CEO Kim Gjerstad: MailPoet Nasıl WordPress için E-posta Lideri Oldu?

Yayınlanan: 2020-03-11

Geçen yıl St. Louis'deki WordCamp ABD'de Freemius + WP Engine Makers Meetup'tan ayrılırken MailPoet'in Kurucusu ve CEO'su Kim Gjerstad beni kapıda durdurdu ve sohbet etmek istedi. Gitmekte olduğum GoDaddy etkinliğini bıraktım ve sonraki 4 saati uzun zamandır yaptığım en iyi sohbeti yaparak geçirdim. Kim'in benzersiz geçmişi ve MailPoet'i çalıştırma deneyimi, onu bugünkü röportajımızın konusu olarak konumlandırıyor. Hadi eklenti yapalım!

Kim, bize katıldığın için teşekkürler. WordPress için bu kadar başarılı bir bülten çözümünü nasıl oluşturduğunuz konusunda fikirlerinizi almaktan heyecan duyuyorum. Ama önce ürünün arkasındaki kişiyi anlayalım. Bize biraz özgeçmişinizden, nereli olduğunuzdan ve sizi WordPress'e getiren şeyden bahseder misiniz?

Evet! Nereden başlamalı? Ben bir sürü milletin bir karışımıyım! Norveçli bir babam, Fransız Kanadalı annem var ve California'da doğdum.

Kalbim orada büyüdüğümden beri Montreal havasını atıyor. Genç bir yetişkin olarak biçimlendirici yıllarım Afrika tarafından şekillendirildi. Uzun yıllar Demokratik Kongo Cumhuriyeti'nde Birleşmiş Milletler medyasında ve doğanın korunmasında çalıştım.

Bugün, yürüyüş yaparak, iş çıkışı Akdeniz'de yüzerek ve Fransızlarla toplumun geleceğini tartıştığım güney Fransa'nın rahat havasına karar verdim.

WCUS'ta bağlantı kurduğumuz en ilginç şeylerden biri, ikimizin de Afrika'nın farklı bölgelerinde yaşayarak zaman geçirmemizdi – siz Demokratik Kongo Cumhuriyeti'nde ve ben Senegal'de. Bu deneyim, genel olarak iş ve hayata yaklaşımınızı nasıl şekillendirdi?

Aşağıdakiler klişelerle dolu, dikkatli olun. Buraya kimseye hayat dersi vermeye gelmedim, o yüzden sabret.

Sen ve ben bu gezegendeki şanslı azınlığın parçasıyız. Afrika'da yaşamak bu gerçeğin günlük bir hatırlatıcısıdır, ancak sonsuza kadar sizinle birlikte kalır.

Birçok Afrikalı için zorlu yaşam koşullarına rağmen, zor yerlerde iyi vakit geçirmeyi ve sadece gülümsemeyi öğrendim. Önemli olan nerede olduğun değil, kiminle olduğun.

Sanırım hayatta başarılı oldum. Ama benim için her şey olumluydu. Doğumdaki çekiliş sırasında bana kazanan bir bilet verildi. Harika ebeveynler, akıllı kardeş, iyi eğitim, güvenli toplum. Ayrıca, ben bir erkeğim, bu da her şeyi kolaylaştırıyor. Şu anki yaşam koşullarımın %95'i zaten belirlenmiş durumda. Sadece hayatımın fazladan %5'ini harcamam gerekiyordu. Nassim Nicholas Taleb'in Fooled by Randomness'ta zekice yakaladığı bir kavram olan, hayatımızın rastgelelik tarafından belirlendiğine kesinlikle inanıyorum.

Pigme halkının bir üyesi ile Kim

Tanıştığım genç yetişkinleri, bahar tatilini Tayland'da sırt çantasıyla gezmeye ve fakir bir ülkede bir yıl veya daha fazla yaşamaya gitmeye teşvik ediyorum. Yerel dili öğrenin, değerlerinizi tekrar gözden geçirin. Evet ayrıcalıklı turizm ama yapabiliyorsanız yapmamanız için hiçbir sebep yok.

Daha fazla anlaşamadım. Peki tüm bunlardan sonra, WordPress için bir e-posta eklentisi + SaaS başlatmanıza ne sebep oldu?

Afrika'nın kalbinden sonra teknolojinin Mekke'sine yöneldim. Yirmili yaşlarımın sonunda büyük bir teknoloji ajansında çalışmak üzere Palo Alto'ya indim. Sanırım beni sırf meraktan işe aldılar. CV'm oldukça tuhaftı.

Şahsen, artık Batı Dünyasına uyum sağlayamayacağıma dair korkumu bastırmaya çağırdım.

ABD'de her şey çok çalışmak, hızlı öğrenmek ve yatay olmak ile ilgilidir. Silikon Vadisi derslerine daldım. Ellerinden gelenin en iyisini yapan birçok girişimciyle tanıştım. Aynı şeyi yapmam için bana ilham verdi.

O sırada rastgele bir partide Joomla için bir e-posta eklentisi oluşturan biriyle tanıştım. Aynısını yapması için bir yıl boyunca onu rahatsız ettim ama WordPress'te. Sonunda yumuşadı ve MailPoet'i başlattık.

Şirketiniz farklı bir adla başladı ve o zamandan beri bir yeniden markalaşma sürecinden geçtiniz. Ürünlerinin çehresini değiştirmeyi düşünen geliştiriciler için marka değişikliği hakkında birkaç ipucu paylaşabilir misiniz?

2011 yılında WYSIJA (“Gönderdiğiniz şey harika”) adıyla piyasaya çıktık. Ne korkunç bir fikir.

Adımızı hızla MailPoet olarak değiştirdik. WordPress'in sloganından ilham aldık: Code is poet . Neyse ki bizim için alan adı 10 dolara mevcuttu.

Dürüst olmak gerekirse, çok uzun süredir pazarlamada ortalamayız. Bizden öğrenin: WordPress işinizi erken ve tutarlı bir şekilde pazarlamaya yatırım yapın.Tweet

Bugün bazen gururla “WYSIJA denildiğinden beri kullanıcıyım!” diyen kullanıcılarla karşılaşıyorum. Bu beni her seferinde gülümsetiyor.

“WYSIJA” yapışkan olmadığı için bizim için yeniden markalaşmak kolaydı. Nasıl yazıldığını veya ne anlama geldiğini kimse hatırlamadı. Ayrıca henüz çok yeniydik, bu yüzden o kadar iyi tanınmıyorduk.

Tek sıkıntı? Eklenti deposu sayfamızın URL'sinde “WYSIJA” ile takıldık. Ufak bir takastı. Sonunda MailPoet'in 3. sürümünü yayınladık ve WordPress.org'da istediğimiz slug'u elde edebildik.

Yanlış giden bir marka değişikliğine güzel bir örnek: ConvertKit Seva adı altında yeniden markalaşmaya çalıştı, ancak geri adım attı.

WordPress alanında MailPoet, teknik zorluklar ve zorlu rekabet göz önüne alındığında oldukça şaşırtıcı bir başarı olan önde gelen haber bülteni çözümlerinden biridir. Pazar liderlerinden biri olabilmeniz için en önemli birkaç nedene ne dersiniz?

WordPress kullanıcıları, her şeyi yönetici arayüzü bağlamında yapmak ister. Bu bizim benzersiz değer teklifimiz ve öyle kalıyor.

2011'de lansmanımızdan bu yana geçen yıllarda, e-posta alanında birçok harika oyuncunun ortaya çıktığını gördük. Bu sağlıklı rekabet, WordPress kullanıcılarının beklentileri açısından çıtayı yükseltti.Tweet

Hızı korumak kolay değil. Bir eklenti geliştirmenin, çeşitli PHP sürümleriyle veya sınırlı ana bilgisayar kaynaklarıyla uğraşmak gibi saf bir SaaS'a karşı birçok dezavantajı vardır. Geliştiricilerimiz, zamanlarının yaklaşık %10-20'sini kaprisli WordPress yüklemelerine ayırıyor.

Diğer e-posta eklentilerine kıyasla nerede öne çıkıyoruz? WordPress kullanıcılarının gerçek sorunlarını çözüyoruz: her seferinde gelen kutusuna teslim edilen e-postalar göndermek. Güvenilirlik sessiz bir özelliktir. Kuşkusuz, bu tür sorunları çözmek için bir ekip (14 yaşındayız) gerekirken, diğer birçok eklenti bağımsız geliştirici tarzı mağazalardır.

Test ettiğiniz en başarılı veriye dayalı pazarlama stratejileriniz nelerdi?

Dürüst olmak gerekirse, çok uzun süredir pazarlamada ortalamayız. Bizden öğrenin: Pazarlamaya erken ve tutarlı bir şekilde yatırım yapın.

Dürüst olmak gerekirse, çok uzun süredir pazarlamada ortalamayız. Bizden öğrenin: WordPress işinizi erken ve tutarlı bir şekilde pazarlamaya yatırım yapın.Tweet

Mazeretimiz, MailPoet'in oldukça karmaşık bir çaba olması nedeniyle, enerjimizin çoğunun mühendislik için harcanmış olmasıdır.

Bir freemium eklentisi olarak, WordPress.org eklenti deposuna büyük ölçüde güveniyoruz. Her ay önemli anahtar kelimeler için veri havuzunda ilk sırada yer aldığımızdan emin oluruz. Readme.txt dosyamızı onlarca kez yeniden yazdık. Ardından, algoritmada çok ağır olduğu için tüm forum gönderilerinin yanıtlandığından emin oluruz.

SEO zor bir oyundur. Google, doğru sıralamaya başlamak için sizi kendi küçük bilgi tabanınızı, a la wikipedia'yı yazmaya zorlar. Bu yüzden yazar olmak hiç bu kadar iyi olmamıştı. Kendiniz doğal bir yazar değilseniz, bir tane kiralayın ve büyük paralar harcamaya hazır olun çünkü topluluğumuzda çok az sayıda düzgün yazar var. Çok fazla AdWords harcaması yapmıyoruz, ama belki yapmalıyız.

Ayrıca, eklentimizi çevirmek, büyüme için harika bir vektör oldu. 2016'dan beri bir düzine dilde WP Çeviri'den profesyonel çeviriler için ödeme yapıyoruz.

Büyümeye yönelik diğer vektörler açısından, getiri ölçülebilir olmadığından ve erişim çok küçük olduğundan şu anda WordCamps'e sponsorluk yapmıyoruz. Ücretsiz eklentimiz topluluğa hediyemizdir! wpMail.me gibi haber bültenlerinde ara sıra reklamlar yapıyoruz.

Yakın zamanda üyelik sunmaya başladık, bununla başa çıkmak için zamanınız olduğunda yapmanızı öneriyorum. İştirakler, markanızın görünür olmasını ve düzgün bir şekilde sergilenmesini sağlamak için sıkıcı bir çalışma gerektirir. Biz sadece bu projenin büyük bir kısmını A is for Affiliation'a taşeron olarak verdik. Şimdiye kadarki değerli derslerden biri, dönüşümlerinizin %80'ini yalnızca 20 bağlı kuruluşun sağlayacağıdır.

Kısa bir süre önce, haftalık bir topluluk bülteni olan The Repository'yi başlattık. Topluluğumuz içerikle doludur, ancak çoğu tanıtım amaçlıdır. Bir konuşma oluşturmak için tweet'leri alıntı olarak getirerek WordPress haberlerinde yeni bir adım atmak istedik. Daha yeni başlıyoruz ve topluluğun tepkisi için bir his alıyoruz. Bu bir haber bülteni çünkü… kendimiz bir haber bülteni hizmeti veriyoruz!

Abone olun ve ücretsiz bir kopyasını alın

WordPress Eklentisi İş Kitabı

Abonelik ekonomisinde başarılı bir WordPress eklenti işinin tam olarak nasıl oluşturulacağı.

Abone olduğun için teşekkürler!

- az önce 'WordPress Plugin Business Book' kopyanızı şu adrese gönderdik: .

E-postanızda yazım hatası mı var? E-posta adresini düzenlemek ve tekrar göndermek için burayı tıklayın.

WordCamp'ta ekibinizin 4 günlük bir çalışma haftası olduğundan bahsetmiştiniz. Bu, üretkenliği, işe alımı ve ekibinizin genel motivasyonunu nasıl etkiler?

5 gün yerine 4 gün çalışmak üretimi yavaşlatır. Yeni başlıyorsanız, yapmayın.

İşiniz sürdürülebilir olduğunda, 4 günlük çalışma haftası ekibinize yetenek çekecektir. Meslektaşlarınız daha az hasta, daha yaratıcı ve daha mutlu olacaklar. İşe aldığınızda bu güçlü bir rekabet avantajıdır.

4 günlük çalışma haftamız hakkında daha fazla bilgiyi blogumuzda okuyabilirsiniz.

Ürün geliştirme hedeflerini nasıl yönettiğinizden ve geliştirme ekibinizin odaklanmak istedikleri bir dizi özellik arasından seçim yapmasına izin verdiğinizden biraz bahsettik. Belirli bir zamanda belirli görevler veriyor musunuz veya iş önceliklerini oldukça sık değiştiriyorlar mı?

7 geliştiricimiz, Jira'daki Kanban'ımızdan istediklerini seçerler. Hiç kimse kodun bir kısmına sahip değildir. Hepsini saklamak istememize rağmen, hepsi değiştirilebilir!

Ürün geliştirme açısından neye öncelik verileceğini seçmek zordur ve her zaman olacaktır. Yetenekli Ürün Yöneticimiz, üç aylık hedefler belirlerken genellikle kafasını duvara vurur.

MailPoet'te her zaman her şeyden biraz karıştırırız:

Yeni özellikler
Mevcut özelliklerde iyileştirmeler
yeniden düzenleme
Hatalar
Mağaza / hesap yönetimi

Başladığımızda, ürün yönetimiyle ilgili çevrimiçi kaynaklar kıttı. Konuyla ilgili tek bir kitap yoktu! O zamandan beri kökten değişti. En iyi kaynak olarak Intercom'un blogunu buldum. The Product Person bültenini de seviyoruz.

Geliştirme ekibinizin performansını nasıl ölçtüğünüzü paylaşır mısınız?

Geliştirici performansı hakkında fikir edinmek için Velocity'i kullanıyoruz. Bu, her mühendisin genel olarak nasıl performans gösterdiğini görmesine ve herkesi birbiriyle karşılaştırmasına olanak tanır, bu da rekabet sağlıklı olduğu sürece oldukça motive edicidir.

Geliştirme yaklaşımımız hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, CTO'muz sürekli geliştirme hakkında eksiksiz bir yazı yazdı.

Lisanslama, satış otomasyonu ve üyelik gibi şeyler söz konusu olduğunda işinizin arka ucunu yönetmek için hangi platformları kullanıyorsunuz?

Stripe'ın abonelik API'sini kullanarak Node.js'de kendi mağaza ve hesap yönetimimizi oluşturduk.

Çok fazla iş oldu ve sürekli iyileştirme ve bakım gerektiriyor. Bundan memnunuz, ancak bugün Freemius gibi bunu büyük ölçüde basitleştiren araçlar ve hizmetler var.

Kod tabanımızı ve ürün geliştirmemizi yönetmek için Atlassian ürünlerini kullanıyoruz. Jira'ya aşık değiliz ama faturaya uyuyor. Eklentimiz Github'da mevcuttur.

Üyelik için ShareASale kullanıyoruz, ancak özellikle önermiyoruz. Yine de karşılaştırmak için başka bir platform denemedik.

Kara Cuma + Siber Pazartesi ile ilgili bir önceki yazımızda bahsetmiştiniz ve MailPoet'in indirimlerle ilgili oldukça katı bir stratejisi olduğunu paylaşmıştınız. Premium eklentileri veya temaları olan birçok geliştiricinin en uygun fiyatlandırma stratejilerini bulmakta zorlandıklarını biliyorum. Farklı fiyatlandırma stratejileri denediniz mi ve diğerlerinin doğru dengeyi bulmaları için ne önerirsiniz?

Bu doğru – yılda yalnızca bir kez indirim yapıyoruz, bu da bir ay boyunca satışlarda %20'lik bir artış sağlıyor.

Bununla birlikte, yıllar boyunca fiyatlandırmamızı çok fazla değiştirmedik, hatta diğer işletmeler kadar denemedik.

Yenilediklerini fark edene kadar müşterilerimizi fiyat artışları konusunda uyarmadığımızı da belirtmekte fayda var. Belki nezaketten yoksun kalıyoruz, ancak fark edenlere indirim yapıyoruz. Kurnaz ve kaba!

Benim önerim, fiyatlandırmanızı istediğiniz kadar değiştirmekten korkmayın - sadece bir çeyrekte deneme yapın. Çoğu kullanıcı, fiyatlandırma sayfanızı yılda yalnızca bir kez ziyaret eder, bu nedenle herhangi birinin bundan şikayet etmesi bir yana, fark etmesi pek olası değildir.

Kim – bizimle birlikte olduğunuz için teşekkürler – gerçekten bir bilgi ve ilham kaynağısınız. Porto, Portekiz'deki WordCamp Europe'ta olacak mısınız?

Teşekkürler! Evet, WordCamp Europe'ta olacağız. Aslında, bunu ekip buluşmamız da yapıyoruz. Hava çok sıcak değilse parlak turuncu kapüşonlularımızı giyeceğiz.

Orada görüşürüz? Yorumlarda bize bildirin!