Önemli bilgiler: İnsanlar COVID-19'a duyarlı reklamları, pandeminin pazarlama üzerindeki etkisini ve şu anda gelişen teknolojiyi tercih ediyor

Tuvalet kağıtları ve dezenfektanlar kıt kaldığından ve insanlar normal yaşamın unsurlarını kaçırdıkça, bu boşluğu doldurmaya yardımcı olabilecek bol miktarda bilgi var. Bu hafta pazarlama endüstrisinden en son ve en faydalı bilgileri araştırdık ve sunduk.

Yeni normale hitap etmek

Pazarlama teknolojisi şirketi Scorpion tarafından yayınlanan bir anket , tüketici davranışında yeni bir yaşam biçimine uyumu yansıtan çeşitli değişiklikleri ortaya çıkardı.

Harcama söz konusu olduğunda, ankete katılanların çoğu, orta ila büyük ölçekli alımları ve hizmetleri ertelemek de dahil olmak üzere tüketim alışkanlıkları konusunda daha muhafazakar bir yaklaşım benimseyecek:

• %49 seyahati ertelemeyi planlıyor
• %44'ü tıbbi veya dişçilik prosedürlerini ertelemeyi planlıyor
• %24 ev iyileştirmelerini veya onarımlarını ertelemeyi planlıyor
• %24 büyük alımları ertelemeyi planlıyor
• %12'si araba onarımlarını ertelemeyi planlıyor

Ayrıca, ankete katılanların %43'ü için bakkaliye harcamalarının artacağı tahmin ediliyor; bu da nüfusun neredeyse yarısının evde daha fazla yemek pişirmeyi ve daha pahalı restoran yemeklerine harcanmış olabilecek paradan tasarruf etmeyi planladığını gösteriyor.

Katılımcılar, tasarruf ettikleri parayla ne yapmayı planlıyor? Neredeyse yarısı (%42) önümüzdeki altı ay boyunca daha fazla tasarruf etmeye çalışacaklarını belirtirken, %47 ile kiracılar başı çekiyor.

Kiracıların genellikle acil durumlarla veya öngörülemeyen harcamalarla başa çıkmak için daha az tasarrufları vardır; bu da bize, genel nüfusun mali açıdan daha az dirençli olan kesimlerinin gelecekte ekonomik zorluklarla başa çıkmak için daha sağlam bir fon oluşturmayı planladığını gösteriyor.

Buna ek olarak, nüfusun büyük bir kısmı karantinaya alınmış veya evden çalışırken, birçok insan çevrimiçi olarak çok büyük miktarda zaman harcıyor. Ankete katılanların çoğunluğu (%55,5) çevrimiçi olarak 3-6 saat arasında vakit geçirirken, diğer %29'u 7+ saate kadar bağlı kalıyor.

Katılımcılar, çevrimiçi olarak zamanın nasıl harcandığını incelerken, aşağıdaki etkinliklerin kullanımını veya tüketimini artırmayı beklediklerini söylediler:

• Akış hizmetleri: 18-44 yaşındakiler tarafından yönlendirilen %42.0 kullanıcı artışı
• Sosyal medya kullanımı: 18-44 yaşındakiler tarafından yönlendirilen %33.8 kullanıcı artışı
• Online alışveriş: 25-34 yaşındaki ev sahipleri sayesinde %30,7 kullanıcı artışı
• İş/telekomünikasyon: 25-44 yaşındaki ev sahipleri tarafından yönlendirilen %25.4 kullanıcı artışı
• Mobil oyun: 18-24 yaşındaki erkek kiracılar tarafından sağlanan %21,1 kullanıcı artışı
• Konsol oyunları: 18-24 yaşındaki erkek ev sahipleri tarafından sağlanan %18,3 kullanıcı artışı
• Sanal egzersizler: 35-44 yaşındaki ev sahipleri tarafından sağlanan %14,4 kullanıcı artışı

Özellikle ilgi çekici bir nokta, mobil çevrimiçi gezinme (özellikle gençler arasında) son birkaç yılda artarken, 18-24 yaşındakilerin %39,4'ünün (ve her yaştan %33,3'ünün) internette daha fazla zaman geçirmeyi beklemesidir. evdeyken bilgisayarları.

Ayrıca, dijital pazarlama ajansı Adtaxi'nin ABD'li yetişkinlerle ilgili yeni araştırmasına göre, ankete katılanların %56'sı şimdi her zamankinden daha fazla çevrimiçi alışveriş yaptığını bildiriyor ve daha da önemlisi, %53'ü kriz bittikten sonra daha fazla çevrimiçi alışveriş yapmayı planlıyor.

COVID-19 karantinası nedeniyle insanlar en çok neyi özlüyor?

Herkes bildiği gibi hayatı özlerken ve ortaya çıkan yeni normale uyum sağlamaya çalışırken, Engine Group US aynı satırlarda bir anket yaptı:

• %56 canlı etkinliklere gitmeyi özlüyor
• %59 fiziksel olarak işe gitmeyi özlüyor
• %86'sı aile üyelerini görmeyi özlüyor
• %52'si günlük işe gidip gelme alışkanlıklarını özlüyor

Diğer önemli bulgular şunları içeriyordu:

• İnsanların %38'i etkinlik iptallerinden etkilendi
• Yüzde 33'ü iş yerlerinin kapanmasından etkilendi
• %30'u zorunlu evden çalışma politikalarından etkilendi

Şaşırtıcı bir şekilde tüketiciler, reklamlarında mevcut durumu ele alan markaları takdir ediyor

İşletmeler, nakit rezervlerini korumak ve hayatta kalmak için kampanyalarını durduruyor ve durduruyor, ancak bu en parlak fikir mi? Adtaxi, insanların şeffaflık istediğini ve COVID-19 kriz durumunu ele alan reklamlara açık olduğunu tespit etti. İşte anketin keşfettiği:

• %45'i reklamları yakından görüyor
• %68'i, reklamların mevcut senaryoyu dikkate almasını faydalı buluyor
• %62'si bu reklamları sunan şirketlerin kalbinde iyi niyet olduğunu anlıyor ve kabul ediyor

Dijital reklamlar için her şey özellikle kötü ve kasvetli değil çünkü insanların %54'ü bir reklam aracılığıyla alışveriş yaptığını bildirdi, %79'u bir dijital reklam tarafından harekete geçmesi istendi ve %49'u zaten dijital reklamlar tarafından motive edildi.

Peki, insanlar ne zaman satın alma "canını" hissetti?

• Ankete katılanların %62'si kendilerini "rahat" hissettiren bir satın alma işlemi yapmak istedi.
• %58'i kendilerini "sağlıklı" hissettiren bir satın alma işlemi yapmak istedi
• %47'si kendilerini "rahatlamış" hissettiren bir satın alma işlemi yapmak istedi
• %42'si kendilerini "güvenli" hissettiren bir satın alma işlemi yapmak istedi

GlobalWebIndex'in araştırması , küresel olarak insanların en çok, esnek ödeme koşulları sağlayarak (%83), ücretsiz hizmetler sunarak (%81), zorunlu olmayan mağazaları kapatarak (%79) ve temel malzemelerin üretilmesine yardımcı olarak salgına yanıt veren markalardan yana olduğunu gösteriyor. (%67). Bunların tümü, reklamları normal şekilde sürdürmeleri gerektiğini düşünen %37'den önemli ölçüde daha fazla puan aldı.

GlobalWebIndex ayrıca on tüketiciden dördünün markaların bu COVID-19 zamanlarında bile reklam vermeye devam etmesi gerektiği konusunda hemfikir olduğunu buldu. Sonuçlar ABD ve dünyanın geri kalanı için neredeyse aynıydı.

COVID-19'un pazarlamaya etkisi

Sirkin ve NewsCred tarafından üst düzey yönetim (C-Level, Kıdemli Başkan Yardımcısı, Başkan Yardımcısı), direktörler ve yöneticiler arasında yapılan bir ankette , sonuçlar sanal toplantı yapma ihtiyacında %33 ve durum güncellemelerinde %28 daha fazla artış gösterdi.

İşte en iyi karar vericilerle ilgili olanlar hakkında daha fazla bilgi:

• %42'si pazarlama ekiplerinin değişen önceliklere hızla uyum sağlayacak ve yeni içerik oluşturacak bant genişliğinden yoksun olduğunu belirtti.
• %40'ı bütçelerini ve insan kaynaklarını yeniden düzenlemeyi sorunlu buluyor
• %38'i müşteri iletişimleri konusunda endişeli

CIO'lar ne hakkında konuşuyor?

Adobe, Mart ayı ortasında ABD'deki 200'den fazla CIO'yu araştırmak için Fortune ile birlikte çalıştı – CIO'ların hakkında konuştuğu zorluklar şunlardır:

• Kuruluşların %20'si hala teknoloji araçlarında ciddi eksikliklerle karşı karşıya
• Siber güvenlik en yüksek teknoloji önceliği olacak
• Genel bulut, altyapı ve yapay zeka/makine öğrenimi (AI/ML) de birçok kuruluşta finansal destek alacak

İşletmelerin yalnızca %50'si bir veya daha fazla projede yapay zeka kullandığını söylerken, KOBİ'lerin sayısı %25'te kaldı. CIO'lar, en çok BT ve müşteri desteği için AI kullandıklarını belirtti.

“Adobe'de yapay zekayı stratejik bir öncelik haline getiriyoruz. Adobe CIO Cynthia Stoddard, AI uygulaması birçok kuruluş için zordur, çünkü çoğu işletme için hala yenidir ve onu derinlemesine anlayan yetenek eksikliği vardır" dedi.

Çeşitlilik başarı için vazgeçilmez olmaya devam ediyor

Ankete katılan CIO'lar için, doğrudan raporda yer alan kadın ekip üyeleri hala azınlıkta (%25'in biraz üzerinde). Bununla birlikte, kadın ekip üyeleri hem daha küçük kuruluşlarda hem de sağlık kuruluşlarında daha iyi temsil edilmektedir.

Stoddard, "Çeşitlilik, farklı bakış açılarına sahip insanların daha iyi ürünler ve çözümler geliştirmek için çalışmasına olanak tanıdığından, şu anda herhangi bir şirketin başarısı için kesinlikle masa bahisleridir."

Döndürme planları vs durdurma – Pazarlamacılar neyin peşinde?

Element-R Partners, LLC tarafından yapılan başka bir araştırmaya göre, pazarlamacıların %47'si faaliyetlerinin gidişatını değiştirdi ve %17'si şimdilik faaliyetlerini durdurdu.

Neredeyse %9'u bu fırsatı planlarını yeniden gözden geçirmek ve planlarını değiştirmek için kullanıyor. Şaşırtıcı olmayan şey, insanların sadece %6'sının işlerini her zamanki gibi (BAU) sürdürmesi.

Pazarlamacıların BAU sosyal yardım çağrılarının ve e-postalarının nasıl alındığına dair daha fazla istatistik:

• %29'u çok sinirliydi
• %32'si biraz sinirlendi
• %27 tarafsızdı
• %12 kayıtsız

Empatik sosyal paylaşım ve faydalı içerik, pazarlamacıların müşterileri ve önemli kişilerle bağlantı kurmasının en iyi yolları gibi görünüyor .

Şirketlerin, onları kullanmayanlara göre daha az zorlukla karşılaşmasına yardımcı olan araçlar

Pazarlama Çalışma Yönetimi (MWM), Pazarlama Kaynak Yönetimi (MRM) ve İçerik Pazarlama Platformları (CMP) gibi kurumsal düzeyde planlama ve proje yönetimi araçlarını kullanan şirketler, bu test zamanlarında daha az zorlukla karşılaştı.

Pazarlama liderlerinin sanal etkinliklerdeki ve web içeriğindeki büyüme konusundaki iyimserliği

Sirkin'in araştırması, çevrimiçi medyanın nasıl olduğuna ve dijital tüketim için gidilecek bir yer olarak hizmet etmeye devam edeceğine ışık tutuyor. Pazar liderleri bu istatistikler aracılığıyla öngörülerini paylaştı:

• %78'i sanal etkinliklerin oluşturulmasında bir artış bekliyor
• %72 web içeriğinde önemli bir artış bekliyor
• %67 web seminerlerinde iyi bir artış bekliyor

Pazar liderlerinin artmasını bekledikleri:

• %66 sosyal medyada
• blog içeriğinde %57
• %50 video prodüksiyonu

Pazar liderlerinin azaltmayı bekledikleri:

• Doğrudan postaya yatırım (%34)
• Dijital reklamcılık (%27)
• Premium içeriğe yatırım (%19)

Volvo emektar Trevor Hettesheimer'ın brifinginden içgörüler

17 Nisan Cuma günü Volvo'dan Trevor Hettesheimer, ClickZ ve Search Engine Watch ile ortaklaşa 30 dakikalık ücretsiz bir brifing sırasında COVID-19'un otomotiv endüstrisi üzerindeki etkisini tartıştı.

Volvo'da KPI, Arama ve Planlama metriklerini yöneten 20 yıllık otomotiv endüstrisinde deneyimli bir isim olan Trevor, konuşması sırasında aşağıdakiler de dahil olmak üzere bazı önemli konulara değindi:

• COVID-19'un etkisi ne oldu?
• Bu, sektörün kısa, orta ve uzun vadeli pazarlama planını nasıl değiştirdi?
• Spesifik olarak arama planlaması, neler değişiyor?
• Otomotiv sektörü ve diğer sektörlerdeki diğerleri için ipuçları.

Çin pazarına ilişkin perakende satış aşamalarını ayrıntılı olarak anlattığı konuşmasındaki bu görüşü özellikle beğendik:

Önümüzdeki hafta Trevor'ın konuşmasından ayrıntılı önemli bilgiler yayınlayacağız.

İstatistikler uç noktalarda durduğundan B2B teknoloji harcamaları için tatlı bir nokta yok

İşletmeler, küresel ekonomik krizin sürüncemede kaldığını hissettikçe, birçok işletmenin harcamalarından kıstığı ilk üç yazılım türü şunlardır:

• Pazarlama yazılımı (%44)
• BT destek teknolojisi (%36)
• Proje yönetimi yazılımı (%33)

TrustRadius, son 19 Mart anketi sonuçlarının 9 Nisan'a kıyasla yazılım harcamalarına ilişkin karşılaştırmalı istatistikleri paylaştı.

Pazarlama departmanları, yazılım harcamalarının bu çeyrekte azaldığını görme olasılığı en yüksek olanlardır.

İlginç bir şekilde, COVID-19 ortamında gelişen yazılım türleri var. Bu kategorideki en önde gelen üç yazılım şunlardır:

• Web konferans yazılımı (%67)
• İşbirliği araçları (%57)
• Uzak masaüstü araçları (%52)