Drake gibi A Listesindeki Ünlülerle Ortak Olmanın Sırrı

Transcript

Felix: Bugün Jersey Champs'tan Sean Kelly'nin katıldığı Jersey Champs, sizi kalabalığın arasından sıyrılacak türden formalar için tek adresiniz. 2016'da başladı ve Bridgewater, New Jersey merkezli ve iki buçuk yılda iki buçuk, 2 milyon doların üzerinde satış yaptı. Hoş geldin Sean.

Sean: Teşekkür ederim Felix. Burada olmaktan memnunum.

Feliks: Harika. Yani bize vizyonunuzun, tıpkı Hareket saatlerinin kendi saatlerinde yaptığı gibi, uygun fiyat ve şık tasarımlarla Jersey dünyasında devrim yapmak olduğunu söylediniz. Peki neden özellikle formaları seçtiniz?

Sean: Evet, bu yüzden çocukken spor yapmayı seviyorum, bu yüzden açıkçası formaları seviyorum ve kendi fikrimi vermek istedim çünkü zaten iyi sattıklarını biliyordum.

Felix: Anladım. Geçmişte forma veya herhangi bir giysi satma deneyiminiz var mı?

Sean: Lisede, NBA formaları için grup siparişlerini herkesle birlikte alırdım. Büyük siparişleri nasıl organize edeceğimi biliyordum ama ondan önce hiç Jerry's satmadım.

Felix: Peki ya geçmişte iş kurduğunuz, formalarla yaptığınız işler dışında, diğer işletmeler ne olacak?

Sean: Hayır, çocukken babama kitap işinde yardım ettim ama benim hiç kendi kitabım olmadı.

Felix: Anladım. Peki. Yani bu fikre sahiptiniz, kurmak istediğiniz iş türü için aklınızda bu vizyona sahiptiniz. Dediğin gibi, forma için bu grup siparişlerini organize etme konusunda zaten biraz tecrüben vardı. İşi kurmaya başlamak için attığınız ilk adımlar nelerdi?

Sean: İlk önce basketbolla ilgili bir Instagram sayfasını büyüterek başladım ve sonunda bunu Jersey Champs'a dönüştürdüm.

Felix: Anlıyorum. Yani böyle bir kitleye sahip olmayan bir kitle oluşturuyorsunuz… O zamanlar ne tür bir ürün satmak istediğinize dair bir fikriniz var mıydı? Yoksa sadece bir Instagram profili oluşturmaya mı çalışıyordunuz?

Sean: Sadece basketbol memleri, videolar ve benzeri şeylerle bunu oluşturmaya çalışıyorum.

Feliks: Tamam. Yani bunu denerken, ürün satmak istediğinizi bilerek ya da sadece eğlence için yaptığınız bir şey olarak ya da…

Sean: Evet, o zamanlar eğlenmek için yapıyordum. Sanırım sadece 18 yaşındaydım, bu yüzden içerik yayınlamayı sevdim ve sonunda onunla bir iş fırsatı gördüm.

Felix: Ne kadar büyüdü? Ne zaman olduğunu hatırladın mı, farkına varmadan önce, benim için, bilirsin, izleyicilerini bir işe dönüştürme şansım var mı?

Sean: Sanırım 12.000 takipçiye ulaştık.

Feliks: Tamam. 12.000 takipçiniz vardı ve geçmişte forma deneyiminiz vardı. Arkasında bir iş kurmak için uygulamaya başlamanız gerektiğini ne biliyordunuz?

Sean: Her şeyde yeniydim, bu yüzden Wordpress'te gerçekten berbat bir web sitesi kurdum ve sonra bir şeyler satmaya çalıştım ve yavaş ama emin adımlarla patlamaya başladı ve sonra, evet, web sitemiz sonunda çökmeye başlayacaktı, bu yüzden Shopify'a geçtik.

Felix: Anladım. Peki. Demek basketbolla ilgili bu Instagram profiline sahipsin. Bir işe dönüşme açısından ciddiye almaya başlamadan önce 12.000 takipçiye ulaştınız. 12.000'e nasıl ulaştın? Ne kadar sürdü? Ne sıklıkla mesaj atıyordun? Bize 12.000'e ulaşmak için ne tür işler yapacakları hakkında bir fikir vermek gibi mi?

Sean: Evet, çok fazla manuel işti. Neredeyse bir yıl sürdü diyebilirim çünkü ilk 10 bin kesinlikle en zoru. Ve diğer basketbol sayfalarını, gönderilerini ve insanları takip etmeyi ve tüm bu şeyleri manuel olarak beğenip yorum yapıyor olurdum. Bu yüzden kesinlikle biraz zaman aldı.

Felix: Bir gün bunun için ne kadar zaman harcıyorsun?

Sean: Günde yaklaşık sekiz saat diyebilirim.

Felix: Vay canına. Günde sekiz saat. Bu kesinlikle bir ton iş. Yani diğer büyük profillere ulaşmak gibi şeyler yapıyorsunuz. 10.000 takipçiye ulaşmak için attığınız adımları takip etmek isteyen birine tavsiye verecek olsaydınız, zamanınızın en değerli kullanımı gibi bulduğunuz belirli şeyler var mıydı? Çünkü biliyorsun, herkesin sekiz saati yok. Diyelim ki, bunun üzerinde çalışmak için günde birkaç saatleri var ya da bu süre içinde odaklanmaları gereken bir şey var mı?

Sean: Evet. Paran varsa, sadece Facebook reklamları satın almanı ya da bağırmalarını tavsiye ederim çünkü bunlar kesinlikle sayfalarınızı büyütecek ve satış getirecektir.

Felix: Bir Instagram profiline yönlendiren Facebook reklamları gibi mi satın alıyorsunuz?

Sean: Evet. Yani bir tür nişan gönderisi gibi ama Instagram sayfanıza doğru.

Felix: Anlıyorum. Peki. Bunun nasıl kurulacağı hakkında bir fikir verebilir misiniz? Özellikle Instagram reklamları.

Sean: Evet. Böylece bir KKD kampanyası kurarsınız, bu nedenle Facebook reklam yöneticisi aracılığıyla bir yayınınıza bir katılım kampanyası. Bu yüzden mümkünse en viral gönderinizi kullanmak istiyorsunuz. Ve temelde bu, kullanıcıları sayfanıza yönlendirecektir.

Feliks: Tamam. Sen de başlarken bunu yapıyor muydun?

Sean: Evet, kullandığım taktiklerden biriydi.

Felix: Anladım. Peki. Yani bunu söyledin ve bize bağırmaktan da bahsettin. Bize bunun nasıl bir şey olduğu hakkında bir fikir verin, haykırışlarımız nasıl oldu, nasıl çalıştılar?

Sean: Evet. Bu nedenle, başka bir büyük sayfanın sayfanızı öne çıkarması ve sizi etiketlemesi haykırışlardır. Yani basitçe mesaj sayfalarını yönlendirebilirsiniz ve onlar da size fiyatlarını, neredeyse tüm büyük sayfaları verebilirler, çok şey satarlar ve bu büyümek için oldukça iyi bir yoldur ve genellikle doğru satın alırsanız bir yatırım getirisi elde edersiniz. sayfa.

Felix: Doğru sayfadan alışveriş yaptığınızdan nasıl emin oluyorsunuz?

Sean: Takipçilerine bakmak istemezsin. Kesinlikle. Gönderilerindeki katılımlarına bakmak istiyorsunuz. Bu yüzden çok fazla yorum ve beğeni aramaya çalışacağım. Takipçilere hiç bakmam ve sonra kaç birim satıp paramı geri kazanmam gerektiğini hesaplarım. Ve bu makul görünüyorsa, yapacağım.

Felix: Bu, birisine önerdiğiniz iyi bir yaklaşım mı, varsa, henüz bir ürünleri yok ama bir profil oluşturmak istiyor mu? Bu sizin uyguladığınız bir tür benzer yaklaşım ve belki de yapacak zamanları yok çünkü bir işleri ya da başka bir şeyleri var, bir günlük işleri var ve o zaman sıkıyorlar. Bu parayı peşin harcamanızı tavsiye ediyor musunuz? Yarasadan hemen satacak bir ürüne sahip olmadan mı yoksa bu tavsiye edilmez mi?

Sean: En azından bir şeyi telafi edebileceğin bir ürüne sahip olmanı tavsiye ederim, ama hepsi kullanıcıya bağlı. Bazı insanların bunu sadece kişisel markalarını büyütmek için yaptığını biliyorum.

Felix: Anladım. Ve sayfaların sadece yorumlar ve beğeniler yoluyla yüksek bir etkileşime sahip olduğundan emin olmak istediğinizden, aynı zamanda bir çeşit uyum sağlamanız gerektiğinden bahsetmiştiniz, değil mi? Sattığın şeyle. Bunu nasıl belirliyorsunuz? Sizin için doğru kitleye sahip olduğumuzdan emin olmak için neye bakıyorsunuz?

Sean: Evet, benim için formalarım çok özel, bu yüzden eğer satıyorsam, Drake veya 2 chains gibi bir rapçi ile işbirliği yapıyorsam, bir Drake veya iki Chainz hayran sayfasına gideceğim. Bir hip hop müzik sayfasına gideceğim, bunun gibi şeyler. Belki wWorldstar bile olabilir. Ve onu sadece kendi nişinizde tutmak istiyorsunuz ve sonra gerçekten iyi olursa, biraz daha geniş bir alana yayabilirsiniz. Ama ilk başta çok spesifik başlardım.

Feliks: Tamam. Evet. Bunun hakkında konuşalım. Bu işbirlikleriyle gerçekte nasıl çalıştığınızdan bahsedelim. Yani genellikle dediniz, burada bazı büyük ünlülerden bahsettiniz. Bir ünlüyle çalışmaya nasıl başladınız?

Sean: Evet, hip hop alanındaki ilk büyük ortaklığımız 2 Chainz ile olduğunu söyleyebilirim ve menajerlerine e-posta gönderdim ve daha önce hiç forma satmadılar. Yani ilgilendiler. Onlara çok şey verdik ve temelde formaları iki gün boyunca web sitelerinde sattılar. Yaklaşık 5.000 birim taşıdılar ve sonra tüm siparişlerini ele aldık ve temelde siparişlerini işlememiz için bize para verdiler. Ve oradan bir sözleşme imzaladık ve şimdi biz, onlar özel ürün sağlayıcısı gibiyiz.

Feliks: Anladım. Peki. Bu tür anlaşmalar yaptığınızda, ayarlamanız gereken, daha sonra beğeni satın almak isteyebileceğiniz Instagram profilleri gibi bulmak için dışarı çıkıyorsunuz. Bir anlaşmayı kilitledikten sonra nasıl bir promosyon stratejisi var?

Sean: Evet, yani bir kez bir anlaşmaya vardığımızda onların sosyal medyası kesinlikle bizimkinden daha fazlasını üretecek. Bu yüzden hikayelerinde ve yayınlarında paylaşımda bulunmalarını seviyoruz. Yani 2 Chainz'in yaptığı buydu. Ve sonra bizim tarafımızdan Facebook reklamları yayınlayabiliriz. Hesaplarına erişimimiz varsa, tüm piksel verilerini kullanabiliriz. Yani bu da gerçekten iyi.

Feliks: Tamam. Bu haykırışları satın aldığınızda ve trafiği sayfanıza yönlendirdiğinizde, her seferinde yalnızca bir Jersey gibi lansman yapmak istediğinizi veya dikkatin doğru yöne odaklandığından nasıl emin olabilirsiniz? Ürün bu promosyonları yaparken diğer haykırışlarla birlikte mi çıkıyor?

Sean: Evet, Jersey Champs ile binlerce forma satıyoruz, ancak beş forma genellikle her ay satışlarımızın %80'ini oluşturuyor. Yani tüm mesele bu kazananları bulmak ve ardından bu formalara reklam vermek. Sonra başka şeylerle birlikte satacağız. Ancak, genellikle sayfaları yalnızca bir tanesini bulduktan sonra, kimin takip ettiğini veya önerilen kullanıcıları görürüz ve dürüst olmak gerekirse, sayfaları bulmak genellikle oldukça kolaydır.

Felix: Anladım. Bu ünlülerle bağlantınız olduğunda ve onlarla birlikte çalıştığınızda, onların umursadığını fark ettiğinizde ne yaparsınız? Ünlüler ortak olmak isteyecekleri bir işte ne ararlar?

Sean: Benzersiz bir şey, diğer şirketlerin yapmadığı bir şey çünkü bu ünlülerin çoğu daha önce kendi özel Jersey tasarımlarını gerçekten satmamıştı. Yani bu masaya getirebileceğimiz bir şey ve onlar da iyi bir marka imajına sahip bir şey istiyorlar. Şirketin arkasında biraz meşruiyet var. Bu yüzden ilk başta birini elde etmek çok zor. Ama artık bu itibarı kazandığımıza göre, çok daha fazla ünlüyle çalışabildik.

Felix: Ve deneyimleyebilecekleri benzersiz bir ürününüz varsa, bu ilişkiyi ne kadar yönetmeniz gerekiyor? Ne kadar el ele tutuşma ya da açıklama yapman gerekiyor, dediğiniz gibi daha önce forma yapmadıklarını varsayıyorum, onlara işi açıklar mısınız? Onlara iş modeli? Onlara bir nevi açıklama yapmakla ne işin var?

Sean: Şans eseri, hepsi bu rapçiler gibi, gömlekler, kapüşonlular ve benzeri şeyler satıyorlar. Yani formaları oraya atmak biraz kolaydı. Onlara sadece marjları ve tüm bunları açıkladık. Ama aslında çok kolaydı çünkü şu anda mal satıyorlar.

Felix: Orada karşılaştığınız herhangi bir zorluk veya karşılaştığınız, belki de başkalarıyla veya diğer ortaklarla çalışırken beklemediğiniz engeller oldu mu?

Sean: Net otuzlarla uğraşmak zorunda kaldık, bu yüzden ürün teslim edildikten 30 gün sonra ödeme alıyorsunuz. Bu yüzden o dönem için yeniydim çünkü aslında üniversiteyi bıraktım. Yani bunun ne olduğunu asla öğrenemedim. Ama temelde bununla uğraşmak zorunda kaldık ve bu tür bir şekilde banka hesabımızı yedekledi ...

Felix: Evet, açıkla. Yani bir sözleşmeniz varsa ve net 30 ise. Bu tam olarak ne anlama geliyor ve işinize nasıl zarar verebilir? İşinize zarar verebilecek benzer yollar açısından nelere dikkat etmelisiniz?

Sean: Evet, yani net 30, işinizi oldukça olumsuz etkileyebilir. Temel olarak, ürün teslim edildikten 30 gün sonrasına kadar size ödeme yapmıyorlar. Ve böyle yüksek bir hacmi taşırken, temel olarak tüm ürün maliyetini karşılamanız gerekir. O zaman, bu bizim için çok paraydı ve umarım doğru kişiyle uğraşıyorsunuzdur ve onlar gerçekten ödeyeceklerdir. Yani bunun için endişelenmelisin, ama sadece bu şartları sözleşmede aramalısın.

Felix: Anladım. Peki. Sadece bu KKD reklamlarını satın alma yaklaşımına geri dönmek istiyorum. Arkasına para yatırmadan önce, zaten kendi başına iyi performans gösteren reklamlar mı arıyorsunuz?

Sean: Evet. Bu nedenle, bir gönderi yaparsanız ve diğerlerinden çok daha iyi gidiyorsa, dünya çapında bir KKD çalıştırırdım. Ve bu takipçi kazanmanın en ucuz yolu.

Felix: O noktada ne tür bir hedefleme yapmanız gerektiğini nasıl belirliyorsunuz? Hiç reklam çıkarsa, bu tür içerikleri daha çok sevebileceğini düşündüğünüz kişileri mi hedefliyorsunuz?

Sean: KKD'ler, mümkün olan en ucuz etkileşimi istiyorsunuz, bu yüzden aslında çok büyük bir izleyici kitlesi istiyorsunuz çünkü izleyici ne kadar küçükse, maliyeti o kadar yüksek olur. Bu yüzden bizimkini 20 milyonun üzerinde tutmaya çalışıyoruz.

Felix: Vay canına. Yani fikir sadece bunu viral hale getirmek ve sonra onu havaya uçurmak ve peşinden koştuğun izleyicileri çok fazla hedef almak gibi değil mi?

Sean: Evet, biraz geniş tutun ve oradan daha gelişmiş özelliklerle yeniden hedefleyebilirsiniz ve sahip olduğunuz, bizim için dönüşüm hunisinin en tepesi gibi.

Felix: Anladım. Peki. Serin. Şimdi, bir ortaklık içinde çalışırken, aslında, sattığınız tüm formalar, hepsi ortaklık mı? Sadece Jersey Champs ile yalnız başına bir tür yalnız yapılan bazı şeyler var mı?

Sean: Evet, kendi tasarımlarımız var ve sonra ünlü ortaklıklarla bunları genellikle sınırlı bir süre için satıyoruz. Üstün bir model gibi.

Feliks: Tamam. Onları bu ortaklıklar aracılığıyla Jersey Champs hakkında bilgi edinmeye, sonra da onların bir nevi tekrar satın alma, diğer ürünlerinizle müşterileri tekrar etmeye ikna etme fikri mi?

Sean: Evet, aynen.

Feliks: Tamam. Şimdi bu ünlülerle çalışırken, birer birer mi yapıyorsunuz yoksa birden fazla promosyon zamanı yapabilir misiniz? İdeal yaklaşımınız nedir?

Sean: Genellikle bir basketbol ve beyzbol forması yaparız. Çoğunun sevdiği şey bu, bazıları hokeyden hoşlanacak, ama bunlar bizim ana ikimiz. Ve sonra onları genellikle iki gün ila bir hafta boyunca aynı anda satacağız ve oradan keseceğiz.

Felix: Ve şimdi bu reklamları yayınlarken ve bu ünlülerden sitenize trafik çekerken, Drake veya , bilirsin, 2 Chainz ilgilendikleri sanatçılar ne olursa olsun. Aslında sahip olduğunuz diğer ürünlerin çoğunu keşfediyor.

Sean: Evet. Satın alma sonrası ek satış uygulamamız var, bu nedenle satın alma işleminden sonra Shopify ödeme sayfasında görünür. Ve oradan uzun bir süre devam eden satın alma sonrası e-posta dizilerimiz var. Yani müşteri iade oranımız yaklaşık %15. Halihazırda bir şey satın alan kişilerin %15'ini dönüştürüyoruz.

Feliks: Tamam. Bize bu satın alma sonrası ödeme uygulaması hakkında daha fazla bilgi verin. Hangi uygulama? O nasıl çalışır?

Sean: Evet, buna tatlı satış deniyor ve temelde bizim için her ürünün bir tetikleyicisi var. Bu nedenle, bir Drake forması satın alırlarsa, bu uygulama ödeme sayfasında tetiklenecek ve satın aldıkları ürüne benzer ürünleri gösterecektir.

Felix: Bu, ödemelerini yapmalarından önce mi yoksa sonra mı?

Sean: Öncesi ve sonrası.

Felix: Ah, tamam. Bir ödeme yapmadan önce ve daha sonra onlara tekrar almak için teklif ettiğiniz türde bir üst satış olmadan satın almaya karar verdiler mi?

Sean: Evet, daha ucuza.

Felix: Anlıyorum. Hangisi ilk satın alma işleminden öncekinden ve sonrakinden daha iyi ses çıkarır ve dönüştürür?

Sean: Bir sonraki yaklaşık %8 yapıyor.

Felix: Hangisi öncekinden daha iyi?

Sean: Evet.

Feliks: Tamam. Anladım. Ve sonra e-posta dizisi, bu nasıl bir şey? Nedir, ne tür e-postalar gönderiyorsunuz ve bunları ne sıklıkla gönderiyorsunuz?

Sean: Evet, biz de Conversio adında bir uygulama kullanıyoruz. Bir çok insanın da Klayvio kullandığını biliyorum. Oldukça benzer. Temel olarak, bizim için en iyisini yapan terk edilmiş sepet e-postalarına sahibiz. Marka hikayelerimizle bir tane var, bu yüzden şirket hakkında daha fazla bilgi edinmek için öne çıktığımız bir dizi makale gibi. Bir de sosyal medya ağlarımızı tanıttığımız ve onların alışveriş deneyimleri hakkında yorum istediğimiz bir tane var ve evet.

Felix: Ve bu günde bir e-posta mı yoksa ne sıklıkta yayıyor?

Sean: Hayır, her üç günde bir derdim.

Felix: Anladım. Hangi tür e-postaların bu gruptan en iyiyi dönüştürme eğiliminde olduğunu test ediyorsunuz?

Sean: Evet, her zaman ince ayar yapıyoruz. Terk edilmiş arabalar kesinlikle en iyi sonucu verir. Ve evet, bunların işe yaradığını söyleyebilirim, en iyisi.

Felix: Sizden alacakları ilk e-posta bu mu?

Sean: Evet. Yani bir saat sonra bir tane, 12 saat sonra bir tane ve üç gün sonra bir tane alacaklar.

Felix: Bazı mağazaların farklı sensörlere sahip olduğunu ve müşterilerin geri gelmesini sağladığını biliyorum. Müşterilerin geri gelmesini ve ödemeyi tamamlamasını sağlamak için ne kullanmayı seviyorsunuz?

Sean: Evet. İlkini onlara hatırlatacağız. İkincisinde %10, üçüncüsünde %20 indirim yapacağız.

Felix: Hangisini, hangisini, hangisinin en iyi dönüşüm oranlarını sağladığını görüyorsunuz?

Sean: Üçüncüsü.

Felix: O zaman temelde en iyi anlaşmalardan biri mi?

Sean: Evet.

Felix: Anladım. Mükemmel. Belli ki beyler, bütün bu modeli çözmüşsünüz. İlk başladığınızda, bilmediğinizden bahsettiğiniz, sıfırdan başladığınızı ve gerçekten ne yaptığınızı bilmediğinizi söylediğiniz bazı şeyler oldu mu, ama tüm bunları yol boyunca anladınız. Öğrendiğiniz belirli becerilerin, büyümeniz için en faydalı olduğunu düşünüyorsunuz?

Sean: Kesinlikle çevrimiçi ağ kurmayı öğrenmek çok yardımcı oldu. Markayı yükseltmek için bundan çok büyük ortaklıklar elde edebildik. Facebook reklamlarını erkenden öğrenmek de çok önemliydi. Şimdi Google reklamları yapıyoruz ve youtube'a falan giriyoruz. Bu yüzden her zaman bir sonraki caddeyi bulmaya çalışıyorum. Her zaman uyum sağlıyorum ve bence bu da sahip olmak için iyi bir beceri.

Felix: Evet, çevrimiçi ağ kurmayla ilgili olanı beğendim çünkü doğru türde ortaklıklarla çok daha ileri gidebilirsiniz, ki bu açıkçası sizin için gerçekten işe yarayan model. Konu çevrimiçi ağ oluşturmaya geldiğinde neyi doğru yaptığınızı düşünüyorsunuz?

Sean: Üzerinde çok zaman harcadım, bu yüzden neyin işe yarayıp neyin yaramadığını hemen hemen öğrendim ve kullanmak ve çoğaltmak için iyi bir yöntem buldum ve şimdi bunu ayda bir yapmaya çalışıyorum. Sonra tüm bu yöneticilere e-posta göndermeye çalışacağım ve genellikle her ay büyük bir anlaşma yapabilirim.

Felix: Bunun hakkında daha fazla şey söyleyebilir misin? Sizin için işe yarayan yöntem nedir?

Sean: Evet. Bunlardan ikisi gerçekten iyi çalışıyor. İlki sadece Instagram doğrudan mesajıdır. Onlara basit bir mesaj gönderiyoruz ve oradan numaralarını alıyoruz, e-posta gönderiyor ve pazarlık yapıyoruz ve bu, markanın doğrulanmasına gerçekten yardımcı oluyor, böylece meşru olduğumuzu biliyorlar. Bu yüzden genellikle yanıt verirler ve bundan şüphe duymazlar.

Felix: Yani onlara basit bir mesaj at dedin. Onlara tam olarak ne istediğinizi anında söylüyor musunuz? Evet. Jersey şirketim var. Markanızı bir forma giydirmek, marka yaratmak için sizinle birlikte çalışmak istiyorum. Başından beri yapacağın şey bu mu?

Sean: Hemen hemen her sanatçı için özel formalar yapabilir miyiz diyeceğiz ve sonra onlara formalarındaki albüm resimlerinin maketini çekeceğiz. Genellikle severler. Ve sonra bu tasarımları bedavaya alıyoruz çünkü bu tasarımcılar hip hop ve müziği gerçekten seviyorlar, bu yüzden onları tasarlamaktan çekinmiyorlar. Ve temelde bunu her rapçiye göndereceğiz ve oradan bir sözleşme müzakere edeceğiz.

Felix: Ve bu tamamen Instagram üzerinden mi oluyor yoksa anlaştıklarında, bunları bir telefon görüşmesine, e-postaya falan mı götürmeyi denersiniz?

Sean: Evet, numaralarını en kısa sürede almaya çalışacağız çünkü onlar Instagram gelen kutuları dolu.

Felix: Anladım. Peki. Yani bu, bu bir yaklaşım. Sizin için iyi olan birkaç farklı yaklaşımınız olduğunu mu söylediniz?

Sean: Evet. İkincisi bir e-posta. Pek çok insanın bunu insanlara o kadar fazla ulaşmak için yapmadığını biliyorum, ancak temelde tüm plak şirketlerine ve yönetimlerine e-posta gönderiyoruz ve kullandığımız bir şablonumuz var ve oldukça temiz. Böylece 2 Chainz, Logic ve birkaç rapçi daha elde ettik.

Felix: Daha fazlasını söyleyebilir misin? Doğrudan mesaj kadar basit bir e-posta gibi mi yoksa daha fazla bilgi veriyor musunuz? Direkt mesajdan ne farkı var?

Sean: Evet, bu biraz daha bilgi. Temel olarak geçmişte ortaklıklarla yaptığımız formaların birkaç resmini sunacağız, bu yüzden onlarla ilgili kişilerle çalıştığımızı gösteriyor ve ayrıca Instagram kanalımızı da söyleyeceğiz, orada tanıtacağız ve biz e-posta listemize göndereceğiz. E-posta listemizde yaklaşık bir milyon insan var ve onların tanıtımını yapmalarına ve satmalarına yardımcı olacağız ve evet, ama temelde bu kadar.

Felix: İlk başladığınızda bu yöntemlerden biri diğerinden daha iyi mi çalışıyor?

Sean: Oh, ilk başladığımda e-posta çok daha iyi çalışıyordu ve şimdi Instagram çok daha iyi çalışıyor.

Felix: Anladım. E-posta ile, çünkü masaya bu şekilde getirdiğiniz çok daha fazla türde varlığa sahipsiniz. Büyük bir e-posta listesi. Geçmişteki müşteriler, Instagram takipleri, masaya getireceğiniz çok şey var. İlk başladığınızda, masaya getirecek çok şeyiniz olmadığında, sizinle çalışmak için onlara sunduğunuz avantajlarımız nelerdi?

Sean: Evet. İlk başladığımızda sahip olduğumuz tek şey, özel formalar yaratma yeteneğiydi. O zamanlar gerçekten büyük bir takipçimiz yoktu, ama şimdi her ikisine de sahibiz. Ve bunun yardımcı olduğunu düşünüyorum.

Felix: Evet. O zaman bahsettiğin şey şimdi Instagram'da senin için daha iyi çalışıyor. Ayrıca, doğrulanmış bir profile sahip olmanın da güvenilirliği konusunda çok yardımcı olduğunu belirtmişsiniz. Bu senin için ne zaman oldu? Instagram için doğrulanmış rozetini ne zaman aldınız?

Sean: Donald Trump, Trump formamızı aldıktan hemen sonra, ertesi sabah doğrulandık. Sanırım bu yaklaşık iki ay önceydi.

Felix: Bu harika. Bu bir kez gerçekleştiğinde, insanların gelip size karşılık vermeleri açısından ne kadar fark yarattı?

Sean: Mutlak oyun değiştirici. Profil ziyaretlerimiz 100 kat ve Instagram DM'leri gibi arttı. Ünlülerin yaklaşık %20'sinin şimdi yanıt verdiğini söyleyebilirim ve ondan önce bu oran %1 ila %2 civarındaydı.

Felix: Vay canına. Peki. Pek çok insan gibi sizinle çalışmaya istekli. Şimdi muhtemelen biraz daha seçici olmanız gereken bir aşamaya geldiniz, değil mi? çünkü muhtemelen hala buna ulaşmak için ölçeğinizi büyütüyorsunuz, aldığınız türden tepkiler. Bu aşamada kiminle çalışmanız gerektiğini nasıl belirlersiniz?

Sean: Evet, eğer bir milyondan fazla takipçilerse, onlara özel bir forma yaparız. Değilse, onlara normal web sitemizden birkaç forma göndereceğiz ve bu, çünkü bir milyonun altındalarsa ve muhtemelen çok fazla özel forma satamayacaklar ve bu da olmazdı. zaman ayırmaya değer.

Felix: Anladım. Peki. Bu kişiselleştirilmiş formaları satıyorsunuz, ancak aynı zamanda onlara bir nevi etkileyiciler gibi gönderiyorsunuz, fotoğraflarında veya hikayelerinde giymelerini sağlıyorsunuz. Fikir bu mu?

Sean: Evet, onlara bedava bir forma göndereceğiz. Influencer sekmemiz olduğu için web sitemizde kullanabilmemiz için bize bir fotoğraf gönderecekler ve sayfamızda da kullanabiliriz, sayfalarında da yayınlayabilirler.

Felix: Ve şimdi, bugünlerde, aynı anda kaçınızla birlikte çalışıyorsunuz, şimdi ölçeğinizi bu kadar hızlı büyüttüğünüze göre, sanırım, etkileyiciler açısından kaç tane ortağınız var, o zaman da insanlar açısından? bu özel formaları oluşturmak için?

Sean: Evet, bütün gün ulaşan bir ekibimiz var. Bütün gün insanlara doğrudan mesaj gönderen yaklaşık üç kişi var. Yani günde yaklaşık 15 ila 20 Jersey gönderiyoruz, diyebilirim.

Felix: İnanılmaz. Yani şu anda sizin için en çok işe yarayan yaklaşım bu mu? Instagram, etkileyici pazarlama?

Sean: Evet. Markalaşma için çok güçlü ve satışları değil, en çok umursadığım şey bu. Bu yüzden Jersey Champs'ın markasını ve imajını önemsiyorum.

Felix: Bunu neden söylüyorsun? Bunu neden daha çok umursuyorsun? Markayı daha çok önemsediğiniz şeyleri ve ardından satışları hep böyle mi gördünüz yoksa son zamanlarda bu değişti mi?

Sean: Eskiden satışları daha çok önemserdim, ama şimdi sadece markaya odaklanıyorum çünkü uzun vadeli değerin olduğu yer burası. Ve bu stoksuz nakliyecilerin çoğunun bir markası yok, bu yüzden şirketlerini birkaç yıl içinde satamazlar.

Felix: Bu mantıklı. Her şeyi yeniden yapacak olsaydınız, uyguladığınız yaklaşımı da alır mıydınız? Önce satışlara, sonra da markaya mı odaklanıyorsunuz? Yoksa en başından bir markayla mı başlardınız?

Sean: Bir markayla baştan başlamak çok zor çünkü gerçekten sunacak çok şeyiniz yok. Bence önce müşteri tabanını oluşturmalısın ve bu da onları sadık müşterilere dönüştürüyor.

Felix: Anladım. Müşterilere, tekrar alıcılara, sosyal medya profillerinizde sizi takip eden insanlara güvenin ve ardından bir marka oluşturmaya başlayabilirsiniz.

Sean: Evet.

Felix: Mantıklı. Serin. Yani Google ve YouTube'a geçmeyi de bildiğinizden bahsettiniz. Oradan reklam mı satın alıyorsunuz yoksa YouTube'da etkileyicilerle mi çalışıyorsunuz? Bu yönde almak istediğiniz strateji hakkında bize daha fazla bilgi verin.

Sean: Evet. Yakın zamanda bir Google reklam kelimeleri ajansı tuttuk. Onu öldürüyorlar. Sanırım 12 x ROA alıyoruz, bu Facebook reklamlarına kıyasla çok iyi çünkü bu tür son altı ayda doygun hale geldi. Ve sonra YouTube ile etkileyiciler, sayfalar ve benzeri şeyler kullanıyoruz. Bu yüzden, video başlamadan önce web sitemizi öne çıkarmaları için onlara ödeme yapacağız.

Felix: Peki, bir Google reklam kelimeleri ajansıyla başlayarak, onlarla ne alakanız var? Davanıza kattıkları çok fazla değer var, kanıtlanmış sonuçlar var, ancak paranızı alacak ve sonra sizin için fazla bir şey yapmayacak biriyle çalışmadığınızdan nasıl emin olabilirsiniz. Kiminle çalışacağınızı, nasıl olacağınızı, ne kadar dahil olacağınızı nasıl belirlediniz?

Sean: Evet, aslında daha erken başlamadığımız için pişmanız, ama temelde bu ajans arkadaşımın bir tavsiyesiydi ve Amerika Birleşik Devletleri'nde yaşıyorlar, bu yüzden çok iyi İngilizce konuşuyorlar ve hepsi bir sözleşmeyle ve her şeyle imzalanmış, yani onlar' yeniden süper güvenilir. Daha önce onlar hakkında çok araştırma yaptım ve onu öldürüyorlardı ve onlarla yeni bir kampanyaya ihtiyacım olduğunda telefonda nasıl konuşabileceğimizi seviyorum.

Felix: Bir ajansı değerlendirecek olsaydınız ne tür bir araştırma yapardınız?

Sean: Evet, ajans için Google'a bakın, herhangi bir basın makalesinden bahsedildiğini görün. Trustpilot This Consumer ve Google'daki incelemelerine bakın ve bunların hepsi iyiyse, gitmeniz iyi olur.

Felix: Anladım. Şimdi YouTube ile çalışırken, YouTuber'lar, bunu evde yaptığınız ve bu etkileyicilere manuel olarak ulaştığınız aynı süreci mi kullanıyorsunuz?

Sean: Evet, bu yüzden iyi bir otomatik yol bulamadım çünkü Instagram'da etkileyicileri bulmak çok kolay. Ama YouTube'a hoş geldiniz, bir demet tıklarlar. Ama temelde sadece e-postalarını arıyorum ve sonra onlara e-posta gönderdim.

Felix: Siz de öyle olduğunuzdan bahsetmiştiniz, videonun başında bu tür reklamverenleri yapmayı seviyorlar mı? Nasıl yapılır?

Sean: Evet. Gördünüz mü bilmiyorum ama asıl içerikleri başlamadan önce genellikle on saniye ila bir dakika uzunluğunda bir reklamları olacak ve temel olarak bunun için sizden belirli bir miktar ücret alıyorlar.

Felix: Yeni bir şey mi yoksa bu, videoya girmek mi, kayıt mı, beğenmek mi, YouTube platformu tarafından desteklenen bir şey mi?

Sean: Hayır, yeni olup olmadığından emin değilim. Hiç YouTube üzerinden değil. Akın yoluyla veya doğrudan. YouTube'un hiçbir şekilde kesintiye uğradığını düşünmüyorum.

Feliks: Anladım. Peki. Mantıklı. Şimdi, YouTuber'larla çalışırken, sanırım buna geri dönebiliriz. Hemen Instagram'a geri dönelim. Peki, bir Instagram fenomeni ile çalıştığınızda, istediğiniz ideal sonuç nasıl bir şey? Mesela ne olmalarını istiyorsun? Demek istediğim, onlara ne söyleyeceklerini söylemediğinden eminim, ama ne demelerini isterdin? Veya markayı nasıl sunmalarını istersiniz?

Sean: Evet, bu yüzden ideal bir yol, belki de giydikleri kutuyu açarken bir video kaydetmek olabilir, bir yerlerde. Veya onunla bir fotoğraf çekin ve ardından hikayelerinde ve gönderilerinde bizi etiketleyin. Ve bu kadar.

Felix: Ve bunu yapmazlarsa herhangi bir takip yaparsınız veya bir tür yatırım getirisi elde ettiğinizden nasıl emin olursunuz?

Sean: Evet, bunu yapmazlarsa, %30'unun yapmadığını söyleyebilirim. Onlara daha fazla forma göndermiyoruz. Ve bunu yaparlarsa, onlara her ay bir veya iki forma göndereceğiz.

Felix: Ah, harika. Hiç geri dönüp "Hey" diyen oldu mu? Seninle tekrar çalışmak istiyor ve, ama biliyorsun, pazarlıklarını sona erdirmediler mi?

Sean: Evet, evet. Her zaman. Etkileyici pazarlama yapan her şirketin başına gelir.

Felix: Bu tür bir durumla nasıl zarif bir şekilde başa çıkıyorsun?

Sean: Ya göndermelerini istiyorum ya da görmezden geliyorum çünkü açıkçası böyle insanlarla zamanını boşa harcamak istemiyorsun. Ama bu bizim için büyük bir kayıp değil çünkü tek kaybettiğimiz forma maliyeti.

Feliks: Doğru. Mantıklı. Ve sonra YouTuber'lara gelince, yoksa bu farklı mı olacak? Ne tür içerikler üretmelerini istiyorsunuz?

Sean: Evet, bu farklı. Bu yüzden YouTube sayfalarında, videomuzu her yayınladıklarında onlara ödeme yapıyoruz ve sadece formalarımızı giyip bizi bağıran ünlülerin bir derlemesinin videosunu kullanıyoruz. Yani Instagram'daki etkileyici gönderiler gibi değil.

Felix: Anlıyorum. Böylece onlar için içerik üretiyorsunuz ve videolarının önüne koyuyorsunuz.

Sean: Evet, zaten bizim tarafımızdan hazırlanmış bir içerik.

Feliks: Tamam. Bu tür incelemeler veya kutudan çıkarmalar yapmak için herhangi bir influencer ile çalışmaya çalışıyor musunuz? Bu, aldığınız bir yaklaşım mıydı?

Sean: Evet, kısa süre önce cameo.com'u kullanmaya başladık. Bu web sitesine aşina olup olmadığınızdan emin değilim, ama temelde ünlülerin temelde ödeyebildiği, ünlülere ödeme yapabileceğiniz ve söylemelerini istediğiniz her şeyi söyleyebilecekleri bir site. Yani 250 karakter sınırınız var ve temel olarak bu içeriği kullanabilirsiniz, bu içeriği reklam öğelerinizde kullanabilirsiniz.

Felix: Bir pazarlama mesajı olsa bile bunu söyleyecekler.

Sean: Evet, evet, Kevin O'Leary Shark Tank'ın orada olduğunu biliyorum. Bu yüzden birçok arkadaşım onunkini işle ilgili içerikler için satın alıyordu.

Felix: Vay canına. Çok havalı. O halde biraz operasyon türleri ve bu işi yürütmenin tüm tedarik zinciri hakkında konuşalım. Ve görünüşe göre, geçmişte liseye kadar, en azından bunu, emirleri ve her şeyi organize etmeyi deneyimlemişsiniz gibi görünüyor. Ama büyük bir, bilirsiniz, milyon dolarlık bir işi yönetmek için sisteminiz bugün neye benziyor?

Sean: Evet. Çin'de bir tedarik acentemiz var, bu yüzden fabrikanın onunla yakın bir ilişkisi var. He gets all the products, he puts the Jersey and a custom bag and stuff and then shipped it out to our customers. And when we first started I was ordering everything to my house and just, it was really rough. I would have to use scissors and tape and stuff to put the shipping labels on the bag.

Felix: How many orders are you doing at that time before you were like, “Hey, I can't be doing this in my house anymore.”

Sean: I'd say we got to the point where I was like 25 to 50 a day and it was just taking like five hours just to pack orders.

Felix: Vay canına. And how did you find the sourcing agent?

Sean: Actually, I found him at an ecommerce event I went to. So the power of networking I guess. And then he's a super great guy and he cut our shipping times down and I think it's really good.

Felix: At that time were you looking for a sourcing agent or what made you realize that hey, this is somebody that we should be working with?

Sean: Well, I always wanted to keep the inventory costs down because we ordered way too much inventory to my house and we were stuck with about 40 grand of the inventory for a while. So I wanted to kind of switch over to just shipping from the factory directly. And that's kind of why I made that move.

Feliks: Tamam. Did you have to do any kind of research at that point because this is like, you know, trusted someone that's such a big part of your business. How do you make sure that everything is kind of, you know, up to par?

Sean: Yeah, so it was another referral. I really trust referrals from my friends because they would not try to screw me over obviously. And the guy that referred me does over 10 million a year or so.

Felix: Your kind of circle your network today where you're getting these referrals for agencies and a sourcing agents. Did it come from the Instagram influencer world where you're, you got a presence on there and now you're meeting people that are doing the same things that you're doing? How did you build a network that can refer you such great partners?

Sean: Yeah, almost literally almost every entrepreneur I've met has been from Instagram and it's honestly changed my life and I try to associate myself with entrepreneurs and just people that are trying to do something good. And I think I have a really good network now.

Felix: Bu harika. Now they're now the sourcing agent is, is handling all of that. What is your kind of involvement in the rest of the, what is your, you're in New Jersey. What does it, what does that involvement in the entire supply chain?

Sean: We get the returns here because it would cost too much to return them to China and then I'll have to reorder it, through the factory Whatever size they need or whatever. But basically we don't ship anything from here unless it's during holiday season. Then we'll use our US fulfillment center.

Felix: So most of the headquarters in the US is focusing on like is marketing and sales?

Sean: Yeah. So that's pretty much what I handled the brand partnerships and the celebrities and just the big partnerships now cause I used to do everything myself, like all the customer service emails, social media posting, but now I outsource all of that.

Felix: Anladım. And when you are, when you, when you were growing the team, what kind of positions do you hire for first and what did you want to staff for the team first?

Sean: Yeah. So first person I hired was a graphic designer to make the designs. Then I hired a few more of Craigslist, I believe it was free to post. They're not back then, but now it costs money. And then I hired a VA agency. So basically they handle my emails and phone calls because I was doing the emails for the first year and it was just getting really annoying. Cause when you're CEO you shouldn't be handling customer service emails.

Felix: Mantıklı. Now, I'm looking at the site and there's like a ton of different kinds of media mentions on here. How did that all happen? How were you what to get featured on Fox business? Wall Street Journal, Bloomberg, New York Times, LA Times. ESPN. Like all of these massive publications.

Sean: Yeah. So the sports ones are from athletes wearing our jerseys, like Thompson from the Warriors Wore a flinch topics jersey from us. And then the more business related websites are probably when Trump got the Trump jersey. And then we have a few co brand stories just about how we started and stuff on other websites.

Felix: How did the whole Trump jersey thing work out? How was that all organized? This sounded like a huge kind of boom to your business. Lots of press and lots of attention. You got verified on Instagram. Sounded like first of related to that. How did that all work out?

Sean: Yeah, so it was pretty crazy. A high school student war, Trump baseball jersey to a football game and the principal of the school kicked him out for wearing the jersey. So that made national headlines. And then a week later someone brought that same Trump jersey to a Trump rally and gave it to him and he just took it and took a bunch of pictures in it. So it was super cool.

Felix: Vay canına. Çılgınca. Okay, awesome. So let's talk about your website a bit. Tell us a little more about the I guess the approach to design the website. What was important for you to get right in the design of the store?

Sean: I think social proof was super important. So we have a tab for testimonials. We have a tab for partnerships. We have a tab for … Trying to think. We basically, we have pictures of our Instagram and Facebook at the bottom if you're on desktop. So we basically just want to show new customers that were legitimate because it's all about getting their social. It's all about getting their approval on our website cause if they don't never heard of the brand, they don't know if they can trust us or not.

Felix: Evet. I'm looking at this on desktop. Are most of your sales and traffic, are they coming from mobile sources?

Sean: Yeah, most are mobile because our audiences, our audience is mostly millennials.

Feliks: Doğru. Bu mantıklı. Now when you are sitting down to two to look at testing that you wouldn't want to do on this site, like what are some things that you've done maybe recently that has increased conversions? Is there something that you've been, you've added recently that has helped a lot with sales?

Sean: Our conversion rate is around 2% and we're always trying to improve that. Quarter one is the slowest for sales, so it usually drops during January to March, but quarter for the conversion rate goes all the way up to 5% and I know one thing that's super important for that is website speeds. We hired a coder to just improve our website speed. And definitely everyone's listening should hire a coder as well to do that. If they haven't.

Felix: You have someone on staff or is it just like, hey, for one off projects to to do things for you?

Sean: UI actually he found him on Instagram and now he's on staff full time and whenever we need him he'll come in and fix something.

Felix: Bu harika. Mükemmel. So where do you see the business going over to the next, you know, the rest of this year. Where do you want to see Jersey Champs grow too?

Sean: Yeah, so our sales are going up every year, which is great. So hopefully we can keep that momentum. So as long as that happens, I'll be perfectly happy. And we're getting heavily involved with e-sports this year, so we'll be doing jerseys for a bunch of professional Fortnight teams. So that's cool. And we're always just looking for that next avenue. We just started using Tic Tock and we'll see where that goes.

Felix: Evet. So you mentioned a couple of apps already. Suite Upsell and Convergio. You also mentioned Cameos, other kind of source that you can use for influence or marketing. Any other kind of resources or apps that you either use on your site or offsite that you recommend others check out?

Sean: Yeah, I got a couple definitely. Unicorn Smasher, great chrome extension. It shows you the top sellers on Amazon and it shows you their monthly revenue. So that's a good tool for product research and you can already find winning products before you start spending money on Facebook ads. So you know they're selling. Another good one is watchcount.com which is basically the same thing as Unicorn Smasher, but for Ebay. So it shows you the most watched products. And then I'd say just to grow your Instagram for sure, because that's the most powerful platform right now from millennials.

Felix: Did you see any other kind of platforms? What you see as the future? Five years from now? Do you see Instagram, there'll be in the top, the top one or do you think that people just are focusing their attention on maybe another platform?

Sean: It's hard to say, but right now they're, I think they're the top platform from millennials, but we'll see what happens to a Tic Tock because that seems to be trending a bit now as well.

Felix: Anladım. Mükemmel. So Jersey Champs.com or Jersey Champs is the brand so just champ.com is the website. Thank you so much for your time, Sean.

Sean: Yeah, thank you so much Felix.

Felix: Thanks for tuning into another episode of Shopify masters, the ECOMMERCE podcast for ambitious entrepreneurs powered by Shopify to get to exclusive 30 day extended trial. Visit shopify.com/masters.