Önemli içgörüler: COVID-19'un tüketici davranışı üzerindeki etkisi, dünyanın daha fazla video içeriği anlayışı ve Apple AR'yi sarsıyor

Dünya "el sıkışmanın yeni bir yolu" olarak Google'da gezinirken, size bu hafta pazarlama dünyasına ve COVID-19'un bunu nasıl etkilediğine dair hızlı bir fikir vermek için bir istatistikler, gerçekler, görüşler ve içgörüler denizini taradık:

COVID-19'un tüketici davranışları üzerindeki etkisi

Global Web Index'in bulgularına göre ABD ve İngiltere'deki tüketicilerin %80'i salgından bu yana daha fazla içerik tükettiklerini söylüyor.

YouTube ve TikTok gibi TV yayınları ve çevrimiçi video akış platformları, tüm nesiller ve cinsiyetler için birincil ortamlar olarak daha fazla ekran süresi kazanıyor.

Pandemi ile ilgili güncellemeler arayan tüketiciler, tahmin edilebilir bir %68 oranında.

Gen Z, Gen X ve boomer'larda en çok tercih edilen medya tüketimi çevrimiçi videolar, müzik akışı ve çevrimiçi basındı.

İşte medya tüketiminin yaş grubu dağılımı:

Z kuşağının medya tüketimi – 16 ila 23 yaşındakiler:

• Çevrimiçi basın – %21
• Müzik akışı – %28
• Canlı yayınlar – %17
• Kitaplar/edebiyat – %18
• Podcast'ler – %11
• Çevrimiçi videolar – %44

Nesil X – 38 ila 56 yaşındakilerin medya tüketimi:

• Çevrimiçi basın – %31
• Müzik akışı – %27
• Canlı yayınlar – %21
• kitaplar/edebiyat – %21
• Podcast'ler - %10
• Çevrimiçi videolar – %35

Boomers'ın medya tüketimi – 57 ila 64 yaşındakiler:

• Çevrimiçi basın – %15
• Müzik akışı – %12
• Canlı yayınlar – %9
• kitaplar/edebiyat – %13
• Podcast'ler – %4
• Çevrimiçi videolar – %11

ABD'li tüketiciler (%87) ve Birleşik Krallık'taki tüketiciler (%80) daha fazla içerik tüketiyor ve aslan payı TV yayınlarına, çevrimiçi videolara ve çevrimiçi akışa gidiyor. Netflix, ücretli aboneliklerde %18'lik bir artışa sahiptir ve Spotify, müzik akışının açık ara kazananıdır.

Canlı yayınlar (%30) ve podcast'ler (%20), Y kuşağı arasında diğer nesillere göre daha popüler.

Erkekler ve daha yüksek gelir grubundakiler, kadınlara ve düşük gelir grubundakilere kıyasla çeşitli içerikleri daha fazla tükettiklerini söyleme olasılıkları daha yüksektir.

Yeni bir Zipwhip araştırması, işletmelerin ve tüketicilerin en çok etkilenen üç ABD eyaletinde hızla gelişen koronavirüs durumuyla nasıl başa çıktıklarını bulmak için yola çıktı: New York, Washington ve California.

Çalışmadan elde edilen temel bulgular şunları içerir:

• Tüketicilerin çoğunluğu (%55) haber ve uyarılarını yerinde barınırken cep telefonlarından, ardından dizüstü bilgisayarlarından (%21) alıyor. Ve daha spesifik olarak, tüketicilerin %38'i mesajlaşma yoluyla COVID-19 öncesine göre daha fazla haber ve bilgi aldıklarını bildiriyor.
• Şu anda bulunduğumuz acil durum gibi acil durumlarda işletmelerden nasıl uyarı ve önemli bildirim almayı tercih ettikleri sorulduğunda, tüketicilerin %48'i metni tercih ettiklerini söylerken, %45'i e-postayı tercih ettiklerini söyledi.
• Tüketiciler, işletmelerden metin istemenin ötesinde, yerel kamu kurumlarının mesajlaşmayı benimseme arzusunu da bildiriyor. Bir kriz sırasında:
  • İnsanların %77'si yerel sağlık yetkililerinden mesaj almak istediğini bildiriyor
  • %59'u polis ve itfaiyeden mesaj istiyor
  • %57'si hükümet liderlerinden metin istiyor
  • %48'i Kızıl Haç gibi yardım kuruluşlarından metin istiyor
• İnsanların çoğu (%56) cep telefonlarını COVID-19 başladığından beri daha fazla kullanıyor ve bu kişilerin %46'sı telefonlarını her gün COVID-19 öncesine göre dört veya daha fazla saat daha kullandıklarını söyledi.
• Bu mevcut krizde, tüketiciler ana bilgi kaynağı olarak cep telefonlarını kullanıyor ve insanların çoğunluğu (%62) metne COVID-19 öncesine göre daha hızlı yanıt veriyor.

COVID-19'un medya satın alma üzerindeki etkisi

E-marketer'a göre, pazarlama uzmanları ve ajansları bariz bir darbe aldı, ancak rakamlar şu şekilde:

• %49'u bir kampanya lansmanını 2020'nin sonlarına kadar erteledi
• %45'i bir medya kampanyasını yarıda durdurdu veya duraklattı
• %38'i tüm reklamları 2020'nin sonlarına kadar duraklattı
• Lansman öncesi kampanyaların %34'ü iptal edildi

Reklamverenlerin çoğu, aşırı derecede düşük BGBM'lerle sonuçlanan ek gösterimler satın almak için harcama gücüne sahip değildir.

Admoik , haftadan haftaya reklam gelirlerinde %17,2'lik bir düşüş olduğunu ve en büyük düşüşlerin doğrudan anlaşma ve programatik garanti olduğunu paylaştı.

Gerçek zamanlı teklif verme de %15 ve BGBM %14,8 düştü

B2B alıcıları, daha fazla kalite, doğru satın alma bilgisi ve daha fazla güven sağlamak için satıcılara güvenir.

Gerekli olmayan ürün ve hizmetleri satan işletmeler, düşüşün önümüzdeki birkaç aya kadar devam etmesini bekleyebilir ve aşırı satış yapmamaya dikkat etmelidir.

Satın almalar ve birleşmeler

GlobalData'nın anlaşmalar veritabanına göre, Şubat 2020'de küresel olarak 2,05 milyar dolar değerinde toplam perakende sektörü M&A anlaşmaları açıklandı. Değer, bir önceki aya göre %8,3 ve son 12 aylık ortalama 5,06 milyar dolar ile karşılaştırıldığında %59,5 düşüş gösterdi.

Ancak buna rağmen son dönemde satın alma alanında önemli hareketler yaşanıyor.

Apple, AR teknolojisi girişimi NextVR'yi 100 milyon dolara satın aldı. NextVR'nin 40'tan fazla patenti var ve Apple'ın The Information'a göre 2022'de AR kulaklığını ve ardından 2023'te AR gözlüklerini piyasaya sürmeyi planladığı bildiriliyor.

Facebook'un Oculus Quest'inin geçen yıl yalnızca 705.000 sevkiyata ulaştığı gerçeği göz önüne alındığında, sektör AR teknolojisine yatırım yapma konusunda pek hevesli değil. Ancak Apple, NextVR teknolojisinde onu Apple TV, Apple Arcade ve Apple Music'in genişletilmiş bir uzantısı için kullanma potansiyeli görüyor.

Konum platformu ve veri istihbarat şirketi Foursquare, bir veri konum şirketi olan Factual ile birleşme planını duyurdu. Foursquare CEO'su David Shim, bu birleşmenin COVID-19 dünyayı vurmadan önce olduğunu doğrulamıştı. Ancak anlaşmanın şartları açıklanmadı.

ücretli reklam

Tüketicilerin %53'ü TV reklamları aracılığıyla iletişim kurmak için markaları tercih ediyor. Tüketicilerin %35'i çevrimiçi perakende (gıda hariç) hakkında bilgi almakla eskisinden daha fazla ilgileniyor.

Yapay zeka yazılım şirketi Remesh tarafından yürütülen araştırmaya göre, insanların %97'si günde en az bir ila üç saat sosyal medya kullanıyor.

Hedefli reklamcılığa rağmen, bunlar araştırmanın keşfettiği bazı istatistiklerdi.

• İnsanların %64'ü ücretli reklamları görmezden geliyor
• %49 bu reklamları engelledi
• İnsanların %79'u markaları olumlu, ilgili ve kapsayıcı reklamlara sahip olmaya çağırdı

Genel davranışın aksine, sağduyulu iş anlayışını uygulama ve yatırım getirisi pozitif kanallara para yatırma zamanı. Şimdi yeni normal COVID-19 sonrası için reklamlara ve web seminerlerine yatırım yapmanın tam zamanı.

Pazarlama

Emarketer'a göre , çok abartılı 5G bağlantısı bu yıl kullanıma sunulacak ve 2025 yılına kadar 3,1 milyara kadar büyüme potansiyeline sahip.

VR'yi oyun oynamak ve sanal seyahat için kullanan kişilerle, daha fazla insan etkileşimi arıyorlar ve bu nedenle Rec Room, AltspaceVR, Bigscreen ve VRChat gibi VR sosyal platformlarına geçiyorlar.

Bir araştırmaya göre , insanlar günde 2.600 kez telefonlarına dokunuyor ve “Korona korkusundan” insanlar, dokunuşları ve ev içindeki olası yayılmaları azaltmak için daha fazla sesli arama ve teknolojiye geçecek.

Hubspot ayrıca kısa süre önce COVID-19'un satışları ve pazarlamayı nasıl etkilediğine ilişkin haftalık anketinin ilk bulgusunu açıkladı ve işte önemli bulgular:

• Oluşturulan haftalık ortalama anlaşma, küresel olarak 16 Mart haftasında %17, 30 Mart haftasında ise %23 düştü.
• Ortalama pazarlama e-posta hacmi 16 Mart haftasında %29 artarken, aynı hafta açık oranlar %53 arttı ve ay boyunca, açılma oranı genel olarak %21 arttı
• Ortalama aylık web sitesi trafiği Mart ayında Şubat ayına göre %13 arttı
• Haftalık bazda, şirketler 16 Mart haftasında 1. çeyrekte önceki haftalık ortalamalara kıyasla %23 daha fazla satış e-postası gönderdi - bu e-postalara verilen yanıt oranı Mart ayının ilk haftasında düşmeye başladı ve Mart ayına kıyasla toplamda %27'lik bir düşüş şubat ayına

Agile Sherpas'ın üçüncü ' Agile Pazarlama Durumu ' raporu, çevik pazarlamanın benimsenmesinin 2019'da %32'den 2020'de %42'ye çıktığını buldu. Çevikteki büyümenin neredeyse tamamı, “ geleneksel "pazarlama yönetimi modeli.

Çevik pazarlamacılar hızlı işlerin üstesinden daha iyi gelebilir. Strateji ve vizyona daha iyi uyum sağlarlar ve ortaya çıkan fırsatlardan daha iyi yararlanabilirler. Aslında, çevik pazarlamacıların %74'ü pazarlama departmanlarının işi yönetme şeklinden memnun olduklarını veya çok memnun olduklarını bildirdi.

Pazarlamacıların %58 oranında belirtilen çevikliği benimsemelerinin bir numaralı nedeni, üretkenliği artırmasıydı. Ancak %54 tarafından belirtilen ikinci neden, değişen öncelikleri yönetme yeteneğini geliştirmesiydi.

COVID-19 döneminde tüketici harcamaları

McKinsey'e göre İngiltere, İspanya ve İtalya ekonomilerinin normale dönmesi konusunda en az iyimserler. Oysa ABD (%37) ve Çin (%48), ekonomilerinin önümüzdeki iki-üç ay içinde normale döneceği konusunda iyimser. İnsanlar sadece bakkaliye ve ev eğlencesine olumlu bakıyor.

Birleşik Krallık'taki tüketiciler için McKinsey veri analizleri:

1. İngiliz tüketicilerin %20'sinden daha azı ekonomi hakkında iyimser bir görüşe sahip – geçen haftaya göre düşüş
2. İngiltere'de ikamet edenlerin yaklaşık yarısı, önümüzdeki iki hafta içinde harcamalarını azaltmaya devam etmeyi planlıyor
3. Tüketiciler sanal olarak bağlantı kurmak ve dijital medyayı tüketmek için daha fazla zaman harcıyor
4. Tüketici niyeti yalnızca yiyecek ve evde eğlence için olumludur

ABD'li tüketiciler için McKinsey veri analizleri:

• %46 önümüzdeki iki hafta boyunca harcamaları azaltacak
• %44'ü koronavirüs belirsizliği nedeniyle satın alma işlemlerini erteliyor
• Tüketiciler bu harcamaları çevrimiçi ortama odaklamayı bekliyorlar.
• çevrimiçi kanallara geçiş, öncelikle Z kuşağı, Y kuşağı ve yüksek gelirli tüketiciler tarafından yönlendiriliyor.
• Yaklaşık %76'sı mali durumlarının COVID-19 durumundan sonraki 2+ ay boyunca etkileneceğine inanıyor
• Bakkaliye, evde eğlence ve ev gereçleri için olumlu niyet

Bakkal satışlarının pandemi öncesi satışlara kıyasla %23 oranında artması, insanların yeni bir “evle sınırlı satın alma” modeline girdiğini gösteriyor.

Perakende ve e-ticaret

Teslimat dronları, robot işçiler, teletıp - sanal sağlık ve sağlık tavsiyeleri, COVID-19 aşamasından sonra e-ticarette ortaya çıkacağından emin olabilirsiniz.

Web siteleri oturumlarında ve dönüşümlerinde bir düşüş görse bile, muhtemelen sitelere göz atan ve farklı markalar üzerinde araştırma yapan ve gelecekte satın almaya hazırlanan kullanıcılar olacaktır.

Hızlı sıcaklık kontrolü markaları, sesin sağır veya duyarsız görünmediğinden emin olmak için şunları yapabilir:

• Pazarlamanızı denetleyin
• E-posta bültenleri ve dizileri
• ana sayfa
• Yer paylaşımlı mesajlaşma

Azaltılmış harcama kapasitesi ve teslimat yapan insanlardan bir şeyler almanın güvenliği paranoyası, e-ticareti yavaş bir yolda tutmaya devam edecek.

Steelhouse'a göre , reklamcılar mümkün olduğu kadar çok indirimi zorluyor ve tüketiciler buna daha az fiyata daha fazlasını satın alarak yanıt veriyor.

Ortalama sipariş değeri düşerken satın almalar artıyor, bu da yılın en büyük alışveriş günlerini, hatta Kara Cuma'yı bile aşan günlük bazda büyüme getirileriyle sonuçlanıyor.

Birçok Amerikalı'nın evde kendini tecrit etmeye başladığı hafta, birden fazla segmentte satın almalarda patlama yaşandı. Ve yükseldikçe hızla düştüler, bu da birçok insanın bir krizde en önemli olanı satın almak için hemen maksimuma ulaştığını gösteriyor.

Yiyecek, akıl sağlığı, müzik ve sevdiklerinizin (hem aile hem de evcil hayvanlar) esenliği, insanların temel ihtiyaç maddelerini stoklama ihtiyacından yararlandı.

MomentFeed tarafından yapılan bir anket, ABD'de COVID-19'a yakalanmayla ilgili endişelerin yüksek olduğunu, tüketicilerin %94'ünün endişelerini dile getirdiğini ve bunun sonucunda %93'ünün günlük rutinlerini değiştirdiğini, tüketicilerin hala daha fazlasını ve ötesine geçen markaları desteklemeye istekli olduğunu buldu. Ihtiyaçlarını karşılamak.

Aslında, tüketicilerin %86'sı COVID-19'un ortasında yerel restoranların ve mağazaların işlerini kazanabilecekleri bir veya daha fazla yolu vurguladı.

Anketten elde edilen diğer önemli bulgular şunlardır:

• "Ücretsiz teslimat", ankete katılanların mağazaların ve restoranların işlerini kazanabileceklerini bildirdiği en iyi yoldu ve katılımcıların neredeyse yarısı bu seçeneği seçti.
• Ankete katılanların %41'i, işlerini kazanmanın bir yolu olarak "Paket Servis" ve "Kolay çevrimiçi sipariş"i vurguladı.
• “Arabadan teslim alma” tüketicilerin %38'i tarafından beğenilen bir hizmetti.
• “Yerel işlere bağlılık” listede daha alt sıralarda yer alırken, ankete katılanların yalnızca %30'u bunu işlerini kazanmanın bir yolu olarak görse de, tüketicilerin dikkatini çektiğini görmek yine de güzel.
• Tüketicilerin %73'ü, ihtiyaç duyduklarında yerel işletmeleri bulmak için yakınlığa dayalı aramayı kullanıyor.
• Yakınlık tabanlı arama, geniş bir farkla en yüksek tüketici tercihi oldu. Aslında, tüketicilerin yerel işletmeleri bulmak için yakınlık aramasını kullanma olasılıkları, yerel bir işletme web sitesine gitmekten %121 daha fazlaydı.

Sektör liderleri COVID-19 hakkında konuşuyor

Volvo'dan Trevor Hettesheimer, 30 dakikalık ücretsiz bir Zoom oturumunda COVID-19'un otomotiv endüstrisi üzerindeki etkisini tartışacak .

Otomotiv endüstrisinde 20 yıllık bir emektar olan Trevor, Volvo'da KPI, Arama ve Planlama ölçümlerini yönetiyor ve aşağıdakiler de dahil olmak üzere bazı önemli konulara bakacak:

• COVID-19'un etkisi ne oldu?
• Bu, kısa, orta ve uzun vadeli pazarlama planınızı nasıl değiştirdi?
• Spesifik olarak, neyin değiştiğini arama planlaması
• Otomotiv endüstrisindeki ve diğer endüstrilerdeki diğerleri için ipuçları