Önemli Görüşler: Gerçek pazarlama otomasyonu korkutuyor ve CMO'lar "gümüş kurşun" verilere güvenmiyor

Cadılar Bayramı'nı geride bıraktık ancak CMO'lara, kıdemli meslektaşlarına ve diğer orta düzey pazarlamacılara tüyler ürpertici sürüngenler veren birçok faktör var. Bu hafta, tatil sezonuna daha etkili bir şekilde geçmenize yardımcı olmak için onlara hitap ediyoruz.

Pazarlamacıları ürperten sorular

22 Ekim 2020'deki son Pazarlama Otomasyonu Zirvemiz, yüzlerce pazarlamacının gelecekteki pazarlama otomasyonu kapsamı, zorluklar ve olasılıklar hakkında bir araya geldiğini gördü. Korkularını ve endişelerini uzman panelistlerimiz Brian Solis, Dave Dewey, Jon Miller, Rob Towne ve Oliver Gedeihn ile paylaşmakta gecikmediler. Pazarlamacıları ürperten bazı soruların bir listesi:

1. İşleri otomatikleştirmek ile işi biz insanların yapmasına izin vermek arasındaki çizgiyi nereye çekeceğimizi nasıl bilebiliriz?
2. Size göre en çok yönlü pazarlama otomasyon aracı hangisi?
3. Üst yönetimin, pazarlamacının pazarlama konusunda daha fazla hareket alanına sahip olmasına izin vermenin önemini fark etmesine nasıl yardımcı olabilirsiniz? Yine de herhangi bir ipucu?
4. Ölçeklenebilir süreçler tasarlamak/inşa etmek için herhangi bir ipucu var mı?
5. Gelecek için pazarlamanın maliyeti ve enerjisi bir KOBİ için mümkün müdür?
6. Pazarlamacıların en çok nelere odaklanması gerekir? - Eski. Hoşgeldin yolculuğu, terk edilmiş araba yolculuğu, yeniden katılım yolculuğu.
7. Satışların, örneğin müşteri adayı puanlama ve beslemenin değerini görmesini nasıl sağlarsınız ve neden eski soğuk çağrılarına bağlı kalmak yerine bunu benimsemeleri gerekir?
8. Yalnızca bir kısmı otomatikleştirilmiş bir dizi e-posta temas noktası içerebilen, çok dokunuşlu satış ilişkilendirmesini değerlendirmek ve belirlemek için bir şablonunuz var mı?
9. Panel, kadınların/erkeklerin ve farklı geçmişlere sahip kişilerin dijital olarak pazarlamayla nasıl etkileşime girdiği konusunda herhangi bir farklılık fark etti mi? Panelden herhangi birinin, kâr amacı gütmeyen ve hayır kurumlarının otomasyonu nasıl iyi kullandığına dair yararlı bilgileri var mı?
10. Empati (çok kişisel bir şey) ve otomasyon (çok teknolojik/kişisel olmayan bir şey) nasıl birleşir? Yapabilirler mi?

Fazlası var! Fütüristler ve pazarlama otomasyonu uzmanlarından oluşan panelimiz, yanıtlar konusunda yardımcı olma nezaketini gösterdi.

Tüm bu yanıtlara ve daha fazla içgörüye erişmek için ücretsiz kaydolun .

CMO'nun “gümüş kurşun” verilerine olan güvensizliği: Bir korku hikayesi

Gartner'ın son araştırmaya göre, 2023 yılına kadar, CMO'lar% 60 yarısında pazarlama analitiği bölümlerin boyutunu çizgi olacaktır. Niye ya? Çünkü CMO'lar vaat edilen iyileştirmelerin gerçekleştiğini görmediler. Pazarlama stratejisini desteklemede önemli bir kolaylaştırıcı olarak pazarlama analitiğine öncelik veren CMO'ların üç yıllık istikrarlı bir eğilimi olmasına rağmen, bu hayal kırıklığını yaratan nedir? Gartner 400 katılımcıyla anket yaptı ve bunlar bazı önemli bulgulardı:

• Kıdemli pazarlamacıların büyük bir kısmı (CMO'lar ve pazarlama başkan yardımcıları), pazarlama verilerinden ve analitik yatırımlarından elde ettikleri sonuçlardan etkilenmezler.
• Pazarlama Verileri ve Analitik Anketi 2020'de üst düzey pazarlama katılımcılarının %54'ü, pazarlama analitiğinin kuruluşlarında bekledikleri etkiye sahip olmadığını belirtti.
• Pazarlama kararlarının yalnızca %54'ü pazarlama analitiğinden etkileniyor.

Kıdemli pazarlamacılar veri bilimi ve kampanya analizine öncelik veriyor

Pazarlama CMO'ları ve Başkan Yardımcıları, orta düzey pazarlamacı gruplarının veriye verdiği önem karşısında verilerin sunulduğunu düşünmüyor. Bunlar, birden çok işlevde birçok değişikliği tetikleyen unsurlar olduklarından, aynı şeyi görselleştirmenize yardımcı olacak bir grafik aşağıda verilmiştir.

Bu nedenle, önceliksizleştirme. Bir kara delik, veri biliminin etkinliğinde algılanan bir boşluk ve kampanya analizi var.

Yönetim kurulu odası ayrımı: Üst ve orta düzey yönetim arasındaki silolar

Üst düzey ve orta düzey pazarlamacıların deneyimi perdenin iki yüzüdür. Görünen o ki, üst ve orta seviye arasında sadece “veri siloları” değil, aynı zamanda “algı siloları” da var. Veri ve analitik teknolojileri gerekliliğini kanıtlamaya devam ettikçe ve bunlara tahsis edilen bütçeler sürekli büyüdükçe, bu çelişkiyi yaratan nedir? Orta düzey pazarlamacıların (Yönetmenler ve Yöneticiler), analitiklerin aslında istenen etkiyi sağladığını bildirme olasılığı daha yüksektir.

Bu fark neden?

Üst düzey ve orta düzey pazarlamacılar arasındaki bu göz korkutucu kopukluğun daha yakından incelenmesi, bunun nedeninin çoğunlukla farklı pazarlama liderliği düzeylerindeki farklı önceliklerden kaynaklandığını gösteriyor.

İşte bazı diğer önemli bulgular:

• Ankete katılanların %44'ü, iş sonuçları üzerinde daha büyük bir etki yaratmak ve daha gelişmiş analitik yeteneklerini desteklemek amacıyla analitik ekibinin boyutunun önümüzdeki iki yıl içinde büyümesini bekliyor.
• Ankete katılanların yalnızca %23'ü, analitik ekipleri için en önemli öncelik olarak beceri geliştirmeyi belirtiyor
• Ekipler manuel veri yönetimi ve hazırlama görevlerine daha fazla zaman ayırır
• Katılımcıların %44'ü pazarlama yatırım getirisini ölçemediklerini söyledi

Karar vermede veri analitiğine duyulan güven eksikliğinin en önemli üç nedeni

Pazarlamacıların %73'ü karar verme süreçlerinde daha fazla veri analitiği kullanmayı amaçlasa da, verilerine olan güvenin mevcut durumu çok zayıf. Bunlar, verilere olan güven eksikliğinin en çok bildirilen nedenleriydi:

1. Kötü veri kalitesi
2. Eylemsiz sonuçlar
3. Belirsiz öneriler

İşte ilgili tüm faktörlere tam bir bakış.

Hafta için ClickZ okuyucularının seçimi

Bu hafta okuyucularımız en çok Pazarlama Otomasyonu Zirvesi'nin temel çıkarımlarına, sektörle ilgili önemli içgörülere ve ikinci taraf verilerinin neden ikinci bir incelemeyi hak ettiğine yöneldi.

1. ClickZ'nin Pazarlama Otomasyonu Zirvesinden 8 önemli çıkarım
2. Önemli Bilgiler: Yılbaşı alışverişi Kasım ayının öne çıkanları, yaş profilleri, tercihler ve daha fazlası
3. Pazarlamacılar neden ikinci taraf verilere ikinci bir bakış sunuyor?