Matt Medeiros ile röportaj – Matt Report Podcast'in Sahibi
Yayınlanan: 2016-05-18Freemius üzerinde çalışmaya başladığımda yaptığım ilk şeylerden biri, WordPress topluluğunun işe ne kadar önem verdiğini görmek için bir pazar araştırması yapmaktı. WordPress'in büyük bir pazar payına sahip olduğunu hepimiz biliyoruz, ancak soru, kaç geliştiricinin açık kaynaklı eklentilerinden ve temalarından para kazanmayı umursadığı. Matt Report'a ilk böyle rastladım.
Matt'in dinlediğim ilk podcast olmasının yanı sıra (yargılama - evden çalışıyorum), Matt'in iş odaklı podcast'i pazarın olgunlaştığının sinyallerinden biriydi.
Mart 2015'te, blogumuzda ele aldıklarımızla Matt'in podcast'inde kapsanan tercih edilen konular arasında ÇOK SAYIDA benzerlik olduğu için podcast'i hakkında röportaj almaya çalışan Matt'e soğuk bir e-posta gönderdim. Cevap alamadım çünkü Matt e-postamı görmezden gelmeye karar verdi (kaybı). Bundan yaklaşık bir yıl sonra, Matt ve ben birkaç farklı WordPress etkinliğinde tanıştık, benzersiz WordPress iş ekosistemi hakkında bir bira(lar) eşliğinde derin sohbetler yaptık ve iyi arkadaş olduk. Matt, cana yakın olduğu kadar, tanıdığım en alçakgönüllü insanlardan biri ve onun fikrini çok takdir ediyorum.
Matt'i tanımayanlar için, babasıyla birlikte Slocum Studio adında bir butik WordPress ajansı işletiyor. Ayrıca Conductor adlı bir WordPress oluşturucu eklentisi satıyorlar ve açıkçası ünlü Matt Report podcast'ini çalıştırıyor. Matt, birçok WordCamp'te ve PrestigeConf (birkaç gün içinde 24-25 Mayıs'ta geliyor) ve PressNomics gibi iş odaklı etkinliklerde konuşmalar yapıyor. Ve bu uzun girişle – hadi başlayalım.
Matt, seni Freemius'ta bir görüşmeci olarak görmekten dolayı çok heyecanlıyım! İlk önce sizinle röportaj yapma fırsatı bulduğum için daha da heyecanlıyım. Bu kadar inatçı olduğunuzdan ve WordPress ekosistemiyle ilgili düşüncelerinizi paylaşmaktan utanmadığınız için size bazı zor sorular soracağım. Oraya gitmeden önce, bir görüşmeci olarak diğer tarafta nasıl hissediyor?
Masanın diğer tarafında olmaktan her zaman zevk alırım, bu bana ortaya çıkacak soruları düşünmek zorunda kalmama şansı veriyor!
WordCamp Miami'de tanıştığımızda bana çok etkileyici bulduğum arka plan hikayeni anlattın. Bir araba satış elemanının nasıl bir WordPress işletme sahibine dönüştüğünü anlatabilir misiniz?
Babamın babası olan dedemin 70'lerde başladığı araba işinde büyüdüm. 10 – 12 yaşlarında, çöpleri temizleyerek ve arazinin çevresini düzenlemeye genç yaşta başladım. Uzun lafın kısası, şirketteki hemen hemen her unvanı aldım: araba yıkamadan parça teslimatına, satış elemanına ve ardından internet satış müdürüne kadar. Söylemeye gerek yok, müşteri ilişkileri, satışlar ve bir ekiple çalışma hakkında çok şey öğrendim.
Bilgisayar ağı için okula gittim ve yerel bir İnternet Servis Sağlayıcısında staj yaptım. Her zaman kendi Linux sunucularımı büyütmekle uğraştım, bu da birçok kurulabilir açık kaynak uygulamasıyla uğraşacağım anlamına geliyordu, bu yüzden bu benim için doğal bir çekicilikti. ISP'nin ilk cPanel paylaşımlı barındırma kümesini başlattım (bu 2000'lerin başında) ve bu benim açık kaynaklı uygulamalarla ilk karşılaşmamdı.
Bu şirkette ürün müdürü olmanın sonunda, esas olarak Drupal'ı kullanan küçük bir web geliştirme mağazası edinmiştik - ki bunu çok zor bulduk. Tasarımcının WordPress ile biraz deneyimi vardı, bu yüzden daha fazla zaman ayırmaya ve buna öğrenmeye başladık. Şimdiye kadar kullandığım ilk tema, eski 8bit'teki millet tarafından The Standard Theme idi.
Bu arada araba işinden çıkıyorduk ve babam gerçekten profesyonel fotoğrafçılığa meraklıydı. 
Bir şey diğerine yol açtı, bir web sitesi isteyen bir müşteri için bazı ürünleri fotoğrafladı ve ben de onu oluşturmaya yardım ettim. Bayiyi sattıktan sonra, bir avuç küçük müşteriyle yaptığımız bazı işleri gördük ve bir dijital ajans kurmaya karar verdik.
Gerisi dedikleri gibi tarih.
Araba satış endüstrisindeki büyümenin WordPress ekosisteminde size yardımcı olduğunu düşünüyor musunuz?
Kesinlikle. Bana arkanıza yaslanıp satışı bekleyemeyeceğinizi, dışarı çıkıp müşterinizi bulmanız gerektiğini öğretti.
Birkaç yıl önce WordPress alanında bir altına hücum* oldu, ancak şimdi, WordPress şirketlerinin bunu başarması için çok daha fazla çalışması gerekecek. Elbette, arada bir birkaç Unicorn ürünüyle karşılaşacaksınız, ancak çoğumuzun diğer ürün şirketlerinin korktuğu çabayı sarf etmesi gerekiyor.
Bu aynı zamanda ekosistemimizde başka bir altına hücum olmayacağı anlamına da gelmiyor. Sürekli olarak yeni bir şey deniyorsanız, çok başarısız oluyorsanız ve genellikle geri bildirim almak için müşterilerle konuşuyorsanız, harika bir konumda olacaksınız.
WordPress'e kıyasla araba satışlarında en çok neyi özlüyorsunuz?
Otomobil endüstrisi daha kolaydı.
Aslında, eşiniz babanızdır - bu nasıl gidiyor (ya da çalışmıyor)?
Ha! Herhangi bir ortaklıkta inişler ve çıkışlar olacaktır. En kötüsü, 3 veya daha fazlasına sahip olduğunuzda ve sonra insanlar diğerlerine karşı taraf seçmeye başladığında - bu berbat.
Bununla birlikte, en güçlü yanlarımız en büyük farklılıklarımızdır. O bizim küçük işletme müşterilerimizle ilgileniyor ve ben daha büyük ve daha teknik müşterilerle ilgileniyorum. Müşterilerle çalışmak veya ürünleri şekillendirmeye yardımcı olmak söz konusu olduğunda, ikimiz de masaya farklı bir bakış açısı getiriyoruz.
Bir ajans ve bir ürünü paralel olarak yönetiyorsunuz, bunun sizin için nasıl çalıştığını bize anlatabilir misiniz? Ürüne karşı hizmetlere ne kadar zaman ve kaynak harcıyorsunuz? Hangi konuda daha tutkulusun?
Şu anda, bu işin en zor kısmı bu. Zamanı bölmeyi öğrenmek ve zamanı bölmeyi göze alabilmek çok farklıdır. Garrett Moon of Co-schedule'den aldığım en büyük zihniyet değişikliği/tavsiyesi: Haftaya ekiple ürünler hakkında konuşarak/düşünerek başlayın. İlk önce bu zorluğun üstesinden gelme zihniyetine girin, çünkü bu en heyecan verici olanıdır.
Ayrıca, ürünümüz müşteri çalışmalarımızda kullandığımız bir şeydir, bu nedenle biraz Ar-Ge yatırımı yapmak ve kullanıcı geri bildirimi almak günlük olarak daha kolaydır. Elbette, gelirimizin çoğunun ürünlerden geldiği bir konumda olmayı arzu ediyorum, ancak bu aynı zamanda, her gün yazılımımızla etkileşime giren müşterilerle birlikte ayaklarımızın üzerinde durmayacağımız anlamına da geliyor. Bence bu denge, Conductor ve temalarımızla iş yapma şeklimizi geliştirmemize kesinlikle yardımcı oluyor.
Ticari bir WordPress eklentisi çalıştırmanın ilk üç zorluğu nelerdir?
Bizim için: zaman, doğru müşteriyi bulmak ve o müşteriye pazarlama/tanıtım yapmak.
Birçok durumda, WordPress liderliğinin eklenti işletme sahipleri için hayatı zorlaştırdığı konusundaki hayal kırıklığınızı paylaştınız. PressNomics'teki son konuşmanızda, “Neden repo yoluyla satış yapamıyoruz?” dediniz. Bununla ilgili düşüncelerinizi almak isterim.
Ne kadar zamanımız var?
Muhtemelen bu konuda en iyi şekilde genişlettim.
İki önemli sorun görüyorum:
1. Şimdi: İyi kodlanmış ve sürdürülebilir bir şirket tarafından desteklenen harika WordPress yazılımını nereden edinebilirsiniz?
2. Gelecek: WordPress'in parçalanması. yani bu uygulama/web sitesi WordPress mi?
Şu anda olduğu gibi, çoğu kullanıcı ve profesyonel danışman, süper popüler pazarlardan yazılım satın almayı gerçekten sevmiyor. Kalite kaygıları, destek kaygıları var ve bu alanda yalnızca zenginler daha zengin oluyor.
Hedeflerin ve .org'un üzerine inşa edildiği temellerin çok iyi farkındayım ve .org'da satış hakkında şaka yaparken, gerçekten demek istediğim, yazarın "doğru yaptıklarını" sergilemesi için bazı doğrulama süreçleridir. Bunu çözebilecek benden çok daha zeki insanlar var çünkü .org'da bir pazaryerinin büyük olasılıkla asla olmayacağını biliyorum. Ancak bunu, .org/WordPress Leadership/Automattic/Matt için son kullanıcıların güvenebilecekleri yazılımları edinebilecekleri bir sığınak oluşturması için bir fırsat olarak görüyorum.
Bu aynı zamanda çekirdek yazılımın kendisinin gelecekteki herhangi bir parçalanmasını da çözecektir. Kaçınılmaz olarak büyük barındırma şirketleri, WordPress deneyimini kendi müşterilerine uyarlamak için çatallayacak, kilitlenme ve WordPress.org'dan indirdiklerinden farklı bir kullanıcı deneyimi yaşayacaklar. Yine, "WordPress" ten "WordPress" alabilirsem daha mutlu bir müşteri olacağım.
Kısa süre önce kendi eklentimiz üzerinde bir deneme yürüttük ve bu, aylık abonelik ekleyerek kârlılığımızda bir artış olduğunu kanıtladı. WordPress eklentileri için aylık faturalandırma hakkında ne düşünüyorsunuz? SaaS'de olduğu gibi WordPress ekosistemi tarafından benimseneceğini mi düşünüyorsunuz, yoksa WordPress eklentileri dünyası sonsuza kadar yıllık ve ömür boyu tekliflerle mi sıkıştı?
Eklentiniz için aylık faturalandırmanın mantıklı olduğunu düşünüyorum, o zaman yapın. Fiyatların bir bütün olarak yükseltilmesi gerektiğini düşünüyorum çünkü benimki gibi küçük eklenti şirketleri bile son kullanıcıyı desteklemek açısından muazzam bir değer sunuyor.
Yakın zamanda Greater Boston bölgesinde bir startup hızlandırıcısında mentorluk yapmaya başladığınızı biliyorum. Bir TechStars Boston mezunu olarak, girişimci tarafından mentorluğa çok değer veriyorum. Cevaplara sahip olması ve tavsiyelerde bulunması gereken tarafta olma deneyiminizi paylaşabilir misiniz?
Geri vermenin harika bir yolu, ama bazen hızlandırıcının bana ödeme yapması gerekip gerekmediğini merak ediyorum - haha - Şaka yapıyorum!
Birkaç yıl önce wpmentor.org adında bir web sitesi kurdum ve ne yazık ki zamanımı gerçekten harcama fırsatım olmadı. Kendi kendine havalanacağını “ummuştum”, ama yine, her şeyin fırlaması için yakıta ihtiyacı var.
Bir çok WordPress insanının bir işi yürütmenin ne kadar emek ve çaba gerektirdiğinin farkında olmadığı için başarısız olduğunu görüyorum. Dolar için ticaret zamanına ve büyük resmi değil, WordPress'i "kurcalamaya" çok kapılmışlar. Umarım bir gün bu çabayı yeniden alevlendirebilirim.
Benim geçmişim yeni başlayanlar ve paranın sadece daha büyük bir amaç için bir meta olduğu için, tüm bağış toplama sürecine alışığım, daha hızlı sona ermek anlamına geliyor. WordPress iş ekosistemine bakıldığında, işletmelerin %99'u ön yüklemelidir. Automattic ve WPEngine dışında, melek parası toplayan sadece iki şirket daha olduğunu düşünüyorum. Sizce neden oluyor? Gelecekte bir şeylerin değişeceğine inanıyor musunuz?
Önyüklenen eklenti işletmelerinin çoğu çok küçük düşünüyor. Diğerleri sadece bir yaşam tarzı işi istiyor (ve sorun değil!), bu nedenle büyüme gerçekten radarda değil. Seninle röportaj yapıyor olsaydım, soruyu çevirir ve sorardım, neden finansman istiyorsun?
Finansman sizin için müşterinizin ürününüzle ilgili sorunlarını çözmekten daha mı çekici? Finanse edildikten sonra, bunu inşa etmek için aynı tutkuya ve cılız arzuya sahip olacak mısınız?
Rainmaker'ın (eski adıyla Copyblogger) ön yüklemeli büyük işlere harika bir örnek olduğunu düşünüyorum. Geçen yıl 12 milyon dolar Brian Gardner, son Mixergy röportajında bahsetti. Artık daha da büyümek için dışarıdan yatırım almak istiyor. Co-Schedule'dan daha önce bahsetmiştim (şovumdaki eski bir konuk) ve bir melek turu ve ardından bir Seri-A yetiştirdiler ve yakın zamanda satın aldılar.
Burası hala biraz Vahşi Batı ve sanırım zamanla daha fazla şirketin olgunlaştığını göreceğiz.
Girişimcilikten bahsetmişken, Matt Report'ta 50'den fazla WordPress işletme sahibiyle röportaj yaptınız, en unutulmaz röportajınız hangisiydi ve neden?
(Muhtemelen 100'den fazla, ama kim sayıyor!) Favorim aslında WordPress alanında bile olmayan biriydi, Jose Caballer.
Core adında bir ürünü var ve web tasarımcılarının bir web projesinin keşif ve yönetim süreçlerini anlayarak daha iyi bir ajans çalıştırmalarına yardımcı oluyor. Fark etmeyebileceği şey, sürecinin ürün oluşturma, ekip oluşturma ve HERHANGİ bir iş kurma için çözüldüğüdür - bu sadece o kadar iyi.
Aslında röportaj başlığının adını değiştirmemi sağladı çünkü kendi portföy müşterileri onu buluyor ve onlardan nasıl ücret aldığını öğreniyordu. Bu aynı zamanda WebDevStudio'dan Brad Williams'a da oldu
Geçen yıl Matt Mullenweg ile Matt Report'ta yaptığınız röportajdaki sorunuzu kullanacağım, “Bu son 7 yılda ve yalnızca WordPress tarafında değil, bir birey olarak, bir kişi olarak, bir kişi olarak öğrendiğiniz en büyük ders nedir? girişimci… şimdiye kadarki en büyük ders nedir?”
Denemeye devam ettiğin sürece, bugün olduğun yer yarın, bir ay sonra, bir yıl sonra olacağın yer değildir. Hepimiz kazanmak istiyoruz - hemen şimdi. Çok başarısız oldum ve olmaya devam ediyorum. Bence pek çok insan başarısız oluyor ve sonra pes ediyor ya da bunu kabul etmekten korkuyor ve fişini çekmeye devam ediyor.
Tıpkı insanların oranlarınızı artırın deyip sonra sizin artırmanız gibi. Onları birkaç yüz veya birkaç bin artırıyorsunuz. Daha sonra daha iyi müşteriler edinmeye başlıyorsunuz ve bir yıl sonra onları 10 binlere çıkarabileceğinizi ve aynı müşterileri elde edebileceğinizi fark ediyorsunuz!
Hepimiz bu değere ve bilgi birikimine sahibiz, ancak bunu dünyaya gösterme konusunda anlaşamadık. Bizi geri tutan kendimizden şüphe duymamızdır.
İletken eklentisini çalıştırırken en büyük hatanız neydi?
Bilgin olsun, hala onu çalıştırıyorum.
En büyük sorun, bir odak grup aracılığıyla yürütmeme, bir kurucu danışma kuruluna sahip olmama ve bire bir 35 kişiye demo yapmama rağmen, kapıdan doğru kitleye pazarlama yapmadım. Ayrıca, inşaatçılar pazarında tüm seçeneklerin ve mutfak lavabosunun kazandığı çok fikirli bir yazılım parçası yapıyordum.
Diğer eklentilerin tüm şişkinliğini ve ek yükünü ekleyeceğimizi düşünmesem de, zaman bulduğumuzda kesinlikle pazarlamayı yeniden konumlandıracağız.
Eklenti ve tema geliştiricilerine verebileceğiniz en önemli iş tavsiyesi nedir?
Mullenweg sorusuna verdiğim cevabı tekrar okuyun.
Ardından, ürününüzde olmasını istediğiniz tüm özelliklere daha az odaklanın ve kesinlikle bir müşteri için bir şeyler sunduğunuzdan ve çözdüğünüzden emin olun. Ardından özellikleri tekrar unutun ve müşterilerinizi ürününüze dahil etmeye daha fazla odaklanın. Son olarak, özelliklere odaklanmayı bırakın ve tutarlı bir şekilde pazarlama yaptığınızdan ve müşterilerinizle iletişim halinde olduğunuzdan emin olun.
Son adım: Şimdi özelliklere geri dönebilirsiniz.
WordPress işinize başlamadan önce 2008'e geri dönmenizi sağlayacak bir zaman makineniz olsaydı. Yine de WordPress'e gider miydiniz? Farklı olarak ne yapardınız?
Kesinlikle, yine de WordPress'e yatırım yapardım. Kendime vereceğim en büyük tavsiye, tek bir müşteri dikeyine odaklanmak ve onların ihtiyaçlarının ustası olmak. Onlara nasıl hizmet edeceğinizi öğrenin, onlarla konuşun ve satış süreçlerini öğrenin – deyim yerindeyse – nasıl satın aldıklarını öğrenin.
Ayrıca benim gibi bir ekip kurmak için acele etmem. Kurucu ekibim harika olsa da, başlangıçta büyük bir nakit akışı oldu. Kesinlikle mecbur kalmadıkça ve iğneyi hareket ettireceğini anlayana kadar işe almayın.