benzersiz bir fikir verebilir.

Bir dizi göz farı paleti satan bir makyaj üreticisi olduğunuzu varsayalım. Ödülünüzü Seçin çekilişinde, nötr tonlardan oluşan bir palet, daha parlak renklerden oluşan bir palet ve ardından biraz çılgın bir şey arasında seçim yapma seçeneği sunun - bu maceracı makyaj sanatçıları için ışıltılı metalik palet gibi.

Bu veriler nasıl kullanılır?

Katılımcıları tercihlerine göre 3 segmente ayırabilir ve gelecekte onlara benzer ürünleri pazarlayabilirsiniz. Hatta hangi ürünlerin daha popüler olabileceği konusunda fikir edinebilirsiniz. Katılımcıların yüzde sekseni parlak paleti seçtiyse, bir satış yapın veya gelecekteki pazarlamada bu paleti tanıtın.

#3 (Bütün) formunuzu doldurmaları için onlara bir neden verin

Bir kupon indirmek, bir tarif görmek veya sadece bana “daha ​​fazla bilgi” almak için bir butona tıkladınız mı, e-posta adresinizi, doğum gününüzü, posta kodunuzu ve… ilk doğumunuzu isteyen bir formla karşılaştınız mı? Gerçekten istediğim bir şey değilse, genellikle kefaletle çıkarım. sen aynı mısın İnsanlardan gelen bilgileri ikna etmek asla kolay bir başarı değildir, ancak karşılığında bir şey teklif edebilirseniz, size peşinde olduğunuz şeyi getirebilir. Bir çekilişte ödül iyi bir başlangıçtır, ancak ödül kazanmak, "Asla hiçbir şey kazanmadım" gibi hissedenlere biraz zor görünebilir. Giriş formunuzda doğum tarihi veya coğrafi konum (şehir veya belirli bir mahalle gibi) gibi fazladan alanları doldurmanız karşılığında bu ödülü kazanmak için ekstra fırsatlar sunun.

Ekstra Puan Kazanın

Örneği Görüntüleyin ve Kendinizinkini Oluşturun

Bu veriler nasıl kullanılır?

Burada önemli olan geriye doğru düşünmektir. İstemeyerek form alanları eklemeyin. Önce promosyonunuzun ayrıntılarını planlayın (örneğin, bölgeye özel promosyonlar, doğum günü spesiyalleri vb.) ve ardından promosyonunuzu gerçekleştirmek için toplamanız gereken verileri belirleyebilirsiniz.

#4 Bir bilgi yarışması düzenleyin

İnsanların sektörünüz veya işiniz hakkında neler bilip bilmeyebileceklerini keşfetmek her zaman ilginçtir. Ve bir bilgi yarışması ("kişilik" türündeki sınavla karıştırılmaması gereken) size bu içgörünün bir kısmını verebilir ve şirketinizle hızlı bir ilişki kurabilir. Ayrıca, eğlenceliler! Bir dizi çoktan seçmeli soru sorun ve bir ödül vermek için girişleri doğru cevaplara göre filtreleyerek bunu bir yarışmaya dönüştürün.

Belki de bir tamirci dükkanı işletiyorsunuzdur. “Bujilerinizi ne sıklıkla değiştirmelisiniz?” gibi sorular soran bir test yapın. ya da daha iyisi, “Bir motorun kırık bir triger kayışından kaynaklanan ortalama maliyeti nedir?” Ortalama Joe'nun hiçbir fikri olmadığını görebilirsiniz.

Bu veriler nasıl kullanılır?

Yanıtları cevaba göre filtreleyin ve katılımcının sektörünüz veya işletmeniz hakkındaki bilgisine dayalı olarak segmentlerinizi oluşturun. Bu tamir dükkanı örneğinde, katılımcınız triger kayışının 100.000 mil hızla patlayacak bir saatli bomba gibi olduğunu bilerek hala şokta olabilir. Sizden bir e-posta almaya hazırlanıyor. “Aracınızın triger kayışı bloğun etrafında çok mu dolandı? Teşhis kontrolünden %30 indirim kazanın.”

#5 Verileri nereden topladığınızı takip edin

Müşterinizin davranışını izlemek için ısı haritaları, göz izleme yazılımı vb. dahil olmak üzere bazı süper bilim yöntemleri vardır, ancak potansiyel müşterilerinizin düşünce sürecini görmenin basit ve anlaşılır bir yolu, web sitenizdeki etkinliklerini izlemek olabilir. Sitenizin farklı sayfalarındaki kayıtları veya bilgi sorgularını toplamak için ayrı giriş formları kullanmak gibi analog bir yaklaşım bile, size e-postalarını göndermeleri için onlara ilham veren sayfa hakkında size küçük bir bilgi verebilir.

Bir abonelik yazılım hizmeti, web sitelerinin her sayfasında bir "Ücretsiz Deneme Sürümünüzü Başlatın" düğmesine sahip olabilir, ancak "Özellikler" sayfasına kaydolan kullanıcıların, "Fiyatlandırma" sayfasına kaydolanlardan farklı öncelikleri olabilir.

Bu veriler nasıl kullanılır?

Verilerinizin toplandığı kanalı, konumu veya yöntemi göz önünde bulundurun ve buna göre bölümlere ayırın . Yazılım hizmeti örneğinde, özellikler sayfasında gerçekleşen bir kayıt işlemine yeni özelliklere "özel" erişim verilebilir veya gelecekteki özellik güncellemeleri hakkında geri bildirimde bulunmaya davet edilebilir.

#6 İnceleme/geri bildirim isteyin

İncelemeler ve geri bildirimler ağızdan ağza pazarlama için harikadır, ancak aynı zamanda insanların işletmeniz hakkında ne düşündükleri hakkında size fikir verir.

İnceleme toplamaya yönelik popüler kanallar size e-posta listenizi aynı anda büyütme olanağı vermediğinden (örn. Yelp, Amazon, Angie's List, vb.), bir e-posta adresi toplamanıza izin verecek bir yaklaşım kullanın; bir Facebook gönderisinin yorumlar bölümü veya bunun gibi bir inceleme kampanyası:

Bu veriler nasıl kullanılır?

Bir veritabanında toplanan inceleme geri bildirimleriyle (ister bir giriş formunda gönderilmiş olsun isterse bir Facebook gönderisindeki yorumlardan aktarılmış olsun), müşterilerinizin geri bildirimlerini iletişim hatlarını açmak ve dinlediğinizi göstermek için bir fırsat olarak kullanın. Biri sana parlak bir eleştiri mi yaptı? “Sadakat” ödülleri ve indirimler sunarak bunun üzerine inşa edin. İncelemeleri yıldızdan daha az mıydı? Onları kapıdan içeri sokmak ve fikirlerini değiştirmek için bir bedava teklif edin.

Tatiller, veri toplama için yılın en iyi zamanıdır, bu nedenle bunu yılbaşı alışverişi telaşından hemen önce okuyorsanız, şimdi ortaya koyduğunuz çabanın önümüzdeki yıl daha iyi bir YG'ye sahip olacağını bilin. Veri toplamanın tatillerde yüzde 73 arttığını gösteren çalışmamızın sonuçlarına göz atın. Ve işte, zaten elinizde olabilecek verileri kullanmanın diğer bazı akıllı yolları.