Foundation Medicine Kıdemli Deneyim Tasarımcısı Michael Kontopoulos ile Röportaj

"Öğrenmeyi asla bırakma."

Kullanıcı deneyimi tasarımcısı Michael Kontopoulos'un çalışması, hastalarda daha fazla kanser tedavisine yardımcı olarak, bir müşterinin ihtiyaçlarını özellikle benzersiz kılıyor.

Tasarımı etkileyen en önemli üç faktörü, her projede dengeyi nasıl bulabileceğimizi ve tasarım borcunu nasıl takip edip önleyebileceğimizi keşfetmek için DesignRush ile görüştü.

DesignRush: UX tasarımına girmeniz için size ne ilham verdi?

Michael Kontopoulos: Güzel Sanatlar Yüksek Lisansımı aldıktan sonra uzun yıllar Los Angeles'ta görsel sanatçı ve sanat eğitimcisi olarak çalışıyordum. Genç sanatçılara ve tasarımcılara kendi araçlarını inşa etmeleri için meydan okuyan niş öğretim programlamamı buldum. Bu arada kendi sanat eserimde kurgusal toplumlar yarattım ve o dünyalara uygun heykeller ya da ritüeller tasarladım.

Tasarım odaklı düşünme, ben kendimi bir tasarımcı olarak görmeden önce uygulamam için çok önemliydi. Bir gösteri için iş üretmek için insanlarla röportaj yaptım, benzer araştırmalar yaptım, prototipler aracılığıyla yineledim, vb. Açılışlarıma kullanıcı testleri gibi baktım bile. UX'i bir kariyer seçeneği olarak keşfettiğimde, mükemmel bir eşleşme gibi hissettim.

DR: Nasıl yani?

MK: Sanat dünyasından bıkmıştım, kişisel hayatımda bazı zor değişiklikler yaşadım ve dünyayı olduğu gibi gözlemleyip eleştirmekten daha fazlasını yapabileceğimi hissettim.

Sürükleyici bir UX eğitim kampı yaptım ve şimdi, yıllar sonra, kendimi hikaye anlatımı ve sistem düşüncesindeki geçmişimi sağlık hizmetleri tasarımına uygularken buluyorum ve bundan daha fazla mutlu olamazdım.

DR: Bu gerçekten ilginç! Hem müşterinin isteklerini hem de kullanıcı deneyimini göz önünde bulundurarak tasarım yapmak için herhangi bir ipucunuz var mı?

MK: Bahse girerim çalışan herhangi bir tasarımcı bu konuda bir kitap yazabilir.

Açıkça bir müşteri hizmetleri rolünde (örneğin bir ajansta) veya bir şirkette iç tasarım ekibinde çalışıyor olmanıza bakılmaksızın, bulmak zor bir denge olabilir. İhtiyaçları sürecinizi etkilemesi gereken dahili veya harici paydaşlar her zaman olacaktır. İyi bir yerden gelseler de, bazen bu ihtiyaçlar, sizin düşündüğünüz (veya araştırmanızın gösterdiği gibi) kullanıcıların ihtiyaçları ile uyuşmayabilir. Bunlar siyasi kısıtlamalardır. Kaynakları/zamanı ve teknik kısıtlamaları ekleyin. ve tüm tasarımı etkileyen en önemli üç faktör olarak düşündüğüm şeye sahipsiniz.

Başarılı tasarım bence sadece en güzel veya sezgisel değil. Bu üç kısıtlamadan en iyi uzlaşmayı bulan çözümlerdir.

DR: Mükemmel nokta. Bu dengeyi nasıl sağlarız?

MK: İyi tasarım bir boşlukta olmaz - gerçek dünyanın fiziğine uymak zorundadır. Bence bunda gezinmek, ekiplerin nasıl oluşturulduğuna ve doğru insanların iletişim kurduğundan emin olmak için ne gibi çabalar gösterildiğine bağlı.

Bazı bariz kazanımlar var: Mühendisleri erkenden bağlama ve daha fazla işbirliği içinde çalışma, ürün sahibinin müşteri içgörüleri konusundaki uzmanlığından yararlanma, herhangi bir paydaşla uygun bağırsak kontrollerini ayarlama vb. Ancak, bir projenin ihtiyaçlarına ve ekibinizin nasıl organize edildiğine bağlı olarak (çevik ürün sürümleri veya ayrı ajans-müşteri zaman çizelgeleri gibi) dikkate alınması gereken başka roller ve uzmanlıklar olabilir.

DR: Bir proje üzerinde çalışırken göz önünde bulundurmamız gereken özel şeyler var mı?

MK: Evet. Örneğin, özel içerik stratejistleriniz veya bilgi mimarisi uzmanlarınız var mı? Tasarladığınız arama işlevinin mümkün olduğundan emin olmak için mühendislik ekibinizle daha yakın çalışmaları gerekebilir. Elleriniz şirketinizin kullandığı eski bir satıcı tarafından bağlı mı? Bu teknik bir kısıtlamadır. Yeni bir satıcı için dava açana veya bu uzmanlığı şirket içinde getirene kadar geçerli olacak zarif bir kısa vadeli çözüm tasarlamanız gerekebilir. Bu tür bir "tasarım borcu" kaygan bir eğim olabilir ve daha fazla ekip, herhangi bir mühendislik ekibinin teknoloji borcunu takip edeceği şekilde bunu takip etmeye ve raporlamaya başlıyor.

DR: Biraz çalışmalarınızdan bahsedelim. Özellikle gurur duyduğunuz kendi projeleriniz nelerdir?

MK: Şu anki pozisyonum muhtemelen şimdiye kadar sahip olduğum en ödüllendirici iş ve üzerinde çalışmaktan en gurur duyduğum ürün.

Kanser bakımını dönüştürmek için çalışan bir genomik test şirketinde çalışıyorum. Tümör veya kan örneklerini analiz eden ve hastanın kanserine neden olan tüm değişiklikleri veya mutasyonları ve ayrıca ilgili olabilecek hedefe yönelik tedavileri ve klinik deneyleri rapor eden, doktor tarafından sipariş edilen bir test portföyü sunuyoruz. Bu bilgileri kullanarak doktorlar ve hastalar sunduğumuz seçenekleri değerlendirebilir ve ileriye dönük bir yol belirleyebilir.

DR: Vay, bu inanılmaz.

MK: “Hassas Tıp” olarak adlandırılan şeyin öncüsüyüz ve bu, UX tasarımcısı olmak için büyüleyici bir alan çünkü problemler eşi benzeri görülmemiş ve ihtiyaç çok büyük.

Yakın zamanda kanser hastası yolculuğuyla ilgili büyük, ortak bir araştırma projesini tamamladım. Doktor ve hasta eğitimi ile ilgili tasarım ve pazarlama çalışmalarını bilgilendirmek için bu araştırmadan elde edilen bilgileri kullanıyoruz. Genel olarak, çalışmalarımız hekim ve hasta ilişkisini güçlendirmeye çalışmaktadır.

Daha fazla harika tasarım ipucu ister misiniz? Bültenimize kaydolun !

DR: Bu tür çalışmalardan biz de gurur duyacağız. Bu projeler üzerinde çalışırken önem verdiğiniz araçlar var mı?

MK: Bir keresinde bir akıl hocası bana aletlere fazla bağlanmamamı tavsiye etmişti çünkü aletler çok sık değişti ve ben de aynı fikirdeyim. Kendiniz için yapabileceğiniz en iyi şey, nasıl iyi bir öğrenici olunacağını öğrenmektir. Bu şekilde, projenizin ihtiyaçlarına uyan aracı bulmaya her zaman hazır olursunuz.

Bununla birlikte, diğerleri gibi ben de Sketch, InVision ve Adobe ürünlerinin (uygun olduğunda) hevesli bir kullanıcısıyım. Prensipte animasyon mikro etkileşimlerinin prototipini yapmaktan da zevk alıyorum.

DR: Özel tasarım çizginizde mikro etkileşimler çok büyük olmalıdır.

MK: Öyle. Ekibim ayrıca bir yaşam tarzı kılavuzu oluşturmak için çok fazla enerji harcıyor ve bu nedenle sürüm kontrolü için Özet kullanmaya başlıyoruz, kitaplıklarla daha fazla çalışıyoruz ve hatta kullanım örnekleri ve kod içeren bir dahili bileşen kitaplığı oluşturuyoruz. Ayrıca kodlamayı öğrenmenin ve araçlarınız yokken kendi araçlarınızı oluşturmanın da büyük bir hayranıyım. İşleme, uygulamanıza prosedürel okuryazarlık getirmek için harika bir kaynaktır.

DR: Senin hakkında biraz daha fazla şey bilmek isteriz. Her gün hangi blogları, web sitelerini veya uygulamaları kontrol ediyorsunuz?

MK: Son yıllarda sosyal medyadan soğudum ama Instagram'ı sürekli kontrol ediyorum çünkü daha dikkatli bir şekilde küratörlüğünü yapıp bana ilham veren tasarım, moda ve fotoğraf çalışmalarını takip edebiliyorum. Son zamanlarda en sevdiğim, daha az belirgin hesaplardan bazıları anti_cgi, abstractsunday, designmilk, massmoca, ideo ve extrafactory, ayrıca bir dizi bireysel sanatçı, masa oyunu hesapları, yiyecekler ve köpek memeleri.

İş ilhamı için Muzli tarayıcı eklentisini kullanıyorum ve oldukça iyi küratörlüğünü yaptım, bu yüzden her yeni sekmeyi açtığımda çok sayıda harika tasarım, sanat ve teknoloji ilhamı görüyorum. InVision'ın blogu ve TypeWolf da sık duraklar. Son olarak, sağlık hizmetleri tasarımında neler olup bittiğiyle ilgili e-postalar alıyorum ve trendleri takip edebilmek için MIT'nin Teknoloji İncelemesine abone oluyorum.

DR: İzin gününüz var. Seni ne yaparken bulabiliriz?

MK: Kesinti süresine ve her yerde ilham bulmaya büyük bir inancım var. Hava güzelse, kız arkadaşım ve ben New England çevresinde günübirlik geziler yapacağız ve buradaki doğal güzelliğin tadını çıkaracağız. Bu yıl bir kurtarma köpeği evlat edindik, bu yüzden onunla çok zaman geçiriyoruz! Ayrıca boş zamanımı masa oyunları oynayarak geçirmeyi seviyorum. Benim için, fişi çekmek, insanlarla vakit geçirmek ve beynimin analitik olan ve problem çözmekten hoşlanan kısmını çalıştırmak arasında mükemmel bir tatlı noktaya ulaştılar.

DR: İşinizde sizi motive eden bir mantra var mı?

MK: Masamda her zaman el yazısıyla yazılmış bir post-it notum vardır: "Acele etmeyin. Doğru yap."

DR: Bunlar yaşamak için harika sözler. Belirli markalar sizinle konuşuyor mu?

MK: IDEO'daki insan merkezli tasarım yaklaşımı bana ilham veriyor ve ne yaptıklarını ve nasıl çalıştıklarını yakından takip etmeye çalışıyorum. Sağlık hizmetlerinde empati sahibi olmak ve araştırma odaklı ve insan merkezli bir şekilde çalışmak kritik derecede önemlidir. En sevdiğim IDEO projelerinden biri Society of Grownups. Bazen bir tasarım çözümünün bir ürünün ötesine geçmesi gerektiğini hatırlatmak önemlidir. Bazen sosyal alanlar yaratmak, daha iyi sohbetleri teşvik etmek ve halk eğitimini desteklemek için eşit derecede sıkı çalışmanız gerekir. Sadece yeni şeyler tasarlamayın. Bu şeylerin içinde yaşaması gereken dünyayı tasarlayın.

Her zaman doğru anlayacak mıyız? Çok değil. Ancak konuşmayı başlatmaktan, cesur olmaktan ve risk almaktan kazanılacak çok şey var. CEO'muz Nondini'nin #DelightConf'taki sunumundan küçük bir #pazartesi motivasyonu.

DR: Kariyerinde yeni olan ancak büyümek isteyen tasarımcılara ne gibi tavsiyeleriniz var?

MK: Öğrenciler, Öğretmenler için 10 Kural'dan en sevdiğim sanatçılardan John Cage'den alıntı yapacağım: “Tek kural çalışmaktır. Çalışırsan, bir şeye yol açar. Sonunda her şeyi yakalayanlar, her zaman tüm işi yapan insanlardır.”

Eski bir patrondan bir başka harika alıntı: “Birinin size harika olmanızı söylemesini beklemeyin.”

DR: Kendi savunucunuz olduğunuz için söylenecek bir şey var. Sektördeki biriyle paylaşmak istediğiniz son düşünceleriniz, yorumlarınız veya bilgelik sözleriniz var mı?

MK: İyi bir insan ol. Savunmasız ol. Mütevazı olmak. Birçok ajans, büyük egoların kazandığı ataerkil yapılardır. Bu uzun sürmeyecek. İnsanlara saygılı davrandığınızda, sizinle çalışmak isterler. Ne kadar çok insanla çalışırsanız, o kadar çok öğrenirsiniz. Ne kadar çok öğrenirseniz, siz ve işiniz o kadar iyi olur.