E-posta Pazarlama Raporlamanızı Nasıl Yorumlayabilirsiniz?

Kabul edelim: e-posta pazarlama raporunuzu yorumlamak, işinizi pazarlamanın tam olarak en heyecan verici kısmı değildir.

İnsanların e-postalarınızı açmasını görmekten hoşlanıyorsunuz ve e-posta pazarlamasını kullanmanın getirdiği artan trafiğe ve yeni işlere değer veriyorsunuz, ancak gerçekten önemli ayrıntılara girmek için zamanınız yok.

Yalnız değilsin.

1.200 küçük işletme sahibiyle yaptığımız ankette ve onları pazarlama verilerini kullanmaktan alıkoyan engellerin ne olduğunu sorduğumuzda, yüzde 49'u nereden başlayacaklarını bilmediklerini ve yüzde 40'ı zamanlarının olmadığını söylüyor.

E-posta raporlamasını ve analitiğini avantajınıza kullanmak, tam zamanlı bir iş olmak zorunda değildir.

Raporlarınıza aşina olmak aslında zamandan tasarruf etmenize yardımcı olabilir, çünkü hangi pazarlama faaliyetlerinin işe yaradığını ve hangilerinin zaman ayırmaya değmeyebileceğini bilirsiniz. Ayrıca size önemli trendleri tespit etme, mesajlarınıza kimin yanıt verdiğini (ve kimin vermediğini) görme ve gelecekteki pazarlama fikirleriniz için ilham alma becerisini verecektir.

Bu gönderide, e-posta pazarlama sonuçlarınızı nasıl yorumlayacağınızı ve daha kısa sürede daha akıllı kararlar almayı öğreneceksiniz.

E-posta pazarlama raporunuzda göreceğiniz temel sonuçlar

İşte bilmeniz gereken temel e-posta pazarlama terimlerinin bir listesi:

1. Tümü açılır – tekrarlanan açmalar dahil, bir e-postanın toplam açılma sayısı

2. Ortalama sektör oranları – e-posta sonuçlarınızın sektörünüzdeki diğer sonuçlarla ne kadar iyi eşleştiğine ilişkin bir ölçüt

3. Hemen çıkma oranı – mesajınızı almayan e-posta abonelerinin yüzdesi

4. Tıklama oranı – e-postayı açan kişi sayısına bağlı olarak bir e-postanın aldığı tıklamaların yüzdesi

5. Teslim oranı – kişilerinizin gelen kutularına başarıyla teslim edilen gönderilen e-postaların yüzdesi

6. Açılmadı – e-postanızı henüz açmamış kişilerin sayısı

7. Gönderiler – e-postanızı gönderdiğiniz kişilerin tam listesi

8. Spam raporu – e-posta listenizdeki bir kişi iletişiminizi alır ve istenmeyen veya istenmeyen olarak bildirir

9. Benzersiz açılır – e-postanızı açan her bir kişiyi ve ne zaman açar

10. Abonelikten Çıkanlar/'Devre Dışı Bırakanlar' – artık e-postalarınızı almamaya karar veren kişilerin toplam sayısı

Sürekli İletişim kullanıyorsanız, e-postanızı gönderdikten sonra, Rapor ayrıntılarını Sürekli İletişim hesabınızdaki Kampanyalar ve Raporlama sekmeleri altında görebilirsiniz.

Artık bazı temel terimleri ve raporları nasıl bulacağınızı daha iyi anladığınıza göre, bu sayıların size ne söylediğini ve bazı sorunlu alanlarınızı nasıl ele alacağınızı düşünelim.

E-posta raporlarınızı nasıl kullanabilirsiniz?

E-posta açma oranım istediğim kadar yüksek değilse ne olur?

Açık oranlar, e-postalarınızı alan kişilerin kaçının gönderdiğiniz içeriği açmak ve okumak için bir sonraki adımı attığını size bildirir.

Açık oranlarla ilgili not : Apple'ın 20 Eylül 2021'de piyasaya sürülen Posta Gizliliği Koruması özelliği, e-posta açma oranlarını daha az güvenilir hale getirdi. Geçmişteki açık oran verileri hala değerli bilgiler sağlayabilirken, pazarlamacıların ileriye dönük başarılarını ölçerken tıklamalar ve dönüşümler gibi diğer e-posta pazarlama ölçümlerine odaklanmalarını öneririz.

Açık oranlarınız olmasını istediğiniz yerde değilse, göz önünde bulundurmanız gereken birkaç şey vardır:

• Zamanlamanız ve sıklığınız kapalı olabilir: Açılışlarınızı kronolojik olarak sıralayın. İnsanların e-postanızı açtığı ortalama süreyi, e-postanızı gerçekten gönderdiğiniz gün/saatle karşılaştırın. Ardından, bir sonraki e-postanızı, okuyucularınızın size e-posta açma olasılığının yüksek olduğunu söylediği anda gönderin. Göndermek için en iyi zamanı bulmanıza yardımcı olacak bir aracımız var. Ayrıca çok sık gönderi yapıp yapmadığınızı veya yeterince tutarlı gönderi yapıp yapmadığınızı da göz önünde bulundurun.
• Konu satırınızla ilgili bir sorun olabilir: E-postanın amacına 4 ila 7 kelime ile ulaşabiliyor musunuz? Konu satırınız kesiliyor olabilir veya yeterince öne çıkmayabilir. Başarılı e-postalarda, blog gönderilerinde, sosyal medyada ve hedef kitlenizin dikkatini çeken web sitenizde kullandığınız anahtar kelimeleri belirlemek için Google Analytics gibi araçları da kullanmalısınız. Bunları konu satırlarınızda kullanın. Komik konu satırları ile oynayın veya sorular kullanın - işte güçlü konu satırları için bazı fikirler. Konu satırınızı yeniden yazın ve daha güçlü bir konu satırı ile açmamış olanlara e-postayı yeniden gönderin.
• E-postanın içeriği, hedef kitlenizin ilgi alanlarıyla eşleşmeyebilir: Açık oranınızı ve tıklama oranınızı incelerken, insanların hangi içeriğe ve anahtar kelimelere yanıt verdiğini öğreniyorsunuz. Doğru kişilerle doğru şeyler hakkında konuşmak için tasarlanmış daha hedefli teknikler kullanarak pazarlamanızı hassaslaştırabilmeniz için e-postalarınızla davranışlarına dayalı olarak farklı kişi grupları oluşturmak için e-posta listesi segmentasyonunu kullanın.

Ya çok sayıda insan e-postamı açıyorsa, ancak hiç kimse bağlantılarıma tıklamıyorsa?

E-postalarınızı açan çok sayıda insan görüyorsanız, zaten sizinle etkileşim kurmak isteyen bir kitleniz var. Ancak bağlantılarınız tıklanmıyorsa, içeriğiniz bu kişilerle olması gerektiği gibi bağlantı kuramıyor demektir. Zamanla, bu kişiler daha az etkileşime girebilir ve gelecekteki e-postaları açma olasılıkları daha düşük olabilir.

Bu sorunu önlemek için, hedef kitlenizin dikkatini ne tür içeriğin çektiğine çok dikkat edin. Etkileşimdeki ani artışlar için e-posta sonuçlarınıza tekrar bakın veya sosyal medya kanallarınızda özellikle iyi performans gösteren herhangi bir şey olup olmadığına bakın.

Ayrıca insanların bir sonraki adımı atmasını kolaylaştırmalısınız. Yüksek bir tıklama oranı için şu üç şeye odaklanın:

• Güçlü bir harekete geçirici mesaj: Harekete geçirici mesajınızdaki ifadeyi düşünün - açık mı? İnsanlara tam olarak yapmaları gereken eylemi söylüyor mu ve bunun kendileri için neden önemli olduğunu anlıyorlar mı? E-postanızın üst kısmına yakın bir yerde bir harekete geçirici mesaj olması en iyisidir, böylece okuyucularınız ana paketi almak için çok aşağı kaydırmak zorunda kalmazlar. Ayrıca, harekete geçirici mesajlarınızı öne çıkarmak için düğmeleri kullanın.
• Net ve özlü bilgiler: Görüntüler ve videolar gibi multimedya kullanmak, etkileşimi artırmanın ve e-postanızdaki metin miktarını azaltmanın harika bir yoludur. Görselliği yüksek e-postalar göndermek için bu en iyi uygulamaları kullanın.
• Mobil uyumlu tasarım: E-postalarınızı bir mobil cihazdan okuyan abonelerinizi unutmayın. Tek bir sütun şablonu kullanarak ve küçük yazı tiplerinden kaçınarak içeriğinizle küçük bir ekranda etkileşim kurmalarını kolaylaştırın. Mobil uyumlu bir e-posta şablonu göndermeden önce e-postalarınızı bir mobil cihazda önizleyin ve kullanın.

Tıklama oranınızı önemli ölçüde artırmak için bu yedi şeyi deneyin.

Açık ve tıklama oranı verilerinizden en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olacak bir grafik:

E-postalarım geri dönüyorsa, spam olarak işaretleniyorsa veya çok fazla devre dışı bırakılıyorsa?

Hemen çıkmalar, spam raporları ve devre dışı bırakmalar, minimumda tutmak istediğiniz şeylerdir. Bu sayılara dikkat edin ve sayılar istediğinizden yüksekse şu ipuçlarını kullanın:

• Geri Dönmeler: E-postaların geri dönmesinin birkaç farklı nedeni vardır, ancak sorun çoğu zaman güncel olmayan iletişim bilgileridir. Bir kişiye ulaşmanın başka bir yolu varsa, bir sonraki fırsatta onlardan güncel bilgilerini isteyin. Devam eden sorunları olan e-posta adreslerini kaldırmak, iyi bir e-posta açma oranını korumanıza yardımcı olacaktır.
• İstenmeyen Posta: İzin tabanlı e-posta pazarlaması, istenmeyen posta raporlarından kaçınmanın en iyi yoludur. Kişilerinizi posta listenize eklemeden önce daima sorun. Ne göndereceğiniz ve ne sıklıkta göndereceğiniz konusunda net olun. E-postanızın spam olarak işaretlenmesine neden olabilecek bu hatalardan kaçının.
• Devre Dışı Bırakma: Kişilerinizin ilgi alanları değiştiğinden ve mesajlarınız eskisi kadar alakalı olmayabilirken zaman zaman birkaç devre dışı bırakma normaldir. Doğru yolda olduğunuzdan emin olmak için kişilerinizin neden bu seçeneği tercih etmediğini öğrenin.

Sonuçlarınızı hedeflerinizle ilişkilendirme

Stratejinize raporlar ve analizler getirmeye başladığınızda, en önemli adımlardan biri, e-posta analizlerinizi iş sonuçlarınıza bağlamak olacak, böylece nelerin iyi çalıştığını ve nelerin iyileştirilebileceğini görebilirsiniz.

Bu gönderide özetlediğimiz ipuçlarını kullanın ve kampanyanız sona erdikten sonra e-posta pazarlama raporlarınızı kontrol ettiğinizden emin olun. Ne işe yaradı? Ne olmadı? Sonuçlarınızı iyileştirmeye nasıl devam edebilirsiniz?

Bu ipuçlarıyla, daha iyi e-posta pazarlama sonuçları ve e-posta pazarlamasıyla işinizi büyütmek için daha fazla fırsat elde etme yolunda olacaksınız.

E-posta kampanyanızın sonuçlarını nasıl izleyeceğiniz konusunda daha fazla çalışma sayfası ve bilgi için, Başarılı E-posta Pazarlamasına 5 Adımda Yaklaşım adlı ücretsiz kılavuzumuzu indirin.