Düşük Bütçeli Videolar Neden Facebook'ta TV Kaliteli Reklamları Yeniyor?

Felix: Bugün Kitty Poo Club'dan Chad [Kaufman 00:00:51] bana katıldı. Kitty Poo Club, ultra premium kumla önceden doldurulmuş inanılmaz tek kullanımlık kedi kumu kutularını her ay düşük bir aylık maliyetle doğrudan kapınıza gönderiyor ve 2017'de başladı ve Wooster, Ohio merkezli. Hoş geldin Çad.

Çad: Teşekkür ederim, Felix. Beni şovuna davet ettiğin için minnettarım.

Felix: Evet, seni aramızda görmekten heyecan duyuyorum. Sanırım ürünün arkasındaki fikri anlattım ama nereden geldi? Bu fikir nereden çıktı?

Chad: Evet, aslında mükemmel bir iş çıkardın. Muhtemelen yaklaşık iki yıl önce, her zaman büyük bir kedi hayranı olduk. Aslında bir kedim yok. Onlara ciddi şekilde alerjim var ama kedileri her zaman sevmişimdir ve aslında bir kedim olmasını isterdim ama biz her zaman hayran olduk. Büyük kedi seven birçok arkadaşım var ve kedi arkadaşlarımdan bazılarını, her ay çöp kutularının bakımını yaparken neler yaşadıklarını ve aslında ortak olan babamı izlemeye ihtiyacımız olduğunu gördük. Bu konuda benimle kurucu, fırsatı değerlendirdi ve bana geldi ve dedi ki, "Çad, tek kullanımlık bir çöp kutusu yapsak ne olur?" Başımı salladım ve güldüm ve "Evet baba, doğru. Çöpün düzenli olarak değiştirilmesi gerektiğinden bunun muhtemelen çok uygun olduğunu düşünmüyorum” ve nakliye maliyetlerinin engelleyici olacağını düşündüm.

Ben bir girişimciyim. Birçok şirket kurdum, bu yüzden onu bir nevi tebeşirledim ve kafamın arkasına koydum ve bunun hakkında daha fazla düşünmeye başladım ve sonra gerçekten piyasada ne tür çöpler olduğuna dalmaya başladım. ve gerçekten tek kullanımlık bir kum kabı yapıp o kutuya yeteri kadar kum koyup bir ay boyunca sürebilecek ekonomik bir fiyata kedi sahiplerine gönderebilir misiniz? Doğrusu bunun mümkün olacağını düşünmemiştim.

Araştırma ve geliştirme yapma ve çeşitli çöplere bakma ve test etme ve gerçekten işe yarayacak bir kutu geliştirip geliştiremeyeceğimizi görme yolculuğuna başladık. Biz de bu şekilde ortaya çıktık ve gerçekten yolculuğumuza başladık.

Felix: Bir girişimci olduğundan bahsetmiştin. Geçmişte başka işlere de başladınız ve eminim bu işe başladığınızda geçmişte birçok fikriniz ve birçok fikriniz olmuştur. Bunun hakkında konuştuğunuzu duymak için, böyle bir işe başlamanız için size dezavantaj sağlayacak bazı faktörler vardı. Takip edebileceğiniz diğer şeylerle karşılaştırıldığında, bu belirli fikri sürdürmeyi seçmenize ne sebep oldu?

Çad: Tabii. Birincisi, inanılmaz büyük bir pazar. Aslında Amerika Birleşik Devletleri'nde 40 milyon kedi sahibi var ve bunlar ev kedisi sahipleri. Aslında yaklaşık 98 milyon kapalı kedi var ve kedi kumu işi yılda 3 milyar dolarlık bir endüstri. Bildiğiniz gibi, daha önce bir kediniz veya herhangi bir hayvanınız olduysa, her gün çiş ve kaka yaparlar ve bu nedenle, eğer bir ev kediniz olacaksa, bir çöp kutusuna sahip olmanız gerekir. Yaşanabilir bir kutu ve uygun bir çöp geliştirebilirsek, bunun aylık yinelenen gelirle oldukça iyi bir abonelik tabanı olabileceğini düşündüm. Sektör çok büyük olduğundan ve sektörde bizimkine benzer bir şey yapan kimse olmadığından, gerçekten iyi bir iş çıkardığımız uygulanabilir bir ürün geliştirebilirsek, onu takip etmeye karar verdik.

Felix: Evet. Açıkça çok büyük bir pazar ve sizin yaptığınızı tam olarak yapan kimsenin olmadığını söylüyordunuz, ancak kesinlikle çok fazla rekabet gelip bunu tekrarlamaya çalışabilir veya insanların şu anda kullandığı çözümler var. . Rekabet ortamında "Hey, burası gelip pastadan payımızı alabileceğimiz bir yer mi?" dedirten ne gördünüz?

Çad: Tabii. Evet, güzel soru. Piyasada birçok farklı çöp var. Buğdaydan çime, mısırdan kile, cevizden silikaya kadar her şeye sahipsiniz. Liste uzayıp gidiyor ve pek çok farklı malzeme üreticisini bu konuda bölüyor ve bu üreticilerin ürünlerini perakende satış yapan birçok farklı perakendeci var. Piyasada bir dizi abonelik çöpü var. Örnek olarak Amazon'a giderseniz, Amazon'da bulunan herhangi bir çöpe hemen hemen abone olabilirsiniz. Abonelik çöp hizmetleriyle rekabet etmeye çalışmamaya karar verdik çünkü herkes kendi çöpünü alıp aboneliğe dönüştürebilir, ancak kancamız aslında kutumuz. Piyasada hiçbir yerde bir ay boyunca dayanabilecek tek kullanımlık bir çöp kutusu yoktur.

Ar-Ge çalışmalarımızın çoğu aslında bizim kutumuza gitti ve muhtemelen Ar-Ge tarafında üstesinden gelmek zorunda olduğumuz en zor şey kutumuzdu çünkü o bir karton kutuydu. Bazıları bunu görür ve “Aman Tanrım, kartondan yapılmış bir çöp kutusu asla almam” der. Evet, bunu düşünürdünüz ve Facebook sayfamızda "Ah, kedim o kutuyu iki gün içinde yok eder" diyen birkaç kişi var. Kartonları yok etmeyi seviyorlar.” Bu doğru değil ve bunun nedeni, kedilerin çok bölgeci ve çok baskın olmaları. Çöp kutuları o alanın bir parçası, bu yüzden alanlarını yok etmeyecek veya parçalamayacaklar. Sadece olmuyor. Aslında çok, çok ve çok sayıda müşterimiz var, on binlerce ve bir kedinin bir kutuyu gerçekten yok ettiğine dair tek bir rapor bile almadık çünkü bunu yapmayacaklar.

İkinci olarak, kutumuz tamamen FDA onaylı su geçirmez bir kaplama ile kaplanmıştır ve daha sonra kutunun tabanında, kutuya kapatılmış sızdırmaz bir geri dönüştürülmüş plastik tepsimiz vardır. Kutumuz idrar için tasarlanmıştır. Püskürten kediler için tasarlanmıştır ve 30 gün boyunca herhangi bir sorun olmadan dayanır.

İnsanlar için çekici hale geldiğini düşündüğüm kanca bu, vay be, dışarı çıkıp çöp kutumun aylık bakımını yapmaktan bana basit ve kullanışlı bir çözüm sunuyorsunuz. Şimdiye kadar bir kediniz varsa, kedi sahipleri her gün kakasını kepçeliyorlar. Haftanın sonunda, hemen hemen hepsini boşaltıyorlar. Çoğu durumda idrarı kesip çıkarıyorlar çünkü idrar topaklanıyor ve kutunun dibinde betona dönüşüyor. Bunu çözdük.

Şimdi ikinci bileşen asıl altlıktır ve altlığımız silika jelden yapılmıştır ve silika piyasada oldukça iyi bilinmektedir. Aslında sadece topraktan gelen bir mineraldir ve hem hayvanlar hem de insanlar için %100 toksik değildir. Pek çok insan, "Ah, silika jel, zehirli değil mi?" diyecektir. Çünkü kadın çantalarında veya havadaki nemi almaya çalıştığınız her yerde görebileceğiniz küçük silika jel paketlerine aşinalar ve “Yemeyin” diyecekler. Sorun aslında silika jel değil. O paketin kendisini sindirim sisteminize sokmak istemiyorsunuz. Silika jelin kendisi aslında sisteminiz için gayet iyi.

Bir silika jel geliştirdik, ancak piyasadaki diğer silika jel altlıklarından oldukça farklıyız. Birkaç şey yapmaya çalıştık. Kediler doğal bir ürün ister ve bu bir mineraldir ve bu yüzden onu mümkün olduğunca doğal tutmaya çalıştık. Piyasada bulunan silikaların birçoğunda kanserojen olan kobalt klorür bulunur ve aslında kedinin rengini değiştiren de budur, böylece insanlar kedilerinin ne zaman idrara çıktığını veya çöpün ne zaman tükendiğini bilirler. Bununla bile uğraşmamaya karar verdik. Kanserojenler sizin için iyi değil. Hayvanlar için iyi değiller ve bu yüzden çöpümüzde bunun hiçbir parçasının olmasını istemiyoruz.

Biz de, boyasız. Kokusuz ve tozsuzdur ve bunların tümü, evinizdeki havanın kalitesi ve kediler için insanları çekici kılan bileşenlerdir. Bu nedenle, altlığımız son derece iyi bir performans sergiliyor. Aslında evinizde kesinlikle sıfır kokusu olan bir kediyle bütün bir ayı geçirebilirsiniz. Bunu söylüyorsunuz ve bir kedi sahibiyseniz bunun imkansız olduğunu düşünüyorsunuz ama bu yüzden her gün akınlarda üye oluyoruz çünkü ürünümüzün aslında bir ay boyunca kokusuz olduğuna inanamıyorlar ve bunun gerçekten kediyle ilgisi var. çöpümüzün tasarımı.

Feliks: Anladım. Sanırım burada elde ettiğiniz şey, benim gerçekten hoşuma giden yaklaşımlardan biri, orada zaten sadece çöpün kendisini satan çok sayıda abonelik çöpü işletmesi olduğunu fark etmenizdir. insanlar bunu görür, sonra rekabet etme yeteneklerini küçümser ve “Burada zaten çok fazla rekabet var. Başka bir şeye geçeyim.” Katmanları bir nevi soydunuz ve girip rekabet edebileceğiniz birkaç açıyı ortaya çıkardınız ve bahsettiğiniz en büyüğü sanırım kutuydu. İş kurma deneyiminiz olduğu için, bir pazaryeri gördüğünüzde, zaten orada ürünler olduğunu gördüğünüzde, bu süreçten, buna giden düşünce sürecinizden bahseder misiniz? nerede rekabet edebilirsin? Gelip alternatif sunacağınız bu kancaları nasıl çekip çıkaracaksınız?

Chad: Bence çoğu, insanların pazarda çözülemeyen hangi sorunları olduğuna bakmakla başlıyor. Bizim için, çöp kutularının bakımının sadece asil bir acı olduğu ve çoğu insanın onları temizlemekle uğraşmak istemediği çok açık görünüyordu. Olaya o açıdan baktık, tamam, çöp var. Çöp, e-ticarette çok daha kolay erişilebilir hale geliyor. Çöp tipik olarak ağır bir üründür ve bu nedenle insanlar mağazaya gitmek ve bunu alışveriş arabalarına koymak ve eve götürmek zorunda kalmazlar vesaire, neden bugün birçok kategorinin gittiği rotayı hareket ettirmiyorsunuz? e-ticaret hangisi ve evinize teslim edildi mi? Bizi sadece çöpümüz dışında farklı kılan hiçbir şeye sahip olmasaydık, geleneksel perakendenin yanı sıra e-ticaret de dahil olmak üzere diğer çöp şirketleriyle rekabet edeceğimizi biliyorduk. Bu alanda gerçekten bir sıçrama yapacaksak, kedi sahipleri için eksiksiz, hepsi bir arada bir çözüme sahip olmamız gerektiğini biliyorduk.

Kutunun çöp şirketleri tarafından gözden kaçırılan önemli bir bileşen olduğunu hissettik. Şu anda perakende satışta mevcut olan şey hemen hemen sadece enjeksiyonla kalıplanmış bir plastik kutu ve bunun eğlenceli bir tarafı yok. Çöplerin kutudan kolayca çıkarılmasını sağlayan kısa yan duvarlara sahip olabilirsiniz. Dökülebilir. Cat onu kutudan atabilir, liste uzayıp gider ya da üzerine bir kubbe koyarsınız. Aslında kediler kubbeleri gerçekten sevmezler. Kapalı alanları sevmezler ve tıpkı sizin gibi bir lazımlığa girmeyi sevmediğiniz gibi, kendi başına kapalı bir alanda dışkı ve idrar olduğu için sifonu çekmez, kokar. Aynı şekilde bir çöp kutusu için de geçerlidir. Burada çok kaba olmak istemem ama aynı şeyin bir kedinin kukuletalı bir çöp kutusuna girmesi için de geçerli olduğunu hayal edin. Sahip olduğumuz gibi, kedinin içine girmesine izin veren bir açık alana sahip olmak, gerçekten etkili bir ürün sağlar ve bizi pazardaki diğer kişilerden gerçekten farklı kılar.

Felix: Bu ürünü piyasaya sürmeden önce çok sayıda Ar-Ge çalışması yapıldı. Bize araştırma sürecinden ve çözümünüzü nasıl geliştirdiğinizden bahseder misiniz?

Çad: Evet, tabii. İlginç bir şekilde geçmişim, kurduğum şirketlerden biri plastik bir şirketti ve bu yüzden reçineleri çok iyi biliyorum. Enjeksiyon kalıplamayı çok iyi biliyorum ve bu hala sahip olduğum bir şirket ve bu alanda çok iş yapıyoruz. O yoldan gitmek istemiyordum. Ayrıca, A çok pahalı ve B, çok savurgan ve çöplükleri tıkayan insanlara plastik bir kutu göndermek istemedim. Gerçekten çevre dostu bir çözüm bulmak istediğimi düşündüm ve karton aslında çok çevre dostu. A, geri dönüştürülebilir. B, çöp sahasına giderse, çöp sahasında bozulur ve doğal ortamına geri dönen bir ağaçtır. Tek kullanımlık %100 geri dönüştürülmüş karton kutu yapabilir miyiz?

Bir kedi için bahsediyorsunuz, ortalama bir kedi her gittiğinde yaklaşık iki buçuk ila dört ons idrar yapıyor. Bunu 30 gün boyunca günde birkaç kez eklemeye başlarsınız, bu da o kutuya giren çok fazla sıvı olur ve "Tamam, kağıt ve sıvı genellikle çok iyi karışmaz" diye düşünürsünüz. Mukavvayı kaplayabileceğimiz ve idrarı tutacak farklı ticari olarak mevcut kaplamalarla çalışmak için Ar-Ge aşamasında çok zaman harcadık. Görünüşe göre, kedi idrarı hakkında bir şey biliyorsanız, içinde çok fazla amonyak var ve aslında birçok yönden neredeyse asit gibi. Sadece her şeyi yiyor gibi görünüyor. 30 günlük kedi idrarına izin verecek veya buna dayanabilecek iyi bir kaplama bulamadık. Çöp tarafından emiliyor olsa da, bu, emilmeden önce yine de dibe doğru yol alacaktı.

Muhtemelen bu denklemi çözmek için yaklaşık altı ay denedik ve sefil bir şekilde başarısız olduk. O noktada gerçekten peşinde olduğumuz şeyin uygulanabilir bir çözüm olmadığını düşündüm. Sonra plastik bilgime geri döndüm ve o kutuya kapatılabilen çok, çok ince, %100 geri dönüştürülmüş plastik bir tepsi yapmaya karar verdim. Bunu gerçekten bulduğumuzda, bu tüm sorunları açıkça çözdü ve sonra o tepsinin kartona yapıştırılmasına izin veren bir sistem geliştirmek için oldukça sıkı çalıştık. Bu muhtemelen yaklaşık üç ila beş aylık AR-GE çalışmasıydı ve çok manuel bir sürece başladık. Ardından, konsepti ve işi kanıtladıktan sonra, ölçeklendirmemize ve ayda yüz binlerce kutu yapmamıza olanak sağlayacak üretim ekipmanına yatırım yaptık. Şimdi bu üretim sistemlerine sahibiz.

Felix: Peki ya ilgili testler? Sanırım son tüketici, müşteri tarafından test edilmeye hazır bir versiyonunu üretebildiğiniz zaman, onu çıkarıp tekrarlayabildiniz mi? O süreç nasıl geçti?

Çad: Evet, kesinlikle. Bu harika bir soru. Aslında muhtemelen dokuz veya 10 farklı yinelemeden geçtik ve bu yüzden her yinelemeyi her test ettiğimizde, aslında Ohio'daki bölgemde basit bir Facebook reklamı yayınladım ve onu kedi sahiplerine sundum ve "Hey, ben Devam eden bazı testler yapmak istiyorum ve bana geri bildirimde bulunursanız test etmeniz için size ücretsiz çöp ve ücretsiz kutular sağlayacağım.” 30 kedi sahibi kaydettim ve tüm bunları ücretsiz olarak aldılar. Tek tuttukları şey, bana tutarlı geri bildirim vermeleri gerektiğiydi. Her şeyi çevrimiçi anket araçlarıyla yaptım ve böylece bir yineleme yapacaktık. Etrafta dolaşıp bu kutuları insanların evlerine teslim ederdim ve ardından önümüzdeki hafta veya iki veya üç hafta içinde anket araçları gönderirdim ve geri bildirim alırdım.

Sonra başka bir yineleme yapardım ve bunu tekrarlamaya devam ettim ve tüm itirazların üstesinden gelen gerçekten, gerçekten uygulanabilir bir ürünümüz olduğunu hissettiğimiz bir noktaya gelene kadar her yinelemeden sonra bu geri bildirime dayanarak iyileştirmeler yapardım. ve ürünü test edenlerden aldığımız girdiler. Bu sadece kutunun kendisini değil aynı zamanda çöpü de içeriyordu. Bizim tarafımızdan özel olarak geliştirilen sedyeyi de geliştirmek için çok zaman harcadık. Bahsettiğim gibi silika jel kullanıyoruz ama bunun için özel olarak bizim tarafımızdan geliştirilmiş bir sürü bileşen var.

Felix: Evet, insanların ne tür itirazları olduğunu, ürünle ne tür sorunları olduğunu çözmeye çalışmanı ve sonra her birini teker teker çözmeni seviyorum. Hangi itirazları veya hangi konuları ilk önce çözmeye çalışmanız gerektiğini nasıl önceliklendirebilirsiniz?

Çad: Evet, bu iyi bir soru. Gerçekten ilk önce altlık ile başlar çünkü tüm dünyadaki en iyi kutuya sahip olabilirsiniz, ancak altlık performans göstermezse ve tam 30 gün sürerse, kutu aslında işe yaramaz. Kutunun pastanın üzerindeki krema olduğu ortaya çıkıyor, ancak aynı zamanda neden ürünümüzü satın almak istediklerine dair bir kanca ve sonra altlığın gerçekte ne kadar iyi olduğunu öğreniyorlar. İlk önce çöple başlamaya karar verdik ve her zaman geri gelip kutuda değişiklikler yapabiliriz. Bir kedi için çöpümüzden tam 30 gün aldığımızdan emin olana kadar, çöp üzerinde de birkaç farklı yinelemeden geçtik ve bu gerçekten hiçbir koku ve minimum bakım anlamına geliyordu.

Altlık hakkında çok fazla konuşmadım ama altlığın kendisi çok önemli çünkü az önce bahsettiğim gibi, altlık bozulursa kutu aslında anlamsızdır. Silika jel çok gözenekli bir malzemedir ve bu nedenle aslında on binlerce mikro gözenek içerir. Kedi idrarı aslında %95 su ve %5 üredir. Üre kokuya neden olan kısımdır, koku yapan kısımdır. İşte burnunu döndüren o amonyak kokusu. Bir kedi idrar yaptığında, idrarı anında emen bu on binlerce mikro gözeneklere çarpar. Su doğal olarak ne yapar? Buharlaşır ve idrarın %95'inin sudan oluştuğunu biliyoruz. Bu su aslında buharlaşır ve daha sonra üre mikro gözeneklerde sıkışıp kalır ve aslında kaçamaz. Bu yüzden çöplerimizden 30 gün boyunca sıfır kokuyla çıkıyorsunuz çünkü bu koku kelimenin tam anlamıyla mikro gözeneklerde hapsolmuş durumda.

Felix: Mantıklı. Başlangıçta kutuyu üretmek için sahip olduğunuz bu manuel işlem, artık üretim için otomatikleştirdiğinizden bahsetmiştiniz. İşi büyütmek için yatırım yapma zamanının geldiğini nasıl anladınız?

Çad: Evet. 1 Ekim 2017'yi başlattık ve ne bekleyeceğimizi gerçekten bilmiyorduk. Pazarlama yaklaşımımız, bazı Facebook reklamları alacaktık ve onu koyacak ve ne olacağını görecektik. Kendi Facebook ağımla başladım ve "Hey, şu yeni işim var, başlattığımız e-ticaret üretimi işim var ve oradaki kedi arkadaşlarım için neden kutumuzu denemiyorsunuz?" Şaşırtıcı bir şekilde, muhtemelen 10 veya 15 arkadaşımın kaydolmasını sağladım ve onlar bunu sevdiler. Hemen ardından, yaklaşık bir hafta içinde bazı Facebook reklamları yayınladık ve ne bekleyeceğimizi gerçekten bilmiyorduk.

İlk 20 günde 1.400 müşteri kaydettik ve “Vay canına” dedik. Yanıt olağanüstüydü ve yeterli envanterimiz olduğu, ancak bunun için yeterli envanterimiz olduğu ve bunun nedeni, tüm çöplerimizin aslında Çin'de üretildiği ve bu nedenle yapılması için uzun bir teslim süresi olduğu için hazırlandık. özel yapımdır ve daha sonra su üzerinde olması için 30 gün suda ve gümrükten geçerek depo tesisimize gelmektedir.

Bu bir abonelik tabanı olduğundan, buna hazırlıklı olmalısınız. “Envanterim bittiği için bu ay sizi gönderemiyorum” diyemezsiniz. Daha sonra tüm Facebook reklamlarını kapatıyoruz ve “Tamam, artık müşteri almayacağız çünkü burada iyi bir ürünümüz olduğunu biliyoruz ve insanlar bunu seviyor ve yapabileceğimizden emin olmalıyız” diyoruz. Konteynerimiz gelene kadar önümüzdeki üç ay boyunca onlara hizmet edin.” Oradan devam ettik… Kutularımızı bir araya getirmek için bir grup el işçisi tuttum ve sonra bunu ölçeklendireceksek el işçiliğinin mümkün olmayacağını biliyordum. Bunu ölçeklendirmek için yeterince işçi tutamadım.

Aralık ayında başladım, bu kutuları yapmak için ne tür üretim ekipmanına ihtiyacımız olacağı üzerinde çalışmaya başladım ve tepsiyi kutulara yapıştırmak için benimsediğimiz yaklaşım çok özel ve aslında bu fikrin patentini aldık ve biz' Faydalı patentler için başvurduk ve bunu gerçekten yapmak için sıfırdan özel makineler ürettik ve geliştirdik. 18 haftalık bir yapı olması gerekiyordu ve bu ekipmanın 24 haftalık bir yapı olduğu ortaya çıktı ve bu yüzden onu geçen ay kurduk ve reklamlarımızı doldurmaya başlamak için gerçekten büyütmeye başladık. üretim ekipmanımızda bu ürün süresini artırın.

Felix: Bu harika. Matematiğim doğru ve fiyatlandırma o zamanlar aynıydı, temel olarak ilk 20 günde ayda 20 ila 30.000 dolar kazandınız. O zamandan beri ne kadar büyüdüğü hakkında bize bir fikir verebilir misiniz?

Çad: Evet. Her ay eklemeye devam ediyoruz. Üretim ekipmanlarımız yüzünden son 60 günü gerçekten havaya uçurduk. Bu yılın 1 Ekim'ine kadar ilk 12 ayımızda 2 milyon dolar gelir elde etmeyi umuyorum.

Felix: Bu harika. Bu, Facebook reklamını yayınlayarak bunun uygulanabilir olup olmadığını bulmanın en başına kadar gider. Ne yapıyordun? Kapının dışında bu kadar patlayıcı bir büyümenin olduğu ilk 20 günde bu nasıl oldu?

Daha fazla bilgi edinin: Küçük İşletme Sahipleri için En İyi 10 Mobil Video Düzenleme Uygulaması

Chad: Bence bunun nedeni benzersiz bir ürünümüz olmasıydı ve kedi sahiplerinin sahip olduğu bir sorunu gerçekten çözüyorduk ya da kesinlikle kedi sahiplerinin istediği bir kolaylık faktörü. Sanırım bir sorunu çözdük ve kolaylık sağladık. Reklamları yayınladığımızda, dönüşüm oranımız oldukça yüksekti. Bazen trafiğin %10'unu satışa çevirdiğimiz yerler oluyordu ve bunu izlemek, ona bakmak ve mesajlarımızı anlamak ve ödeme dönüşüm hunimizi değiştirmek ve geliştirmek için neye ihtiyacımız olduğunu anlamak konusunda oldukça iyi bir iş çıkardık. Evet. Bizim için gerçekten şaşırtıcıydı. Dürüst olmak gerekirse, yaptığımız kadar hızlı bir şekilde ilgi göreceğimizi düşünmemiştik ve bunu gördüğümüzde, gerçekten bir şeyimiz olduğunu ve buna daha fazla yatırım yapmamız gerektiğini biliyorduk.

Aslında, o zamanlar sadece babam ve ben, bu işteki ortağım, yıllar boyunca tüm işlerimizi birlikte yaptık. O noktada bunu yapmak için tüm kişisel paramızı ortaya koyduk ve sahip olduğumuzu fark ettik, çünkü bu 3 milyar dolarlık bir endüstri, burada çok büyük bir potansiyel var ve gerçekten büyük olmak için üretim ekipmanları inşa ettik. Dışarı çıkıp biraz sermaye toplamaya karar verdik ve bu yüzden iyi tanıdığımız bazı iş arkadaşlarımız vardı ve onları getirdik ve sonunda 6.5 milyon dolarlık bir değerlemeyle 1 milyon dolar nakit topladık.

Felix: Bu harika. Facebook reklamı hakkında biraz daha konuşun. Ne benziyordu? Bize açıklayın ki sizin için başarılı bir reklamın nasıl göründüğüne dair bir fikir edinebilelim.

Çad: Evet. O zamanlar en başarılı reklamların aslında tüketici görüşleri olduğunu düşünüyorum, ancak piyasaya çıktığınızda, henüz çok fazla ürün satmadığınız için herhangi bir tüketici tanıklığınız yok. Aslında bir arkadaşın arkadaşını işe aldık. Adı Eric Carlson olan bir arkadaşım var ve o bir nevi Facebook gurusu ve bazı ek işleri üstlenen bir proteini vardı. Aslında bize bazı Facebook reklamları geliştirmesi için onu tuttum ve bu garip bir şeydi çünkü işe aldığım ve küçük bir hisse pozisyonu verdiğimiz ve benim iyi bir arkadaşım olan adamlardan biri şimdi baş yaratıcı yönetmenimiz ve aynı zamanda her şeyi yapıyor. bizim için web sitesi şeyler. Nate profesyonel bir tasarımcı ve Apple için bir şeyler yaptı ve Apple reklamlarının neye benzediğini bilirsiniz. Onlar temiz. Onlar gevrek. Renkliler ve bu onun tasarımına benziyor ve bunun web sitemize yansıdığını görüyorsunuz.

Getirdiğimiz bu Facebook adamı, bu yaklaşımı benimsedi, geçmişte yaptığımız bazı çizgi film işlerinin karışımıydı, biz gerçekten bazı PowerPoint öğelerini başlatmadan ve biraz müzik eklemeden önce. Gerçekten sadece bir çeşit… Aslında gerçekten çok kötü görünüyordu. Nate ve ben, "Aman Tanrım, bunu kaldıramayız. Bunu koymamızın hiçbir yolu yok. Çok kötü görünüyor. Markamızı yansıtmıyor.” Bize dedi ki, “Bana güvenin. Bunu uzun zamandır yapıyorum. Bunun için bir sanat var ve bunu daha çok tüketici tarafından üretilmiş ve benzeri şeyler gibi göstermeniz gerekiyor” ve birisinin ilettiği gibi bir şey. "Tamam, sana güveneceğiz ama sana sadece bir haftalığına güveniyoruz çünkü bunun markamızı yansıttığını bilmiyoruz" dedik. Görünüşe göre işe yaradı ve ne yaptığını biliyordu çünkü tonlarca hissemiz var ve etrafta dolaştı.

O zamandan beri, işleri cilaladık. Facebook reklamlarımız artık daha çok tüketici referanslarına odaklanıyor. Muhtemelen bize bu şeyleri gelişigüzel gönderen insanlardan günde 25, 30 olumlu görüş alıyoruz. Artık reklamlarımızı öncelikle buna odaklıyoruz ve yalnızca videolar yapıyoruz. Facebook videoları statik videolardan çok daha etkilidir ve Facebook bunu size bile söyleyecektir. Yalnızca video yapıyoruz ve artık videolarımızı bir dakikalık videodan 30 saniyelik bir videoya indirdik çünkü tüketicilerimizin videomuzun ilk 15 saniyesini hemen hemen izlediğini ve sonra ya ayrıldıklarını ya da izlediklerini fark ettik. tıklıyor ve web sitemize geliyorlardı. Bir dakika bize bir iyilik yapmıyordu, bu yüzden sadece 30 saniyeye odaklanmaya karar verdik ve iki farklı video çekiyorduk.

İlk video, ilk 15 saniye daha çok bu duygusal çekiciliğe odaklanıyor, bu yüzden kedilerine sarılan bir insana odaklanıyor. Güzel müzik var. Evlerinde o rahat ortamdalar ve sonra ikinci 15 saniye çöp kutusu ve bizim çöpümüz hakkında konuşuyor ve çevre dostu, biyolojik olarak parçalanabilir, tam 30 gün süren, kokusuz olduğu hakkında bir metin geliyor. , bu tür şeyler. Amaç insanları sitemize yönlendirmek. Onlara ürünümüzle ilgili her şeyi anlatmaya çalışmıyoruz ama duygusal bir çekicilik yaratmaya çalışıyoruz, kedi sahiplerini hedeflediğimiz kediler aracılığıyla dikkatlerini çekmeye çalışıyoruz ve hepsi kedileri çok seviyor, böylece dikkatlerini çekiyorlar. Ardından, üründe yaklaşık 15 saniye ve ardından gerçekten içeri girip ürünü tanımlamak için web sitesini kullanıyoruz ve web sitemize gelenlerden satın alanlara kadar oldukça yüksek veya ortalamanın üzerinde bazı dönüşüm metrikleri olduğunu düşünüyoruz.

Feliks: Anladım. Bugün videolar kullanıyorsunuz ve ayrıca referanslar kullanıyorsunuz. Bu referanslar da video tabanlı mı yoksa müşteri incelemelerinin metinleri mi?

Çad: Evet, bunlar müşteri incelemelerinin metinleri. Facebook haber akışınızdaysanız, kaydırıyor olacaksınız ve reklamımıza geleceksiniz. Reklamın en üstünde başlık var ve ardından bir müşteriden basılmış küçük bir tanıklığımız var ve ardından bunun altında video var.

Feliks: Anladım. Yayınladığınız ilk reklamların size kötü göründüklerinden bahsettiniz. Bu konuda biraz daha tarif edebilir misiniz? Estetik olarak size iyi gelmese de ne etkili oldu dersiniz?

Chad: Sanırım söyleyebileceğim tek şey, YouTube neslinde yaşadığımız, yani 20 yıl öncesini düşünürseniz, bir video izleyecek olsanız çoğu insan videoyu televizyonda gördükleri her şey sanırdı, yani şu var. TV kalitesi beklentisi, değil mi? Sonra birdenbire YouTube'a, Facebook'a, Instagram'a ve Snapchat'e giriyoruz ve insanlar kendi videolarını üretmeye ve onları koymaya başlıyor. Kalite kabul seviyesi çok, çok aşağı gitti. Muhtemelen TV kalitesinde kalite bekleyen tüketicilerden, sahip oldukları tek şey buydu, eğer bir ekran izleselerdi, hemen hemen TV idi, şimdi her yerde videolar yakalayabilirsiniz ve bunların çoğu kendi yapımıdır. Kendi başına TV kalitesinde daha fazla video bekliyordum ama bu adam, "Hayır, daha düşük bütçeli bir şeye ihtiyacınız var, yani..." dedi.

Evet, biraz düşük bütçeliydi. Onları şimdi sinemalarda bile görüyorsunuz, doğru, bu düşük bütçeli filmler gerçekten çok iyi iş çıkarıyor ve insanlar arasında yankı uyandıran şeyler. Ben sadece biraz kendi yapımıymış ve bir nevi bir kullanıcı yapmış ve sosyal medyada dağıtıyormuş gibi görünmesini sağlayan düşük bütçeli, ustaca berbat bir video olduğunu söyleyebilirim.

Felix: Anlıyorum. Bence o cila, o televizyon kalitesi cilası, insanlar hemen bunun bir reklam olduğu tepkisini veriyorlar, bu yüzden muhtemelen görmezden geliyorlar ya da paylaşmak istemiyorlar. Kim bir reklamı paylaşmak ister? Bireysel bir tüketici tarafından üretilmiş gibi görünen bir şeyse, o zaman çok daha samimi ve insanların ona gerçekten bir şans vermesi için daha davetkar.

Çad: Aynen. Evet. İyi dedin.

Felix: Evet. Bu yaklaşım, açıkçası işinize yaradı. Neden bu modele bağlı kalmıyorsunuz? Neden düşük bütçeli bir video oluşturma fikrine bağlı kalmıyorsunuz?

Çad: Evet. Muhtemelen yapabiliriz ve bence işletmelerin aşamalardan geçtiğini düşünüyorum, değil mi? Aslında, mükemmel bir örnek olarak Dollar Shave Club'ı kullanacağım. Aslında, Kitty Poo Kulübümüz, yüzüm mavi olana kadar Dollar Shave Club'ı inceledim. Dollar Shave Club'da halka açık olan her şeyi okudum çünkü çok başarılı bir modelleri var. Viral olan ilk videolarına bir göz atarsanız, bu şekilde görünüyordu ve harika bir videoydu ve o zamandan beri muhtemelen biraz daha profesyonel videolara dönüştüler. Burada erken aşamalarda olmamıza rağmen, biraz daha gösterişli bir marka olma yolunda ilerliyoruz ve şimdi sosyal medyada çok fazla ilgi görüyoruz. Harika bir başlangıçtı ama markayı veya şirketi uzun vadede böyle temsil etmek istemedim.

Feliks: Anladım. Bu mantıklı. Önce bir dakikalık videolarla başladığınızı, ardından 30 saniyeye indirdiğinizi ve önce sahanın duygusal yönü ile liderlik etmekten, ardından ürünün özellikleri ve işlevselliğinden bahsettiğinizden bahsettiniz. Kesilen diğer 30 saniye, neyi kestiniz? Facebook'ta veya herhangi bir yerde bulunan ve girişimcilerin potansiyel müşterilerinin zamanını boşa harcayabilecekleri diğer reklamları gördüğünüz bazı şeyler nelerdir?

Çad: Evet. Bence birçok şirket, ürünleri hakkında her şeyi ve her şeyi anlatmaya çalışmak için çok fazla zaman harcıyor. Tüketicilerin özellikle sosyal medyada dikkat süreleri çok çok kısa. İlk birkaç saniyede dikkatlerini çekmelisiniz, yoksa özellikle Facebook'ta, haber akışlarında aşağı kaydırmaya devam edecekler. Sevimli görünen, birkaç saniyeliğine dikkatinizi çeken sevimli bir kedi görmek ve sonra orada anlamlı bir şey varsa veya çekici veya ilginç bir başlık varsa, bu onların biraz daha izlemesine neden olacaktır.

Interestingly enough, and I may not get this statistic exactly right but I'll be in the ball park, I believe it's around 78% of Facebook users scroll through their news feed with no audio capabilities on. If you have a Facebook ad that has a voiceover that somebody has to hear, you will lose out because most people don't have their sound on. It's very important on Facebook ads that you actually, if you have voiceover that has to be heard, that you have captions on so that people can read it. I do this often. I sit on my couch and I could have my audio on but I don't and I'll read captions on ads that I watch.

We decided not to go so much of the caption route but to focus on very short, specific areas that are important to the potential customer, right? No odor, less cleaning, lasts a full 30 days, biodegradable.

Felix: It's like text on screen or are you showing that particular feature?

Çad: Evet. This is actually text on screen and of course we have the background images of video that's happening of the cat walking into the box and then we say, “No odor, less cleaning,” that type of stuff that's popping up on the screen but you want to keep that emotional appeal going while you're educating your audience and you really need to do that in no more than 30 seconds and some Facebook experts will even tell you as little as 15.

Felix: Doğru, mantıklı. You mentioned earlier about how one of the biggest objections that you were getting from the market was that they would say they would never buy a litter box that's made out of cardboard and obviously once they got your product, they understood the value of it but how did you convince them to try it out in the first place? How did you convince them to give this cardboard litter box a chance?

Chad: Yeah, we decided to offer a money back guarantee so no risk trial of our product. Order it and if you do not like it within the first two weeks, we would refund your money and so we put that big and bold on our website and tried to make it pretty simple and easy for users to come out and buy our product with no risk.

Felix: You mentioned earlier, too, that there's 40 million cat owners out there, big huge market. Is the market growing?

Chad: Yeah, the market is growing. There obviously is an older population that is aging and cats are very popular amongst older people because they're low maintenance animals compared to dogs and some other animals. They're pretty compassionate. They're good companions. They're a fun animal and so you're starting to see more and more people that are moving away from dogs, actually, and into cats for those reasons, especially amongst the older generation.

Felix: What kind of advice do you have for someone that's interested in getting into the maybe specifically cat care or pet care market?

Chad: There's a lot of product out there. I would say you need to study and understand cat behavior. I've done a lot of that and I've talked to a lot of my friends. Like I said, I would love to own a cat. I actually did own a cat and I had to get rid of the cat because my allergies were so bad. I would say study cat behavior and find products that work well for cats. You can develop products based on understanding some of that cat behavior.

For example, our box was totally understanding cat behavior. You could go to any pet store right now and one of the things that you could get for cats is what's called a cat scratch pad. Guess what a cat scratch pad is made of. Cardboard. You would think naturally I could never make a cat litter box out of cardboard because they sell these things for cats to actually tear apart. Evet. That would be the first thing that would come to your mind if you knew and understand that but if you knew and understand cat behavior, you would know they're territorial, they're dominant and they will not destroy their domain. We made a cat litter box that's made of cardboard that no cat destroys because we understand cat behavior. Whether it's for cats or whether it's for dogs or whether it's for any other type of pet, understanding the behavior of those animals and developing products that works with that animal's behavior I think is essential to developing a good product.

Felix: I think it's interesting that you go towards the actual end user of the products rather than talk about the person that would be making that purchase but it makes sense that you don't produce product that the cat or the pet is going to be interested in, then there's going to be no repeat customers, especially important in a situation based business like yours. I want to talk a little bit about the website. KittyPooClub.com, I like the design of this website because it looks more like a kind of long form sales letter approach rather than a typical e-commerce site. What was the thinking behind the design of the store, the website?

Çad: Evet. I actually give all of the credit to Nate [Dicken 00:42:04] who is our creative director. He was the genius behind the website and, like I said, he has a long history of professional development in this space and he understands consumers well. He understands behaviors. He understands design and I came in with the old school mythology which was have a bunch of links and have people click through to different links. That's not the design that effective web based companies are doing anymore.

It's the scrolling and, just as you said, sort of that news feed because we're conditioned to Facebook or Instagram and we scroll so you get your information by continuing to scroll down and you notice at the top of our website, we have very few links. It's join the club, so that's buy the product and then if you need help and support or if you want to sign into your account but that's it. Everything you're going to get is in one ongoing scroll and that's just the behavior that consumers are accustomed to now and a lot of your more modern sites, whether it be Apple to Amazon to Basecamp to Evernote. There's lots of companies out there now that are using this type of design and Nate was really the one that encouraged us to go that route.

Felix: Evet. I like how, as well, that obviously there's the join the club link on the top but I would say the most prominent looking clickable item on the page initially above the [inaudible 00:43:42] is the see how it works button. Why drive users or drive visitors to learn more rather than say, “Hey, buy this, click on this page. Go to product page and check it out?”

Chad: Good question. I think probably because we are a new product that doesn't exist out there right now. Because of that, you have to educate the consumer. If you're just selling a water bottle, a standard water bottle, you're not going to necessarily have to educate the consumer on what a water bottle is. Everybody knows what a water bottle is. I either look at it and I like the design of it and I decide to purchase it or not but you don't have to probably tell me a whole lot of features and benefits about the water bottle, other than the Q water bottle which you did recently on your podcast and I listened to … I didn't know about their product. It actually worked since your podcast because that is a product that was like, “Educate me.” It collapses. It's made of a special silicone material and so on and so forth. With our product, it's a disposable litter box that lasts for a month. That's not something that's available on the marketplace at this point.

Felix: What about applications? What kind of apps do you use to help run the business and run the store?

Çad: Evet. We use quite a bit. First off, Shopify, we are hug fans of Shopify. We also love a lot of the plugin apps that work effectively with Shopify. To start, we use Recharge which is a subscription reoccurring revenue app that works with Shopify and we couldn't do it without them. We've tried a number of other subscription payment platforms and recharge is by far the best. We use [Klaviyo 00:45:45] for all of our email marketing. This has been absolutely essential for us. Behind the scenes, it allows us to creative dynamic email flows that are triggered off of both Shopify as well as Recharge so we like that it functions with some of our other apps that we have integrated behind the scenes into the site.

We also use [Smile.IO 00:46:11] and we actually just launched this in the last 30 days and that's the Kitty Coins rewards. This rewards users or our current members for recommending us to other cat owners and signing up. The new people that sign up, they get rewarded. They get discounts and then the customer or member that recommended them also gets rewarded. Smile hase a very effective product for allowing that to seamlessly happen behind the scenes. That has paid for itself many times over in the first month for us.

We use Privy. That's the coupon that pops up when you first come onto our site that gives people a percentage off of their first order. That's been very effective for us in capturing emails. There's a number of people that will come in, they'll give us their email address and they won't sign up and then we have a whole email campaign that then gets launched that goes out and targets those people that didn't sign up because now we have their email address and we captured that through the Privy platform so that's been effective for us.

We also FOMO and you'll see many Shopify sites out there using that today that pops up saying such and such, Felix just bought two boxes an hour ago and he's in Toronto, Canada. That just kind of brings credibility, that, “Oh, lots of other people are doing this, too,” and so the more people you get buying on a regular basis, the more these things start flowing. We found that to be very effective.

Then we use [Yapo 00:48:04] for showing reviews on our product pages and that's bene extremely effective. I would say those are probably the top apps that we use and have completely integrated into our site.

Felix: Çok havalı. Talk to us a little bit about your day to day because you mentioned earlier that you had an existing business. You still have it and now you also run this. How do you structure your day to get the most done possible?

Çad: Evet. Its' hard. It's like any entrepreneur, right? You're doing long days, early mornings, late nights. It's especially challenging for me because I'm running multiple businesses and I think the key is to get really, really good people involved and it's not … Especially in this day and age right now when the economy is really, really booming, businesses are really competing hard for talent and so how do you get the right talent? That's the million dollar question that everybody's trying to solve to go out there and get the best people. For us, I think it really has a lot to do with leadership and vision and do you create an enjoyable place to work and do you have good coworkers that people want to work with. We think we have all of those components and pieces in place that we're being able to attract really good people. I really give it over to our team that's making this thing grow and go and although I'm intimately involved, it seems like at this point at every level, I couldn't be doing it all if I didn't have a good staff.

We have probably, oh, on the Kitty Poo Club side right now we have about 10 employees. We had more than that when we were doing a lot more of building the boxes by hand but now that we have manufacturing equipment in place, we have less people. That was actually really cool because we just had some natural attrition of people falling off as our equipment was coming in. We actually didn't have to let anybody go. That just happened on its own. People had some other opportunities and so that's been a really good fit for us. We've got kind of the right labor force in place right now for the number of customers we have and we'll increase that as we continue to grow.

Feliks: Anladım. KittyPooClub.com is the website. You got the funding. You invested in manufacturing. What's the next milestone that you want to reach as a business?

Çad: Evet. We want to continue to grow that monthly subscriber base and then I think that we're going to be moving into some other types of litters. We're doing a lot of R and D right now on other types of litters that we believe are going to work very effectively with our box. We expect to grow a base of that because silica doesn't work for every single cat out there and so we believe that we can ultimately offer a product that will work for every cat and every situation. That's the next phase and then I think we'll continue to be growing into other items that cats like that we include in with our box. We're doing some of those right now.

We have the opportunity for people to purchase anti-tracking litter mats. You'll see that on our website right there in front of the box. When a cat comes out of the box, if they have any litter attached to their paws, it'll be caught in that mat. We offer custom scoops that have been developed specifically for our litter. I see us getting into other ancillary products that are a good fit for us that we can continue to sell to our customer base and grow from there.

Feliks: Harika. Exciting times ahead. Again, KittyPooClub.com is the website. Thank you so much for your time, Chad.

Chad: Thank you, Felix, for having me on your show. Greatly appreciate it.

Felix: İşte bir sonraki Shopify Masters bölümünde neler olduğuna dair bir ön inceleme.

Speaker 3: For a lot of folks, you can create a plastic prototype I'd say for under a couple hundred dollars.

Felix: Hırslı girişimciler için e-ticaret pazarlama podcast'i Shopify Masters'ı dinlediğiniz için teşekkür ederiz. Mağazanızı bugün başlatmak için 30 günlük uzatılmış ücretsiz deneme sürenizi talep etmek üzere Shopify.com/Masters adresini ziyaret edin. Ayrıca bu bölümün gösteri notları için Shopify.com/Blog adresine gidin.