Küçük İşletmeler İçin VoIP Buna Değer mi?

İster ev ofisten çalışan tek kişilik bir mağaza olun, ister birçok kişiden oluşan bir ekibiniz olsun, bir iş telefonuna ihtiyacınız var. Birçok işletme sahibinin karşılaştığı soru, VoIP sistemi gibi bir iş telefonu sisteminin buna değer olup olmadığıdır. Gerçek şu ki, hemen hemen her senaryoda, bu sorunun yanıtı kocaman bir "evet". Müşteriler, satıcılar, ortaklar ve personelinizle bağlantı kurmayı kolay ve verimli hale getiren bir sisteme ihtiyacınız var ve bir VoIP telefon sistemi bunu sizin için yapabilir.

İnternet Protokolü Üzerinden Ses (VoIP)

VoIP telefon hizmetleri , telefon hatları üzerinden çalışan geleneksel bir telefon hizmetinin aksine internet üzerinden çalışır. Ses dijitalleştirilir ve web üzerinden iletilir, ancak tamamen gerçek zamanlı olarak. Gecikme yok ve hala geleneksel sabit hatlı telefonlara bağlanabilirsiniz. Geçmişte, VoIP aramaları uygundu, ancak arama kalitesi standartları çok daha düşüktü. Ancak teknolojinin gelişmesi ve gelişmesiyle birlikte VoIP aramaları diğer aramalardan ayırt edilemez hale geldi.

VoIP ile ilgili harika şeylerden biri, mevcut sisteminiz ne olursa olsun entegre edilebilmesidir. Sisteminizi yükseltmenize veya değiştirmenize hiç gerek yok. Sadece VoIP işlevselliği eklemeniz gerekiyor ve hazırsınız. VoIP'yi kullanarak, herhangi bir telefon veya cihaz kullanarak iş telefon hattınızda arama yapmak ve almak gibi birçok kullanışlı özelliğin kilidini açabilirsiniz. Nerede olursanız olun işinize, müşterilerinize ve ortaklarınıza bağlı olabilirsiniz. İşte küçük işletmeniz için VoIP kullanmanın diğer avantajlarından bazıları.

Ölçeklenebilir

Çoğu insanın işini büyütmek istediğine şüphe yok. Bunu yaptıklarında, yalnızca daha fazla gelir getirmekle kalmaz, aynı zamanda zorluklar da getirir. Daha fazla personel kiralamanız gerekebilir ve daha fazla altyapı, ekipman ve gelişmiş müşteri hizmetlerine ihtiyacınız olabilir. VoIP ile yeni personel için telefon uzantılarını ve gerekirse IVR işlevselliğini hızlı ve kolay bir şekilde ekleyebilirsiniz. Tabii ki, işleri yavaşlatırsanız, kolayca küçültebilirsiniz. Hatta birçok VoIP servis sağlayıcı, siz dahili numaralar ekledikçe size yeni telefonları postalayacak, böylece herkesin bağlantı kurmasını sağlamak için teknisyenlere veya servis aramalarına ihtiyacınız olmayacak. Ekstra hat yok, ekstra çıkış yok ve ekstra çaba gerekmiyor. İşinizi nereye götürmek isterseniz isteyin, ihtiyacınız olan altyapı zaten mevcut.

Geliştirilmiş Bağlantı

Geçmişte bir ofiste yeni bir telefon sistemi kurmak çok iş gerektiriyordu. Kabloların binanın içinden geçirilip çıkışlara bağlanması gerekiyordu ve teknisyenlerin bazen işleri kurmak için saatler harcaması gerekiyordu. Dağınıktı ve uygulanması sonsuza kadar sürdü. VoIP'de durum böyle değil. Mevcut bir internet bağlantısı üzerinden VoIP telefon hizmetine hızlı ve kolay bir şekilde erişebilirsiniz. Yeni kablolamaya gerek yoktur ve mevcut geniş bant bağlantılarınız bunun için mükemmel şekilde çalışacaktır. Bulut tabanlı VoIP hizmetleriyle daha fazla donanıma bile ihtiyacınız yok. Sadece mevcut cihazlarınızla erişebilirsiniz ve çalışır durumdasınız. Ses, dijital bir veri paketi olarak gönderildiğinden, halihazırda kullanabileceğiniz herhangi bir akış veya görüntülü arama kadar nettir.

Maliyet Verimliliği

Küçük bir işletmeyi yönetmek, yaptığınız her yatırımın verimli ve etkili olmasını sağlamak anlamına gelir. Bu, telefon sisteminiz için bile geçerlidir. VoIP, maliyetleri artırabilecek bakım ve ekipman gerektirmeyen uygun fiyatlı bir seçenektir. Kurulumu kolaydır, kullanımı kolaydır ve bakım ve onarım gerektirmez. Birkaç klavye tıklamasıyla yeni hatlar eklenebilir ve binanızdaki kablolama değişmeden kalabilir. Tüm bunlara ek olarak, VoIP telefon sistemleri, tüm bu altyapı için ödeme yapmadığınız için standart telefon hatlarından daha uygun fiyatlı olma eğilimindedir.

İhtiyacınız Olan Tüm Özellikler

Bir iş telefonu sistemi söz konusu olduğunda, özelliklere ihtiyacınız vardır. Bekletmeye, aktarmaya, çağrı yönlendirmeye, sesli postaya, arayan kimliğine ve müşterilerinizle bağlantı kurmanıza ve denenen bir kişiyi asla kaçırmamanıza olanak tanıyan diğer her şeye ihtiyacınız var. VoIP üzerinden yapılan aramalar dijitalleştirilir, yani hızlı bir şekilde kaydedilir ve dijital dosyalar olarak kolayca aktarılabilir. Sesli postaların size e-postayla veya kısa mesajla gönderilmesini sağlayabilir, böylece kopyalarını her zaman elinizin altında bulundurabilirsiniz. Bu dosyalar daha sonra CRM'nize veya diğer veritabanlarına kaydedilebilir, böylece her zaman bir kaydınız olur. Gerekirse başkalarına iletilebilirler ve sesten not defterine çeviride hiçbir şey kaybolmaz. VoIP, ekibinizle bir bağlantı ve iletişim katmanı ekleyen video konferansa da izin verir.

Uzaktan Çalışma ve Hareket Halinde

Günümüzde nereye gidersek gidelim internete bağlıyız ve sizin de iş telefonunuzun bağlı olması gerekiyor. VoIP, ofis dışında vakit geçiren veya uzaktan çalışanlar için iş telefon hatlarına her zaman erişebilme olanağı sunar. Her zamankinden daha fazla insan evden çalıştığı için bu inanılmaz derecede değerli. Çoğu durumda bu, gelen ve giden iş aramalarını VoIP hizmeti aracılığıyla yönlendirecek bir mobil uygulama gibi basit bir çözümü içerir. Bu şekilde, ekibiniz nereden çalışırsa çalışsın, bir müşteriden veya potansiyel müşteriden gelen bir aramayı asla kaçırmak zorunda kalmazsınız.

Bu, müşteri hizmetlerini önemli ölçüde iyileştirebilir, çünkü birinin yanıt verip vermeyeceğini bilmeden sesli mesaj bırakmak veya bağlanmayı denemek için birkaç farklı telefon numarası denemek sinir bozucu olabilir. Tam zamanlı veya karma bir programda uzaktan çalışan personelin, belirli bir günde nerede çalıştıklarına bağlı olarak farklı telefon numaralarına sahip olmaları gerekmez. VoIP ile bağlantı sorunsuz ve basittir.

Bu makalenin başındaki asıl soru, küçük bir işletme için VoIP'nin buna değer olup olmadığıydı. Tüm bu avantajlarla birlikte, küçük işletme telefon sisteminiz için VoIP kullanmanın birçok avantaj ve avantaj sağladığına şüphe yoktur. Bütün bunlar, buna değdiğinden daha fazla olduğunu ve boyutu ne olursa olsun işinizi sürdürmeniz gereken bir şey olduğunu gösteriyor.

yazar hakkında

Amanda Witman, okuyucuların hayatlarını iyileştirmek için fikirleri iletme konusunda tutkulu olan serbest yazar ve editördür.

Devlet halkla ilişkilerinde bir geçmişe sahiptir, ancak finans, teknoloji, mutfak, çevre ve spor endüstrileri dahil olmak üzere birçok sektör için yazma deneyimine sahiptir. Amanda, kocası, üç yaşındaki kızı, bebek oğlu ve aşırı korumacı bir kediyle birlikte Lancaster, Pennsylvania'daki Amish Country'nin kalbinde yaşıyor.