LinkedIn sosyal dinleme: B2B markanızı büyütmek için içgörüler nasıl ortaya çıkar?

Çok sık olarak, LinkedIn iş ilanlarını yayınlamak için bir yer olarak görülüyor ve başka bir şey değil. Ancak platform, 850 milyondan fazla üyesi olan bir içgörü altın madeni. Ve LinkedIn sosyal dinleme, bu içgörülerin madenciliğini kolaylaştırıyor.

Hala LinkedIn'i ikinci plana atıyorsanız, şimdi dinlemenin ve stratejinizi güçlendirmenin tam zamanı. Dünyanın en büyük profesyonel ağı, düşünce liderliği, yetenek bulma ve yatırım yapılacak B2B ürünlerini araştırma için hareketli bir merkez haline geldi.

LinkedIn'de kayıtlı 65 milyondan fazla karar verici var. Platformda dinlemek, bu karar vericileri bulmanıza veya onlara ulaşmanın yeni yollarını bulmanıza yardımcı olma gücüne sahiptir. Daha az çalışmayla kuruluş çapında avantajlarla daha fazla içgörü ortaya çıkarmanın en iyi yoludur.

LinkedIn'de sosyal dinlemeyi kullanmanın neden B2B stratejinizi güçlendirebileceğini ve sosyal dinleme araçlarını kendi yararınıza nasıl kullanacağınızı öğrenelim.

LinkedIn sosyal dinleme nedir?

LinkedIn sosyal dinleme , LinkedIn'de markanız ve sektörünüzle ilgili konuşmaları ve trendleri analiz etme ve bu bilgileri daha iyi pazarlama kararları vermek için kullanma sürecidir.

Sosyal medya takibi size insanların ne söylediğini söylerken, dinleme onların markanız hakkında nasıl hissettiklerini, markanızdan bahseden ne kadar etkileşim gönderisini, marka sağlığınızı ve daha fazlasını (ki buna gireceğiz) ortaya çıkarır. Örneğin, müşterilerimizin dinleme konularının yaklaşık üçte biri marka sağlığıyla ilgilidir.

Ayrıca, bir sosyal dinleme stratejisi , kuruluşlar arası etkisi olan içgörüleri derinlemesine incelemenizi sağlar, örneğin:

• Satış ekibiniz için potansiyel müşteriler edinme
• Marka sağlığından yararlanmak ve halkla ilişkiler için etkileyicileri ortaya çıkarmak
• İçerik stratejinizi iyileştirme
• İşe alım ve İK ekiplerinizi yeni yeteneklere bağlama
• Araştırma ve geliştirme için müşteri sıkıntı noktalarını ve yazılım hatalarını ortaya çıkarmak
• Müşteri hizmetleri için sık sorulan soruları ve sorunları keşfetme

Etkili LinkedIn dinleme, Sprout Social Listening gibi bir araç gerektirir. Örneğin, Sprout ile marka adınız için bir LinkedIn dinleme sorgusu oluşturarak, markanızı etiketleyen gönderileri ve markanızdan bahseden bu gönderilere yapılan yorumları ortaya çıkarırsınız. Bu, platformlar arasında ileri geri atlamadan daha fazla içgörü ortaya çıkarmanızı sağlar.

LinkedIn sosyal dinleme, eyleme geçirilebilir içgörüleri nasıl ortaya çıkarır?

Göz ardı edilemez: LinkedIn kitlenizin nasıl hissettiğini anlamak satışa dönüşebilir. Bir düşünün: B2B satın alma kararları verirken, alıcıların yarısı başvurulacak bir kaynak olarak bu platforma yöneliyor.

Dinlemek sizi gevezeliği çözebilen ve tam olarak ne aradıklarını anlayarak potansiyel alıcılara ulaşabilen bir arkeolog yapar. LinkedIn'de sosyal dinlemenin ekibiniz ve ötesi için altı faydasını keşfedelim.

1. Kitlenizin istediği içeriği ortaya çıkarın

LinkedIn'in en son algoritma değişikliği ile alaka düzeyi her şeydir . İçeriğinizi hedef kitlenizin önüne çıkarmak için ne istediklerini bilmek çok önemlidir.

LinkedIn sosyal dinleme, kitlenizin en çok konuştuğu konuları ortaya çıkaran bir kristal küredir - manuel olarak ortaya çıkarılması ve analiz edilmesi günler veya haftalar alacak bir şey.

LinkedIn zaten kaliteli içerik arayan yüksek nitelikli bir kalabalığa sahip. Kitlenizde yankı uyandıracak içerik ve pazarlama mesajları oluşturmak için dinlemeyi kullanabileceğiniz üç temel yol burada.

İlgi alanlarını ve acı noktalarını ele alın

İçerik sadece kral değildir. B2B alıcılarının %41'i , bir satış görevlisiyle etkileşime geçmeden önce üç ila beş parça içeriği çevrimiçi olarak görüntülüyor.

İçeriğin, bu alıcıların sorularını ve ilgi alanlarını hemen ele alması durumunda yaratabileceği etkiyi hayal edin.

Kendinizi, onları anlayan bir kaynak olarak konumlandırmak için kitlenizin ilgi alanları ve acı noktaları etrafında içerik oluşturun. Örneğin, Elev8 ajansı , müşterilerinin kitlelerinin duyulduğunu hissetmelerini sağlamak için Sprout'un Sosyal Dinleme aracını kullanıyor ve değer sağlayan içerik geliştiriyorlar.

Etiketlendiğiniz gönderilerdeki izleyicilerin sıkıntılı noktalarını ve sorularını ve bu gönderilerde sizden bahseden yorumları bulmak için LinkedIn'i dinleyin. Ardından, sık karşılaşılan sorunları çözen ve başvurulacak bir kaynak olmak için soruları ele alan içerik oluşturun. Hatta bu bulguları ürün ve geliştirme ekiplerinize sunabilirsiniz.

Sosyal dinleme ayrıca, hedef kitlenizin markanızın etiketlendiği gönderilerde ve yorumlarda kullandığı konuları, hashtag'leri, anahtar kelimeleri ve hatta emojileri ortaya çıkarır. Sprout'un Dinleme araçlarındaki Kelime Bulutu özelliği, belirlediğiniz zaman aralığında hedef kitlenizin en çok kullandığı anahtar kelimeleri ve emojileri vurgular.

Ve kitlenizin sizden bahsederken kullandığı anahtar kelimeleri ve hashtag'leri görmek için Konuşma sekmesini kullanın. Hatta her kelimenin veya hashtag'in ardındaki duyguyu ve izleyici gönderilerinde en fazla etkileşimi alan duyguyu bile görebilirsiniz.

Demo talep edin

Yüksek değerli düşünce liderliğini paylaşın ve yaratın

Düşünce liderliği, yalnızca paylaşılabilir içerikten daha fazlasıdır. Size müşteri kazandırabilir —Karar vericilerin %54'ü , bir düşünce liderliği sayesinde daha önce bilmedikleri bir kuruluştan ürün veya hizmet satın aldıklarını söylüyor.

LinkedIn'de sosyal dinleme, etiketlendiğiniz viral veya popüler gönderileri ortaya çıkarır ve ne kadar etkileşime sahip olduklarını vurgular. Bu, sizi etkileşimde bulunmak veya paylaşmak için içeriğe ve PR ekibinize göndermek için kazanılmış medyaya bağlar. Hatta bunu bir adım daha ileri götürebilir ve erişiminizi genişletmek için birlikte çalışabileceğiniz düşünce liderleri bulabilirsiniz.

Sosyal medyada ne sıklıkta gönderi yapılacağına ilişkin son veriler, LinkedIn'deki ortalama gönderi sıklığının günde bir kereden fazla olmadığını ortaya çıkardı. Kitlenizde yankı uyandıracak yüksek değerli düşünce liderliği yayınlayarak bu gönderiyi sayın.

2. Satış ekibiniz için olası satışları ortaya çıkarın ve yatırım getirinizi kanıtlayın

Satış ve sosyal el ele gider. Aslında, B2B potansiyel müşterilerinin %80'i LinkedIn'den geliyor .

LinkedIn sosyal dinleme, pazarlama ve satış ekibiniz arasında köprü kurar. Satış tarafında, LinkedIn, B2B olası satış yaratma için bir altın madeni. Potansiyel müşterileri organik olarak bulmak, satış ekibinizin daha kişiselleştirilmiş satış konuşmaları oluşturmasına ve atlamaları gereken konuşmaları ortaya çıkarmasına yardımcı olacaktır. Sosyal medyadaki sorulara hızlı bir şekilde yanıt veren satış temsilcileri , yıllık gelirde %9,5 artış gördü.

Pazarlama tarafında, sosyal medyanın gücünü satış ekibinin olası satış yaratma stratejileriyle birlikte kullanmak, yalnızca YG'nizi kanıtlamanıza yardımcı olur - The Sprout Social Index'e göre bu yıl pazarlamacıların en büyük zorluklarından biri.

Sizi zaten etiketleyen biri, dönüşüm hunisinin farkındalık aşamasının ötesindedir; onları bağlayarak satış ekibinizin onları bir sonraki adıma geçirmesine yardımcı olun.

3. Atlamanız ve katılmanız gereken konuşmaları benimseyin

Etiketlendiğiniz bir konuşmayı kaçırdığınızda, hedef kitlenizi büyütme fırsatını kaçırırsınız. Aslında, B2B pazarlamacılarının %40'ı , bu yıl en önemli talep yaratma önceliklerinden ikisi olarak potansiyel müşterileri beslemek ve kaçırılan fırsatlardan kaçınmaktan bahsediyor.

Kanallarınızdan en iyi şekilde yararlanmak için sosyal medyaya “sosyal”i koyun. Bu, güncel kalmak ve ilgili konuşmalara katılmak anlamına gelir.

Önemli konuşmaları bulmak için yerel gelen kutunuza güvenmek, gönderilerin bir bildirim denizinde kaçırılmasına neden olur. Etiketlendiğiniz gönderileri sohbetten ve tek bir beslemeye çekmek için LinkedIn sosyal dinlemeyi kullanın. Ardından, kendinizi bir konu uzmanı ve sektör lideri olarak belirlemek için sektörle ilgili tartışmalara katılın.

İnsanların ürününüz ve rakipleriniz hakkında soru sorduğu bir gönderide etiketlendiniz mi? Bazı önemli noktaları yorumlayın ve belirtin.

Bir sektör sorusu mu gördünüz? İçgörüler sunmak için rakiplerinizin önüne geçin.

LinkedIn dinleyerek bulduğumuz bu gönderi gibi biri sizi harika olduğunuzu söylemek için mi etiketledi? Dikkat ettiğinizi göstermek için bir yorumla onlara teşekkür edin.

Atladığınız her konuşmanın olumlu olması gerekmez. Birisi ürününüzle mücadele etmekten şikayet ediyor ve sizi etiketliyorsa, bir düzeltme önererek ya da sadece insanların dinlediğinizi bilmelerini sağlayarak olumsuzu olumluya dönüştürün.

4. Rakiplerinizi ve insanların onlar hakkında size karşı nasıl konuştuğunu anlayın

Gözlerinizi rakiplerinizden ayırmamak her zaman faydalıdır. İnsanların sizin ve rakipleriniz hakkında söylediklerini dinlemek, ilerlemek için fırsatları ortaya çıkarabilir.

LinkedIn'de sosyal dinleme, birlikte bahsettiğiniz rakipleri ve insanların sizin ve rekabetiniz hakkında nasıl hissettiğini belirlemenize yardımcı olur.

Örneğin, bu, Sprout'un LinkedIn Dinleme aracını kullanarak bulduğumuz bir gönderidir:

Bu gönderi, insanların ne söylediğini görmek, ürününüzün düzeltebileceği sorunlu noktaları belirlemek ve insanların ürünümüz ve işimiz hakkında neyi sevdiğini ve neyi sevmediğini görmek için yorumları inceleme fırsatı sunar.

Ayrıca, bu, herhangi bir rakibimizden önce atlamak ve biraz sevgi göstermek için harika bir fırsat.

5. Yeni yetenekler bularak ekibinizi şarj edin

LinkedIn'in iş arayanlar ve profesyonellerle eş anlamlı olmasının bir nedeni var - 35,5 milyon kişi platformda bağlantı kurdukları biri tarafından işe alındı.

Pazarlamacıların %62'si önümüzdeki iki yıl içinde iki ila altı pozisyon arasında işe almak istiyor ve arayış sürüyor. Yine de verilerimiz, pazarlamacıların bu yılki en büyük mücadelelerinden birinin deneyimli yetenekler bulmak olduğunu gösteriyor.

LinkedIn'de dinlemek, markanızın etiketlendiği gönderileri ve yorumları zaten ortaya çıkarır. Bu gönderilerin arkasında kim var? Kalifiye mega hayranlar işe almaya açık mı? Bir web seminerinde yer alabilecek düşünce liderleri?

Bir de yorumlara bakın. Çalışanlarınızdan biri şirketinizde açık bir rol hakkında gönderi yayınlarsa ve LinkedIn sayfanızı etiketlerse, o gönderideki yorumlara bakmak, yetenek bulmanıza yardımcı olabilir.

LinkedIn'de potansiyel yeteneklerle bağlantı kurmak, yetenek havuzunuzu genişletebilir ve hatta daha yüksek elde tutma oranına yol açabilir - LinkedIn aracılığıyla bulunan çalışanların ilk altı ayda şirketten ayrılma olasılıklarının %40 daha az olduğu bildirildi.

6. Marka sağlığını ölçün ve krizleri frenleyin

“İnsanlar markamız hakkında ne düşünüyor?” sosyal dinlemenin sadece yardımcı olmaktan daha fazlası olduğu yerdir - bu bir zorunluluktur.

LinkedIn dinleme, sizi etiketleyen gönderilere ve yorumlara dayanarak sizin hakkınızda nasıl hissettiklerini ortaya çıkarmak için insanların sizin hakkınızda söylediklerinin ötesine götürür.

Sprout gibi bir araç, LinkedIn'de markanızdan bahseden gönderileri analiz ederek, bu konuşmanın olumlu mu yoksa olumsuz mu olduğu ve hiç değişip değişmediği konusunda size iyi bir fikir verir. Önemli bir B2B alanı olarak LinkedIn, işletmeniz hakkında söylediklerinin ardındaki duyguyu ölçmek için özellikle önemli bir yerdir.

Duyarlılık nüanslı olsa da, olumsuz konuşmalarda ani bir artış görmek, bir problemin köpürdüğüne işaret edebilir. İnsanların markanız hakkında günden güne nasıl hissettiklerine dair bir temel oluşturmak ve tonda bir değişikliği yakalamayı kolaylaştırmak için sosyal dinlemeyi kullanın. Örneğin, sosyal dinlemeyi kullanan Purdue Üniversitesi'nin sosyal ekibi, belirli konulardaki ani artışları ölçmek için ayarlanmış uyarılara sahiptir. Bir konunun iyi ya da kötü ne zaman ilgi gördüğünü ilk onlar anlar.

Dijital bir krizde proaktif olmak size durumu tersine çevirme ve durumun önüne geçme gücü verir.

İçgörüleri araştırmak, stratejinizi geliştirmek ve işinizi kurmak için LinkedIn'de sosyal dinlemeyi kullanın

Kitlenizin acı noktalarını anlamak için psişik olmanıza gerek yok. Sosyal medya her zaman açık olan bir odak grubu gibidir - ondan yararlanmak için tek yapmanız gereken dinlemek.

LinkedIn zaten yüksek kaliteli bir profesyonel kitleye sahip. Markanızı etiketlediklerinde söylediklerinden yararlanmak, marka sağlığınızı ve hedef kitlenizi daha iyi anlamanıza ve ekipler arasında daha güçlü bir iş kurmanıza yardımcı olabilir.

LinkedIn dinleme stratejinizi başlatmak için sosyal dinleme kılavuzu şablonumuza göz atın.