KOL Nedir? Pazarlama Stratejinizde Neden Önemli Fikir Liderlerine İhtiyaç Duyarsınız?

Ağızdan ağza pazarlama, pazarlamadaki en güçlü araçlardan biridir:

• Nielsen'e göre, tüketicilerin %92'si reklamlar yerine kişisel tavsiyelere güvenme olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor
• Tüketicilerin %74'ü satın alma kararlarında ağızdan ağıza iletişimin önemli bir etken olduğunu belirtiyor
• Y kuşağı, geleneksel reklamcılığa göre ağızdan ağza iletişimden %115 daha fazla etkileniyor

En sadık müşterileriniz işletmenizden arkadaşlarına ve ailelerine bahsederse, satışlarda neredeyse kesinlikle bir artış göreceksiniz. Peki ya daha fazla potansiyel müşteriye ulaşmak için ağızdan ağza iletişimin gücünü ölçeklendirebilseydiniz?

KOL'leri girin: kilit kanaat önderleri. KOL'lerle çalışmak, hedeflenen bir müşteri kitlesine erişmenizi sağlar ve onları markanıza güvenmeye teşvik eder.

Öğrenmek için okumaya devam edin:

• KOL nedir?
• KOL pazarlamasının faydaları nelerdir?
• KOL'ler ve etkileyiciler: Aralarındaki fark nedir?
• Markanız için en iyi fikir liderlerini nasıl bulabilirsiniz?

KOL nedir?

Bazen etkileyici olarak da adlandırılan kilit fikir lideri (KOL), uzman tavsiyelerine kendi alanında başkaları tarafından saygı duyulan bir topluluğun üyesidir. Kilit kanaat önderleri belirli bir konuda otoritedir; genellikle nişlerine özel hedef kitleye sahiptirler.

Markalar, KOL'lerle aşağıdakiler için işbirliği yapıyor:

• Hedef pazarda daha fazla kişiye ulaşın
• Güvenilir bir uzmandan kulaktan kulağa pazarlama yoluyla güvenilirlik kazanın

Y kuşağı, geleneksel reklamlara göre ağızdan ağıza iletişimden %115 daha fazla etkileniyor. Tweetlemek için tıklayın

Kilit kanaat önderleri ne yapar?

Kilit kanaat önderlerinin uzmanlık alanlarında günlük işleri vardır; Influencerların aksine, etkileyerek geçimlerini sağlamazlar. Takipçi sayıları değil, mesleki başarıları ve bilgileri nedeniyle alanlarında güvenilir uzmanlardır.

KOL'ler şunları içerebilir:

• Doktorlar ve diş hekimleri
• politikacılar
• akademisyenler
• Profesyonel danışmanlar
• tasarımcılar

KOL pazarlaması, bir markanın başarısının uzman onayına bağlı olabileceği bu sektörlerde en yaygın olanıdır:

• Sağlık hizmeti
• ilaç
• Yaşam Bilimleri
• Tıbbi cihazlar
• Klinik denemeler

Doktorunuzun ofisinde hiç ilaç markalı yağma ve hatta reklamlar fark ettiniz mi? İlaç şirketleri doktorlar ve diş hekimleri ile KOL'ler olarak ortak olurlar. Bu endüstri uzmanları, klinik deneylerin yürütülmesine ve ilaç şirketleri için yeni ilaçların pazarlanmasına yardımcı olur.

Diş hekimleri, ağız sağlığı söz konusu olduğunda ana fikir liderleridir. 1930'larda, belirli sigara markalarını önermek de buna dahildi. (Kaynak)

KOL'ler ve etkileyiciler arasındaki fark nedir?

Kilit kanaat önderleri kendi alanlarında ve kariyerlerinde uzman kişilerdir. Bu profesyonel uzmanlık, onlara ürün veya hizmetleri tanıtırken güvenilirlik, özgünlük ve etki sağlar. Etkileyenler, sosyal medyada başkalarını etkileyerek geçimini sağlar.

Etkileyenler şunları içerebilir:

• Ünlüler (Kardashian-Jenners, Selena Gomez ve Joanna Gaines gibi)
• Blogcular (Aimee Song, Huda Kattan ve Chiara Ferragni gibi)
• Vlogger'lar (Casey Ho, Bethany Mota ve Cameron Dallas gibi)
• Instagram etkileyicileri (Alexa Chung, Chelsea Kauai ve Emily Skye gibi)

Etkileyicileri takip ediyoruz (ve dinliyoruz) çünkü:

• Kişiliklerini seviyoruz veya onlar gibi olmayı arzuluyoruz
• Bir sürü başka insan onları takip ediyor

Sosyal medya etkileyicileri, çekici görsel içerik oluşturarak popülerlik kazanıyor. Estetiğe bu odaklanma, etkileyicileri aşağıdaki alanlarda görsel markalar için mükemmel pazarlama ortakları yapar:

• Fitness
• Güzellik
• Moda
• Yolculuk
• Yaşam tarzı

Etkileyenler genellikle kaç takipçiye sahip olduklarına bağlı olarak katmanlara ayrılır. MediaKix'ten alınan bu tablo, takipçi sayısına göre Instagram etkileyicilerinin seviyelerini gösterir. (Kaynak)

KOL'ler etkileyicileri etkiler. Etkileyenler, ana fikir liderlerini konu uzmanları olarak görürler.

Markalar, takipçilerine erişmek için etkileyicilerle çalışır. Kilit kanaat önderleri, düşünce liderleridir çünkü fikirlerini destekleyecek inandırıcılığa sahiptirler – takipçi sayıları nedeniyle değil.

KOL'ler, etkileyicilerden daha güçlü bir erişime sahip olabilir. Güvenilirlikleri deneyimlerinden gelir - takipçi sayısından değil.

KOL pazarlamasının faydaları nelerdir?

KOL pazarlama, niş veya sektörünüzde hedeflenen bir kitleye ulaşmanızı sağlar. Ayrıca, daha geniş ölçekte ağızdan ağza iletişim yoluyla güvenilirlik kazanmanıza yardımcı olur.

McKinsey kulaktan kulağa tavsiyeleri iki türe ayırır:

• Yakın arkadaşlar veya yerleşik uzmanlar gibi güvendiğimiz kişilerden yüksek etkili öneriler
• Sokaktaki bir yabancı veya rastgele bir çevrimiçi inceleme gibi daha az güvenilirliği olan birinden düşük etkili öneriler

Araştırmalar, yüksek etkili bir tavsiyenin, düşük etkili bir tavsiyeye göre bir satın alma işlemini tetikleme olasılığının 50 kata kadar daha fazla olduğunu gösteriyor. KOL'lerle uzun vadeli ilişkiler kurmak, yüksek etkili önerilerin gücüne erişmenizi sağlar. Aynı zamanda pazarlamanıza insani bir dokunuş katar.

Sonuçta, kimin tavsiyesine daha çok güvenirsiniz? İnternette anonim bir yabancı mı yoksa yılların tecrübesine sahip bir endüstri uzmanı mı?

KOL pazarlaması, satışları artırmanın geleneksel reklamcılıktan daha güçlü, daha hızlı ve daha ucuz bir yolu olabilir:

• Tüketiciler, ücretli medyadan 10 kata kadar daha fazla ağızdan ağza iletişime güveniyor
• Ağızdan ağıza iletişimde %10'luk bir artış, satışlarda %1,5'e varan bir artışa çevrildi
• Influencer pazarlama, harcanan her bir dolar için ortalama 6,50 dolarlık bir yatırım getirisi görüyor

Influencer pazarlama, harcanan her bir dolar için ortalama 6,50 dolarlık bir yatırım getirisi görüyor. Tweetlemek için tıklayın

KOL yönetimi nedir?

KOL yönetimi, markaların önemli kanaat önderleri ve hedef kitleleriyle pazarlama girişimlerini düzenleme şeklidir.

İyi KOL yönetimi, markanız ve birlikte çalıştığınız KOL'ler arasında gerçek bağlantılar kurmayı içerir. Her iki taraf da ortaklığa gerçekten yatırım yapmalıdır.

KOL ilişkilerini ve sosyal yardımları yönetmek için CRM'nizi kullanabilirsiniz. Birlikte çalışmak istediğiniz KOL'leri belirledikten sonra e-posta veya sosyal medya aracılığıyla iletişime geçin. Ardından, CRM'nizdeki tüm konuşmaları veya ortaklıkları takip edin. Bu blog gönderisinde, etkileyicilere ve KOL'lere ulaşma hakkında daha fazla bilgi var.

Etkileyici ve KOL erişimi için bazı ipuçları:

1. Sağlam bir konu satırı yazın
2. Mesajınızı kısa tutun - zamanlarını boşa harcamayın
3. Genel bir e-posta şablonunu kopyalayıp yapıştırmayın (bunun yerine bu e-posta şablonlarını kullanın!)
4. Etkileyiciyi araştırın ve satış konuşmanızı kişiselleştirin, satış amaçlı değil
5. Onlara markanızın neden uzmanlıkları ve ilgi alanları ile örtüştüğünü söyleyin
6. İstedikleri bir şeyi teklif edin, örneğin bir geri bağlantı, bir konuşma ve hatta tazminat gibi
7. Onlara projenizin veya kampanyanızın izleyicilerine veya takipçilerine nasıl fayda sağlayacağını söyleyin.
8. İstenmeyen kelimelerle spam filtresini tetiklemeyin
9. Onları sürekli e-postalarla spam göndermeyin. E-postanıza yanıt vermezlerse, onları tweetlemeyi veya bir LinkedIn mesajı göndermeyi deneyin.

KOL programlarınızın başarısını nasıl ölçebilirsiniz?

KOL programları için izlediğiniz metrikler iki kategoriye ayrılır:

1. Marka bilinirliği metrikleri. Bunlar, ürününüz veya hizmetiniz hakkında artan kitle farkındalığını ölçer. İçerirler:

• Gösterimler
• Seviyor
• Yorumlar
• Mansiyonlar
• Ulaşmak
• Trafik

2. Doğrudan yanıt metrikleri. Bu metrikler, belirli eylemlere ve satın alma amacına bağlıdır. İçerirler:

• tıklamalar
• Satış
• Dönüşümler
• müşteri adayları
• İndirilenler
• aboneler

KOL pazarlamanızın daha fazla insanın markanızı tanımasını ve hakkında konuşmasını istiyorsanız, marka bilinirliği ölçümlerini takip edin. Etkileyici pazarlamanın çoğu sosyal medyada gerçekleştiğinden, beğenileri, sözleri ve yorumları izlemek, dönüşümlerden daha kolaydır.

KOL kampanyanız ile kârlılığınız arasındaki doğrudan bağlantıyı izlemek istiyorsanız, doğrudan yanıt ölçümlerini izleyin. Doğrudan yanıt metrikleri, kampanyanızın YG'si hakkında daha iyi bir fikir verir.

KOL pazarlaması Çin'de nasıl 30 milyon görüntüleme sağladı?

KOL pazarlaması, Çin'deki endüstriler arasında ABD'dekinden daha popülerdir. Çin'deki KOL'ler, TikTok, Weibo (Çin'in Twitter sürümü) ve WeChat gibi popüler platformlarda içerik paylaşıyor.

Tencent, oyun, haber, sosyal, spor, video ve finansal hizmetlerdeki şirketleri ile Çin'in en büyük holdinglerinden biridir.

2017'de Tencent, "Next Idea" kampanyasını başlatmak için KOL pazarlamasını kullandı. Çin'in gençliğini hedefleyen kampanya, bir sonraki büyük inovasyon fikirlerini belirlemek için tasarlanmış bir yarışma başlattı.

Kampanyanın amacı? Anında farkındalık yaratmak için. Tencent, bu hedefe ulaşmak için KOL pazarlamasını nasıl kullandı:

1. Tencent, tanınmış 2 önemli kişiyle ortaklık kurdu: 18 yaşındaki Çinli pop şarkıcısı Karry Wang ve dünyanın en tanınmış çağdaş fizikçisi Stephen Hawking
2. Karry Wang, önceden kaydedilmiş bir video üzerinden Stephen Hawking'e insanlığın geleceği hakkında bir soru sordu.
3. Karry videoyu, kampanyanın hedef kitlesiyle popüler bir platform olan Weibo hesabında paylaştı.
4. O günün ilerleyen saatlerinde Stephen Hawking, Weibo hesabına Karry'nin sorusunu yanıtlayan bir video yayınladı.

Bu, Karry'nin Weibo'daki yazısı. Karry'nin hayran kitlesinden faydalanmak çılgınca yüksek etkileşime yol açtı - 50.000'den fazla yorum ve 530.000'den fazla beğeni

Beklenmedik eşleşme, çılgınca bir ilgi uyandırdı. Stephen Hawking, fizik alanında (bir KOL) dünyanın en iyi uzmanlarından biriydi ve Karry Wang'ın yıldız gücü, insanların onun her sözüne tutunmasını sağlıyor (influencer).

"Sonraki Fikir" kampanyası, o gün Weibo'da 1 numaralı trend konusu haline geldi:

• 30 milyon görüntüleme
• 2 milyon hisse
• 49.000 yorum
• 500.000'den fazla beğeni
• Tencent “Next Idea” Weibo'da 20 takipçiden 52.000 takipçiye çıktı

Kampanya, çok yüksek düzeyde farkındalık ve ilgi sağladı ve geleneksel reklamcılıktan çok daha düşük maliyetli oldu. Tencent, doğru KOL'leri ve sosyal medya platformunu seçerek, geleneksel reklamcılığın elde edilmesinin aylar alabileceği sonuçları 24 saat içinde gördü.

Sonuç: KOL'ler nasıl bulunur

Artık KOL pazarlamasının gücünden neden yararlanmanız gerektiğini biliyorsunuz - ancak ortak olacak önemli kanaat önderlerini nasıl bulacaksınız?

KOL'ler etkileyicileri etkilediğinden, sektörünüzdeki etkileyicilerin kime baktığını anlayın. Sektörünüzdeki influencerlar Twitter ve Instagram'da kimleri takip ediyor? Sektör olaylarını kim yönetiyor?

Şunları da yapabilirsiniz:

• Instagram'da popüler sektör hashtag'lerini arayın
• YouTube'da alakalı anahtar kelimeleri arayın
• Medyada kimlerin alanında uzman olduğunu görmek için sektör haberlerini okuyun

Alanınızdaki dijital etkileyicileri ve kanaat önderlerini bulmanıza yardımcı olmak için tasarlanmış araçları da kullanabilirsiniz. Örneğin, BuzzSumo ve Rand Fishkin'in SparkToro'su gibi araçlar, hedef kitlenize zaten çevrimiçi etkileşim kurdukları yerlerde ulaşmanıza olanak tanır:

• Abone oldukları podcast'ler ve YouTube kanalları
• Düzenli olarak okudukları bloglar ve web siteleri
• Twitter, Facebook, LinkedIn ve Instagram'da takip ettikleri hesaplar

SparkToro, etkileyici hesapları yalnızca takipçi sayısı veya marka imajına göre değil, etkileşim ve erişime göre sıralamanıza olanak tanır. Bu, gönderileri ve makaleleri tıklama ve paylaşım alan kişileri bulmanıza yardımcı olur, bu da markanız üzerinde daha nitelikli gözler anlamına gelir.

Bu ipuçlarıyla doğru KOL'leri bulun, güvenilirlik oluşturun ve hedef kitlenize ulaşın. Ardından, kulaktan kulağa pazarlamanın şirketiniz için satışları ve marka bilinirliğini artırmasını izleyin.

[ücretsiz deneme]