Temel Görüşler: Amazon arama ortamı ve tüketicileri motive eden faktörler

Önceki önemli içgörülerimiz, Amazon ve Amazon'un Prime Day'in e-ticaret işletmelerinin kaçıramayacağı unsurlar olduğunu açıkça ortaya koydu . Bu hafta, sizi küresel Amazon arama ortamının nasıl göründüğüne ve bir satışı etkileyen daha fazla mikro an yaratabilmenizi sağlayacak ön koşullara götürüyoruz.

Amazon arama-scape korona vs korona ile ilgili olmayan aramalar

Tam hizmet veren bir ajans olan Remazing, Amazon Brand Analytics'i kullanarak Şubat'tan Ağustos'a kadar ABD, DE, İngiltere, FR, IT, ES pazarlarında En İyi 10/En İyi 100 Amazon anahtar kelime aramasını izledi. Ülkelerin Amazon arama ortamının en yüksekten en düşüğe "korona ile ilgili anahtar kelimeler" arasında nasıl yığıldığı aşağıda açıklanmıştır. Corona ile ilgili arama temelde dezenfektanları, maskeleri, eldivenleri, sabunları ve tuvalet kağıtlarını çevreledi.

Tüketiciler, aylar geçtikçe artan korona dışı anahtar kelimelerle normal Amazon aramalarına dönüyor.

Tüketicileri çevrimiçi satın almaya motive eden nedir?

Bu kadar çok dinamikle, tüketiciyi harekete geçiren şeyin nabzını tutmak daha da zorlaştı. Perakende pazarlama teknolojisi şirketi Bluecore ve pazar araştırma şirketi Dynata, tüketici davranışını ve 4. çeyrek ve sonrasındaki temel değişiklikleri anlamak için ABD'li çevrimiçi alışveriş yapan 1.005 kişiyle anket yaptı . Ankete katılan tüketiciler, evlerinde birincil veya ortak karar vericilerdi.

Müşteri kazanımı için en etkili kanallar şunlardı:

1. ağızdan ağza
2. Çevrimiçi reklamlar
3. Influencerlar
4. e-postalar
5. Pop-up mağazalar
6. ünlüler
7. OOH (ev dışı) reklamları

Aslında ağızdan ağıza iletişim, mevcut markalar için olduğu kadar tüketiciler yeni bir markadan satın almayı tercih ederken de en etkili yöntemdir.

Popüler inanışın aksine, ünlüler ve etkileyiciler, insanları ürünlerinizi/hizmetlerinizi satın almaya teşvik etmek için harika aracılar değildir.

Kanalların daha fazla segmentasyonu ve farklı yaş grupları üzerindeki etkileri

45 yaşın altındaki kadın ve erkek karar vericiler en çok bu kanallardan etkilendi:

1. ağızdan ağza
2. Çevrimiçi reklamlar
3. e-postalar

Bununla birlikte, toplamda en az etkilenen 45+ yaşındakiler, satın alma kararlarının yalnızca %59'unu etkileyen ağızdan ağza, %30 ile çevrimiçi reklamlar ve %40 ile e-posta tarafından takip edildi.

Tüketicilerin çevrimiçi satın alırken takdir ettikleri teşvikler

Bir anlaşma ya da anlaşma yapılmama anı, perakende işinizin internetteki alt satırını vuran veya ödüllendiren faktör olabilir. Potansiyel müşterilerinizi "şimdi satın al" düğmesine basmaları için etkileyebilecek bu tür anları nasıl daha fazla yaratırsınız? Bluecore'un araştırması, müşterileri çevrimiçi ortama çeken en çekici teşvikleri listeledi:

1. Ücretsiz kargo (%61)
2. İndirimler (%27)
3. Üyelik avantajları (%6)
4. Referans ödülleri (%5)

İstatistiklere daha yakından bakıldığında, hangi teşvikin hangi yaş aralığına daha çok hitap ettiğine dair içgörüler ortaya çıktı. Ücretsiz gönderim evrensel olarak sevilen bir faktör olsa da, bebek patlamalarını heyecanlandıran şeyler ile Y kuşağı arasında tam bir çelişki var.

Yaşa uygun satış konuşması karışımınızı oluşturmanıza yardımcı olmak için, her birinin ayrıntılarını burada bulabilirsiniz. Örneğin, indirim teklifleri ve ücretsiz gönderim kombinasyonu, Y kuşağına ve X Kuşağının 35 ila 44 yaş aralığındaki meslektaşlarına satış yapma şansınızı artırabilir.

Bebek patlamalarının satın alma kararları en çok şunlardan etkilendi:

1. Ücretsiz kargo (%79)
2. İndirimler (%18)
3. Üyelik avantajları (%3)

Oysa sevk ödülleri bebek patlamalarını hiç heyecanlandırmadı.

X kuşağının satın alma kararları en çok şunlardan etkilendi:

1. Ücretsiz kargo (%74)
2. İndirimler (19%)
3. Üyelik avantajları ve tavsiye ödülleri (her biri %3)

İlginç bir şekilde, X Kuşağı'nın 35 ila 44 yaş aralığındaki meslektaşları, mevcut dünya senaryosuna ve bu belirli yaş grubunun karşı karşıya olduğu finansal zorluklara atfedilebilecek bu faktörlerin her birinden etkilendi.

Z kuşağının satın alma kararları en çok şunlardan etkilendi:

1. Ücretsiz kargo (%52)
2. İndirimler (%37)
3. Üyelik avantajları ve tavsiye ödülleri (her biri %5)

Millennial'ın satın alma kararları en çok şunlardan etkilendi:

1. Ücretsiz kargo (%57)
2. İndirimler (%29)
3. Üyelik avantajları (%8)
4. Yönlendirme ödülleri (%6)

Hafta için ClickZ okuyucularının seçimi

Okuyucular, tatil alışveriş sezonu için e-ticaret stratejilerini, üçüncü taraf çerezlerin ölümünün parlak tarafını ve AR uygulamalarının işi nasıl yeniden şekillendirdiğini ortaya çıkarmak için temel görüşlerimizle ilgilenmeye devam etti.

1. Önemli Görüşler: Perakende devleri Şükran Günü 2020'de kapandı, e-ticaret en büyük alışveriş sezonunu görmeye hazırlanıyor
2. Üçüncü taraf çerezlerin ölümü sayesinde pazarlama neden gelişecek?
3. Artırılmış gerçeklik örnekleri: İşi yeniden şekillendirmek için AR kullanan 10 sektör