E-posta öldü mü? Markaların gelen kutusunun dikkatini çekme savaşını kazanmasının 7 yolu

E-posta gelen kutuları, herhangi bir sayıda farklı iletişim türüyle doldurulur. İşlemsel e-postalardan, kişisel konuşmalardan, iş notlarından ve promosyonlardan gelen kutuları bir dizi mesajdır. Bu nedenle, "E-posta pazarlaması öldü mü?" sorusunu hala duymanız şaşırtıcı değil. Kalabalığın içinde öne çıkmaya çalışmak bunaltıcı olabilir. Kitlenizle dikkatlerini çekecek şekilde nasıl konuşuyorsunuz?

Neyse ki, ölü olan sadece kötü e-posta pazarlaması. İşte e-postanızın açıldığından emin olmak için takip etmeniz gereken yedi ilke.

1. Günün doğru saatinde e-posta gönderin

E-postanız, abonelerin gelen kutularını aktif olarak kontrol etmedikleri gecenin bir yarısında alınırsa, büyük olasılıkla göz ardı edilir ve zaten dolup taşan bir gelen kutusunun en altına itilir. Açılan e-postaların %20'den fazlası gönderimin ilk bir saatinde ve %30'u ikinci saat içinde gerçekleşir. Götürmek? Kitlenizin e-postalarıyla ne zaman aktif olarak etkileşime girdiğini belirleyin ve e-posta pazarlama programınızı buna göre optimize edin.

Litmus'un e-posta açılışları analizi, Kuzey Amerika, Avustralya ve Yeni Zelanda açılışlarının yerel saatle sabah 10.00 civarında olma eğiliminde olduğunu buldu. Bununla birlikte, Avrupa açılışları sabah 8'den akşam 5'e kadar daha tutarlı bir şekilde yayılıyor ve gün için eve dönerken öğleden sonra 4-5 civarında hafif bir düşüş var.

E-postaları, hedef kitleniz için günün en iyi zamanına göre planlamak için e-posta pazarlama platformlarını kullanın. Açık ve tıklama oranlarını optimize etmek için temel açılma oranlarını ölçün ve farklı zamanlamaları test edin. Müşterileriniz farklı saat dilimlerinde bulunuyorsa (ve bu günlerde kimler değil?), saat dilimi desteği olan HubSpot gibi bir e-posta barındırma sağlayıcısı bulun. Birleşik Krallık'taki müşterileriniz için işe yarayan, Amerikalı müşterileriniz için işe yaramayabilir.

Abonelerinizin e-postaları ne zaman açtığını öğrenin Litmus Email Analytics ile e-posta etkileşimini daha derinlemesine inceleyin. Abonelerinizin nerede, ne zaman ve ne kadar süreyle açıldığını görün. Böylece neyin işe yaradığını görebilir ve e-posta programınızı optimize edebilirsiniz. Nasıl yapılacağını öğrenin →

2. Konu satırlarını kişiselleştirin

Hey |F-İsim|!

2021'de kişiselleştirmenin, müşterilerin dikkatini çekmek için bir müşteriyi adıyla aramaktan daha fazlası olması gerekecek. İçeriği müşterinin kişisel ihtiyaçlarına göre nasıl uyarladığımız konusunda daha akıllı olmamız gerekiyor.

Terk edilmiş sepetler, sayfa görüntülemeleri ve iletişim etkileşimi gibi müşteri eylemleri, müşterinin tam olarak ne aradığını bize gösterebilir. Konum, sektör ve şirket adı gibi demografik bilgiler, konu satırlarını ve teklifleri daha da kişiselleştirmek için kullanılabilir.

Aşağıdaki yemek planı hizmeti, bu haftanın siparişinin atlandığını göstermek için e-posta konu satırını kişiselleştirir. Bu, içeriği kullanıcı için yaklaşan menü hakkında genel bir mesajdan daha alakalı hale getirir.

Müşteriler, pazarlamacıların dikkat etmelerini ve tekliflerini kişiselleştirmelerini ister. Aslında, Amerikalıların %90'ı kişiselleştirilmiş pazarlama içeriğini bir şekilde çok çekici buluyor ve pazarlamacıların %82'si e-posta kişiselleştirildiğinde açılma oranlarında bir artış olduğunu bildiriyor.

E-postaları hedef kitleniz için son derece alakalı hale getirmek için müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) aracınızda halihazırda topladığınız verileri kullanın. İlk adın ötesine geçmek ek zaman alırken, bu süre abonelerinizin dikkatini çekerek işe yarar.

3. Mobil görüntüleme için e-postaları optimize edin

Tüm e-postaların %40'ından fazlası mobil kullanıcılar tarafından açılmaktadır. İnsanlar e-postalarını mobil cihazlarında kontrol etmeyi severler ve umarız e-postalarınızı mobil cihazlarında görüntülemeyi de sevmelidirler.

Ancak çoğu zaman, e-postaların küçük ekranda okunması ve etkileşime girmesi zordur. Kötü biçimlendirilmiş olsunlar, çok küçük metin içeren resimler içersinler veya basitçe okunamazlar, insanların %70'i bu yararsız mesajları üç saniyeden kısa bir sürede sildiğini bildirmektedir. Mesajınızı iletmek için yeterli zaman değil! Ayrıca, insanların %15'i daha da ileri gidiyor ve abonelikten çıkıyor. Kimse taşan gelen kutusunda önemsiz şeyler istemez.

E-postalarınızın mobil cihazlarda da aynı (veya daha iyi!) göründüğünden emin olmak için şu üç ilkeyi izleyin:

• Boyut her şeydir. Bir kahraman görüntüsü masaüstü monitörünüzde harika görünse de, mobil ekranda nasıl görüneceğini düşünün. Bu detaylar hala ortaya çıkacak mı? Daha küçük bir ekranda görüntülendiğinde ayrıntılı görüntülerin otomatik olarak daha basit görüntülerle değiştirilmesini düşünün.
• Parmaklar kesin araçlar değildir. Okuyucuların kolayca dokunabilmesi için düğmeleri ve bağlantıları yeterince büyük yapın . Parmaklar bir ekranda yaklaşık 45 pikseli kaplar ve V12, beceriksiz parmakları hesaba katmak için 10 piksellik bir dolgu eklemeyi önerir.
• Yükleme hızlarını düşünün. Büyük resimler ve dosyalar mobil ağda bu kadar iyi yüklenmez. Dosya boyutlarını küçük tutun, böylece hızlı bir şekilde yüklenirler.

4. E-posta önizleme metninizi optimize edin

E-posta önizleme metni, birçok e-posta istemcisinde konu satırından sonra gösterilen kopyanın snippet'idir. Sandığınızın aksine, bu yalnızca e-postanızdaki ilk cümle değildir; alıcıların burada ne göreceğini de kontrol edebilirsiniz. Ve okuyucularınızın çoğu için önemlidir: Hedef kitlenizin %24'ü e-postanızı açıp açmamaya karar verirken önce bu metne bakar.

Önizleme veya ön başlık metninizi test etmek ve optimize etmek için zaman ayırmazsanız, yanlışlıkla alıcılara "bu e-postayı tarayıcınızda görüntüleyin" veya "bu e-postayı tarayıcınızda görüntüleyin" gibi istemediğiniz sahne arkası ALT metni gösterebilirsiniz. hero-image.jpg”: tam olarak tanınmak istediğiniz akılda kalıcı kopya değil.

Bunun yerine, önizleme metnini ikinci konu satırı olarak kullanın:

• Kişiselleştirme ekleyin.
• E-postayı özetleyin.
• Bir harekete geçirici mesaj ekleyin.
• Önemli bir mesajı vurgulayın.

Önizleme metninizi doğru görüntülenecek şekilde ayarlamak için yardıma ihtiyacınız varsa, Litmus, Metin Önizleme için Nihai Kılavuz Desteği ile ilgilendi.

Bir daha asla bozuk bir e-posta göndermeyin Markaya uygun, hatasız e-postalar oluşturun. Her zaman. Konu satırı, önizleme metni, mobil işleme, bağlantılar ve daha fazlasının rehberli kontrolüyle KG testinizi otomatikleştirin. Nasıl yapılacağını öğrenin →

5. İlgili içeriği sağlamak için mikro düzeyde segmentasyon kullanın

Mikro pazarlama veya mikro segmentasyon, en kişiselleştirilmiş, kullanışlı içeriği sunmak için hedef kitlenizi mümkün olan en küçük alana daraltma sürecidir. Bunu, yoğun bir otoyolda bir ilan panosu asmak ile kartvizit alışverişi ile biten yerel bir ağ etkinliğinde sohbet etmek arasındaki fark olarak düşünün. Reklam panosunu daha fazla kişi görebilirken, kişisel bir bağlantı kurmanın yeni bir müşteriyle sonuçlanması çok daha olasıdır.

Pazarlamacıların %51'i, e-posta listelerini segmentlere ayırmanın pazarlama mesajlarını kişiselleştirmenin en iyi yollarından biri olduğu konusunda hemfikir. Hedeflenen bu e-postalar, ankete katılan pazarlamacılar için gelirin %58'ini oluşturuyor.

E-posta pazarlama listelerinizi bölümlere ayırmak için mevcut hedef kitlenizin stokunu alarak başlayın. Onlar hakkında zaten ne biliyorsun? CRM'nizde kullanabileceğiniz hangi verileri sakladınız? Konum, konum ve son satın almalar gibi özellikleri kullanarak belirli bir kişiye dayalı bir liste oluşturun. Ardından, yalnızca onlar için tasarlanmış bir pazarlama kampanyası oluşturun. Kitlesel pazarlamaya kıyasla mikro düzeyde pazarlama yapmak daha fazla zaman alsa da, yatırım getirisi buna değdiğinden daha fazladır.

6. Davranışsal tetikleyicileri kullanarak kişiselleştirilmiş otomatik e-postalar gönderin

Davranışsal tetikleyiciler, müşterinizin söyleyeceklerinizle ilgilendiğinin güçlü işaretleridir. İster web sitenizi ziyaret ediyor, ister diğer e-postalarla etkileşim kuruyor veya bir formu dolduruyor olsun, bu eylemler, potansiyel müşterilerinizin sizden haber almaya açık olduğunu gösterir.

Otomatik e-postalar, bir olay (müşterinin doğum günü veya satın alma gibi) tarafından tetiklenen iletişimlerdir ve pazarlama araç kutusundaki en değerli araçlardan bazılarıdır. Aslında, markaların üçte biri, tetiklenen e-postalar aracılığıyla e-posta tabanlı gelirlerinin dörtte birinden fazlasını elde ediyor.

Hedef kitlenizin dikkatini çekmek için davranışsal hedeflemeyi etkili bir şekilde kullanmak için:

• Form tamamlama, ücretsiz deneme kaydı ve e-posta açma gibi işletmeniz için dönüşüm sağlayan yüksek değerli tetikleyicileri belirleyin.
• İçeriğin alakalı ve hedefli olduğundan emin olmak için CRM'nizden gelen veriler kullanılarak tetiklenen otomatik e-postaları kişiselleştirin.
• En yüksek açma ve dönüşüm oranlarıyla neyin sonuçlandığını görmek için farklı harekete geçirici mesajlar ve sonraki adımlar kullanarak tetiklenen e-postalarınızı deneyin ve optimize edin.

7. Mümkün olduğunda daha az e-posta gönderin

Nicelikten çok nitelik, dostum. Her gün bir e-posta göndermek, hedef kitlenizin kalbini ve aklını kazanmanın yolu değildir. Bunun yerine, gözleri gün aşırı gönderdiğiniz içeriğin üzerinde parlarken, e-postayı otomatik olarak arşivleme alışkanlığı kazanmaları muhtemeldir.

Yeni ve alakalı kalmak için, insanların taşan gelen kutularına dikkat edin ve yalnızca ihtiyaç duydukları en alakalı bilgileri gönderdiğinizden emin olun. Yeni ürün? Kesinlikle. Büyük indirim? Kesinlikle.

İkincisi, birine e-posta gönderme iznine sahip olmak bir hediyedir. Gizliliklerine saygı duyarak (e-postalarını ortaklara veya üçüncü taraflara satmayarak veya paylaşmayarak) ve GDPR gibi istenmeyen e-posta veya gizlilik düzenlemelerini takip ederek bu hediyeye özen gösterin.

Müşterilere yalnızca almayı kabul ettikleri e-postaları göndermenin, e-posta teslim edilebilirliğiniz üzerinde de büyük bir olumlu etkisi vardır. Gerçekte, daha az e-posta göndermek, müşterilerinizin önünde daha fazla e-posta almanıza yardımcı olacaktır.

E-posta pazarlaması, 2021'de de müşterilerinizin dikkatini çekmeye devam ediyor

E-posta hala müşterinize doğrudan bir hat. Müşterilerin e-postayı aldıktan sonra açmasını sağlamak, hızla en zor kısım haline geliyor. Ama neyse ki, neyin işe yaradığını ölçecek ve bize verdikleri göstergelere göre müşterileri hedefleyecek araçlara sahibiz.

Kendi e-posta alışkanlıklarınızı düşünün. Hangi e-postaları hemen açıp göz atıyorsunuz? Hangilerini okumadan silme alışkanlığınız var? Hangi cihazı kullanırsanız kullanın, okunması ve etkileşime girmesi kolay kişiselleştirilmiş, son derece alakalı e-postalar her zaman kazanacaktır.

Abonelerin sevdiği e-postalar oluşturun Gürültüyü aşın ve Litmus ile abone deneyimini iyileştirin. Hepsi bir arada, kullanımı kolay çözümlerimizle e-postalarınızın harika görünmesini sağlayın ve sonuç alın. Ücretsiz denemenizi başlatın →

Bu blog yazısı Irina Nica tarafından yazılmıştır. Irina, Dublin, İrlanda merkezli bir pazarlamacı ve uluslararası açılış konuşmacısıdır. Şu anda HubSpot'ta, şirketin freemium ürünleri için farkındalık oluşturmaya odaklandığı “Surround Sound” adlı bir program üzerinde çalışıyor. Irina ayrıca 2021 Avrupa Arama Ödülleri için Baş Hakemlerden biriydi.