Delilikte Pazarlama Yasalarında Ustalaşmak - DigitalMarketer

İş dünyasında gezinmek kaotik olabilir. Bu yayının yayınlandığı Kasım 2023 tarihinde, küresel ekonomik büyümenin belirsiz bir süre boyunca zayıf kalması bekleniyor.

Ancak, işletmeleri her ortamda başarıya yönlendirmek için pazarlamanın belirli kuralları değişmez. Bu evrensel yasalar, bir işletmenin istikrarını koruyan, belirsizlik ve değişim ortamında gelişmesine yardımcı olan çapalardır.

Bu kılavuzda başarılı pazarlamanın temel taşları olduğu kanıtlanmış üç yasayı inceleyeceğiz. Bunlar, işletmeleri dış koşullar ne olursa olsun zorlukların üstesinden gelme ve gelişme konusunda güçlendiren pratik, denenmiş ve test edilmiş yaklaşımlardır. İşletmeler bu ilkelere hakim olarak olumsuzlukları fırsatlara dönüştürebilir ve her türlü pazar ortamında büyüme ve dayanıklılık sağlayabilir. İş pazarlamasının öngörülemeyen dünyasında başarıya giden yolu döşeyen bu temel yasaları açığa çıkaralım. Evet ve bu içgörüleri kariyerinize entegre etmeyi unutmayın. Uygulama adımlarını takip edin!

Kural 1: Pazarlamada Başarı Bir Sprint Değil, Bir Maratondur

Dijital pazarlamanın çalkantılı denizlerinde gezinmek, uzun vadeli stratejik bir vizyonla güçlendirilmiş kararlı bir gemi gerektirir. Bu bir sprint değil, bir maraton.

Mesela Apple'ı ele alalım. 90'ların sonlarında onları iflasın eşiğinde gördüler. Apple, hızlı ve geçici çözümlere yönelmek yerine uzun vadeli bir vizyona odaklandı. Sadece hayatta kalmakla yetinmeyen, aynı zamanda iPod, iPhone ve iPad gibi çığır açan ürünlerle sonuçlanan devrim niteliğindeki katkıları da amaçlayan bir vizyon.

Anlık kazanımların genellikle işletmeleri cezbettiği bir ortamda, bunların geçici olduğunu unutmamak önemlidir. Yalnızca anlık getirilere odaklanmak, işletmelerin hamster çarkı üzerinde koşturmasına, geçici başarıların peşinden koşmasına, ancak hiçbir zaman gerçek anlamda ilerlememesine neden olur.

İçerik Pazarlama alanında sertifika almak ister misiniz?

Farkındalığı, olası satışları, satışları ve yönlendirmeleri öngörülebilir ve kârlı bir şekilde artırmak için araçlardan ve kanallardan yararlanın; gerçek bir dijital pazarlama ustası olmak için bilmeniz gereken HER ŞEY.​ Buraya Tıklayın

Ancak uzun vadeli bir vizyon, bir yandan işletmeleri acil zorluklar karşısında yönlendirirken diğer yandan da zaman içinde sürdürülebilir başarı ve tutarlı büyüme sağlayarak kuzey yıldızı görevi görür.

Bu benzetmeyi düşünün:

Bir iş kurmak bir ağaç yetiştirmek gibidir. Başlangıçta beslenme, sabır ve tutarlı bakım gerektirir. Ancak zamanla ağaç büyür, güçlenir ve sağlamlaşır, gölge ve meyve sunarak manzarayı dönüştürür. Aynı şey iş için de geçerli. Vizyon, azim ve uzun vadeli strateji, pazarda sürdürülebilir bir varlık yaratarak gelişmesini sağlayan besinlerdir.

Uygulama Adımları:

• Önümüzdeki altı ay boyunca tutarlı değer sunmaya odaklanan bir içerik takvimi planlayarak başlayın.
• Gelişen pazar eğilimlerine ve taleplerine ayak uydurarak, uzun vadeli hedeflerinizi düzenli olarak gözden geçirin ve gerekli ayarlamaları yapın.
• Ve temeli unutmayın; sürekli değişen dijital pazarlama ortamında sürdürülebilir başarı için güçlü kökler oluşturan sağlam sistemlere ve sürekli eğitime yatırım yapın.

Yasa 2: Araştırın, Dinleyin ve Hizmet Edin

Etkili pazarlama, müşterinin ihtiyaçlarını ve tercihlerini anlamaya ve bunlara yanıt vermeye bağlıdır. Sağlam, müşteri odaklı bir yaklaşım, hedef kitlede yankı uyandıracak ürün ve hizmetlerin şekillendirilmesine yardımcı olarak genel memnuniyeti ve sadakati artırır.

Örneğin Netflix'i ele alalım. Netflix'in bir DVD kiralama şirketinden yayın devine dönüşmesi, müşteri odaklı yaklaşımın ilgi çekici bir örneğidir.

Geçişleri yalnızca teknolojik bir yükseltme değildi; bu, müşteri tercihlerinin ve izleme alışkanlıklarının dikkatle dinlenmesiyle ortaya çıkan stratejik bir değişimdi. Netflix başarılı olurken, Blockbuster gibi rakipler at gözlüklerini taktı.

İşte nasıl Araştırma, Dinleme ve Hizmet Vereceğinizi düşünürken bazı temel bilgiler…

Müşteri Memnuniyeti ve Sadakat:

Müşterilere anket yapmak, memnuniyetlerini ölçmek için çok önemlidir. Müşteriler dinlendiklerini ve kendilerine değer verildiğini hissettiklerinde sadakat artar ve tek seferlik alıcıları sürekli müşterilere dönüştürür. Müşteri anketleri aracılığıyla işletmeler doğrudan geri bildirim alabilir, bu da iyileştirme alanlarının belirlenmesine yardımcı olur ve genel müşteri memnuniyetini artırır.

Nişanlanmak:

Anketler yoluyla müşterilerin ilgisini çekmek yalnızca önemli geri bildirimler almakla kalmaz, aynı zamanda müşterilerin kendilerini değerli ve ilgili hissetmelerini sağlar. Müşterilerin fikirlerinin takdir edildiğini ve dikkate alındığını hissettiği bir ilişki geliştirir, markayla olan bağlarını ve etkileşimlerini artırır.

Ürün ve Hizmet Geliştirme:

Anketler, ürün ve hizmetlere ilişkin anlayışlı müşteri geri bildirimlerini ortaya çıkarabilir. Bu bilgi, gerekli düzenlemelerin ve yeniliklerin yapılması, tekliflerin müşteri ihtiyaçları ve beklentileriyle uyumlu kalmasının sağlanması için çok önemlidir.

Veri toplama:

Anketler demografik bilgilerin toplanmasında etkilidir. Müşteri tabanının demografik bileşimini anlamak, pazarlama stratejilerini uyarlamak ve bunların hedef kitlede iyi yankı bulmasını sağlamak için çok önemlidir.

Operasyonel verimlilik:

Müşteri geri bildirimleri aynı zamanda bir şirketin müşteri hizmetleri ve web sitesinin kullanılabilirliği gibi operasyonel yönlerine de ışık tutabilir. Bu tür bilgiler, gerekli iyileştirmelerin yapılması ve genel müşteri deneyiminin iyileştirilmesi açısından çok değerlidir.

Karşılaştırma:

Tutarlı araştırma, etkili kıyaslama yapılmasına olanak tanıyarak işletmelerin zaman içindeki performansı izlemesine, uygulanan değişikliklerin etkisini değerlendirmesine ve veriye dayalı stratejik kararlar almasına olanak tanır.

Uygulama Adımları:

• Müşteri ihtiyaçlarına ve tercihlerine uyum sağlamak için anketler ve doğrudan etkileşimler gibi müşteri geri bildirim mekanizmalarını düzenli olarak dahil edin.
• Ürün ve hizmetlerin müşteri beklentilerine uygun şekilde gelişmesini sağlayarak teklifleri müşteri geri bildirimlerine göre sürekli olarak iyileştirin ve ayarlayın.
• Sonuç olarak, araştırma, dinleme ve hizmetle sembolize edilen müşteri odaklı bir yaklaşımın benimsenmesi, müşteri ilişkilerini geliştirmek, sadakati artırmak ve sürdürülebilir iş başarısını sağlamak için vazgeçilmezdir.

Yasa 3: Her Etkileşimde Güven Oluşturun

Potansiyel müşterilerinizin dikkatini çekmek için yarışan sayısız rakiple dolu bir dünyada öne çıkmak, harika bir ürün veya hizmete sahip olmaktan daha fazlasıdır. Bu, özgün bir şekilde bağlantı kurmak, güvene ve anlayışa dayalı ilişkiler kurmakla ilgilidir. Sıradan müşterileri sadık savunuculara dönüştüren, işletmenizin sadece görülmesini değil, gerçekten yankı uyandırmasını ve akılda kalıcı kalmasını sağlayan da bu temel güvendir.

Sosyal Medyada Ustalaşmaya Hazır mısınız?

Sertifikalı Sosyal Medya Uzmanı olun ve sosyal medya sitelerinize organik trafik çekmek için en yeni stratejileri (sosyal platform aracılığıyla) öğrenin.

buraya tıklayın

Mesela Oprah'tan bahsedelim! Oprah Winfrey, kırılganlığı ve dürüst bağlantıları sayesinde yalnızca bir izleyici kitlesi oluşturmakla kalmadı; bir topluluk yetiştirdi. Gerçekten paylaşarak, dinleyerek ve etkileşim kurarak güven ve saygının yeşerdiği bir medya ortamı yarattı. Oprah ilk kez canlı yayında izleyicilerini ve hatta konuklarını ağlatmasıyla biliniyordu. Anında güven inşa etme konusunda doğal bir yeteneği vardı.

İşte güvenin nasıl geliştirileceğini ve sürdürüleceğini değerlendirirken bazı temel görüşler…

Görünmeyen Hızlı Yol

Güven görünmeyen bir hızlandırıcıdır. Kararları basitleştirir, şüpheleri ortadan kaldırır ve müşteri yolculuğunu hızlandırarak merakı inanca, ilgiyi yatırıma dönüştürür.

Duygusal Korkuluk

Güven, müşterilerin kendilerini değerli, anlaşılmış ve önemsendiklerini hissetmelerini sağlayan bir güvenlik ağı veya sıcak bir kucaklama gibidir. Müşterileri zorunluluktan değil, markaya karşı gerçek bir yakınlıktan dolayı geri dönmeye teşvik ederek olumlu bir ortam besler.

Uygulama Adımları:

• Gerçek Hikayeler: Güvenilirlik oluşturmak ve orijinalliği göstermek için hem parlak hem de gölgeli referansları ve deneyimleri paylaşın.
• Açık Konuşma: Müşteri geri bildirimlerini ve tartışmalarını teşvik edin ve memnuniyetle karşılayın; anlayış ve gelişmeyi teşvik eden iki yönlü bir konuşmayı kolaylaştırın.
• Topluluk Katılımı: Topluluk veya sektör etkinliklerine aktif olarak katılın ve katılın, markanızı gerçek nedenler ve değerlerle uyumlu hale getirin, gerçek bağlantıları ve güveni teşvik edin.

Bu yasaya uymak, özgünlüğün öncülük ettiği, güvenin yeşerdiği ve gerçek ilişkilerin yeşerdiği, müşterilerin kalplerinde ve zihinlerinde unutulmaz bir marka hikayesi kazıyan bir alan oluşturmayı içerir.

Bu Temel Yasalarla Başarınızı Garanti Edin

İş dünyasında gezinmek, uyum sağlama ve yenilikçilikten daha fazlasını gerektiren zorlu bir yolculuktur; eskimeyen ilkeler üzerine inşa edilmiş sağlam bir temel gerektirir. Araştırmamızda, sürdürülebilir pazarlama başarısının temelini destekleyen ve işletmelerin pazarın sürekli değişen denizlerinde güvenle yelken açmasına olanak tanıyan sütunlar olarak duran üç vazgeçilmez yasayı açığa çıkardık.

Kural 1: "Pazarlamada Başarı Kısa Koşu Değil, Maratondur", uzun vadeli bir vizyonun geliştirilmesini savunur. Geçici başarılardan ziyade kalıcı başarıya odaklanan dirençli bir zihniyeti beslemekle ilgilidir. Uzun vadede kendi temposunu belirleyen bir maraton koşucusu gibi, işletmelerin de sürdürülebilir büyüme ve yenilik sağlayacak şekilde strateji oluşturması, ısrar etmesi ve uyum sağlaması gerekir. Bu yasanın somut örneği, evrimsel yolculuğu ısrarcı vizyonun ve sürekli yeniden keşfin gücünün bir kanıtı olan Apple gibi şirketlerde görülüyor.

Yasa 2: "Araştırma, Dinleme ve Hizmet Verme", müşteri içgörüleri ve yanıt verme yeteneğiyle derinden iç içe geçmiş bir iş modelinin yol haritasını tanımlar. Bu yasa müşteri odaklılığın özünü vurgulayarak işletmeleri stratejilerini ve tekliflerini hedef kitlelerinin tercihleri ​​ve beklentileriyle uyumlu hale getirmeye teşvik ediyor. Bu, müşteri ihtiyaçlarını karşılayacak teklifleri dikkatle dinlemeye, aktif olarak katılmaya ve titizlikle uyarlamaya, daha fazla memnuniyet ve sadakate giden yollar açmaya yönelik bir çağrıdır.

Yasa 3: "Her Etkileşimde Güven Oluşturun", müşterilerle gerçek, güvene dayalı ilişkiler kurmanın öneminin altını çizer. Güven ve karşılıklı saygıyla şekillenen bağlantıları teşvik ederek özgünlükle yankılanan bir marka kişiliğinin geliştirilmesini destekler. Bu yasa, işletmeleri, kendilerini müşterilerin yankı bulabileceği, güvenebileceği ve geri dönebileceği güvenilir varlıklar olarak kurmaya yönlendirerek müşteri yolculuğunu tutarlılık ve samimiyetle zenginleştirir.

Bu temel yasalar, işletmelerin piyasa değişkenliği, rekabet ve evrim testlerine dayanabilecek stratejiler oluşturabilecekleri temel taşını oluşturur. İşletmeleri yalnızca kârlılığın değil aynı zamanda değer, dürüstlük ve pazara etkili katkıların mirasıyla işaretlenmiş caddelere doğru yönlendiren sarsılmaz yol göstericiler olarak duruyorlar. Bu temel yasalarla donanmış işletmeler, iş ortamının çok yönlü alanlarında güvenle, netlikle ve kalıcı başarı ve dikkate değer başarılara hazır stratejik bir vizyonla gezinme yetkisine sahiptir.

Ah evet! Peki Newton Yasasını biliyor musun? Newton'un birinci hareket yasası olarak da bilinen eylemsizlik yasası, duran bir nesnenin hareketsiz kalacağını, hareket halindeki bir nesnenin de hareket halinde kalacağını belirtir… Seçim sizin. Harekete geçin ve bu yasaları entegre edin. Harekete geçin!