Kaspersky, Agorapulse ile Sosyal Medya Yönetimini Kolaylaştırıyor

Siber güvenlik tehditlerinin her geçen gün geliştiği bir dünyada Kaspersky gibi endüstri devleri bile özellikle sosyal medya yönetimi konusunda gardlarını düşürmeyi göze alamaz. Peki, 400 milyondan fazla kullanıcının güvenlik çözümlerine güvendiği bu küresel güç merkezi, sıkı güvenlik standartlarını karşılayacak bir sosyal medya aracını nasıl buldu? Cevap Agorapulse'dur. Bu ortaklığın Kaspersky'nin güvenlikten ödün vermeden sosyal medya yönetimi yaklaşımında nasıl devrim yarattığını öğrenin.

Kaspersky'nin Karşılaştığı Zorluklar

Jeff Esposito, Kaspersky'de Sosyal Medya Başkanıdır ve görevi, genel merkez ve bölgesel ekipler arasında stratejik olarak bölünmüş yaklaşık 55 üyeden oluşan küresel bir ekibin yönetilmesini içermektedir.

Bu tür bir kapsam, bireysel ev kullanıcılarından üst düzey işletmelere ve devlet kuruluşlarına kadar etkileşimde bulundukları geniş hedef kitle yelpazesi göz önüne alındığında özellikle önemlidir.

Agorapulse'un entegrasyonundan önce Kaspersky sosyal medya ekibi çeşitli zorluklarla uğraşıyordu:

Sosyal medya raporlaması

Kaspersky basit son tıklama modellerini kullanmanın ötesine geçtikçe raporlama süreci zorlaştı ve inanılmaz derecede zaman alıcı hale geldi.

Esposito, "Analiz alanında çalışan herkes Facebook, LinkedIn ve TikTok'tan gelen verileri Google Analytics ile birleştirmenin bir kabus olduğunu biliyor" diyor. “Ve bu analistlerimizin çok zamanını alıyor.

"Tam bir ilişkilendirme paketi kullanıyoruz ve bir kampanyanın ne kadar başarılı olduğunu hızlı bir şekilde görebilmek istedik."

Ancak her sosyal medya platformundan veri toplamak ve bunu birinci taraf verileriyle manuel olarak birleştirmek hiç de hızlı olmadı. Aslında bunu yapmak onlara her ay 84 çalışma saatinden fazlaya mal oluyordu.

Esposito, "Bu verilere baktığımda, bir kişinin haftasının dört gününü veya birinin çalışma haftasının %80'ini rapor hazırlamakla geçirdiğimi görüyorum" diyor. “Teknolojinin kullanılabileceği bir şeye harcanan çok fazla para var. Ve bu çok aptalca.”

Takım yönetimi

Raporlamayla ilgili zorlukların ötesinde, Kaspersky'nin sosyal medya ekipleri çeşitli bölgelere dağılmış durumda, bu da çabaları koordine etmeyi ve ortak bir ses sağlamayı önemli bir engel haline getiriyor.

Yerel olarak paylaşım yaparken hataları tespit etmek ve düzeltmek de özellikle zordu çünkü hangi ekip üyesinin paylaşım yaptığını görmenin bir yolu yoktu. Bu, birisi hata yaptığında bunu kimin yaptığını bilmenin hiçbir yolu olmadığı anlamına geliyordu.

Güvenlik endişeleri

Bir siber güvenlik şirketi için hassas bilgilerin korunması çok önemliydi. Mevcut araçlar sağlam güvenlik özellikleri sunmuyordu ve savunma mekanizmalarında bir boşluk bırakıyordu.

Esposito, "Kalenin anahtarlarını içeren bir araç gibi bir şeye giriş yaptığınızda, ekstra güvenlik katmanına sahip olmanız gerekir" diyor. "Örneğin, bir sosyal medya yönetim aracı bir işletmenin en önemli mücevherlerine sahiptir; belki finansal verileri veya müşteri verileri değil, ancak şirketin sesi vardır ve bu büyük bir şeydir."

Sosyal Medya Yönetim Sorunlarına Çözüm

Agorapulse bu zorlukları etkili bir şekilde çözebilecek bir çözüm olarak ortaya çıktı. Agorapulse'u Kaspersky için kazanan bir seçim haline getiren temel faktörler şunlardır:

1. İşbirliğine dayalı gelişim

Müşteri odaklı bir şirket olan Agorapulse, Kaspersky'nin özel ihtiyaçlarına uygun özellikler geliştirmek için işbirliği yapma isteğini gösterdi. Bu işbirlikçi yaklaşım önemli bir çekicilikti.

2. Gelişmiş güvenlik

Agorapulse, Kaspersky'nin dijital varlıklarını koruması için kritik bir gereksinim olan çok faktörlü kimlik doğrulama da dahil olmak üzere güçlü güvenlik özellikleri sundu. Esposito güvenliğin önemini vurguladı ve şunları kaydetti: "Çok faktörlü kimlik doğrulamaya sahip olmak bizim için çok önemliydi. Aslında rakiplerin ne kadar azının buna sahip olduğunu görünce şaşıracaksınız.”

Daha fazlasını öğrenin: Agorapulse'u geniş ölçekte mi kullanıyorsunuz? Bu 3 Temel Veri Güvenliği Özelliğine İhtiyacınız Var

3. Etiketleme ve raporlama

Agorapulse'un etiketleme ve raporlama özellikleri, Kaspersky'nin raporlama sürecini kolaylaştırmasına ve ayrıntılı veri analizi yoluyla kampanya başarısını analiz etmesine olanak tanıdı. Bireysel kampanyaları daha etkili bir şekilde takip ederken etkileşim ve erişim gibi metrikleri de değerlendirebilirler.

Uygulama ve Etki

Agorapulse'un uygulamaya konulması, Kaspersky'nin sosyal medya yönetimi stratejisinde dönüştürücü bir değişikliğe yol açtı.

Agorapulse'un raporlama özellikleri Kaspersky'nin birden fazla sosyal medya platformundan veri toplamasını merkezileştirmesine olanak tanır. Her platforma manuel olarak erişmek, verileri almak ve raporları derlemek yerine platform, ilgili ölçümleri ve veri noktalarını otomatik olarak bir araya getirir. Merkezi bir yaklaşıma sahip olmak, farklı arayüzler arasında geçiş yapma ihtiyacını ortadan kaldırarak sosyal medya ekibine önemli ölçüde zaman kazandırdı.

Ayrıca Agorapulse sayesinde Kaspersky'nin sosyal medya ekibi verilere ve analizlere gerçek zamanlı erişim elde ediyor. Ekip, manuel veri toplama ve raporlama döngülerini beklemek yerine güncel performans ölçümlerine anında erişebilir. Bu gerçek zamanlı erişim, ekibe mevcut verilere dayanarak kampanyalarda ve stratejilerde zamanında ayarlamalar yapma gücü verir.

Esposito, "Agorapulse, analistin derinlemesine ilgilenmesine ihtiyaç duyduğumuz bir şey olmasına karşın, etiketlere bakarak verileri çekmemize olanak tanıyor" diyor. "Bir kampanyanın sonuçlarını anlık olarak alabilmek, bazen mevcut zamana bağlı olarak kapsamlı bir ayrıntılı rapordan daha iyidir."

Etiketleme özelliği aynı zamanda daha iyi ekip yönetimini kolaylaştırmaya yardımcı olarak hataların hızla tanımlanmasına ve düzeltilmesine olanak tanıdı. Bu aynı zamanda ekip üyelerinin şirketin itibarını tehlikeye atmadan hatalarından ders alıp gelişebilecekleri bir sorumluluk kültürünü de teşvik etti.

“Herhangi bir işte çalıştığınızda, herhangi bir zamanda bir kriz ortaya çıkabilir. Şirketlerin akıllı olması gereken nokta ise olup biten her şeyin düzgün bir şekilde izlenebilmesini ve düzgün bir şekilde yönetilebilmesini sağlayacak bir araca sahip olmaktır" diyor Esposito.

Agorapulse'un duyarlı müşteri desteği de güçlü bir nokta olarak vurgulandı; ekip aktif olarak geri bildirimleri dinliyor ve Kaspersky'nin ihtiyaçlarını karşılamak için gerekli ayarlamaları yapıyor.

Kaspersky Batı Sosyal Medya Başkanı David Buxton, "Beş yıldır Agorapulse'la çalışıyoruz ve aldığımız desteğin önceki tedarikçimizle karşılaştırıldığında alışılmışın dışında olduğunu söyleyebilirim" diyor.

“Agorapulse'daki destek sistemine mesaj attığım ve 'Bunu neden yapmıyorsun?' dediğim zamanlar oldu. bizi isteyerek dinleyecekler, geri bildirimleri alacaklar, üzerinde çalışacaklar ve değişiklikler yapacaklardı."

İşbirliğine Dayalı Büyümenin Geleceği

Yıllar geçtikçe Agorapulse, Kaspersky için yalnızca bir araç değil aynı zamanda değerli bir ortak olduğunu da kanıtladı. Agorapulse, iş birliğini teşvik ederek, güvenliği geliştirerek ve süreçleri düzene sokarak Kaspersky'nin çeşitli platformlarda güçlü ve uyumlu bir varlık sürdürmesine, güvenlik veya verimlilikten ödün vermeden farklı bir kitleye hitap etmesine olanak sağladı.

Kaspersky gelişmeye devam ederken Agorapulse ile devam eden ortaklıkları, her iki tarafın da gelecek vaat eden bir inovasyon ve karşılıklı büyüme geleceğine yönelik çalışmaya olan bağlılığını gösteriyor.

Bugün Agorapulse'u kullanarak zamandan, paradan ve akıl sağlığınızdan nasıl tasarruf edebileceğinizi öğrenin. Ücretsiz deneme için kaydolun!