Önemli bilgiler: Tüketici güveni bölümlere ayrılmıştır, anında iletme bildirimlerinin gücü, pazarlama teknolojisi yığınları stratejiden yoksundur ve daha fazlası

Bilgi güçtür ve akıl sağlığı anahtardır. Güncel olayların ışığında, sizi çabadan kurtarmak için sorumluluk aldık ve bu hafta en iyi pazarlama dünyası içgörüleriyle sizi güçlendirmek için çok sayıda kaynağı taradık.

Tüketiciler güvenlerini nereye koyuyor? Perakende ve medya zarar görürken sağlık ve eğitim kazanıyor

İnsanlar, COVID-19'un küresel ekonomi üzerindeki etkileri konusunda endişe duymaya devam ediyor. Gongo'nun raporu , %58'inin ekonomi üzerinde uzun vadeli bir ekonomik etki olacağına inandığını gösteriyor.

Bu artımlı liste, alınan tüketici güveni miktarını gösterir:

• Sağlık hizmeti sunucuları – %70
• Üniversite ve akademik kurumlar – %51
• Banka/finansal kurumlar – %44
• Ürün üreticileri – %41
• Perakendeciler – %41
• Sigorta şirketleri – %35
• Medya – %31
• Oteller/restoranlar – %29
• Hükümet – %27

İnsanların duyarlılığı – %50 endişeli, %22 iyimser kalıyor

Pandemi istenmeyen bir misafir gibi kaldığı için insanların büyük duygular hissedeceğini ölçebilirsiniz, Gongo'nun anketi size kitlelerin duygularının tam olarak ne olduğu konusunda net bir fikir veriyor:

• Anksiyete – %50
• Hayal kırıklığı – %45
• Korku – %32

İyi tarafından bakıldığında, sakinlik ve iyimserlik duyguları arttı

• Sakin - %17'den %20'ye yükseldi
• İyimser - %22'den %24'e yükseldi

Oysa insanların %22'si empatik hissetmeye devam etti (sabit kalan tek istatistik).

Mobil uygulama push bildirimleri - Müşteri katılımı için katalizör

E-posta patlamalarından sosyal medya erişimine kadar, markalar klasik pazarlamanın mümkün olan her yolunu deniyor. Ancak Airship mobil uygulamasına göre anlık bildirimler, giderek daha fazla görüntüleme kazanan taraf.

Airship, 15 sektör dikeyinde iki milyardan fazla uygulama yüklemesini kapsayan kıyaslama çalışmasında anında iletme bildirimlerinin gücünü keşfetti. Mart ayında push bildirimlerinin en yüksek doğrudan açılma oranlarına ulaştığı ve web sitesi ziyaretlerinin %32'sinin bu mobil uygulama push bildirimleri aracılığıyla gerçekleştiği görüldü.

İşte bazı önemli istatistikler:

• İşletmeler daha çok mobil uygulama anlık bildirimlerini (%16) ve web bildirimlerini (%36) gönderdi
• Doğrudan açılma oranları, uygulamalar için %22 ve web siteleri için %119 arttı
• Cep telefonları, insanların bildirimlerinizi açmasını sağlamanın en iyi yolu olduğunu kanıtladı, çünkü %88'de duruyorlar

Airship CEO'su ve başkanı Brett Caine şunları söyledi:

"Bu eğilimler, pazarlamacıların anlık bildirimlere olan güveninin ve tüketicinin anlılık konusundaki duyarlılığının arttığını gösteriyor; bu olumlu bir şey, ancak işletmeler, bu denemelerde dijitalden mümkün olduğunca fazla yararlanmak için mesajlaşmanın operasyonları kolaylaştırmaya ve kanallar arasında mükemmel müşteri deneyimlerini düzenlemeye yardımcı olduğundan emin olmalıdır." zamanlar."

Medya işletmeleri push bildirimlerine hakim oldu

Medya endüstrisi güven kazanma konusunda zorlanıyor gibi görünse de, katılım kazandığı bir şeydir.

Anlık bildirim gönderme hacimleri, özellikle haber tabanlı bildirimler, %60 doğrudan açılma oranına sahipken, aylık en büyük artışı %43 ile gördü.

Web bildirimleri için gönderme hacmi %52 arttı ve doğrudan açılma oranlarında %119'luk bir büyüme gördü.

Gezici gemi için bir umut ışığı

Seyahatle ilgili bildirimler, doğrudan açık oranlarda Şubat ayından bu yana %23 ile ikinci en yüksek düşüşü gördü.

Bununla birlikte, mesajlaşmanın odağını "seyahat günü mesajlaşmasından" "daha geniş bilgi güncellemelerine" kaydırdıklarından, Mart ayında Mesaj Merkezi okuma oranlarındaki en büyük artışı %158 ile seyahat ve ulaşım gördü.

Pazarlama liderlerinin martech yığını optimizasyonu için bir stratejisi yok

Evet, doğru okudunuz. Pazarlama liderlerinin %53'ünün martech yığınları için bir planı yok. DemandLab kısa süre önce , martech'in pazarlama stratejisi, müşteri deneyimi ve yatırım getirisi yaratmadaki rolünü net bir şekilde anlamak için 117 üst düzey CMO, sahip ve üst düzey yöneticiye odaklanan ' Martech yığın optimizasyon anketini ' yayınladı.

Martech yığın optimizasyonu için en önemli üç zorluk

• %41 Pazarlama verimliliği
• %37 Pazarlama Yatırım Getirisi
• %33 Gelir ilişkilendirmesi

Bir başka ilginç bulgu, bu üst düzey ve C düzeyindeki yöneticilerin %71'inin, özel araçlar ve şirket içi bilgi eksikliği nedeniyle tüm martech optimizasyonlarının bir kısmını dış kaynaktan tedarik etmesiydi.

Pazarlama anka kuşunun yükselişi

Episerver'ın B2B kuruluşlarındaki BT, e-ticaret ve pazarlama rollerindeki 600 küresel karar vericiyle ilgili son araştırması, nelerin daha iyi iş fırsatları yaratabileceğine dair bazı ilginç görüşlere sahipti:

• %41'i, müşterilere doğrudan çevrimiçi satış yapmanın, gelecek yıl işleri için en önemli fırsat olduğuna inanıyor
• %37'si yeni coğrafyaya açılmanın yardımcı olacağına inanıyor
• %36'sı satış güçlerine dijital satış araçları sağladığını söyledi

Zor zamanlara rağmen, B2B kuruluşlarının %85'i dijital deneyim bütçelerinin 2021'de artmasını bekliyor.

Hubspot'un dünya çapında 70.000 müşteriyle yaptığı haftalık temel iş ölçütleri anketine göre, anlaşmalar ve alıcı katılımı olumlu bir azalma gösterdi .

Geçen hafta, 20 Nisan haftasında %8'lik bir artışla en yüksek anlaşmaların kapatıldığı görüldü.

E-posta pazarlaması en yüksek açık oranlardan bazılarını gördü ve satış ekipleri daha fazla toplantı rezervasyonu yapıyor.

Bölge bazında kazanımlar

Avustralya ve Almanya ekonomilerini yeniden açmaya başladılar .

• Avrupa, Orta Doğu ve Afrika %18 arttı
• NORTHAM %7 arttı
• Asya-Pasifik Ülkeleri toplu olarak %2 arttı
• Latin Amerika toplu olarak %2 arttı

201+ çalışanı olan şirketler, COVID-19 darbesinin başlangıcından en hızlı şekilde toparlanan şirketlerdir.

Çok heyecanlanmadan önce

Unutulmaması gereken önemli bir nokta, satış görevlilerinin nasıl araştırma yaptığı konusunda büyük bir boşluk olduğudur. E-posta pazarlaması gönderme oranı, pandemi öncesi aşamaya kıyasla %67 oranında artmasına rağmen, orantısız rakamlarla karşı karşıya kalıyor.

Ayrıca, Episerver'ın 'ikinci yıllık B2B dijital deneyim raporu', AI ve otomasyonun gelecekteki iş güvenliği üzerindeki etkisi açısından gerilim olacağını belirtti.

Küresel enflasyon eğilimleri

ECI Medya Yönetimi geçtiğimiz günlerde, medya enflasyonunun koronavirüs pandemisinden 15 kilit pazarda nasıl etkilendiğini kaydetmek için ' 2020 Yıllık medya enflasyon raporunda' flaş bir güncelleme yayınladı .

Kısıtlamalar ve azalan tüketici etkinliği, birçok markayı reklam harcamalarını azaltmaya zorladı ve neredeyse hepsi 2020 pazarlama etkinliklerini revize etti. Sonuç olarak, azalan reklam harcaması ile birlikte artan envanter miktarı, tüm çevrimdışı medyada medya fiyatlarının önemli ölçüde düştüğü anlamına geliyor. Artan okuyucu sayısına rağmen, koronavirüs ile ilişkili anahtar kelimeleri engelleyen programatik kara listeler nedeniyle dijital medya da olumsuz etkileniyor.

On yıl başlarken, ECI, 2020'de küresel medya enflasyonunun TV enflasyonunun %7,1'e ve Dijital Video enflasyonunun %6,7'ye yükselmesiyle genel olarak büyüyeceğini tahmin ediyor. Tüm geleneksel medya türlerinin artık söneceği ve TV'nin -%5,9'a düşmesiyle birlikte, Dijital Ekran ve Dijital Video, yükselen fiyatları gören tek medya olurken, küresel enflasyon sırasıyla %0,3 ve %1,3'te.

Yüksek talep, özellikle genel küresel dijital enflasyonu yönlendiren APAC'de, Dijital için genel enflasyona yol açıyor. Bununla birlikte, Dijital, EMEA'da deflasyonisttir ve İngiltere, Fransa ve İspanya gibi bir dizi önemli pazarda, azalan talep ile birlikte envanterdeki büyük artışlar nedeniyle deflasyon görülmektedir. Bununla birlikte, artık dijitalde fiyat düşüşünü azaltan ek bir eğilim var: koronavirüs ile ilişkili terimleri engellemek için programatik kara listelerin kullanılması.

Birleşik Krallık'ta, özellikle TV pazarında aşırı deflasyon seviyeleri görülüyor ve birçok müşteri, talepteki düşüş nedeniyle diğer çevrimdışı medya ile birlikte 2020'nin sonlarında faaliyetlerini erteliyor. Diğer küresel bölgelerden farklı olarak, İngiltere'deki dijitalin de yüksek arz ve talep sayesinde deflasyon görmesi bekleniyor.

Akış davranışı ve reklamcılık

Akış hizmetlerinin salgın sırasında geliştiği bir sır değil. Entegre bir akış zekası platformu olan Conviva, TV, PC, canlı akış ve isteğe bağlı video arasında bölge bazında akış verilerini ortaya çıkardı .

Bölge bazında genel akış

• Afrika – %25
• Amerika – %57
• Asya – %30
• Avrupa – %70

Bölge bazında mobil akış

• Afrika – %23
• Amerika – %67
• Asya – %27
• Avrupa – %58

Bölge bazında TV akışı

• Afrika – eksi %13
• Amerika – %48
• Asya – %159
• Avrupa – %99

Bölge bazında PC akışı

• Afrika – %35
• Amerika – %18
• Asya – %28
• Avrupa – %19

Conviva anketi 2020'nin 1. çeyreğinde ve 2019'un 4. çeyreğinde 12,5 milyar reklam girişimi, işte bazı önemli bilgiler:

• Kitlenin %19,24'ü beş saniye gecikmeli reklamları terk etti
• Reklam başlamadan önce çıkış oranı %5,75 idi
• Reklam arabelleğe alma %3,51 daha iyiydi
• Reklam başlangıç ​​zamanı %2,64 daha kısaydı

Standart reklamlar, COVID-19 haber reklamlarından daha iyi performans gösterdi

Mediascience tarafından yapılan bir araştırmaya göre, COVID-19 ile ilgili mesajlaşma yalnızca haber ortamlarında işe yaradı.

İncelenen markaların reklamlarından Amazon, hem komedi ortamlarında hem de haber ortamlarında COVID-19 reklamlarının daha iyi performans gösterdiği tek marka oldu. Evcil hayvanların COVID-19 ile ilgili reklamları komedi ortamlarında daha iyi performans gösterdi.

Komedi ortamlarında başarılı olmayan COVID-19 reklamları:

• Fast food burger markası
• finans
• Temizlik
• Ford

Finans ve temizlik, ne komedide ne de haber ortamlarında iyi karşılanan iki sektör.

İşletmelerin hedef kitlelerini nerede bulabileceği

DSÖ bilmekten mutluluk duyacaktır, cevap, İç Mekan. Ancak kimlik çözümleme çözümü Tapad kısa süre önce bize günün saatine ve cihaza göre tam ekran süreleri hakkında bilgi vermeyi başardı.

22:00 - 06:00 saatleri arasında insanları cep telefonlarından ve tabletlerinden bulmak için en uygun yerdi. CTV ve masaüstü, sabah ve öğleden sonra wfh ve evden öğrenme saatlerinde en fazla büyümeyi gösterdi.

İnsanlar, akşam 22.00'den sabah 6'ya kadar giderek daha fazla TV, set üstü kutular, oyun konsolları izleyerek vakit geçiriyorlar.

İspanya ve Birleşik Krallık, mobil cihazlarda, tabletlerde ve masaüstü bilgisayarlarda artan etkinlik gören tek AB ülkesiydi.

Gartner, CMO'ların acil bütçe eylemlerini açıkladı

COVID-19 ile ilgili aksaklık, CMO'ların ve pazarlama liderlerinin %65'inin orta ila önemli düzeyde bütçe kesintilerine hazırlanmasına neden oldu.

Gartner Pazarlamacılar için Analist Başkan Yardımcısı Ewan McIntyre , "Pazarlama organizasyonları, COVID-19'un küresel ekonomi ve tüketici duyarlılığı üzerindeki etkisine karşı hazırlıklı değil ve bu kriz, 2019'da geliştiğini gördüğümüz bütçe baskısını daha da kötüleştirecek" diyor .

Kuzey Amerika ve Birleşik Krallık'taki CMO'lar aşağıdakiler için reklam bütçelerini kısmayı planlıyor:

• TV reklamcılığı (%32)
• Çevrimdışı reklamcılık (%32)
• Etkinlik pazarlaması (%28)

Gartner ayrıca, CMO'ların uzun vadeli başarı için fayda sağlayacak kısa vadeli güçlü stratejik kararlar alma yetkisine sahip olacak bir 'Tiger ekibi' oluşturmasını önerdi.

Kaplan ekibi, aşağıdakilerden dolayı etkilenen maliyetleri gözden geçirmekle sorumlu olacaktır:

• COVID-19 iletişimi
• Değişen tüketici davranışı
• Azaltılmış gelirin zorlukları

İnsanlar ClickZ'de ne okuyor?

İnsanlar, COVID-19 sonrası iş dünyasına, pandemi sırasında pazarlamacıların nasıl stratejiler belirlemesi gerektiğine ve tüketici güvenini nasıl kazanabileceklerini öğrenmeye hevesli. Bu önemli içgörü makaleleri, siz bilge okuyucularımız sayesinde çok popüler olduğunu kanıtladı.

AR'den nasıl yararlanılacağı, bir ABM yaklaşımının faydaları ve üçüncü taraf veri dünyası, bu hafta sahip olduğumuz diğer okuyucu mıknatısları.

Daha fazla içgörü için aç mısınız?

McKinsey'in çevik tüketici içgörüleri bölümünün kurucusu ve lideri Tamara Charm'ın , pazarlamacıların Coronavirüs pandemisini nasıl yönetebilecekleri ve geleceği nasıl planlayabilecekleri konusundaki Peer Network brifingi ile ilgili gelecek haftaki makalemiz için bizi izlemeye devam edin .

Konuşması sırasında McKinsey'in özel araştırmasından elde edilen bulguları sağladı ve aşağıdaki konuları ele aldı:

• Tüketici duyarlılığı ve davranışı
• Pazarlama liderleri şimdi ne yapabilir?
• Kurtarma için nasıl plan yapılır
• Yeniden hayal kurma ve 'bir sonraki normalin' önüne geçmek