Bir SaaS Şirket Web Sitesinin 8 Temel Öğesi

SaaS şirketleri, ürünleri ve hizmetleri kesinlikle dijital olduğu için web sitelerinde özellikle dikkatli olmalıdır. Web sitesi, çevrimiçi evleri ve müşterileri ile ana temas noktasıdır.

Web sitesi kendi içinde bilgilendirici, gezinmesi kolay ve sağladıkları ürün ve hizmetler hakkında net olmalıdır. Ancak aynı zamanda marka kimliğini ve değerlerini sergileyerek şirketin öne çıkmasına yardımcı olmalı, böylece onu rakiplerinden ayırt edici ve akılda kalıcı hale getirmelidir.

Peki, çevrimiçi bir mülkü, konukları ağırlayabileceğiniz ve onları bir süre kalmaya davet edebileceğiniz SaaS işiniz için gerçek bir yuvaya nasıl dönüştürürsünüz? Deneyimlerimizden yola çıkarak en iyi uygulamaları analiz ettik ve hangilerinin şirketiniz için en iyi tasarımı belirlemenize yardımcı olacağını belirledik.

SaaS şirket web sitenizin yeni müşteri adayları getirirken ve dönüşümleri teşvik ederken hangi temel unsurları dikkate alması gerektiğini öğrenmek için okumaya devam edin.

1. Büyüleyici Ana Sayfa

Kaynak

Ana sayfa, ziyaretçilerin işletmeniz hakkında ilk izlenimlerini aldıkları yerdir. Çekici, bilgilendirici olmalı ve hizmetleriniz hakkında net bir izlenim bırakmalıdır.

SaaS ürünleri bazı insanlara biraz soyut gelebilir – sonuçta, bunlar görebileceğiniz veya dokunabileceğiniz şeyler değildir ve bazı durumlarda hiçbir şey indirmeniz bile gerekmez. Bu bazıları için kafa karıştırıcı olabilir. Ve insanlar, kafa karıştırıcı web sitelerini deşifre etmeye çalışırken nadiren zaman harcarlar. Gerçekte ne yaptığınızı ve ne sunduğunuzu anlamakta zorlanırlarsa, büyük olasılıkla ayrılacak ve işlerini başka bir yere götüreceklerdir.

Bu nedenle, ana sayfanızı kullanıcı dostu hale getirirken ekstra özen göstermeniz çok önemlidir. Markanızın tutumunu ifade etmek ve yaratıcı olmak için tasarlamayı düşünün, ancak aynı zamanda içeriği kolay anlaşılır hale getirmeye çalışın ve bilgi doldurmaktan kaçının. Metin ve resim blokları, ziyaretçilerin mesaja odaklanabilmeleri için yeterli nefes alma alanı sağlamak için eşit olarak dağıtılmalıdır.

Ziyaretçiler, siteye indiklerinde, web sitesinin ne hakkında olduğu hakkında genel bir fikir edinmek ve aradıkları şeye sahip olup olmadığını belirlemek için genellikle ana sayfayı tararlar. Daha az karmaşık hale getirmek için, bir SaaS ana sayfasını yapılandırmak için iyi bir uygulama, temel bilgilere kısa ve akılda kalıcı girişler sağlamaktır. Kim olduğunuz ve ürününüzün ne olduğu gibi ayrıntıları ve ardından daha ayrıntılı ikinci düzey sayfalara bağlantılar ekleyin.

Göz önünde bulundurmanız gereken temel bölümler şunlardır:

• İş Bildirimi. İşletmenizi tanıtın ve değerlerinizi ve hedeflerinizi belirtin. Mesaj kısa ama bilgilendirici olmalıdır.
• Sizi Ayıran Şey. Şirketinizin neden diğerlerinden farklı olduğunu belirtin. Müşterilerin kalabalığın arasından nasıl sıyrıldığınızı anlamalarına gerek yok, onlara söylemeniz yeterli.
• Ürün Bilgisi. Ürününüzün ne olduğunu ve bundan kimlerin faydalanabileceğini net bir şekilde açıklayın. Ayrıntılara girmeyin, basit bir açıklama yapın ve ürün sayfanıza bir bağlantı verin. Ürününüzü açıklamak zorsa, nasıl çalıştığını anlatan akılda kalıcı bir video yayınlayabilirsiniz.
• Ödüller ve Görüşler. Ödüller ve sertifikalar, güvenilirliği göstermenin harika bir yoludur. Ancak, müşterilerin kararlarını en çok etkileyen ve güvenilir görünmenizi sağlayan şey, mutlu müşterilerin yorumlarıdır.
• Güçlü CTA. Ürününüzün ziyaretçinin aradığı şey olduğunu varsayarsak, güçlü bir harekete geçirici mesaj (CTA) onları potansiyel müşterilerden potansiyel müşterilere dönüştürebilir. Müşteriyi bağlayabilecek ve onlara ürününüzün faydalarını gösterebilecek ücretsiz bir deneme veya başka kaynaklar sunmayı düşünün.

SaaS ürün web sitenizin ana sayfası davetkar, ilginç ve bilgilendirici olmalıdır. İş kişiliğinizi yansıtmalı ve sizi öne çıkarmalıdır.

2. Anlaşılır Ürün Sayfası

Ana sayfa, SaaS ürününüzü tanıtmak için güzel bir yerdir, ancak tüm bilgileri orada dolduramazsınız (ve yapmamalısınız). İçeriği iyi yapılandırsanız bile ziyaretçiler için bunaltıcı ve kafa karıştırıcı olabilir. Ana sayfada vurguladıklarınız ürün sayfasında genişletilmeli ve detaylandırılmalıdır.

Burada ayrıca size daha fazla güvenilirlik sağlamak için ek videolar, bilgi grafikleri ve müşteri incelemeleri ekleyebilirsiniz.

Web sitenizdeki ürün sayfası, ziyaretçilerinizin sahip olabileceği bazı önemli soruları netleştirmeye odaklanmalıdır:

Alıcı Kişilerinizi Belirtin

Potansiyel müşterilerinizin SaaS ürününüzün ihtiyaç duydukları ürün olup olmadığını anlamalarının en kolay yolu, onlara ürünün kime yönelik olduğunu söylemenizdir.

Alıcı kişilerinizi listeleyin ve hangi şirketlerde çalıştıkları, konumlarının ne olduğu gibi profilleri hakkında bilgi verin. Bu, ürününüzün kendi işleriyle uyuşup uyuşmadığından emin olmayan müşterilerin işini kolaylaştıracaktır. Potansiyel müşteri kaybını azaltacağından, her iki taraf için de zamandan ve hayal kırıklığından tasarruf sağlayacaktır.

Ürün Amacını Netleştirin

Satın alma kararı veren müşteriler için en önemli olan şey, satın aldıkları ürünün hayatlarını kolaylaştırabilmesi veya sahip oldukları bir sorunu çözebilmesidir.

SaaS ürününüzün yaygın sorunlu noktaları nasıl düzeltebileceğini ve alıcı personelinin karşılaştığı sorunları nasıl çözebileceğini açıklamak için ürün sayfasını kullanın.

Ayrıca, örnek olay incelemeleriniz varsa, açıklamalarınıza daha fazla güvenilirlik kazandıracağından, bu onları öne çıkarmak için harika bir yerdir.

Eşsiz Özelliklerini Vurgulayın

Web sitenize giren kişilerin diğer benzer SaaS ürün sayfalarını da kontrol edecekleri güvenli bir bahis. Ürününüzü diğerlerinden ayıran ve onu daha iyi yapanın ne olduğunu vurgulayın.

Ancak, çok fazla abartmamaya ve sunduklarınızı abartmamaya çalışın, çünkü bu gelecekte itibarınıza yansıyabilir.

En İyi Özelliklerini Tanıtın

Ürününüzün en iyi özellikleri, kullanıcıların en çok yararlanacağı özelliklerdir. Potansiyel müşterilerin, bunun kendileri için yararlı olup olmayacağını ve hayatlarını nasıl iyileştireceğini daha iyi anlayabilmeleri için nasıl çalıştığını detaylandırın. Bilgileri basit ve anlaşılır hale getirmeye çalışın.

Kaynak

Ürün arayüzünün ekran görüntüleri veya farklı özellikleri gösteren animasyonlar gibi görselleştirmeleri kullanmayı düşünün. Bu, sayfayı daha ilgi çekici hale getirecek ve konseptinizi daha iyi gösterecektir.

3. Abonelik Planları, Fiyatlandırma ve Ödeme Bilgileri

Kaynak

İnsanlar satın alma kararları verirken fiyat genellikle çok önemli bir faktördür. Genellikle ürüne alıştıktan sonra ilk kontrol ettikleri şeydir.

SaaS ürünleri ve hizmetleri genellikle abonelik tabanlı olduğundan, planlar ve fiyatlar hakkındaki bilgileri web sitenizde kolayca erişilebilir ve iyi yapılandırılmış hale getirmelisiniz.

Aylık ve yıllık abonelik sağlıyorsanız içeriği ayrı sayfalara bölebilirsiniz. Sözleşmenin uzunluğuna ve seviyesine bağlı olarak fiyatın nasıl değiştiğini açıklığa kavuşturduğunuzdan emin olun. Bu bilgi, müşterilerin seçeneklerini araştırırken ve devam edip etmemeye veya devam etmeye karar verdiklerinde tüm farkı yaratabilir.

Ayrıca bu sayfa, ödeme seçenekleri hakkında ayrıntılı bilgi vermek için iyi bir yerdir. Müşteriler genellikle tercih edilen ödeme yöntemlerine sahiptir, bu nedenle bu yöntemi destekleyip desteklemediğinizi bulmaya çalışacaklardır.

Burada, ödeme sorunlarını giderme ve hesap sorunları hakkında bilgi içeren SSS sayfasına giden bir bağlantı sağlamayı düşünün.

4. İyi Düzenlenmiş Alt Bilgi

SaaS ürün web sitenizin altbilgisi, ekranın altındaki en önemli öğelerden biridir. İnsanlar orada bilgi aramaya alışıktırlar ve navigasyonu kafa karıştırıcı bulurlarsa veya bir şey arıyorlarsa ve hızlı erişime ihtiyaç duyarlarsa genellikle buraya giderler.

Altbilginizi konulara ve web sitenizdeki önemli sayfaların bağlantılarına göre düzenleyin. Ayrıca, iletişim bilgilerinizi veya vurgulamak istediğiniz bazı ek bilgileri ve örneğin sosyal medya gibi sürdürdüğünüz diğer kanallara bağlantıları da belirtebilirsiniz.

Kaynak

5. İlişkilendirilebilir Hakkımızda Sayfası

SaaS işletmeleri, diğer tüm teknoloji şirketleri gibi, genellikle kişisel olmadıkları ve müşterilerinden kopuk oldukları için suçlanırlar. Hikayenizi anlatan ve ekip üyelerini tanıtan bir Hakkımızda sayfası, sizi daha gerçekçi ve sevilebilir gösterebilir.

Kaynak

Web sitenizdeki Hakkımızda sayfasını nasıl daha kişisel hale getireceğinize dair bazı fikirler:

• Hikayenizi Paylaşın. Ayrıntılara girmek zorunda değilsiniz ama bazen biraz samimiyet çok şey kazandırır. İş girişiminize nasıl başlamaya karar verdiğinize ve misyonunuzun neden önemli olduğunu düşündüğünüze dair kişisel bir not paylaşarak, insanlara yaptığınız işi önemsediğinizi göstermiş olursunuz.
  Benzer şirketlerle dolup taşan bir pazarda, değerleriniz ve fikirleriniz, müşterilerin rekabette sizi seçmesinin nedeni bile olabilir.
• Ekibinizi Tanıtın. Bir işin arkasındaki gerçek insanlarla tanışmak, onu daha kişisel ve ilişkilendirilebilir hale getirir. Ayrıca, takım arkadaşlarınıza şirketinizin varlıkları kadar insanlar olarak da değer verdiğinizi gösterir. Bu sayfayı, çok önemli bir konu olan çeşitlilik ve eşitlik konusundaki konumunuzu belirtmek için kullanabilirsiniz ve bu konuda bir duruş sergilemek birçok müşteriniz için önemli olacaktır.
• Kimlik Bilgilerinizi Gösterin. Müşterilere göreve hazır olduğunuzu göstermek için ekibinizin ve şirketinizin profesyonelliğini ve deneyimini gösterin. Ayrıca, uzmanlık Google'ın EAT düzenlemelerinin üç temel faktöründen biri olduğundan, yetkinliğinizin kanıtını sağlamak sıralamanız için önemlidir.
• Kişiler sağlayın. Yukarıdaki öneriye benzer şekilde, yeterli iletişim bilgilerinin görüntülenmesi arama motorlarındaki sıralamanız için önemlidir. Yeterli bilgiyi sergileyerek web sitenizi hem insanlar hem de robotlar için güvenilir, şeffaf ve güvenilir hale getirirsiniz.

6. SSS Sayfası ve Destek

Yardım sayfası, bir SaaS web sitesinin çok önemli bir unsurudur ve hem siz hem de müşterileriniz için çok faydalı olabilir. Önde gelen işlevi, müşterilerin SaaS ürününüzü kullanırken karşılaşabilecekleri sorunlara yanıtlar ve çözümler sunmaktır.

Müşterilerin hızlı yanıtlar bulmasını kolaylaştırmak için aşağıdakiler gibi bilgileri tek bir yerde düzenleyebileceğiniz bir SSS sayfası oluşturmayı düşünmelisiniz:

• Kullanıcı eğitimleri ve kılavuzları
• Sorunları çözmek için adım adım kılavuzlar
• eğitici videolar
• Sorun giderme bilgisi
• Hesap ve ödeme sorunları
• Sık sorulan soruların yanıtları
• Kaynaklar, web seminerleri ve atölye çalışmaları

Sayfayı bulmak kolay olmalı ve web sitenizdeki birkaç önemli yerde sayfaya bağlantıların bulunması en iyisidir.

Yine de, bir SSS sayfası ne kadar iyi olursa olsun, tüm sorunlar çözülemez. Bazen durumlar çok karmaşık olabilir veya oldukça basit bir şekilde, bazı kişiler doğrudan müşteri desteği ile iletişim kurmayı tercih eder.

Bu nedenle, SaaS web sitenizdeki Yardım Sayfası, destek ekibinizle iletişime geçmenin çeşitli yolları hakkında bilgi içermelidir. Müşteriler için iletişimin hangi adımlardan oluştuğuna dair ön bilgiler içeren bir yol göstererek süreci daha da sorunsuz ve kolay hale getirebilirsiniz.

Bir SaaS Ürünü için Etkili Bir SSS Sayfası Nasıl Oluşturulur

7. Blog

Bir blogu sürdürmek, müşterilerinize faydalı bilgilerle yardımcı olmanın ve web sitenize gelen trafiği artırmanın harika bir yoludur. Ayrıca olası satış yaratma ve marka bilinirliği için de çok önemlidir.

Yayınladığınız blog gönderileri ürününüzle ve niş alanınızla ilgili olmalı ve alıcı kişiliklerinizin karşılaştığı yaygın sorunlara çözümler sunmalıdır. Cazip müşteri adayı mıknatısları ile stratejik olarak harekete geçirici mesajlar (CTA) yerleştirmek, yeni müşteri adayları oluşturmanıza ve sonunda onları müşterilere beslemenize yardımcı olabilir.

Ancak bloglar, sonuç vermesi uzun zaman alan ve sabır, sebat ve planlama gerektiren bir gelen stratejidir. Bu nedenle, derine dalmadan önce, onu sürdürmek için zamana, uzmanlığa ve kaynaklara sahip olduğunuzdan emin olun.

8. Duyarlı Tasarım

Tüm web siteleri, tatmin edici bir kullanıcı deneyimi sağlamak ve yeni arama motoru standartlarını karşılamak için mobil uyumlu olmalıdır. Günümüzde çoğu insan, bir masaüstü bilgisayardan ziyade mobil cihazlarında gezinmeye daha fazla zaman harcıyor. Onları müşteri olarak kazanma şansına sahip olmak için, web siteniz tüm şekil ve boyutlardaki ekranlarda eşit derecede iyi görünmelidir.

Bir web sitesini mobil uyumlu hale getirmenin farklı yolları vardır, ancak en akıllı ve esnek olanı duyarlı tasarımı tercih etmektir.

Duyarlı tasarımla, web sitenizin iki ayrı sürümünü korumanız ve optimize etmeniz gerekmez. Ekranın boyutuna ve şekline göre içeriğin sayfada nasıl göründüğünü ve nasıl davrandığını uyarlamak ve yeniden düzenlemek için oluşturulmuş bir web siteniz var.

Duyarlı Tasarım Ne Kadar Önemli?

Özet

Bir SaaS şirket web sitesi iyi organize edilmiş ve gezinmesi kolay olmalıdır. Kullanıcı yolculuğunun adımlarını takip eden sezgisel tasarım, potansiyel müşterilerin yollarını bulmasını ve sizi daha iyi tanımasını kolaylaştıracaktır. Bunu iyi yazılmış bir kopya ve şirket ruhunuz duygusuyla birleştirin ve rekabette bir adım önde olacaksınız.