Nakliye Stratejisi: Uluslararası Olarak Yalnızca Belirli Ürünleri Gönderiyorsam Ne Olur?

Uluslararası nakliye, küresel bir iş kurmanın önemli bir parçasıdır.

Ancak bazen, ilgili lojistik belirli ürün kategorileri için daha karmaşıktır veya nakliyeyi çok pahalı hale getirir. Diğer ürünler için, uluslararası nakliye nispeten basit ve anlaşılır bir süreç olabilir, bu da yeni pazarlara açılmayı çok daha çekici hale getirir - ancak yalnızca mağazanızın öğelerinin bu alt kümesiyle.

İşletmeniz için bunu çözdükten sonra, bunu müşterilerinize nasıl ileteceksiniz ve yalnızca seçtikleri ürünlerin kendi bölgelerinde bulunmadığını fark etmek için kontrole gittiklerinde onları hayal kırıklığına uğratmaktan nasıl kaçınacaksınız? Bugün Ask Shopify'da bununla uğraşıyoruz.

Yanıt vermek:

Her şeyden önce, uluslararası bir nakliye stratejisi bulmak ve ürünlerinizi analiz ederek hangilerinin her yere gönderilmesinin mantıklı olduğunu ve hangilerinin olmadığını belirlemek önemli bir adımdır, bu yüzden bununla mücadele ettiğiniz için tebrikler.

Müşteri iletişimleri hakkında düşünmekte haklısınız, çünkü açık ve iyi bir şekilde iletilmiş bir nakliye politikası, daha fazla satışı dönüştürmenize ve daha az terk edilmiş alışveriş sepeti görmenize yardımcı olabilir. Beklentileri net bir şekilde belirleyerek, ödeme sürecinde beklenmedik sürprizleri azaltıyorsunuz ve bu herkes için iyi.

Neyse ki, nakliye seçeneklerinizi sadece netlik adına sınırlamak zorunda değilsiniz. Bazı ürünleri uluslararası olarak göndermeye hazırsanız, diğer ürünlerin şimdilik yurt içinde kalması gerekse bile, bunu müşterilerinize netleştirmenin ve işinizi büyütmenin yolları vardır.

Çin'e ihracat yapmak için epacket kılavuzumuza bakın .

Bir bilgi çubuğu kullanın

En basit cevap genellikle en iyisidir ve bu durumda bu doğrudur. Ürünlerinizden bazıları yalnızca belirli ülkelere gönderiliyorsa ve diğerleri dünya çapında gönderilebiliyorsa, minimum sipariş gibi diğer önemli nakliye bilgilerini iletmek istediğiniz gibi, bunu mağazanızın üst kısmındaki bir afişe not edebilirsiniz. ücretsiz gönderim için boyut. Olive et Oriel'in onu nasıl çalıştırdığına bir bakın.

Mağazalarını ziyaret ettiğiniz anda, çerçevesiz sanat eseri sipariş ediyorsanız endişelenmenize gerek olmadığını bilirsiniz - dünyanın neresinde olursanız olun, ürünü size ücretsiz olarak gönderirler. Basit, net ifadeleri, müşterileri için işleri çok kolaylaştırır.

Ürün sayfalarınızda nakliyeyi vurgulayın

Ancak mağazanızda kalıcı olan bir üst başlık bile, ürün bazında değişiyorsa ilgili tüm ayrıntıları iletmeyebilir veya politikanızı etkili bir şekilde iletmeyebilir. Bu durumlarda ve varsa bir üst çubuğu tamamlamak için ürün sayfalarınızda istisnaları ve diğer önemli ayrıntıları not edebilirsiniz.

Olive et Oriel, alışveriş yapanlara bir ürünün dünya çapında ilgili ürün sayfalarında mevcut olduğunu hatırlatarak ve mevcut olmayan ürünler için sevkiyat mevcudiyetini detaylandırarak tam olarak bunu yapar.

Posterleri dünya çapında ücretsiz gönderimle mevcut olsa da, ek bilgi için ayrıntılı gönderim politikalarına bağlantı verme fırsatını hala kullanıyorlar.

Gönderim politikalarını açıklamanın ötesinde, bir müşterinin sipariş vermeden önce ne zaman kendilerine ulaşması gerektiğini de not ettiler. Bu, sürecin ne olduğuna ve neyin mevcut olduğuna bakılmaksızın beklentileri belirlemeye yardımcı olur.

Gönderim politikanızın tamamına bağlantı

Ürününüzün gönderim bilgilerini başka nerede paylaştığınız önemli değil, müşterileriniz için güncel, kapsamlı bir gönderim politikası sayfasının olması her zaman önemlidir. Bu, önceki seçeneklerin her ikisinin de güçlendirilmesine yardımcı olabilir, çünkü tam politikanıza bağlantı vermek, müşterilerin ihtiyaç duyması halinde daha ayrıntılı nakliye politikası bilgileri sağlarken hızlı, özlü genel bakışlar sunmanıza yardımcı olabilir.

Billy! bunun harika bir örneğidir. SSS'lerinde uluslararası nakliye hakkında bir not ve bunu isteyen müşteriler için daha fazla bilgi için bir bağlantı içerirler.

Billy!'nin uluslararası gönderi sayfasını ziyaret ettiğinizde, gönderi varış noktalarının bir listesini ve uluslararası müşterilerin sipariş vermeden önce bilmeleri gereken gümrük gibi diğer bilgilerle ilgili notları bulacaksınız.

Müşterilerin uluslararası siparişleriyle ilgili ek, özel soruları olacağından endişeleniyorsanız, yalnızca bu ayrıntılar için ayrı bir gönderim politikası sayfası, her şeyin net olduğundan emin olmanın harika bir yoludur.

Metrikleri ve geri bildirimi izleyin

Politikalarınızı net bir şekilde ilettiğinizde, nasıl performans gösterdiklerini izlemenin zamanı geldi. Gönderim durumu nedeniyle satın almadan kaç potansiyel müşterinin satın almadığını tam olarak söyleyebilecek bir metrik olmasa da, bu metriğe yaklaşmanın iki yolu vardır.

1. Terk edilmiş arabalar. Genel olarak terk edilen alışveriş sepeti metriğiniz her zaman göz önünde bulundurulması açısından önemlidir. Ancak gönderim politikanızı değiştirdikten sonra, metriğin herhangi bir yönde hareket edip etmediğini görmek için iyi bir zaman. Her zaman sepetlerini tamamlamayan bazı müşteriler olacaktır, ancak bu metriğin değişikliklere nasıl tepki verdiğini izlemek, onların etkinliğini ölçmenin bir yoludur.

2. Müşteri geribildirimi. İster sosyal medyada, ister e-postayla veya canlı sohbetiniz aracılığıyla olsun, kaç müşterinin ürünlerinizin kullanılabilirliğinden coğrafyaya göre bahsettiğine ve kaçının buna şaşırdığına bir göz atın. Bu çok daha nitel bir sinyaldir, ancak müşterilerinizin hangi ürünlerin kendilerine sunulduğunu anlamakta zorluk çekip çekmediğini izlemek, nakliye iletişimlerinizi değerlendirebileceğiniz başka bir mercektir.

Uluslararası nakliye: Bazıları hiç olmamasından iyidir

Bazı ürünlerde uluslararası nakliye teklif etmek sizin için en mantıklısıysa, diğerlerinde değil, iletişim stratejinizin sadece bu ürünlerle sınırlarınızın ötesine geçmenize engel olmasına izin vermeyin. Gönderim politikanızda yapacağınız birkaç değişiklik ve mağazanız genelinde net iletişim ile küresel olarak büyümek ve ürünlerinizi dünyayla paylaşmak için ilk adımlarınızı atabilirsiniz.